Pemasaran Berbasis Data: Panduan Lengkap

Pemasaran berbasis data memiliki potensi untuk merevolusi bisnis Anda dengan mendukung pertumbuhan, mengurangi biaya, dan meningkatkan kolaborasi tim. Kami memandu Anda melalui cara menerapkannya ke tumpukan pemasaran Anda.

Data adalah kunci untuk setiap pemasar. Tetapi mengumpulkan dan menganalisis data yang benar adalah kuncinya. Tanpa data yang tepat, Anda akan kesulitan membuat keputusan pemasaran yang cerdas yang akan berdampak positif pada bisnis Anda.

Tapi data mana yang harus Anda prioritaskan? Dan bagaimana cara mengumpulkannya? Greg Kozera, Senior Enterprise Account Executive di ELM Learning mengatakan, “Ketika Anda melihat intinya, tidak banyak cara untuk berdebat dengan angka itu.”

Untuk beberapa pemasar, mungkin sulit untuk mendapatkan angka ini.

Baca terus untuk mengetahui:

• Apa itu pemasaran berbasis data
• Manfaat pemasaran berbasis data
• Tumpukan pemasaran diperlukan untuk pemasaran berbasis data
• Kiat untuk mencapai pemasaran berbasis data dari para ahli

Mari kita terjebak!

Apa itu pemasaran berbasis data?

Pendekatan berbasis data untuk pemasaran adalah tempat bisnis membuat keputusan strategis berdasarkan analisis data.

Justin Smith, CEO OuterBox berkata, “Dengarkan data Anda. Jangan biarkan bias Anda sendiri atau tekanan eksternal menghalangi apa yang fakta dan apa yang tidak.”

Tapi bagaimana Anda mendapatkan data yang benar di tempat? Dan Carrie McKeegan, MBA, CEO & Co-Founder di Greenback Expat Tax Services menambahkan, “Tanpa bisa memasukkan angka (atau data) yang benar, Anda tidak akan pernah menemukan jawaban yang benar.”

Dengan melacak metrik yang tepat, Anda dapat dengan cepat melihat apa yang berhasil. Dan, Anda dapat membuat perubahan kecil yang akan membantu Anda mengoptimalkan dan kemudian menskalakan.

100% pemasar yang kami ajak bicara mengatakan bahwa pemasaran berbasis data menghasilkan konversi dan akuisisi pelanggan yang lebih besar.

Mengapa pemasaran berbasis data penting?

Data dalam pemasaran adalah kunci untuk memahami bagaimana upaya Anda bekerja, dan apa yang perlu ditingkatkan.

Dan ketika anggaran besar terlibat, memastikan Anda membuat keputusan yang tepat pada waktu yang tepat sangat penting.

Matt Lally, Pendiri TheGiftYak menambahkan, “Pemasar berbasis data menghadapi era baru periklanan digital. Platform periklanan berubah lebih dari sebelumnya dan taktik yang telah terbukti selama bertahun-tahun tidak lagi berfungsi. Perubahan privasi iOS Apple dan pelarangan cookie pihak ketiga oleh Google membuat lebih sulit untuk menjadi pemasar berbasis data. Seluruh ekosistem digital sedang bergeser. Pada tahun 2022 dan seterusnya, pemasar berbasis data yang mudah dibentuk dan terus belajar akan menjadi yang paling berharga.”

Manfaat pemasaran berbasis data

Pemasaran berbasis data adalah suatu keharusan bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan hasil mereka. Tetapi ada manfaat utama yang dapat Anda harapkan setelah Anda menerapkan pemasaran berbasis data.

Mari kita memandu Anda melalui mereka:

Jangkau orang yang tepat yang akan berkonversi

Hal hebat tentang pemasaran berbasis data adalah Anda dapat menjangkau lebih banyak orang. Tapi, bukan hanya lebih banyak orang. Lebih banyak orang yang kemungkinan besar akan berkonversi.

