Bagaimana Kupon dan Diskon Online Dapat Menumbuhkan E-niaga Anda

Pemilik bisnis e-niaga harus mengurus terlalu banyak hal sekaligus: mereka harus mengelola berbagai operasi sehari-hari, memastikan bahwa semua pelanggan mendapatkan pesanan mereka terkirim, dll. Mengingat bahwa bisnis e-niaga juga perlu menangani berbagai tugas yang terkait dengan situs web mereka, tidak mengherankan jika mereka terus-menerus mencari metode baru yang akan membantu mereka meningkatkan pendapatan.

Salah satu taktik paling populer yang memungkinkan bisnis menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan adalah penggunaan kupon dan diskon. Jika Anda berpikir untuk menggunakan diskon dan kupon, itu pasti ide yang bagus. Namun, Anda juga harus memastikan untuk menggunakannya dengan benar. Jika Anda memilih pendekatan yang salah, kupon dan diskon juga dapat menjadi bumerang dan merusak keuntungan Anda. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk membantu Anda menggunakan taktik ini dengan benar.

Konsumen menyukai penawaran yang menggiurkan, dan bagi banyak dari mereka, diskon dan kupon merupakan bagian integral dari pengalaman belanja reguler mereka. Menurut penelitian, sebanyak 97% orang mengatakan bahwa mereka tertarik dengan penawaran saat berbelanja, dan 92% dari mereka mengatakan bahwa mereka selalu mencari penawaran promosi. Kampanye yang dirancang dengan baik pasti akan menarik pelanggan baru ke bisnis Anda, Anda hanya perlu memahami spesifikasi diskon dan kupon sebagai alat pemasaran sehingga Anda dapat menemukan strategi kemenangan.

Apa yang akan Anda temukan di artikel ini?

Diskon vs. Kupon
Keuntungan dan Kerugian Diskon dan Kupon untuk E-niaga
Cara Terbaik Menggunakan Diskon dan Kupon
#1. Kupon keranjang terbengkalai
#2. Penawaran bulanan atau mingguan
#3. Kupon dan diskon referensi
#4. Iklan yang ditargetkan ulang
#5. Pendaftaran buletin
#6. Diskon untuk pembelian di toko
#7. Keluar dari diskon
#8. Hadiah program loyalitas
#9. Kampanye influencer
Pikiran Akhir

Kedengarannya bagus? Mari selami!

Diskon vs. Kupon

Pertama-tama, mari kita cari tahu apa itu kupon dan diskon. Kedua istilah ini sering digunakan secara bergantian, meskipun merujuk pada hal yang berbeda. Baik kupon maupun diskon memungkinkan pelanggan membeli produk atau layanan dengan harga lebih rendah daripada saat melakukan pemesanan biasa. Namun, ini adalah dua mekanisme yang berbeda sehingga Anda juga harus mendekatinya secara berbeda, tanpa membingungkan konsep-konsep ini.

Kupon ditujukan untuk pembeli individu. Biasanya, mereka menyertakan kode yang dapat dibagikan, dan bisnis sering menggunakan kupon untuk menjangkau audiens tertentu. Setelah calon pelanggan Anda menemukan kode kupon, mereka dapat memasukkannya saat checkout dan mendapatkan diskon tertentu. Berkat pendekatan ini, perusahaan dapat lebih memahami perjalanan pelanggan mereka, mengetahui di mana pelanggan tertentu menemukan diskon.

Meskipun diskon mungkin juga ditujukan untuk segmen audiens tertentu, diskon biasanya digunakan oleh semua pelanggan yang memutuskan untuk membeli sesuatu. Ini adalah promosi eCommerce di mana produk tertentu dijual dengan harga lebih rendah. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin menawarkan diskon 10% untuk produk tertentu pada hari tertentu.
Sekarang setelah kita mengetahui apa perbedaan antara kupon dan diskon, mari pikirkan mengapa Anda membutuhkannya sejak awal, serta mengapa Anda harus memilih metode yang tepat saat menggunakannya.

