5 Strategi Pemasaran Digital untuk Perusahaan SaaS

Industri SaaS berkembang pesat – bernilai $145,5 miliar pada tahun 2021, diperkirakan akan mencapai $172 miliar pada tahun 2022. Seiring pertumbuhan industri, demikian pula jumlah produk dan bisnis SaaS. Jadi, bagaimana Anda dapat membedakan bisnis Anda dari yang lain, dan bagaimana Anda dapat bersaing dengan para pemimpin industri seperti Adobe, Salesforce, dan Dropbox?

Sangat mungkin bagi Anda untuk membuat tanda Anda di industri SaaS dengan mendukung produk Anda dengan strategi pemasaran yang sangat baik dan strategis.

Kami akan membahas taktik terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan perusahaan SaaS Anda, termasuk:

1. Membuat strategi pemasaran konten yang mendalam
2. Memanfaatkan kekuatan uji coba gratis
3. Mengoptimalkan situs web Anda untuk SEO
4. Mengubah situs web Anda menjadi mesin konversi
5. Memukul audiens Anda dengan kampanye pemasaran email terbaik

Jangan khawatir jika ini terdengar seperti banyak – Anda tidak harus mulai melakukan kelima hal ini segera. Putuskan mana yang paling penting bagi Anda dan kemudian kerjakan dalam urutan prioritas.

Mari kita mulai dengan strategi pemasaran konten Anda.

Strategi Pemasaran Konten untuk Perusahaan SaaS

Penting untuk diingat bahwa sebagai perusahaan SaaS, Anda melayani industri tertentu. Orang-orang di industri ini mungkin belum tahu bahwa mereka membutuhkan perangkat lunak Anda, tetapi mereka kemungkinan akan mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan produk dan industri Anda.

Membawa mereka ke situs web Anda melalui jenis pertanyaan ini adalah cara yang bagus untuk mengekspos mereka ke perangkat lunak Anda.

Mari kita ambil hari Senin sebagai contoh. Mereka menyebut produk mereka sebagai " OS kerja ". Kedengarannya sangat keren, tetapi apakah orang-orang mencari istilah " OS kerja "?

Tidak, mereka bukan. Tetapi mereka mencari istilah yang terkait dengan layanan yang ditawarkan Senin – alat manajemen proyek dan sistem CRM .

Jadi, bagaimana Monday mendapatkan pelanggan saat mereka menyebut produk mereka dengan nama yang tidak dicari siapa pun?

Mereka melakukan ini dengan menggunakan pemasaran konten .

Monday membuat panduan lengkap untuk manajemen proyek, yang dapat mereka gunakan untuk mendatangkan lalu lintas dari istilah pencarian seperti " panduan manajemen proyek ".

Panduan ini tidak hanya berguna, tetapi juga memberikan kesempatan pada hari Senin untuk memperkenalkan aspek manajemen proyek dari " OS Kerja " mereka.

Mereka menyertakan ajakan bertindak (CTA) di seluruh panduan ini, memberi tahu pembaca bahwa jika mereka memutuskan ingin menggunakan perangkat lunak manajemen proyek, Monday menawarkan layanan ini.

Mereka memiliki blog dan panduan yang berfokus pada berbagai aspek bisnis mereka, membawa orang-orang yang mungkin tidak tahu apa yang mereka tawarkan, tetapi berada di pasar untuk produk mereka.

Sangat penting ketika Anda membuat strategi pemasaran konten Anda untuk benar-benar mempertimbangkan apakah pelanggan ideal Anda akan tahu apa yang harus dicari ketika mencari perangkat lunak yang Anda tawarkan.

Jika Anda ingin menyebut produk Anda dengan nama yang berbeda, seperti " OS Kerja " Senin, maka Anda harus ingat bahwa kebanyakan orang tidak akan mencarinya. Pastikan Anda memiliki konten blog yang cukup di situs web Anda sehingga pelanggan Anda dapat menemukan Anda. Mungkin dalam beberapa tahun, semua orang akan mencari untuk menemukan " OS Kerja ", tapi sekarang bukan itu masalahnya.

Anda dapat menggunakan alat kata kunci seperti Semrush* atau alat Penjelajah Kata Kunci Moz untuk memeriksa volume pencarian berbagai kata kunci yang berkaitan dengan bisnis Anda.

Perusahaan SaaS juga memiliki tantangan untuk membuat pelanggan sadar bahwa mereka memiliki masalah yang perlu dipecahkan, atau bahwa ada cara yang lebih mudah untuk melakukan sesuatu. Anda tahu bahwa perangkat lunak Anda akan membuat hidup mereka lebih mudah, tetapi mereka mungkin tidak tahu apa -apa .

Mari kita gunakan Dropbox sebagai contoh di sini.

Penawaran utama mereka adalah penyimpanan file . Di dunia yang menjadi lebih digital, dan dengan beberapa bisnis yang bertahan dengan model kerja dari rumah, atau mengadopsi kerja fleksibel, mereka mungkin tidak memiliki akses ke server saat bekerja dari rumah.
Pada tahap ini, mereka ingin memindahkan file tetapi tidak tahu bahwa Dropbox ada. Mereka mencari Google untuk " pembagi dokumen " dan Dropbox melayani mereka dengan halaman ini:

Mereka sekarang disadarkan bahwa mereka bisa mendapatkan “ berbagi file bebas stres ” dari Dropbox. Dengan halaman yang dioptimalkan dengan baik, Dropbox kini memiliki pelanggan baru.

( Halaman Dropbox ini tidak terlalu dioptimalkan dengan baik untuk penjualan, tetapi kami akan membahas cara memastikan situs web Anda dioptimalkan untuk konversi nanti dalam panduan ini .)

Ada begitu banyak jenis perusahaan SaaS yang berbeda di luar sana sehingga tidak mungkin bagi kami untuk membuat daftar setiap topik yang dapat Anda liput untuk perusahaan SaaS Anda sendiri.

Namun, kami dapat membagikan beberapa contoh topik posting blog untuk menginspirasi konten informasi Anda sendiri.

1. Apa itu CRM?
2. Apa software akuntansi terbaik?
3. Bagaimana mengelola tim
4. Haruskah saya menggunakan CMS untuk bisnis kecil saya?
5. Manakah perangkat lunak SDM teratas?

Kami juga dapat mengajari Anda untuk melakukan riset kata kunci yang mematikan untuk memastikan Anda tahu persis apa yang dicari pelanggan Anda, dan bagaimana Anda bisa mendapatkannya di situs web Anda.

Kekuatan Uji Coba Gratis dalam Pemasaran SaaS

Uji coba gratis adalah kekuatan super Anda sebagai perusahaan SaaS.

Pelanggan Anda mungkin ingin menghabiskan sedikit waktu dengan produk Anda sebelum berkomitmen untuk membeli dan uji coba gratis tanpa kewajiban, tanpa kartu kredit adalah cara yang sempurna.

Tetapi bukankah setengah dari uji coba gratis untuk mendapatkan detail pelanggan sehingga Anda dapat menindaklanjutinya nanti?

Tentu saja. Tetapi Anda dapat melakukannya tanpa mereka perlu memasukkan detail kartu mereka, dan Anda dapat menindaklanjutinya tanpa memerlukan nomor telepon mereka.

Anda ingin membuat proses uji coba gratis Anda serendah mungkin. Batasi informasi yang Anda minta saat meminta seseorang mendaftar untuk uji coba.

Setelah mereka mendaftar, Anda dapat mengirim email tindak lanjut yang menanyakan apakah mereka ingin seseorang membicarakannya. Ini adalah cara yang jauh lebih baik untuk mendapatkan pelanggan Anda di telepon daripada menelepon mereka secara acak ketika mereka mungkin tidak punya waktu untuk Anda.

Jika mereka menerima Anda dalam panggilan ini, maka Anda memiliki kesempatan untuk menunjukkan perangkat lunak Anda secara maksimal dan memberi mereka pengalaman yang lebih disesuaikan berdasarkan peran pekerjaan dan industri mereka.

Jika mereka menolak panggilan, bisa jadi mereka ingin merasakan sendiri perangkat lunak Anda, dan kemudian mengajukan pertanyaan di kemudian hari. Kirim email tindak lanjut selama uji coba gratis yang menanyakan kabar mereka, dan jika ada pertanyaan.

Strategi yang Dipimpin SEO untuk Perusahaan SaaS

Untuk mendapatkan pelanggan potensial ke situs web Anda, Anda harus memiliki strategi SEO yang baik. Ini akan membantu Anda mendapatkan lalu lintas organik gratis dari mesin pencari, dan bila dilakukan dengan baik, dapat menghasilkan arus lalu lintas yang stabil selama bertahun-tahun yang akan datang.

Optimisasi mesin pencari adalah apa yang membantu situs web Anda muncul di hasil pencarian Google. Jika Anda membuat konten berkualitas tinggi , baik itu halaman arahan yang dirancang dengan baik atau panduan terperinci, maka Anda akan memiliki peluang lebih baik untuk mencapai puncak Google.

Algoritme Google rumit dan berubah setiap jam , tetapi ada beberapa taktik yang dapat Anda gunakan untuk memberi diri Anda peluang peringkat terbaik.

Riset Kata Kunci

Seperti yang kita bahas di bagian pemasaran konten – penelitian kata kunci Anda sangat penting.

Adalah penting bahwa Anda menargetkan kata kunci di industri tempat perangkat lunak Anda digunakan, serta menggunakan istilah umum yang akan dicari oleh pelanggan ideal Anda.

Jika Anda menggambarkan perangkat lunak manajemen proyek Anda sebagai “ pembangkit tenaga produktivitas ”, itu bagus, tetapi tidak ada yang akan mencari itu ketika mencari perangkat lunak manajemen proyek.

Bagaimana Melakukan Riset Kata Kunci

Langkah 1. Buat daftar topik yang terkait dengan perangkat lunak Anda. Jika Anda menawarkan perangkat lunak akuntansi, maka Anda sudah memiliki kata kunci untuk memulai – “ perangkat lunak akuntansi ”.

Anda kemudian dapat memperluas ini, tergantung pada aspek yang lebih khusus dari bisnis Anda, misalnya, "perangkat lunak akuntansi untuk usaha kecil"

Anda juga dapat menemukan beberapa kata kunci dengan maksud yang berbeda.

“ Beli perangkat lunak akuntansi ” menunjukkan niat membeli – mereka siap untuk membeli.

“ 10 perangkat lunak akuntansi teratas pada tahun 2022 ” menunjukkan maksud komersial – mereka membandingkan produk yang serupa dengan produk Anda.

“ Apa itu perangkat lunak akuntansi ” menunjukkan maksud informasi – mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk yang serupa dengan produk Anda.

Sangat menggoda untuk hanya fokus pada kata kunci niat membeli, tetapi sebagian besar lalu lintas Anda akan datang melalui pencarian informasi. Cara Anda menangani kueri penelusuran itulah yang akan meningkatkan peluang Anda untuk mengonversi pengunjung tersebut.

Langkah 2. Temukan kata kunci yang sudah diperingkatkan oleh situs Anda. Jika Anda sudah menyiapkan situs, Anda dapat menggunakan alat seperti Semrush* untuk melihat istilah yang Anda rangking. Jika Anda belum memiliki situs, atau Anda merasa situs Anda perlu diperbaiki, mengapa tidak meminta penawaran gratis tanpa kewajiban dari tim pengembangan web kami yang luar biasa?

Ini akan memberi Anda gambaran tentang istilah yang dicari orang saat mereka membuka situs web Anda.

Catatan: Anda dapat memfilter kata kunci organik untuk melihat jenis pertanyaan yang diajukan oleh pencari saat mereka tiba di situs web Anda. Untuk penelusuran ini, kami memfilter menurut kata kunci informasional dengan volume penelusuran antara 10.000 dan 100.000, yang menyertakan istilah “ apa ”.

Langkah 3. Temukan kata kunci yang diperingkat oleh pesaing Anda. Sekali lagi, Anda dapat melakukannya dengan mudah menggunakan alat seperti Semrush. Masukkan URL situs web pesaing Anda dan alat akan memunculkan daftar kata kunci yang diperingkat pesaing Anda, serta halaman yang diberi peringkat untuk kata kunci tersebut.

Perhatikan baik-baik jenis konten yang diberi peringkat – jika mereka diberi peringkat untuk sebuah panduan, Anda pasti ingin membuat panduan yang lebih baik dan informatif berdasarkan kata kunci tersebut. Jika halaman produk diberi peringkat, Anda pasti ingin mengoptimalkan halaman produk untuk kata kunci tersebut.
Ini adalah cara super sederhana untuk melakukan penelitian kata kunci. Jika Anda ingin belajar melakukan riset kata kunci seperti seorang profesional, lihat panduan ini.

Pemasaran Konten untuk SEO

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, strategi pemasaran konten Anda adalah elemen kunci dari SEO. Ketika datang ke pemasaran digital SaaS, Anda ingin berbagi banyak panduan terperinci tentang produk Anda, dan industri yang dilayani produk Anda.

Anda dapat menggunakan penelitian kata kunci Anda sebagai batu loncatan untuk ini. Seringkali, kata kunci yang lebih panjang berfungsi dengan baik untuk konten bentuk panjang seperti blog atau panduan. Lebih masuk akal untuk membuat panduan tentang " cara meningkatkan produktivitas tim " daripada memasukkan kata kunci itu ke halaman produk dengan canggung.

Selain teknik riset kata kunci yang digunakan di atas, Anda juga dapat menggunakan alat seperti Juga Ditanyakan atau Menjawab Publik untuk melihat pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda seputar kata kunci.

Anda kemudian dapat menggunakan pertanyaan-pertanyaan ini, atau variasinya, untuk membentuk dasar blog atau panduan.

Dengan mencari istilah “ manajemen proyek ” di Juga Ditanyakan, kami sudah memiliki banyak judul blog untuk dikerjakan, termasuk:

• Apa itu manajemen proyek?
• Apa saja lima tahap manajemen proyek?
• Apa saja empat jenis manajemen proyek?
• Apa dasar-dasar manajemen proyek?
• Mengapa manajemen proyek penting?
• Mengapa proyek gagal?

Dengan menargetkan pertanyaan yang sebenarnya ditanyakan oleh pelanggan ideal Anda, Anda memberi diri Anda peluang lebih tinggi untuk memasukkan mereka ke situs web Anda dan kemudian mengubahnya menjadi pelanggan setia.

Optimalkan Situs Web Perusahaan SaaS Anda untuk Penjualan

Situs web Anda adalah tenaga penjualan Anda yang paling kuat. Anda tidak ingin calon pelanggan mendarat di situs Anda, bingung tentang apa yang Anda tawarkan, dan kemudian pergi, tidak pernah terlihat lagi.

Berikut adalah beberapa kesalahan umum yang kami lihat di situs web SaaS, dan cara memperbaikinya.

Kesalahan 1. Header yang tidak jelas, dengan sesuatu seperti " Sederhanakan hidup Anda " atau " Rampingkan bisnis Anda ".

Jangan bicara dalam teka-teki. Beri tahu pelanggan Anda persis apa yang Anda jual.

Bagaimana kamu memperbaiki ini?

“ Perangkat lunak akuntansi paling kuat di dunia ” atau “ Perangkat lunak manajemen proyek untuk usaha kecil ” bekerja jauh lebih baik. Pengunjung Anda dapat mengumpulkan dari satu baris itu apa yang dilakukan perangkat lunak Anda dan apakah itu jenis perangkat lunak yang mereka cari.

Berikut adalah contoh header yang bagus dari Teamwork. Segera Anda tahu mereka menyediakan perangkat lunak manajemen proyek.

Kesalahan 2. Terlalu banyak pilihan. Sangat bagus bahwa Anda menawarkan beberapa pilihan paket untuk bisnis dari semua ukuran, industri yang berbeda, anggaran yang berbeda…tetapi jika Anda menyajikan semuanya sekaligus, orang akan menjadi bingung.

Ini adalah fakta yang diketahui bahwa manusia merasa lebih sulit untuk membuat pilihan ketika ada terlalu banyak pilihan di depan mereka.

Bagaimana kamu memperbaiki ini?

Katakanlah Anda menawarkan enam paket berbeda untuk bisnis. Lihat apakah Anda dapat memotongnya menjadi tiga – satu untuk usaha kecil, satu untuk menengah dan satu untuk besar. Anda dapat memiliki opsi keempat yang menawarkan solusi khusus untuk bisnis yang lebih besar juga.

Shopify menawarkan tiga paket berbeda – Basic, Shopify, dan Advanced. Mereka juga mencakup paket Shopify Plus dan Starter mereka, tetapi mereka membuatnya lebih kecil di halaman karena lebih sedikit pelanggan yang memilihnya.