Ini menghasilkan pemasaran yang jauh lebih sukses untuk Anda karena Anda akan menghabiskan lebih sedikit uang, dan lebih sedikit waktu, tetapi mendorong lebih banyak hasil pada laba Anda.

Tingkatkan ROI Anda dan metrik utama lainnya

Tentu saja, saat Anda mencapai prospek berkualitas lebih tinggi, Anda akan melihat efek langsung pada metrik seperti laba atas investasi atau laba atas belanja iklan.

Dengan pemasaran berbasis data, Anda pada dasarnya dapat memastikan Anda mendapatkan lebih banyak uang. Dan, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi ruang untuk tumbuh dan area di mana Anda dapat menghabiskan lebih sedikit dan mendapatkan lebih banyak.

Segmentasikan pesan pemasaran Anda

Memahami tahapan perjalanan pelanggan Anda sangat penting. Dengan pemasaran berbasis data, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi bagaimana konten dan kampanye Anda mendorong setiap tahap.

Dan dengan itu, Anda dapat lebih mengoptimalkan setiap tahap untuk memindahkan prospek di sepanjang corong.

Terkait : Cara membangun corong generasi prospek

Tumpukan pemasaran apa yang saya perlukan untuk mencapai pemasaran berbasis data?

Pemasaran berbasis data tidak perlu sulit untuk dicapai.

Masalah yang dihadapi pemasar saat ini adalah terputusnya data.

Pikirkan seperti ini. Data Anda dalam silo.

Kami menemukan bahwa 20% pemasar berjuang untuk memperhitungkan semua data pemasaran mereka.

Anda menggunakan situs web Anda untuk mendorong prospek baru.

Tetapi data tentang prospek hilang pada saat ini. Meskipun Anda mungkin dapat menghitung prospek baru, Anda tidak dapat melihat kampanye dan konten mana yang terlibat dengan mereka.

Dan lebih buruk lagi, ketika mereka berkonversi, data pendapatan mereka terkunci di CRM Anda.

Untuk mencapai pemasaran berbasis data, Anda memerlukan alat yang akan membantu Anda menautkan dan menganalisis data ini. Alat atribusi pemasaran dapat membantu Anda menautkan kembali data pendapatan ke kampanye pemasaran Anda. Wawasan ini akan membantu Anda memahami saluran mana yang bekerja paling baik untuk mendorong pendapatan Anda, bukan hanya lalu lintas atau prospek.

Kiat Pro
Atribusi pemasaran adalah opsi yang valid saat mempertimbangkan cara menilai secara akurat dampak pemasaran terhadap pendapatan Anda. Ruler Analytics dapat membantu Anda mengidentifikasi saluran dan kampanye mana yang paling mendorong penjualan.

Kiat untuk mencapai pemasaran berbasis data

Kami berbicara dengan profesional pemasaran untuk mendapatkan kiat terbaik mereka untuk mencapai pemasaran berbasis data.

Mereka memiliki tip terbaik untuk dibagikan:

Dapatkan alat yang tepat di tempatnya

Cara pertama untuk mencapai pemasaran berbasis data adalah dengan menyiapkan alat yang tepat.

Dave Smithbury, Kepala Pertumbuhan di Ruler Analytics mengatakan, “Data sangat penting untuk tumpukan pemasaran. Tetapi mendapatkan data yang tepat tidak selalu mudah. Atribusi pemasaran adalah alat yang sangat berharga bagi pemasar yang ingin mengumpulkan data prospek dan pendapatan mereka.”

Kami menemukan bahwa 27% pemasar mengatakan bahwa semua data penjualan, pemasaran, dan pendapatan mereka tidak berada di satu tempat.

Daniela Sawyer, Pendiri & Strategi Pengembangan Bisnis FindPeopleFast menambahkan, “Anda dapat mencapai pemasaran berbasis data dengan menggunakan platform data pelanggan Terpadu, analisis proaktif berbasis AI & interaksi kontekstual. Dengan bantuan alat ini, Anda dapat mengekstrak data pengalaman pelanggan dengan bisnis kami, seperti masalah apa yang mereka hadapi dengan produk atau layanan kami & juga umpan balik mereka.”