Salah satu platform pemasaran masuk semua dalam satu terbesar untuk bisnis e-niaga adalah HubSpot Mobile CRM karena mampu menawarkan perangkat lunak lengkap mulai dari mengelola bisnis hingga pemasaran hingga layanan pelanggan. Ini tersedia untuk pengguna android dan pengguna iOS. Anda dapat dengan mudah menampilkan dan meningkatkan kontak, melacak penjualan, mengakses pesan, dan mengontrol aplikasi setelah masuk ke aplikasi HubSpot. Aplikasi ini mencakup fitur-fitur seperti:

Keuntungan dan Kerugian Diskon dan Kupon untuk E-niaga

Diskon sangat populer untuk alasan yang bagus – diskon sebenarnya membantu bisnis meningkatkan penjualan mereka. Namun, saat menggunakan diskon dan kupon, Anda harus memahami bahwa tidak ada jaminan. Kampanye Anda mungkin berjalan dengan sempurna, atau mungkin membuat Anda frustrasi dan kecewa jika Anda tidak merencanakan dan menerapkannya dengan benar.

Keuntungan

• Pertama-tama, kupon dan diskon meningkatkan konversi. Menurut statistik, bisnis e-niaga yang menggunakan kode diskon delapan kali lebih mungkin menghasilkan penjualan. Alasannya agar konsumen tidak mau melewatkan kesempatan untuk membeli sesuatu dengan harga lebih murah. Sebanyak 67% konsumen mengaku pernah melakukan pembelian tak terduga setelah mendapatkan diskon. Berkat diskon, Anda dapat menawarkan nilai tambah, membuat prospek Anda lebih mungkin untuk berkonversi.
• Diskon tidak hanya membantu Anda meningkatkan konversi, tetapi juga dapat membantu Anda meningkatkan proses akuisisi. Diskon dan kupon dapat membantu Anda mendapatkan pelanggan baru. Menurut statistik, 80% pelanggan pertama kali mencatat bahwa mereka melakukan pembelian karena diskon. Trans ke diskon, bisnis e-niaga dapat menghilangkan beberapa faktor risiko yang menghentikan pelanggan potensial mereka untuk benar-benar membeli produk atau layanan mereka. Diskon juga memberi Anda peluang besar untuk menunjukkan bahwa Anda lebih peduli pada pelanggan daripada keuntungan Anda.
• Diskon juga dapat membantu Anda meningkatkan retensi pelanggan. Jika Anda ingin memiliki lebih banyak pelanggan setia, Anda dapat berterima kasih kepada pelanggan Anda karena telah melakukan pembelian dan menghadiahi mereka dengan diskon sehingga mereka memiliki alasan kuat untuk kembali. Konsumen selalu menghargai diskon, bahkan 61% konsumen menyebut diskon dan hadiah yang tidak terduga sebagai cara terbaik untuk berinteraksi antara perusahaan dan pelanggan. Apa pun kampanye yang sedang Anda kerjakan, sebaiknya Anda selalu memikirkan pelanggan yang ada terlebih dahulu.
• Hal hebat lainnya tentang diskon adalah mereka membantu bisnis meminimalkan kerugian. Anda dapat menggunakan diskon untuk menjual produk yang tidak akan diperhatikan oleh pelanggan. Misalnya, ketika model mobil baru keluar, model sebelumnya selalu turun harganya. Toko kelontong juga menggunakan diskon untuk menjual produk yang mendekati tanggal kedaluwarsa. Apa pun produk yang Anda jual, jika beberapa di antaranya tetap diabaikan oleh pelanggan karena alasan apa pun, Anda dapat mencoba menjualnya menggunakan diskon.

