Merek D2C Menjembatani Kesenjangan Antara Perkotaan, Semi-Perkotaan, dan Pedesaan di India

Diterbitkan: 2023-10-03

Merek D2C menggunakan model unik mereka untuk menjangkau konsumen di kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3, dengan menawarkan mereka akses terhadap produk dan layanan berkualitas tinggi yang dulunya hanya tersedia di wilayah perkotaan.

Dalam lanskap bisnis yang berkembang pesat, merek Direct-to-Consumer (D2C) telah muncul sebagai pemain penting di pasar India yang dinamis. Peran mereka dalam menjembatani kesenjangan antara wilayah perkotaan, semi-perkotaan, dan pedesaan di India menjadi semakin menonjol. Dengan mengadopsi pendekatan penjualan online langsung, merek D2C berhasil memperluas jangkauan mereka ke konsumen di kota-kota kecil, di mana gerai ritel tradisional mungkin langka.

Pentingnya merek D2C di India lebih dari sekadar perdagangan; mereka siap merevolusi lanskap konsumen di kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3. Proposisi nilai mereka terletak pada penawaran produk dan layanan terbaik dengan harga yang kompetitif, memberikan konsumen di wilayah tersebut akses yang sama terhadap penawaran berkualitas yang dinikmati konsumen di perkotaan.

Tantangan dan Peluang Melayani Konsumen di Kota Tingkat 2 dan Tingkat 3 di India
Merek D2C Menjembatani Kesenjangan Antara Perkotaan, Semi-Perkotaan, dan Pedesaan di India
Saran untuk Merek D2C yang Ingin Memperluas Jangkauannya ke Kota Tingkat 2 dan Tingkat 3

Tantangan dan Peluang Melayani Konsumen di Kota Tingkat 2 dan Tingkat 3 di India

Salah satu tantangan terbesar bagi merek D2C yang melayani konsumen di kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3 adalah kurangnya infrastruktur. Banyak dari kota-kota tersebut memiliki akses terbatas terhadap internet dan transportasi yang dapat diandalkan, sehingga menyulitkan konsumen untuk berbelanja online dan menerima pesanan mereka. Selain itu, konsumen di kota-kota ini sering kali lebih sadar akan harga dibandingkan konsumen di perkotaan.

Terlepas dari tantangan-tantangan ini, terdapat juga peluang yang signifikan bagi merek D2C di kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3. Kota-kota ini adalah rumah bagi populasi konsumen kelas menengah yang besar dan terus bertambah, yang semakin tertarik untuk berbelanja online. Selain itu, konsumen di kota-kota tersebut seringkali lebih loyal terhadap merek dibandingkan konsumen di perkotaan, begitu mereka menemukan merek yang mereka sukai.

Bapak Raghunandan Saraf, Pendiri dan CEO Saraf Furniture , mengatakan, “Wilayah ini menawarkan potensi yang sangat besar karena populasinya yang besar dan peningkatan pendapatan yang dapat dibelanjakan. Namun, terdapat tantangan logistik dan infrastruktur yang dapat mempersulit upaya menjangkau konsumen tersebut. Tantangan-tantangan ini termasuk membangun rantai pasokan yang efisien, menavigasi preferensi budaya yang beragam, dan mengatasi keterbatasan konektivitas internet di beberapa wilayah.”

Selain itu, ia menekankan pentingnya strategi pemasaran lokal dan dukungan purna jual. Ia menekankan bahwa meskipun ada tantangan-tantangan ini, terdapat banyak peluang. Ia menyoroti fakta bahwa kota-kota Tier 2 dan Tier 3 mengalami lonjakan konsumen aspirasional yang secara aktif mencari produk berkualitas. Dia menggarisbawahi gagasan bahwa merek D2C dapat memanfaatkan permintaan ini dengan memberikan proposisi berbasis nilai dan menyesuaikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Ibu Shalvi Govil, Kepala E-commerce & Operasional The Indian Garage Co. , menyebutkan tantangan dan peluang utama dalam melayani konsumen di kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3 di India.

Tantangan

Kesadaran dan Persepsi Merek: Membangun kesadaran merek dan membangun persepsi positif di kalangan konsumen di kota-kota ini dapat menjadi sebuah tantangan.
Sensitivitas Harga: Konsumen di kota-kota Tier 2 dan Tier 3 cenderung sensitif terhadap harga dan memiliki daya beli yang terbatas.
Distribusi dan Rantai Pasokan: Membangun jaringan distribusi yang efisien di kota-kota ini dapat menjadi tantangan karena terbatasnya infrastruktur dan konektivitas. Mempertahankan pasokan produk yang konsisten untuk memenuhi permintaan juga bisa jadi sulit.
Keanekaragaman Budaya: India memiliki budaya regional yang beragam, dan merek perlu memahami preferensi dan selera konsumen di berbagai kota. Mereka mungkin perlu menyesuaikan penawaran produk mereka agar sesuai dengan preferensi lokal.

Peluang

Kelas Menengah yang Berkembang: Kota-kota Tier 2 dan Tier 3 di India memiliki populasi kelas menengah yang berkembang pesat dengan peningkatan pendapatan yang dapat dibelanjakan.
Potensi Pasar yang Belum Termanfaatkan: Banyak kota Tier 2 dan Tier 3 di India yang relatif belum dimanfaatkan oleh merek fesyen, sehingga menawarkan keunggulan sebagai penggerak pertama dan peluang untuk membangun dominasi pasar.
Meningkatnya Urbanisasi dan Perubahan Gaya Hidup: Seiring dengan meningkatnya urbanisasi di kota-kota ini, terjadi pergeseran gaya hidup dan preferensi konsumen. Hal ini memberikan peluang bagi merek fast fashion untuk melayani populasi perkotaan yang sadar mode.
Penetrasi Digital: Dengan meningkatnya penetrasi internet dan penggunaan ponsel pintar di kota-kota Tier 2 dan Tier 3, platform e-commerce menyediakan cara yang hemat biaya bagi suatu merek untuk menjangkau basis konsumen yang lebih luas dan mengatasi tantangan distribusi.
Lokalisasi dan Kustomisasi: Merek dapat memanfaatkan keragaman budaya di kota-kota tersebut dengan menawarkan produk lokal yang selaras dengan selera dan preferensi regional. Opsi penyesuaian juga dapat meningkatkan daya tarik merek dan memenuhi pilihan konsumen individu.

“Secara keseluruhan, meskipun ada tantangan, merek-merek fast fashion seperti The Indian Garage Co., yang melayani konsumen di kota-kota Tier 2 dan Tier 3 di India dapat memperoleh manfaat dari potensi pasar yang berkembang, perubahan gaya hidup, dan ketersediaan platform digital,” katanya. ditambahkan.

Merek D2C Menjembatani Kesenjangan Antara Perkotaan, Semi-Perkotaan, dan Pedesaan di India

Merek D2C menggunakan berbagai strategi untuk menjembatani kesenjangan antara perkotaan, semi-perkotaan, dan pedesaan di India. Salah satu strategi yang umum adalah menawarkan dukungan bahasa daerah. Hal ini memudahkan konsumen di non-perkotaan untuk berbelanja online dan memahami informasi produk. Selain itu, banyak merek D2C bermitra dengan pengecer lokal untuk menawarkan penjualan offline dan dukungan pelanggan. Hal ini membantu menjangkau konsumen yang mungkin merasa tidak nyaman berbelanja online atau yang tidak memiliki akses internet yang dapat diandalkan.

Bapak Saraf berkata, “Di Saraf Furniture, kami melihat merek D2C kami sebagai jembatan yang menghubungkan perkotaan, semi-perkotaan, dan pedesaan India. Salah satu strategi utama kami adalah memanfaatkan revolusi digital di India, menjadikan produk kami mudah diakses secara online. Kami telah berinvestasi pada situs web dan aplikasi seluler yang ramah pengguna yang melayani berbagai macam konsumen, termasuk mereka yang memiliki konektivitas internet terbatas. Selain itu, kami menawarkan beragam produk yang memenuhi berbagai selera dan preferensi, memastikan bahwa furnitur kami menarik bagi kepekaan perkotaan dan pedesaan. Selain itu, kami telah mendirikan pusat pergudangan dan pemenuhan regional untuk mempercepat pengiriman ke kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3, sehingga memastikan pengalaman pelanggan yang lancar. Tim dukungan pelanggan kami dilatih untuk mengatasi permasalahan dan preferensi lokal, menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas di antara pelanggan kami di wilayah ini.”

Govil juga menyebutkan bahwa mereka memiliki pendekatan komprehensif yang melibatkan penyesuaian produk agar sesuai dengan selera lokal, memastikan keterjangkauan bagi konsumen yang sensitif terhadap harga di daerah semi-perkotaan dan pedesaan. Selain itu, terdapat titik kontak offline yang dibangun melalui kolaborasi kami dengan Fashion Factory, dan kehadiran digital kami mencakup situs web e-commerce dan kemitraan dengan pasar online lokal.

Saran untuk Merek D2C yang Ingin Memperluas Jangkauannya ke Kota Tingkat 2 dan Tingkat 3

Bagi merek D2C yang ingin memperluas jangkauan mereka ke kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3, penting untuk memahami kebutuhan dan preferensi unik konsumen di pasar-pasar tersebut. Penting juga untuk berinvestasi dalam dukungan bahasa regional dan saluran penjualan offline. Selain itu, merek D2C harus fokus membangun kepercayaan konsumen di pasar ini dengan menawarkan produk dan layanan berkualitas tinggi dengan harga bersaing.

Bapak Saraf juga menyarankan merek-merek D2C yang menargetkan kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3 yang ingin memperluas jangkauan mereka.

Berinvestasilah dalam memahami dinamika pasar lokal, termasuk perilaku konsumen, preferensi, dan pola belanja. Pengetahuan ini akan berperan penting dalam menyesuaikan penawaran produk dan strategi pemasaran Anda agar sesuai dengan target audiens.
Fokus pada membangun jaringan rantai pasokan yang kuat dan efisien. Pengiriman yang tepat waktu dan andal sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan di wilayah ini. Berkolaborasi dengan mitra logistik lokal sering kali merupakan pilihan bijak.
Berinvestasi dalam pendidikan dan dukungan pelanggan. Banyak konsumen di kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3 mungkin masih baru dalam belanja online, sehingga memberikan panduan yang jelas tentang cara melakukan pemesanan dan mengakses dukungan purna jual sangatlah penting. Membangun kepercayaan melalui layanan pelanggan yang sangat baik adalah kunci kesuksesan jangka panjang.
Bersabarlah dan mudah beradaptasi. Melakukan ekspansi ke wilayah-wilayah ini mungkin memerlukan waktu dan mungkin terdapat tantangan yang tidak terduga. Kemampuan beradaptasi dan kemauan untuk mengulangi strategi Anda sangat penting untuk kesuksesan di pasar yang beragam dan menjanjikan ini. Dengan pendekatan yang tepat dan komitmen untuk memahami dan melayani kebutuhan unik konsumen di kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3, merek D2C dapat membuka peluang pertumbuhan yang signifikan di daerah pedalaman India.

Dengan pendekatan dan komitmen yang tepat untuk memahami dan melayani kebutuhan unik konsumen di kota-kota Tingkat 2 dan Tingkat 3, merek D2C dapat membuka peluang pertumbuhan yang signifikan di daerah pedalaman India.