CJ Xia, Wakil Presiden Pemasaran dan Penjualan di Boster Biological Technology mengatakan, “Saya akan merekomendasikan pengumpulan data dan berinvestasi dalam teknologi yang tepat. Fokus pada mengidentifikasi data ideal yang membantu Anda menjawab pertanyaan bisnis spesifik Anda. Ingatlah kekuatan bisnis Anda, data yang sudah dikumpulkan, dan kebutuhan Anda.

Berinvestasi dalam teknologi yang tepat membuat perbedaan antara hasil rata-rata dan luar biasa. Platform manajemen berbasis data yang dirancang dengan baik dapat membantu mengelola titik data yang berbeda dengan mudah. Semakin mudah untuk memahami data Anda, semakin baik informasi yang Anda dapatkan tentang keputusan tersebut.”

Kumpulkan jenis data yang tepat

Data itu penting. Kami tahu itu. Tetapi memastikan Anda mengumpulkan data yang tepat dapat membuat perbedaan besar.

Tyler Wall, CEO dan Pendiri SD Bullion berkata, “Kumpulkan data yang benar. Ada banyak data yang dapat Anda kumpulkan, tetapi penting untuk mengetahui apa yang dibutuhkan bisnis Anda dan apa prioritas Anda. Membuat keputusan yang tepat akan bergantung pada kualitas dan relevansi data yang Anda miliki. Buat mereka tetap teratur, dioptimalkan, dan diperbarui juga.”

Analisis semua jenis data

Anda memiliki metrik pemasaran utama seperti ROI dan biaya akuisisi pelanggan. Tapi ada banyak titik data yang menarik ke dalam ini.

Ryan Jones, Spesialis SEO, Land of Rugs berkata, “Tip terbesar saya bagi pemasar yang ingin membuat keputusan berdasarkan data adalah menganalisis semua bentuk data. Semuanya baik-baik saja dan terlihat bagus di halaman berkinerja terbaik Anda secara organik, tetapi bagaimana jika itu tidak menghasilkan pendapatan apa pun? Atau bagaimana jika tingkat konversinya buruk? Jika Anda memiliki data ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda sedang menguji dan membuat perubahan pada halaman yang tepat. Tidak ada gunanya mengebor anggaran untuk mengubah halaman yang menyumbang 2% dari pendapatan Anda ketika itu bisa dihabiskan untuk meningkatkan halaman yang menyumbang 10%.”

Dan ingat, data Anda tidak hanya kuantitatif. Nathan Thompson, Pendiri KAHL berkata, “Jangan terlalu terpaku pada data dan abaikan wawasan kualitatif Anda, seperti data ulasan dan kontak pusat dukungan pelanggan. Jangan pernah terlalu terpisah dari garis depan bisnis Anda dan apa yang menjadi poin nyeri pelanggan Anda; mereka juga akan berkembang seiring Anda tumbuh.”

Plus, Anda perlu menilai banyak poin data mengingat banyaknya saluran pemasaran dan kampanye yang terjadi pada waktu tertentu.

Cedric Dussud, Co-Founder Narrator setuju, “Yang paling penting adalah memiliki data di satu tempat alih-alih meninggalkan silo. Misalnya, untuk memahami atribusi prospek dengan benar, Anda memerlukan data dari semua sumber iklan. Jika Anda menggunakan beberapa jaringan iklan, mereka masing-masing akan dengan optimis mengklaim atribusi karena mereka tidak saling mengenal. Menjadi berbasis data dengan benar sekarang membutuhkan gudang data dan idealnya seorang analis yang dapat mengelolanya. Dalam pengalaman saya, itu selalu sepadan dengan biayanya. ”

Pusatkan data di sekitar pelanggan Anda

Data tidak subjektif. Anda perlu memasukkan perjalanan pelanggan dan wawasan pelanggan ke dalam analisis data Anda. Mayank Batavia, Kepala Pemasaran dan Kemitraan di QuickEmailVerification mengatakan, “Seiring pemasar mendapatkan akses ke lebih banyak data, penting untuk tidak melupakan informasi yang tidak dapat diringkas menjadi angka.”

