Tanggal Pengiriman Tertentu: Untuk Menawarkan atau Tidak Menawarkan di Toko Shopify Anda

E-niaga terkait erat dengan pengiriman dan pengiriman. Mereka adalah kunci dari hubungan antara pedagang dan pelanggan. Memenuhi kebutuhan pengiriman harus menjadi prioritas bagi setiap pengecer, karena harapan utama pembeli adalah mendapatkan pesanan mereka tepat waktu atau bahkan pada tanggal dan waktu tertentu. 53% pembeli online AS tidak akan membeli produk jika mereka tidak tahu kapan produk itu akan tiba (Narvar, 2018) .

Dalam artikel ini, kami akan mencari tahu apakah sangat penting untuk menawarkan pengiriman dengan tanggal tertentu di toko Shopify Anda.

Statistik Pengiriman

ConveyCo melaporkan bahwa 69% konsumen tidak mungkin membeli dari toko online lain kali jika pembelian tidak sampai dalam 2 hari dari tanggal yang dijanjikan. Pada saat yang sama, menurut survei yang dilakukan oleh MyCustomer, 96% pembeli mengatakan bahwa pengalaman pengiriman yang positif akan mendorong mereka untuk membeli lagi dari toko online ini. Jika Anda menjamin untuk mengirim pada hari tertentu, Anda harus melakukan segala kemungkinan untuk menerapkannya, jika tidak, melewatkan tanggal tetap dapat merusak kepercayaan pelanggan pada merek Anda dan pembeli ini tidak akan membeli dari toko Anda lagi.

Menurut Econsultancy, hampir seperempat (24%) pembeli online akan membatalkan pesanan mereka jika tidak ada tanggal pengiriman yang diberikan. Adapun MyCustomer, 51% pelanggan mengatakan mereka gagal menyelesaikan pesanan online karena pilihan pengiriman yang buruk atau terlalu sedikit. Ini berarti bahwa semakin banyak pilihan nyaman yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda, semakin baik pengalaman berbelanja dan harapan mereka dari toko Anda. Jadi, mereka lebih mungkin untuk kembali berbelanja dari Anda.

Untuk setiap pengecer, sangat penting untuk membuat kesan yang baik pada pembeli. Hal ini dapat dilakukan dengan layanan pengiriman yang sempurna. Itu mungkin ketika pembeli memilih tanggal tertentu dan tahu kapan mereka bisa mendapatkan pesanan mereka. Menurut MyCustomer, 83% mengharapkan tanggal pengiriman yang dijamin, dan 80% menginginkan slot waktu kapan pengiriman mereka akan tiba.

Pilihan bagi Pelanggan untuk Dipilih

Saat ini karena sebagian besar pelanggan melakukan belanja online, tujuan utama pedagang adalah membuatnya mudah, nyaman, dan dipersonalisasi. Untuk meningkatkan konversi keranjang belanja, Anda harus mengizinkan pembeli Anda untuk memilih tanggal pengiriman. Ini tidak diragukan lagi mengarah pada pengalaman berbelanja yang lebih baik dan dapat menjadi sarana yang baik untuk retensi pembeli.

Di toko Shopify Anda, Anda dapat mengubah ketentuan pengiriman tergantung pada pilihan pelanggan. Misalnya, jika pembeli menginginkan pengiriman di hari yang sama, Anda bisa mendapatkan biaya tambahan untuk itu. Atau sebaliknya, jika pembeli memilih tanggal pengiriman dalam satu atau dua minggu, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis untuk tanggal tersebut.

Menurut Efulfillment Service, 74% pembeli online mengatakan bahwa pengiriman gratis adalah salah satu faktor terpenting saat checkout, dan 94% pembeli telah mengambil beberapa jenis tindakan untuk memenuhi syarat pengiriman gratis. Dalam hal ini, karena pelanggan lebih menyukai pengiriman gratis, Anda dapat menawarkan mereka untuk membeli item tambahan untuk mendapatkannya.

Manfaat Pengiriman Tanggal-Tertentu

Saat Anda menawarkan pengiriman dengan tanggal tertentu, Anda bisa mendapatkan beberapa keuntungan:

• Pengalaman pelanggan yang lebih baik. Konsumen puas dengan kesempatan untuk memilih tanggal yang mereka butuhkan. Ketika pelanggan puas, mereka cenderung berbagi umpan balik positif pada produk dan pedagang. Akibatnya, perusahaan memenangkan loyalitas dan dukungan dari pembeli, dan tingkat konversi kemungkinan akan meningkat.
• Peningkatan efisiensi. Pengiriman dengan tanggal tertentu mencegah kegagalan pengiriman, pengiriman berulang, mengurangi biaya overhead Anda, meningkatkan kepercayaan pelanggan pada merek Anda, dan menambah transparansi dalam pekerjaan. Semua ini mengarah pada efisiensi yang lebih baik dalam pengoperasian toko online Anda.
• Tidak perlu administrasi tambahan . Anda tidak perlu menanggung biaya untuk orang yang harus menelepon atau mengirim email kepada pembeli untuk mengatur pengiriman. Anda akan mendapatkan semua informasi yang ditinggalkan oleh pelanggan di halaman checkout.