Kesalahan 3. Website “ inovasi ”. Kami benar-benar mengerti – Anda adalah perusahaan teknologi, dan Anda ingin memamerkannya di situs web Anda. Tapi jangan biarkan ini menjadi penghalang bagi pelanggan Anda untuk berkonversi. Jika mereka harus mencari detail kontak Anda karena Anda ingin meletakkannya di tempat yang unik, atau mereka tidak mengerti cara menavigasi situs Anda, Anda akan kehilangan pelanggan.

Bagaimana kamu memperbaiki ini?

Lihatlah situs web SaaS lain dan lihat bagaimana mereka mengaturnya. Anda juga dapat melihat situs sukses di industri lain untuk mendapatkan inspirasi. Di hampir semua industri, elemen tertentu akan berada di tempat yang sama, seperti detail kontak yang sering berada di sudut kanan atas situs.

Menguji situs Anda dengan orang-orang juga penting. Mintalah orang-orang untuk menggunakan situs Anda dan kemudian tanyakan kepada mereka betapa mudahnya menggunakannya. Jika Anda melihat pola keluhan mulai muncul, mungkin sudah waktunya untuk melakukan penyesuaian pada situs Anda.

Strategi yang Dipimpin Pemasaran Email untuk Perusahaan SaaS

Sebagai perusahaan SaaS, Anda memiliki peluang besar – Anda dapat menawarkan saran dan wawasan reguler tentang industri tempat perangkat lunak Anda.
Ini berarti Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran email reguler ke pelanggan email Anda tentang topik di industri Anda. Jika Anda memiliki milis yang menawarkan nilai , maka lebih banyak orang yang ingin bergabung.

Kami telah membahas sebelumnya bagaimana Anda bisa mendapatkan email dengan menawarkan uji coba gratis perangkat lunak Anda, tetapi ada calon pelanggan yang belum siap untuk uji coba gratis.

Anda dapat mendorong mereka untuk bergabung dengan milis Anda, tetapi tolong , sebut saja apa pun selain milis.

Beri tahu mereka apa yang sebenarnya akan mereka dapatkan. Jika buletin Anda adalah lima menit mingguan, baca semua tentang peretasan produktivitas, maka jelaskan dari awal.

Contoh dari marketingexamples.com

Tujuan dari milis ini adalah untuk menyimpan nama perusahaan Anda di kotak masuk orang-orang, dan di benak mereka, dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Dalam email Anda, Anda dapat memasukkan informasi tentang perangkat lunak Anda dan bagaimana hal itu dapat membuat hidup mereka lebih mudah. Jangan berlebihan – ingat ini adalah buletin yang berguna, bukan promosi penjualan.

Rekap: Pemasaran Digital untuk Perusahaan SaaS

Ini bukan daftar lengkap dari setiap taktik yang dapat Anda gunakan dalam strategi pemasaran SaaS Anda, tetapi ini adalah yang kami tahu untuk memberi Anda hasil terbaik jika dilakukan dengan benar. Anda tidak harus melakukan semuanya sekaligus. Pilih salah satu yang Anda yakini akan memiliki dampak terbesar pada bisnis Anda dan mulailah dari sana.

Jika konversi rendah, Anda dapat memulai dengan pengoptimalan konversi.

Jika Anda mendapatkan konversi tetapi berjuang untuk mendapatkan pengunjung ke situs Anda, maka SEO mungkin adalah tempat terbaik untuk memulai.

Mari kita periksa lagi dengan lima strategi pemasaran ini:

1. Membuat strategi pemasaran konten yang mendalam
2. Memanfaatkan kekuatan uji coba gratis
3. Mengoptimalkan situs web Anda untuk SEO
4. Mengubah situs web Anda menjadi mesin konversi
5. Memukul audiens Anda dengan kampanye pemasaran email terbaik

Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya

• Ingin melacak kemajuan Anda dengan Google Analytics? Siapkan diri Anda untuk sukses dengan panduan pemula kami untuk Google Analytics 4.
• Pelajari cara menyesuaikan perjalanan penjualan Anda dengan pelanggan dan membuat saluran penjualan situs web yang dioptimalkan sepenuhnya.
• Siapkan kampanye email otomatis Anda untuk meraih kesuksesan dengan menonton webinar ini.

*Beberapa tautan dalam artikel ini adalah tautan afiliasi yang dibayar oleh Eksposur Ninja (tautan ini tidak disponsori). Eksposur Ninja hanya mempromosikan layanan yang sudah kami gunakan dalam tumpukan pemasaran kami.