Ryan Rottman, Co-Founder dan CEO di OSDB Sports menambahkan, “Ketika melihat dengan keras dan terarah pada keputusan pemasaran berbasis data Anda, penting untuk mempertimbangkan sedikit kemanusiaan juga. Meskipun data tidak berbohong, kami juga harus ingat bahwa data tertentu dapat memengaruhi demografi yang berbeda dalam berbagai cara.

Ini adalah alasan lain untuk benar-benar mempertimbangkan untuk menyegmentasikan audiens Anda, sehingga Anda mengumpulkan data spesifik untuk grup yang hasilnya paling sesuai. Ini memungkinkan Anda untuk memiliki pandangan yang jelas tentang pemosisian saat ini, bersama dengan apa yang dapat Anda perkirakan berdasarkan informasi yang telah Anda kumpulkan.”

Isabel Pak, Lead Digital Marketer di Business One on One menambahkan, “Pendekatan berbasis data untuk pemasaran dapat menjadi tantangan mengingat jumlah data yang dapat dikumpulkan dapat menjadi hal yang menakutkan. Tetapi data seperti inilah yang dibutuhkan merek untuk meningkatkan penjualan, merek, produk, dan harga mereka. Sebagai permulaan, saya akan merekomendasikan untuk berfokus pada analisis informasi dari situs web Anda (menggunakan analisis Google), media sosial, email, tingkat konversi, dan ROI. Dengan mengenal klien Anda lebih baik, Anda lebih siap untuk membuat keputusan yang lebih baik.”

Tetapkan tujuan dan sasaran Anda terlebih dahulu

Apakah Anda telah menetapkan tujuan untuk bisnis Anda? Untuk menskalakan, tim Anda perlu memiliki rencana untuk berkembang dan berkembang.

David Cusick, Chief Strategy Officer dan Editor Eksekutif di House Method mengatakan, “Tetapkan tujuan yang jelas dan tepat. Ini harus didefinisikan sebelum Anda menganalisis data. Mengetahui apa yang ingin Anda capai memungkinkan Anda menetapkan indikator kinerja utama (KPI) yang paling relevan dengan bisnis Anda. Itulah yang membuat informasi yang Anda peroleh dari data Anda lebih berharga.”

Jessica Ulloa, Manajer Komunitas di MyPerfectResume menambahkan, “Cara terbaik untuk membuat keputusan berdasarkan data yang tepat adalah dengan mengidentifikasi tujuan perusahaan Anda terlebih dahulu. Tujuan Anda mungkin untuk meningkatkan lalu lintas situs Anda, mendapatkan lebih banyak pelanggan, atau meningkatkan kesadaran merek. Mengidentifikasi satu tujuan utama akan memungkinkan Anda membuat rencana bisnis yang sesuai dan membantu Anda menentukan KPI mana yang akan dianalisis dan diukur.”

Mulai level tinggi dan kemudian dapatkan granular

Dengan melihat pemasaran Anda secara keseluruhan, Anda kemudian dapat bekerja dan mendapatkan granular dengan data Anda.

Andrew Maff, Pendiri dan CEO BlueTuskr setuju, “Selalu mulai dari level tinggi lalu kerjakan lebih dalam. Secara khusus, dengan iklan berbayar, kami melihat banyak orang membuat keputusan berdasarkan platform individu, yang bagus, tetapi, karena kelancaran sebagian besar perjalanan pelanggan, itu tidak selalu sesederhana itu. Jika Anda membuat beberapa penyesuaian besar pada satu platform atau mungkin meningkatkan anggaran Anda, Anda harus selalu melihat bagaimana hal itu mungkin memengaruhi platform lain menggunakan data tingkat tinggi Anda sebelum membuat perubahan lain.”

Ian Sells, CEO di RebateKey menambahkan, “Jangan mendasarkan tindakan Anda pada peristiwa satu kali saja. Pelajari trennya. Lakukan triangulasi data jika memungkinkan; yaitu, jika Anda akan menggunakan data, gunakan beberapa sumber. Lihat kampanye sebelumnya dan berbagai strategi pemasaran yang Anda gunakan. Anda mungkin melihat sesuatu di sana.”

Kiat Pro
Ingat, Ruler Analytics memungkinkan Anda melaporkan satu sumber kebenaran. Anda dapat melihat sumber utama untuk tampilan holistik kinerja Anda dan kemudian menelusuri kampanye, halaman arahan, kata kunci, dan lainnya untuk pendekatan forensik untuk pengoptimalan. Pesan demo untuk melihatnya beraksi.

Gabungkan naluri dan data Anda

Ingat, data hanya bisa membawa Anda sejauh ini.

Alexandra Zamolo, Kepala Pemasaran Konten di Beekeeper mengatakan, “Data jelas memainkan peran besar selama proses pengambilan keputusan – terutama dalam hal pemasaran. Tapi masalahnya adalah, jika Anda telah berada dalam permainan untuk sementara waktu, Anda mungkin telah menemukan sedikit melalui trial-and-error, dan Anda telah mengembangkan apa yang mungkin disebut sebagai "naluri." Anda tahu kapan sesuatu terasa benar, dan lebih baik lagi jika data mencadangkannya. Cobalah untuk membiarkan keduanya bekerja bersama-sama, dan Anda akan melihat arah kampanye pemasaran Anda berubah menjadi lebih baik.”

Viola Eva, Pendiri Decoding Zeitgeist menambahkan, “Data telah mengarahkan saya ke arah yang benar, terutama dalam hal SEO dan bidang serupa. Namun, dalam hal pemasaran, banyak yang menghargai insting mereka daripada apa yang mereka lihat di atas kertas. Tentu saja, ini juga membutuhkan tingkat pengalaman tertentu, serta keberanian yang diperlukan untuk melawan data. Namun, pantau data Anda secara teratur, karena Anda ingin membuat perubahan kampanye yang diperlukan secepat mungkin. Tapi, cobalah bersandar pada data untuk pengetahuan dan saran, tetapi percayalah pada naluri Anda untuk membuat keputusan yang tepat.”

Sementara pemasar setuju naluri itu penting, 89% setuju bahwa keputusan berbasis data mengalahkan naluri secara keseluruhan.

Travis Killian, Pemilik dan CEO di Everlasting Comfort setuju, menambahkan, “Saya melihat hal-hal seperti ini – data harus menjadi kekuatan penuntun yang mendorong proses pengambilan keputusan Anda. Namun, harus ada ruang untuk emosi manusia dan perasaan yang sering mengarah pada hasil positif. Dan jika Anda telah berada di ceruk khusus Anda untuk beberapa waktu, bahkan lebih penting untuk memperhatikan naluri Anda, karena Anda memiliki pengalaman untuk mendukungnya.

Membungkus

Pemasaran berbasis data bukanlah hal yang mustahil untuk dicapai. Dengan alat dan proses yang tepat, Anda dapat dengan mudah melihat apa yang berhasil dan mengoptimalkan upaya Anda.

Dengan melihat data pemasaran Anda berdasarkan dampaknya terhadap pendapatan, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi saluran, kampanye, dan kata kunci mana yang menghasilkan penjualan terbanyak, bukan hanya lalu lintas, atau prospek.

Ruler Analytics adalah alat yang sempurna untuk membantu Anda menjembatani kesenjangan ini. Ini akan menyusun dan mengumpulkan data utama tentang prospek Anda dan memasukkannya ke dalam aplikasi pemasaran utama. Ini memberi Anda data yang Anda butuhkan, di tempat yang paling Anda butuhkan.

Tidak yakin bagaimana cara kerjanya? Baca bagaimana Ruler Analytics dapat mengaitkan pendapatan tertutup Anda kembali ke pemasaran Anda.