Pemasaran Digital untuk Layanan Keuangan – 12 Strategi

Pemasaran digital untuk layanan keuangan adalah tiket Anda untuk meningkatkan visibilitas, meningkatkan persepsi pelanggan, membangun keterlibatan yang lebih baik, dan meningkatkan audiens Anda. Apa saja tren dan strategi pemasaran digital yang harus diperhatikan oleh mereka yang berada di bidang keuangan?

Berikut tren digital marketing yang wajib dimiliki oleh perusahaan jasa keuangan:

· Pemasaran media sosial

· SEO

· Pemasaran konten

· Pemasaran email

· Desain web yang dioptimalkan untuk seluler

· Ulasan pelanggan

· Personalisasi

Dalam panduan ini, pertama-tama kita akan mempelajari manfaat pemasaran digital untuk layanan keuangan serta beberapa fakta yang perlu diketahui. Kemudian kami akan membagikan daftar 12 tren dan strategi pemasaran digital teratas untuk dimasukkan oleh bank atau perusahaan keuangan.

Keuntungan Pemasaran Digital untuk Perusahaan Keuangan dan Bank

Menurut statistik 2021 dari sumber pemasaran Ruler Analytics, rata-rata tingkat konversi pelanggan untuk layanan keuangan adalah 4,3 persen.

Tanpa pemasaran digital, Anda bisa kehilangan sebagian besar audiens Anda!

Pemasaran digital melibatkan pemanfaatan serangkaian strategi dalam lingkup digital atau online untuk mencapai tujuan organisasi keuangan Anda.

Sekarang mari kita bahas manfaat pemasaran digital untuk layanan keuangan.

Bangun Kesadaran dan Kepercayaan Merek

Menurut Wikipedia, ada hampir 5.000 bank di Amerika Serikat saja pada akhir 2021.

Pelanggan selalu memiliki pilihan untuk siapa mereka akan mempercayakan uang mereka. Bagaimana Anda membuat mereka memilih lembaga keuangan Anda daripada yang lain?

Strategi pemasaran digital adalah kuncinya.

Dengan berfokus pada mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan meningkatkan layanan pelanggan Anda, Anda akan mulai menghasilkan kepercayaan pada audiens yang ada.

Mendesain ulang situs web Anda dengan mempertimbangkan pengalaman pengguna dan berfokus pada bidang pemasaran digital seperti pemasaran konten, pemasaran email, dan pemasaran media sosial dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan jasa keuangan.

Anda akan menghasilkan kesadaran merek dan kemudian membangun kesadaran merek itu sehingga pengenalan nama Anda tumbuh.

Ketika prospek merasa mereka mengenali merek Anda bahkan jika mereka belum pernah berbisnis dengan Anda sebelumnya, ada rasa percaya yang melekat di sana.

Anda dapat terus membangun kepercayaan sepanjang perjalanan pelanggan untuk mendapatkan konversi.

Terlibat dengan Audiens Anda dengan Cara Inovatif

Industri jasa keuangan mungkin bukan yang paling menarik dibandingkan dengan sektor ritel, tetapi dengan strategi pemasaran yang ditingkatkan, Anda dapat menemukan cara inovatif yang berkelanjutan untuk terhubung dengan audiens Anda.

Itu bisa melalui kampanye email tetes yang sangat dipersonalisasi, konten media sosial yang mencekam, whitepaper dan posting blog, konten buletin email, atau situs web Anda.

Lacak Bagaimana Kemajuan Pemirsa Anda Melalui Saluran Penjualan

Bagaimana rata-rata pelanggan Anda berubah dari petunjuk yang ingin tahu menjadi pelanggan setia? Saat Anda mulai memanfaatkan pemasaran digital untuk organisasi keuangan, Anda dapat lebih memahami bagaimana seorang prospek menemukan Anda dan apa prosesnya.

Ini memungkinkan Anda untuk mengakomodasi pelanggan Anda dengan lebih baik dalam perjalanan mereka melalui saluran penjualan, sehingga mereka memiliki kemungkinan lebih besar untuk bertahan sampai mereka berkonversi dan kemudian untuk waktu yang cukup lama sesudahnya.

Hasilkan Prospek Baru

Karena perusahaan jasa keuangan Anda memprioritaskan pemasaran digital, Anda akan melihat arus lalu lintas ke situs web dan halaman media sosial Anda. Daftar email Anda mungkin mulai terisi juga.

Beberapa prospek yang menemukan Anda akan lebih berkualitas langsung dari kelelawar, yang dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Konversi Lebih Banyak Pelanggan

Berbicara tentang konversi, ini adalah tujuan akhir bagi perusahaan jasa keuangan, untuk mengonversi lebih banyak pelanggan dan mengembangkan bisnis.

Langkah-langkah yang akan kita bahas nanti dalam panduan ini akan membantu Anda menuai lebih banyak dari rasio konversi 4,3 persen itu!

Fakta yang Perlu Diketahui Sebelum Meluncurkan Kampanye Pemasaran Digital Pertama Anda untuk Layanan Keuangan

Seperti yang telah kita bahas dalam artikel di blog ini, banyak strategi yang digunakan bank dan layanan keuangan lainnya sudah ketinggalan zaman dan sulit jika bukan tidak mungkin diukur.

Pemasaran digital memungkinkan perusahaan jasa keuangan untuk menjangkau dalam skala global, yang merupakan layanan pemasaran tak tertandingi yang tidak terduga pada suatu waktu.

Melacak keberhasilan kampanye pemasaran digital semudah meninjau analitik. Semua hasil dapat diukur.

Biaya pemasaran digital juga biasanya lebih sesuai dengan layanan keuangan seperti bank. Tidak ada biaya iklan televisi yang terlalu tinggi atau biaya yang terkait dengan pengiriman 2.000 selebaran.

Masih ada lagi. Jika perusahaan jasa keuangan Anda masih mengandalkan cold call atau warm call untuk mendorong penjualan, setidaknya Anda harus mulai melengkapinya dengan strategi pemasaran digital.

Menurut sumber daya pemasaran Act-On, lebih dari 62 persen panggilan penyedia layanan keuangan didorong oleh hasil pencarian organik. Saatnya untuk fokus pada SEO itu!

12 Strategi dan Tren Pemasaran Digital untuk Jasa Keuangan

Sekarang setelah Anda memahami nilai pemasaran digital untuk layanan keuangan, kami ingin mengambil sisa artikel ini dan mendedikasikannya untuk strategi dan tren terkait yang mendorong area pemasaran ini.

1. Desain Situs Web

Menurut sumber daya blogging Blogging Wizard, pengguna Internet akan membentuk opini tentang situs web Anda dalam 50 milidetik.

Bukan 50 detik, seperti dalam hampir satu menit, tetapi 50 milidetik .

Situs Anda harus mudah dinavigasi, dengan elemen visual yang melengkapi daripada mengurangi desain situs web. Anda dapat mengatur pola dan elemen sesuai dengan cara mata memindai halaman secara alami.

Anda memerlukan tombol CTA yang jelas di paro atas, dan bukan ide yang buruk untuk mempertimbangkan untuk menambahkan fungsi pencarian yang ada di dalam navigasi. Semakin mudah seseorang menggunakan situs Anda, semakin baik desainnya.

Situs juga harus dioptimalkan untuk seluler sehingga pengguna bisa mendapatkan pengalaman yang sama baik di ponsel cerdas atau komputer mereka.

Kami memiliki segelintir contoh desain situs web layanan keuangan untuk Anda teliti. Mereka termasuk contoh situs hedge fund, contoh situs bank, contoh situs layanan keuangan, dan contoh situs modal ventura.

2. Pemasaran Email

Strategi pemasaran digital berikutnya untuk organisasi keuangan adalah pemasaran email.

Saat Anda memprioritaskan desain situs web dan pembuatan blog Anda, Anda akan mulai mengumpulkan informasi kontak pelanggan dan prospek yang tertarik untuk tetap berhubungan.

Daftar email Anda adalah alat komunikasi yang sangat baik. Anda dapat mengirim buletin bulanan atau triwulanan kepada pelanggan Anda yang mengupas tirai lembaga jasa keuangan Anda dan memberi mereka tampilan di belakang layar.

Anda dapat menawarkan penawaran eksklusif pada hipotek atau asuransi jiwa melalui email Anda serta menggunakannya sebagai alat untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang setiap perubahan atau layanan tambahan yang sekarang ditawarkan perusahaan Anda.

Email dapat menghasilkan lebih banyak konversi juga. Anda dapat menggunakan kampanye email tetes otomatis untuk memandu prospek melalui corong.

Meskipun Anda dapat membalas prospek secara real-time, sebagian besar email yang mereka terima akan berbasis waktu sesuai dengan tindakan yang mereka ambil.

3. Personalisasi Pengalaman Pelanggan

Sebuah studi tahun 2021 yang diterbitkan di Business Wire oleh perusahaan bank Capco mensurvei 1.000 pelanggan. Meskipun ada banyak hal menarik yang pasti, yang paling penting bagi Anda adalah ini.

Hingga 72 persen responden menyebut personalisasi “sangat penting.”

Organisasi keuangan Anda dapat memanfaatkan personalisasi pembelajaran mesin, personalisasi real-time (yang bergantung pada data historis dan real-time), atau personalisasi preskriptif (yang menggunakan data historis) untuk mempersonalisasi email, konten blog, dan konten media sosial Anda.

4. Cerita Perusahaan dan Kisah Pribadi

Mengupas tirai di buletin bank Anda adalah awal yang baik, tetapi pelanggan tetap menginginkan transparansi dari Anda.

Itulah mengapa corporate storytelling menjadi tren berikutnya dalam daftar pemasaran digital untuk layanan keuangan kami.

Setiap bank atau lembaga keuangan memiliki cerita yang unik. Bagaimana Anda bisa membuat kerajinan Anda?

Penceritaan perusahaan menciptakan koneksi dan terlibat dengan audiens Anda sambil meningkatkan kepercayaan melalui transparansi Anda.

Dalam beberapa kasus, jika perlu, Anda bahkan mungkin ingin membocorkan kisah pribadi. Tentu saja, jaga agar subjek tetap terikat dengan perusahaan jasa keuangan Anda dan hindari topik seperti agama, seks, dan politik.

5. Keterlibatan Pelanggan

Keterlibatan pelanggan adalah tren pemasaran digital utama lainnya yang tidak dapat diabaikan oleh perusahaan jasa keuangan. Sepanjang panduan ini, kami telah merinci banyak metode untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan melacak keterlibatan itu.

6. Pemasaran Konten

Untuk membangun kepercayaan dan memajukan pengalaman pengguna, pemasaran konten harus menjadi pilar utama strategi pemasaran digital Anda.

Dari posting blog hingga whitepaper, eBuku, daftar periksa (seperti tip untuk menabung untuk masa pensiun), podcast, dan—seperti yang akan kita bicarakan lebih lanjut tentang sebentar—webinar dan video pendidikan, konten masih menjadi raja bahkan hingga tahun 2020-an.

Lebih dari sekadar menawarkan konten untuk kepentingan konten, Anda ingin menghasilkan konten berharga yang membuat audiens Anda ingin terlibat, termasuk menyukai, mengomentari, dan membagikan konten Anda.

Konten yang berharga adalah sesuatu yang menurut audiens Anda menarik, mendidik, atau bahkan menghibur (walaupun mungkin tidak sebanyak di sektor keuangan).

Baik Anda mengajari mereka sesuatu yang baru atau membantu mereka menghemat uang, konten berharga akan menjadi tolok ukur kampanye pemasaran Anda di masa mendatang.

7. Webinar dan Video Edukasi

Di bidang keuangan, beberapa topik terlalu luas atau mendalam untuk dibahas dalam satu posting blog. Bahkan e-book tidak akan benar-benar melakukan keadilan topik.

Organisasi keuangan Anda mungkin menghasilkan webinar dan video pendidikan sebagai gantinya.

Bentuk konten yang sangat berharga ini akan memungkinkan Anda untuk menyelami kedalaman konsep keuangan. Dalam kasus webinar, itu dapat terus menghasilkan uang untuk perusahaan Anda untuk waktu yang lama.

Anda dapat mengenakan biaya untuk mengakses webinar pada awalnya, mengenakan biaya untuk pemutaran ulang, menjual transkrip, atau mengambil bagian dari transkrip dan menggunakannya sebagai magnet utama untuk membangun daftar email Anda.

Konten video menjadi semakin berharga, dan dengan demikian, perusahaan jasa keuangan Anda juga harus memproduksi video.

Alih-alih drama komedi gaya YouTube yang menghibur, video Anda bisa berupa sesi tanya jawab, tutorial video, dan penjelasan tentang topik dan konsep keuangan.