Kekurangan

Seperti yang Anda lihat, manfaat kupon dan diskon untuk promosi e-niaga sulit ditaksir terlalu tinggi. Namun, Anda juga harus memilih taktik yang tepat jika Anda ingin mencapai tujuan Anda. Berikut adalah beberapa masalah yang mungkin Anda hadapi jika Anda tidak menggunakan diskon dan kupon dengan hati-hati, dan beberapa fitur kampanye diskon yang harus Anda waspadai.

• Pertama-tama, ketika Anda menjual produk atau layanan Anda dengan harga lebih rendah, margin keuntungan Anda menurun. Oleh karena itu, Anda mungkin tidak dapat menghasilkan uang sebanyak yang Anda rencanakan. Anda harus memastikan bahwa kerugian yang tak terhindarkan ini akan memberi Anda lebih banyak manfaat, baik secara langsung, maupun dalam jangka panjang. Misalnya, Anda bisa langsung mendapatkan keuntungan dari peningkatan konversi yang mungkin mengkompensasi penurunan sementara laba yang Anda dapatkan dari pelanggan tertentu. Pelanggan Anda bahkan mungkin membelanjakan lebih banyak karena diskon. Kami menyarankan Anda memperlakukan diskon dan kupon seperti investasi yang dapat memberi Anda keuntungan besar di masa depan jika Anda kehilangan sejumlah uang sekarang.
• Detail penting lainnya yang perlu diingat adalah bahwa diskon Anda mungkin menarik jenis audiens yang salah. Saat menggunakan diskon, Anda berisiko mendapatkan pelanggan yang sebenarnya tidak berharga bagi bisnis Anda. Mereka mungkin hanya membeli sesuatu karena mereka telah melihat diskon, dan tidak pernah kembali di masa depan. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda membuat kampanye yang ditargetkan secara tepat untuk audiens yang ditentukan dengan jelas. Misalnya, Anda harus memastikan bahwa salinan Anda berbicara kepada audiens yang tepat sehingga Anda harus memilih penulis yang berpengalaman. Misalnya, Anda dapat melihat layanan penulisan profesional terbaik di situs web ulasan layanan penulisan seperti Penulis Online Terbaik dan Peringkat Penulis Online.
• Meskipun diskon dan kupon memungkinkan Anda untuk meningkatkan konversi dan keterlibatan pelanggan jika Anda menggunakan diskon terlalu sering, nilai yang dirasakan dari produk atau layanan Anda akan menurun, merusak citra merek Anda. Jika konsumen melihat produk Anda dengan diskon sepanjang waktu, mereka pasti akan menyimpulkan bahwa mereka tidak sebanding dengan harga aslinya. Saat promosi Anda kedaluwarsa, pelanggan kemungkinan akan merasa putus asa untuk membeli produk Anda dengan harga penuh.

Cara Terbaik Menggunakan Diskon dan Kupon

Seperti yang Anda lihat, kelemahan kampanye diskon dan kupon akan mudah dihindari jika Anda menggunakannya dengan benar. Berikut adalah beberapa ide promosi e-niaga terbaik yang akan membantu Anda menggunakan diskon dan kupon untuk keuntungan Anda, memaksimalkan manfaatnya.

#1. Kupon keranjang terbengkalai

Gerobak terbengkalai adalah masalah yang sangat umum di antara toko e-niaga. Cara yang bagus untuk mengurangi jumlah gerobak yang ditinggalkan adalah dengan mengirim email yang mengingatkan tentang gerobak yang ditinggalkan dan menawarkan diskon. Anda bahkan dapat mengotomatiskan seluruh proses sehingga setiap pengunjung yang berubah pikiran bisa mendapatkan diskon dan mungkin melakukan pembelian.

Contoh kupon keranjang yang ditinggalkan.

#2. Penawaran bulanan atau mingguan

Banyak bisnis menawarkan diskon secara teratur. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon bulanan atau bahkan mingguan. Dengan cara ini, Anda akan dapat mencapai sasaran pendapatan bulanan atau mingguan atau memenuhi kuota penjualan Anda.