Tak perlu dikatakan bahwa menawarkan pengiriman dengan tanggal tertentu dapat menjadi proposisi penjualan yang unik dari toko Anda. Menurut penelitian PostNord, satu dari empat konsumen meninggalkan gerobak mereka karena metode pengiriman yang tidak jelas. Menawarkan pengiriman tanggal tertentu Anda dapat menghindari masalah ini.

Pengiriman dan Hari Libur

Berbicara tentang perlunya menawarkan atau tidak menawarkan pengiriman dengan tanggal tertentu di toko Shopify Anda, kami tidak dapat tidak menyebutkan hari libur musiman. Dalam periode tersibuk bagi pedagang ini, pertanyaan tentang pengiriman sangat penting bagi pengecer dan juga pelanggan. Yang pertama penuh dengan pesanan untuk dilaksanakan, dan yang lainnya sedang terburu-buru untuk mendapatkan barangnya.

Jadi, pada saat itu sangat berguna dan efektif untuk menawarkan pembeli Anda kemungkinan untuk memilih tanggal tertentu mereka ingin pesanan dikirimkan.

Periode ini adalah peluang besar bagi toko Shopify Anda untuk mendapatkan keuntungan ekstra untuk pengiriman yang sama atau hari berikutnya. Ini bahkan lebih menarik untuk setiap pedagang! Ketika pelanggan ingat untuk membeli hadiah untuk liburan di saat-saat terakhir, yang mereka butuhkan hanyalah pengiriman yang terburu-buru. Dan Anda, tentu saja, Anda dapat menawarkannya dengan pembayaran ekstra untuk keperluan mendesak.

Berhenti Menakut-nakuti Pelanggan Anda!

Sangat sering pembeli perlu mendapatkan pesanan dari toko online pada hari tertentu. Misalnya, tas sebagai hadiah untuk teman, atau gaun untuk pesta perusahaan. Dalam hal ini, mereka perlu mendapatkan pembelian mereka tepat waktu. Barang-barang ini bisa menjadi tidak berguna jika mereka tiba satu hari kemudian.

Meskipun Anda menjanjikan pengiriman paket pada tanggal tertentu, pembeli terkadang takut tidak menerima pembelian tepat waktu yang mereka butuhkan. Jadi, mereka bisa tanpa hadiah untuk pesta ulang tahun, atau tanpa gaun untuk perayaan Tahun Baru. Pelanggan tidak menyukai risiko ini. Itu sebabnya Anda harus meyakinkan mereka bahwa Anda bertanggung jawab dan mampu mengurangi risiko tersebut.

Jalan keluarnya adalah dengan menawarkan berbagai jenis 'ganti rugi', yang dapat mereka gunakan jika barang tidak dikirim sampai tanggal tertentu. Misalnya, gratis ongkos kirim untuk pembelian berikutnya. Pelanggan akan merasa lebih percaya diri dan tenang bahkan ketika Anda hanya menyebutkan kemungkinan tersebut.

Bagaimana Cara Menawarkan Pengiriman Tanggal Tertentu di Toko Shopify Anda?

Seperti yang Anda lihat, pengiriman dengan tanggal tertentu dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda dan mengubah pengunjung toko baru menjadi pembeli. Jadi, jika Anda ingin menambahkan opsi ini untuk toko Shopify Anda, Anda dapat melakukannya dengan bantuan Tanggal Pengambilan dan Pengiriman Lokal oleh Mageworx.

Karena aplikasi ini, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan di toko online Anda dengan menambahkan fungsionalitas tanggal dan waktu pengiriman. Pelanggan dapat memilih tanggal dan waktu pengiriman yang diinginkan untuk pesanan mereka dan meninggalkan komentar. Selain itu, Anda akan meningkatkan tingkat konversi dan menawarkan fleksibilitas kepada pembeli Anda.

Pikiran Akhir

Seperti yang Anda semua tahu, waktu adalah uang. Hampir tidak ada pedagang yang ingin kehilangan keuntungan. Jadi, untuk mencegah toko Shopify Anda dari kerugian, penting untuk menyediakan layanan pengiriman yang sempurna kepada pelanggan. Saat memberi pembeli Shopify Anda kesempatan untuk memilih tanggal dan waktu pengiriman, Anda meningkatkan koneksi mereka ke merek dan retensi. Akibatnya, itu mengarah pada pertumbuhan pendapatan Anda.

Jadi, jika Anda masih ragu apakah perlu menawarkan pengiriman dengan tanggal tertentu di toko Shopify Anda, kami yakin bahwa postingan ini akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat.