8 Cara Kepemimpinan Pemasaran Digital Penting untuk Transformasi Digital

Transformasi digital bukanlah hal yang suatu hari akan terjadi, ini adalah proses berkelanjutan yang dialami setiap organisasi saat ini. Perusahaan yang menerimanya dan bekerja untuk mempercepat proses akan bertahan dalam ujian waktu, vs mereka yang mencoba beradaptasi pada menit terakhir.

Sebagai sebuah departemen, pemasaran telah mendigitalkan lebih lama daripada yang lain – jika Anda memikirkannya, sebagian besar pemasaran sekarang adalah pemasaran digital. Transformasi digital dalam pemasaran adalah hal yang biasa, dan sebagai pemasar kita lebih terbiasa dengan hal itu daripada di area bisnis lainnya.

Semua organisasi harus memiliki strategi transformasi digital. Dan seperti yang kami singgung di blog kami tentang tantangan yang dihadapi CMO, lebih sering pemimpin pemasaran dan CMO diharapkan untuk memimpin strategi transformasi digital. Namun, strategi ini tidak sesederhana mengadopsi beberapa teknologi baru, mencentang kotak dan berkata "hei, itu sudah selesai", ini memerlukan perubahan sikap di seluruh organisasi–dari CEO hingga pekerja magang.

Dalam mendorong strategi transformasi digital, pemimpin pemasaran harus menjadi pemimpin digital dan menginspirasi pemangku kepentingan senior di seluruh bisnis untuk melakukan hal yang sama.

Apa itu Kepemimpinan Pemasaran Digital?

Kepemimpinan digital adalah orang atau orang-orang yang bertanggung jawab untuk mengelola transformasi digital. Ini biasanya dilakukan oleh para pemimpin senior yang berpengalaman dalam digitalisasi, seperti CMO atau CIO.

Transformasi digital adalah kunci untuk menjadi lebih berpusat pada pelanggan, tetapi kepemimpinan yang kuat diperlukan untuk mengelola perubahan pola pikir baru ini. Sebagai pemimpin pemasaran, Anda dekat dengan: pelanggan, tren konsumen, produk, sasaran perusahaan, dan cerdas secara digital. Pasangkan semua ini dengan keterampilan komunikasi yang hebat dan Anda berada di posisi unik untuk mendorong kepemimpinan digital, dan menyampaikan pesannya ke seluruh bisnis.

Mengapa Kepemimpinan Pemasaran Digital Penting untuk Transformasi Digital?

Karyawan saat ini cepat berganti pekerjaan, dengan banyak memilih perusahaan yang dapat memberikan pengalaman kerja yang bermanfaat, dibandingkan dengan perusahaan yang tidak memprioritaskan hal ini.

Kekuatan pemimpin digital Anda dan alat digital yang Anda gunakan, serta ambisi untuk menjadi inovatif dan menggunakan teknologi mutakhir, dapat menjadi faktor penentu loyalitas karyawan. Apalagi bagi generasi muda yang memasuki dunia kerja sekarang. Mereka asli secara digital dan tidak akan berhubungan dengan perusahaan yang bukan.

Apakah bisnis Anda memelihara keahlian karyawan Anda dan mendorong kemajuan karir? Apakah Anda mengganti proses dan mempertahankan keseimbangan yang tepat antara pekerjaan yang menantang dan menyenangkan bagi staf Anda? Di sinilah kepemimpinan digital penting untuk transformasi digital.

Jadi, Bagaimana Pemimpin Pemasaran Menjadi Pemimpin Digital yang Efektif?

1. Mengembangkan bakat untuk transformasi digital

Sebagai pemimpin pemasaran, Anda dapat mendorong transformasi digital dengan mengembangkan talenta saat ini untuk memfasilitasi strategi transformasi digital Anda. Ini dilakukan dengan menyesuaikan peran dan tanggung jawab agar selaras dengan target baru Anda.

Anda perlu memimpin dengan memberi contoh, mengajari eksekutif lain bagaimana melakukan hal yang sama dengan tim mereka. Tujuannya adalah untuk menanamkan ini dalam budaya perusahaan, untuk menghapus silo dan memastikan organisasi Anda bergerak sebagai satu kesatuan. Ini mungkin tidak selalu mudah. Anda mungkin menemukan bahwa itu adalah pemimpin senior lain yang perlu diubah, dan bukan staf mereka. Itu dapat membuka percakapan yang sulit, tetapi inilah mengapa pemimpin pemasaran menjadi pemimpin digital yang hebat karena mereka harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik.

2. Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan operasi

Menurut Forrester, 93% perusahaan setuju bahwa teknologi inovasi diperlukan untuk mencapai tujuan transformasi digital mereka. Bergantung pada peran dalam organisasi Anda, CIO, CMO, atau CTO biasanya yang pertama menggunakan alat digital baru. Namun, di mana banyak CTO mungkin telah menggunakan teknologi lama yang sama untuk sementara waktu, CMO-lah yang memahami cara beralih dari yang lama ke yang baru.

Para pemimpin digital yang cerdas memanfaatkan teknologi untuk membantu meningkatkan operasi harian perusahaan. Sama seperti pemimpin pemasaran yang cerdas, yang menggunakan platform seperti Mediatool untuk meningkatkan operasi pemasaran harian mereka.

Ini tidak sesederhana membeli teknologi. Anda harus benar-benar menggunakannya secara maksimal, memantau dan mengukur hasil yang telah Anda capai dari menggunakannya dan melihat peluang untuk menggunakannya demi keuntungan Anda.

3. Menjadi customer-centric

Perubahan perilaku konsumen dan loyalitas pelanggan mengarahkan perubahan bisnis. Pelanggan menginginkan perjalanan pelanggan yang instan dan personal dari saluran pilihan mereka, dan keterlibatan ini penting untuk mempertahankan loyalitas merek. Bagi banyak pemimpin digital, pelanggan adalah prioritas bisnis utama mereka.

Pemimpin pemasaran yang hebat selalu up to date tentang bagaimana pelanggan bertindak, apa yang membuat mereka tergerak, bagaimana mereka membuat keputusan dan teknologi apa yang mereka gunakan. Anda harus memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan layanan dan infrastruktur Anda sendiri, sehingga seluruh bisnis Anda dapat menjadi lebih berpusat pada pelanggan.

4. Dorong kolaborasi

Dengan lebih banyak orang yang bekerja dari jarak jauh, para pemimpin digital perlu merangkul model dan teknologi berbagi pengetahuan untuk meningkatkan kolaborasi tim.

Tim pemasaran mengetahui hal ini dengan sangat baik. Dengan aktivitas pemasaran harian yang dipasangkan dengan kampanye baru, pelaporan, dan kolaborasi dengan agensi, silo dapat merusak pekerjaan terbaik Anda. Penting untuk menemukan alat yang membantu mendorong kolaborasi, tidak hanya di dalam tim seperti pemasaran, tetapi di seluruh perusahaan, untuk memastikan data dan komunikasi tidak berantakan dan kacau.

5. Meningkatkan pengalaman karyawan

Kerja jarak jauh telah mengubah cara pekerja berkomunikasi dengan kolega dan atasan mereka. Transformasi digital juga dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi karyawan, misalnya dengan mengadopsi alat yang membantu karyawan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik (seperti Mediatool..), melatih staf tentang teknologi atau teknik baru sehingga mereka belajar dan menjadi lebih percaya diri dalam peran mereka , dan mengotomatiskan proses untuk mengurangi beban kerja yang berat.

Baca selengkapnya: 7 Tips Memimpin Tim Pemasaran Jarak Jauh

6. Menginspirasi orang lain untuk menerima inovasi

Sebagai pemasar, kami memiliki keahlian untuk membuat orang tetap terhubung dan terlibat. Tidak selalu mudah untuk mendorong orang mengubah kebiasaan lama, tetapi itu adalah kunci kesuksesan. Pemasar hebat akan mendorong eksekutif C-suite lainnya untuk mengadopsi ide dan strategi baru yang akan bekerja menuju masa depan kolektif.

Pemimpin pemasaran sangat pandai dalam hal ini karena perlu datang dari seseorang dengan keterampilan komunikasi untuk menyesuaikan pesan dengan audiens mereka, untuk mengurangi penolakan secara internal dan benar-benar membuat perubahan.

Pelajari lebih dalam untuk menjadi pemimpin yang inovatif di sini.

7. Jelajahi kemitraan baru

Untuk membantu mengurangi beban kerja yang berat di tim Anda yang perlu memfokuskan waktu mereka untuk mencapai target, pemimpin pemasaran yang cerdas tahu kapan harus menggunakan teknologi digital, tetapi juga kapan Anda telah mencapai batas secara internal, dan kapan Anda perlu mengalihdayakan pekerjaan ke mitra agensi , untuk memastikan Anda tetap berada di jalur yang tepat dengan strategi transformasi digital Anda.

8. Pimpin transformasi digital dengan sengaja

Tenaga kerja digital membutuhkan bisnis untuk menghormati perhatian dan nilai mereka agar transformasi digital berhasil. Ini bukan hanya tentang mengoptimalkan kemampuan dan menciptakan peluang baru, tetapi juga tentang menyesuaikan lingkungan.

Pemimpin bisnis harus memperhatikan bagaimana pengalaman kepemimpinan mereka, dan memutuskan alat, teknologi, dan metode mana yang akan digunakan untuk membuat pemangku kepentingan, konsumen, dan karyawan merasa dihargai.

Peran Pemasaran Berkembang dengan Transformasi Digital

Kepemimpinan pemasaran baru akan diukur secara berbeda dari sebelumnya. Ini juga membutuhkan keahlian baru dan bagi pemimpin pemasaran untuk menjadi pemimpin digital utama juga, mendorong transformasi digital.

Jadi, apa yang pertama kali harus Anda lakukan sebagai pemimpin pemasaran? Nah, pesan bebek Anda sendiri. Pastikan proses pemasaran Anda selaras dengan strategi transformasi digital dan Anda mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan. Beralih dari metode pengumpulan dan pelaporan data yang lama, dan otomatiskan sehingga Anda dapat melakukan pekerjaan dengan lebih baik.

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang platform ini?Kami menjelaskan bagaimana Mediatool dapat membantu Anda menjadi pemasar yang lebih cerdas dalam panduan ini.

Unduh panduan di sini!