8. Pemasaran Media Sosial

Strategi pemasaran digital Anda harus mencakup pemasaran media sosial.

Saat ini, konsumen berharap untuk melihat semua merek favorit mereka di media sosial, termasuk bank dan lembaga keuangan.

Membangun kehadiran media sosial memiliki banyak manfaat. Anda akan meningkatkan kesadaran merek, sebagai permulaan.

Media sosial adalah tempat yang tepat untuk mempromosikan silang konten blog Anda, dan iklan Anda di media sosial dapat mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web Anda.

Anda juga dapat terlibat dengan audiens Anda secara langsung dengan menanggapi komentar dan menjawab pesan langsung.

Kunci pemasaran media sosial untuk industri apa pun adalah membagikan konten yang berharga.

Konten ini seharusnya tidak hanya datang dari Anda. Jika Anda menemukan laporan pensiun dan Anda tahu bahwa sebagian besar pelanggan Anda sudah memasuki usia pensiun, maka Anda dapat membagikannya juga.

9. Membangun Merek

Kami telah membahas sepanjang panduan ini bagaimana pemasaran digital untuk layanan keuangan dapat membangun merek, dan kami ingin menggarisbawahi hal itu di sini.

Merek Anda adalah tentang semua yang Anda sampaikan, mulai dari warna situs web Anda hingga logo Anda, pilihan font yang Anda gunakan, slogan atau slogan Anda, dan nada Anda.

Merancang merek Anda harus menjadi keputusan yang disengaja dan diperhitungkan yang dibuat oleh anggota kunci perusahaan jasa keuangan Anda.

Kunci untuk membangun merek dan memperkuatnya adalah menjaga konsistensi merek Anda. Banyak orang akan menangani merek Anda, tetapi tidak boleh ada yang menyimpang dari pesan merek.

10. Ulasan Pelanggan

Apakah orang menyukai layanan keuangan Anda? Jika demikian, maka dorong mereka untuk meninggalkan ulasan!

Anda ingin membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan Anda untuk menulis ulasan.

Profil Bisnis Google Anda harus lengkap. Anda dapat membiarkan bagian ulasan terbuka di situs seperti Facebook atau tautan email ke pelanggan Anda untuk memberikan ulasan setelah berinteraksi.

11. SEO

Optimisasi mesin pencari atau SEO adalah bagaimana perusahaan jasa keuangan Anda ditemukan. Ini adalah strategi pemasaran utama lainnya untuk digunakan.

Seperti yang telah kita bahas dalam posting ini di blog kami, berikut ini adalah contoh strategi SEO untuk meningkatkan reputasi online Anda:

· Gunakan pengoptimalan kata kunci

· Perbarui tag alt, deskripsi meta, dan tag judul, dengan memasukkan kata kunci

· Buat peta situs sehingga Google dapat mengindeks Anda

· Lengkapi Profil Bisnis Google Anda jika Anda belum melakukannya

· Dapatkan daftar bisnis keuangan

12. Chatbots

Strategi pemasaran digital terakhir untuk lembaga keuangan adalah chatbots.

Anda selalu berusaha keras untuk membantu pelanggan Anda, tetapi perusahaan Anda tidak buka 24/7. Saat Anda menutup toko dan pulang, chatbot menjembatani kesenjangan.

Chatbot dapat menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan membuat pelanggan tetap sabar sampai bankir atau akuntan kembali ke kantor untuk berbicara dengan mereka.

Jika Anda ingin memperluas layanan pemasaran digital Anda, Anda harus menyewa perusahaan pemasaran yang berspesialisasi dalam layanan keuangan seperti Mediaboom.

Dengan layanan ekstensif kami, kami dapat mendesain ulang situs web Anda, memilih kampanye iklan untuk membangun kesadaran merek, membantu Anda menciptakan dan mempertahankan kehadiran media sosial, menggunakan email dan pemasaran konten untuk keuntungan Anda, dan melacak analitik yang penting bagi Anda secara real-time .

Kesimpulan

Pemasaran digital untuk layanan keuangan sangat penting untuk membangun keterlibatan pelanggan, menghasilkan lebih banyak prospek, memperkuat merek Anda, dan meningkatkan penjualan. Dengan strategi dan tren yang kami uraikan hari ini, Anda harus memiliki cetak biru untuk diikuti untuk rencana pemasaran digital Anda sendiri.