Tantangan Utama Adopsi Digital dan Cara Mengatasinya

Kurva pembelajaran di dunia digital kita bisa sangat curam, dengan perubahan dan inovasi konstan yang terjadi setiap hari.

Adopsi digital dapat membantu Anda mengatasi tantangan ini dan menjadi ahli dalam alat, platform, dan teknologi digital. Untuk bisnis, sangat penting untuk beradaptasi dengan teknologi baru untuk meningkatkan dan tetap selangkah lebih maju dalam lingkungan kompetitif yang selalu berubah.

Artikel ini akan membahas mengapa adopsi digital dengan cepat menjadi prioritas utama bagi para pemimpin TI dan chief information officer (CIO) di seluruh dunia dan bagaimana hal itu dapat membuka peluang baru untuk tumbuh dan sukses.

Tapi itu tidak selalu mulus.

Artikel ini juga akan membahas tantangan dan solusinya untuk memastikan penerapan yang sukses, mengukur kesuksesan, dan mencapai ROI yang lebih tinggi.

Adopsi digital yang sukses memerlukan strategi komprehensif yang mempertimbangkan aspek teknis dan budaya organisasi, serta kebutuhan dan preferensi karyawan dan pelanggan.

Prosesnya melibatkan identifikasi teknologi yang tepat, mengembangkan infrastruktur yang diperlukan, melatih karyawan, dan memberikan dukungan dan umpan balik yang berkelanjutan untuk memastikan teknologi digunakan secara efektif.

Mengapa adopsi digital menjadi prioritas bagi Pimpinan TI dan CIO

Adopsi digital sangat penting untuk bisnis modern dan operasinya. CIO dan pemimpin TI perlu merangkul adopsi digital dan menganggapnya sebagai alat utama untuk tetap inovatif di pasar.

Mari kita lihat lebih dalam peran adopsi digital dalam bisnis saat ini.

Tetap kompetitif

Organisasi yang gagal mengikuti teknologi terbaru dan memenuhi permintaan pelanggan dan karyawan yang terus berubah berisiko tertinggal dari pesaing mereka.

Ini termasuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan opsi yang mulus dan dapat disesuaikan untuk pelanggan Anda melalui solusi dan layanan yang disesuaikan.

Misalnya, saat pelanggan menggunakan platform baru, panduan interaktif dan real-time disediakan untuk membantu memberdayakan dan mengaktifkan pengguna baru, yang juga mengurangi jumlah pertanyaan dan tiket dukungan.

Mengaktifkan inovasi

Teknologi digital dapat memungkinkan organisasi untuk berinovasi dan mengembangkan produk dan layanan baru.

Adopsi perangkat lunak yang sebenarnya memungkinkan lebih banyak keputusan berdasarkan data. Organisasi dapat memperoleh wawasan tentang tren pasar, perilaku pelanggan, dan kinerja bisnis melalui analitik data dan kecerdasan buatan (AI). Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi peluang pasar yang muncul dan berinovasi sesuai.

Tantangan yang muncul dalam adopsi digital

Adopsi yang kuat adalah kunci keberhasilan implementasi perangkat lunak. Memahami tantangan dalam adopsi digital adalah langkah pertama untuk mengatasinya.

Kelebihan tiket dukungan TI

Salah satu masalah paling umum adalah kelebihan tiket dukungan. Akibatnya, tim TI tidak dapat memfokuskan upaya mereka pada proyek transformasi digital penting yang dapat menambah nilai bagi organisasi.

Karyawan berjuang untuk menggunakan perangkat lunak baru

Manusia adalah makhluk yang memiliki kebiasaan, jadi tidak mengherankan jika ini menjadi tantangan besar dalam hal adopsi digital.

Adopsi perangkat lunak baru juga menyebabkan lingkungan kerja yang lebih membuat frustrasi dan terkadang memperburuk pengalaman karyawan. Hal ini terutama berlaku di saat kita memiliki tenaga kerja generasi yang bervariasi yang dapat menyebabkan kurva pembelajaran yang curam.

Waktu dan uang dihabiskan untuk pelatihan perangkat lunak

Mempelajari alat digital baru membutuhkan waktu, dan memastikan semua karyawan Anda merasa nyaman menggunakan perangkat lunak itu mahal. Untuk memitigasi pertanyaan atau tantangan, karyawan beralih ke kolega mereka untuk membantu menyelesaikan masalah mereka, membuat lebih banyak waktu terbuang untuk seluruh tim.

Percepatan kebutuhan perangkat lunak

Ada banyak manfaat dalam hal menambahkan lebih banyak alat ke tumpukan teknologi organisasi Anda, tetapi ini juga menimbulkan beberapa tantangan yang harus dihadapi organisasi.

Lebih banyak persyaratan perangkat lunak karena kerja hybrid menciptakan lebih banyak risiko keamanan karena kebutuhan akses jarak jauh dan layanan berbasis cloud, masalah manajemen perubahan, dan kebutuhan untuk beradaptasi dengan cepat.

Kurangnya investasi dalam alat dan proses

Inisiatif adopsi digital tidak selalu menjadi prioritas bagi bisnis. Hal ini menyebabkan kurangnya investasi dalam menciptakan proses yang tepat bagi karyawan untuk mempelajari semua fitur yang ditawarkan perangkat lunak baru.

Seringkali, karyawan bahkan tidak menggunakan setengah dari fitur yang tersedia yang diperlukan untuk pekerjaan mereka. Menggunakan hanya fitur dasar dalam perangkat lunak menghambat pengembangan profesional karyawan dan memperlambat upaya adopsi digital organisasi.

Bagaimana mengatasi tantangan adopsi digital

Meskipun tantangannya tampak menakutkan, sadarilah bahwa Anda tidak sendirian dalam mengatasi kurva adopsi digital. Memberdayakan karyawan dapat menjadi proses yang rumit, tetapi dengan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat, transisi yang lancar dapat difasilitasi.

Memberikan pelatihan yang memadai

Mempelajari alat dan perangkat lunak baru itu sulit dan bisa membuat frustrasi. Pemberi kerja perlu menyadari adopsi cepat hanya mungkin dilakukan dengan pelatihan yang memadai bagi karyawan sebelum dan sesudah implementasi.

Mulailah dengan membuat peta jalan teknologi yang membawa karyawan Anda melalui seluk beluk dan dos dan larangan teknologi di perusahaan Anda.

Selanjutnya, otomatiskan orientasi platform dengan panduan interaktif yang memungkinkan karyawan menjalankan proses dengan langkah mereka sendiri.

Panduan ini mudah digunakan dan dinavigasi, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi biaya dukungan. Ini juga memungkinkan proses pelatihan baru dan menghilangkan sesi pelatihan slide demi slide yang monoton.

Dengan menerapkan proses pelatihan ini, Anda memberdayakan karyawan dan memberi mereka alat yang tepat untuk pertumbuhan profesional mereka. Komunikasikan pentingnya kemampuan beradaptasi dan dorong karyawan untuk merangkul pembelajaran berkelanjutan.

Merangkul pengembangan tangkas

Kerja hybrid akan tetap ada, dan organisasi perlu merangkul perubahan. Menerapkan pengembangan yang gesit dapat membantu organisasi beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan persyaratan dan memastikan bahwa perangkat lunak diimplementasikan untuk memenuhi kebutuhan lingkungan kerja hybrid.

Dengan pengembangan yang gesit, organisasi dapat mengembangkan lingkungan kerja yang lebih transparan dan kolaboratif sambil mendorong tim untuk memberikan masukan tentang inisiatif transformasi digital karena ini merupakan perjalanan yang berkelanjutan.

Investasikan dalam alat adopsi digital yang tepat

Organisasi tidak memprioritaskan mencari platform adopsi digital yang tepat untuk membantu karyawan mereka tetap kompetitif dalam laju perubahan teknologi yang cepat.

Memilih alat digital yang salah dapat memakan biaya, memakan waktu, dan bahkan merugikan kesuksesan perusahaan. Oleh karena itu, sangat penting untuk secara hati-hati mengevaluasi dan memilih alat adopsi digital yang selaras dengan kebutuhan, sasaran, dan alur kerja bisnis Anda.

Berinvestasi pada alat yang tepat dapat merampingkan proses, meningkatkan komunikasi, dan meningkatkan kolaborasi, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan produktivitas, profitabilitas, dan kepuasan pelanggan.

Mengatasi tantangan ini dapat menjadi faktor kunci keberhasilan dalam memungkinkan karyawan Anda dan membuat mereka bahagia.

Mengukur adopsi digital

Dengan mengukur adopsi digital, bisnis dapat mengurangi biaya proyek perangkat lunak dan meningkatkan ROI. Ini dapat dilakukan dengan:

Mengukur adopsi digital perlu menjadi prioritas bagi CIO dan pemimpin TI. Dengan demikian, organisasi dapat mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan, memberikan pelatihan dan sumber daya yang diperlukan, serta meningkatkan produktivitas dan efisiensi.

Tetap di depan kurva adopsi

Adopsi digital bukanlah proses satu kali tetapi upaya berkelanjutan yang membutuhkan fokus berkelanjutan untuk memberdayakan karyawan dengan alat dan keterampilan digital yang diperlukan.

Organisasi yang memprioritaskan adopsi digital akan memiliki peluang yang lebih baik untuk mencapai tujuan bisnisnya dan tetap relevan di pasar.

Pahami bagaimana adopsi perangkat lunak sangat penting untuk pengalaman karyawan digital. Bantu karyawan menerima, mengadopsi, dan melengkapi alat digital mereka di tempat kerja.