#3. Kupon dan diskon referensi

Pelanggan Anda yang sudah ada bisa mendapatkan kode rujukan. Diskon referensi juga merupakan hal yang hebat jika Anda ingin menarik pelanggan di media sosial. Dengan cara ini, orang yang mengikuti Anda di platform media sosial akan mendapatkan hadiah. Selain itu, diskon rujukan memungkinkan Anda untuk memperluas audiens dan mendapatkan lebih banyak prospek, terutama jika pengikut Anda membagikan postingan Anda kepada audiens mereka.

Contoh kupon referral

#4. Iklan yang ditargetkan ulang

Anda juga dapat menggunakan kampanye penargetan ulang untuk menampilkan iklan tertentu kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda sehingga mereka dapat menerima kode kupon dan menjadi pelanggan Anda.

#5. Pendaftaran buletin

Jika Anda perlu mengembangkan daftar email Anda, cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menawarkan insentif untuk mendaftar email Anda. Ini tidak hanya akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan, tetapi juga akan membantu Anda mendapatkan informasi kontak orang-orang yang tertarik dengan produk Anda sehingga Anda dapat membangun hubungan jangka panjang dengan mereka dan pada akhirnya mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

Dorong pelanggan Anda untuk mendaftar ke buletin.

#6. Diskon untuk pembelian di toko

Jika bisnis Anda melampaui e-niaga dan Anda memiliki toko fisik, Anda dapat mendorong orang untuk mengunjunginya dan melakukan pembelian dengan menggunakan kupon dan diskon. Kupon akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan lokal untuk toko fisik Anda sehingga Anda dapat meningkatkan penjualan offline Anda.

Contoh diskon untuk pembelian di dalam toko

#7. Keluar dari diskon

Mengingat bahwa diskon adalah alat yang hebat saat Anda menghadapi keraguan pelanggan, Anda dapat menggunakannya saat orang ingin meninggalkan situs web Anda. Diskon yang bagus dapat mengubah pikiran mereka dan mengubah mereka menjadi pelanggan. Anda juga dapat menggabungkan diskon dengan formulir berlangganan email sehingga Anda dapat terus membangun hubungan dengan prospek ini dan mengirimkan email pemasaran atau diskon lainnya kepada mereka.

Contoh diskon keluar

#8. Hadiah program loyalitas

Anda dapat menggunakan diskon dan kupon untuk memberi penghargaan kepada pelanggan yang telah mencapai pencapaian tertentu dalam program loyalitas Anda. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon saat pelanggan Anda membelanjakan sejumlah uang untuk produk atau layanan Anda, serta saat mereka mendaftar ke program loyalitas Anda. Anda juga dapat menggunakan diskon sebagai hadiah ulang tahun atau anniversary sehingga pelanggan Anda dapat melihat bahwa Anda peduli dengan mereka. Diskon semacam itu sangat efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Gunakan hadiah program loyalitas untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

#9. Kampanye influencer

Hal hebat lainnya tentang kupon adalah Anda dapat menggunakannya sebagai bagian dari kampanye influencer Anda. Anda dapat menawarkan kupon rujukan sehingga influencer dari niche Anda dapat membagikannya di media sosial. Dengan cara ini, Anda tidak hanya akan menarik lebih banyak pelanggan tetapi juga meningkatkan kredibilitas Anda.

Pikiran Akhir

Banyak perusahaan yang telah menggunakan kupon ingin meningkatkan pendapatannya, tetapi tidak semuanya berhasil mencapai tujuannya. Kupon dan diskon adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda menarik lebih banyak prospek, mengubahnya, dan mengubah pelanggan Anda yang sudah ada menjadi pelanggan setia. Namun, Anda harus tahu cara kerja diskon dan kupon dan memiliki strategi yang terencana dengan baik. Kami berharap tips kami akan membantu Anda menggunakan kupon dan diskon untuk keuntungan Anda, menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan bisnis e-niaga Anda dalam waktu singkat.

biodata penulis:

Aaron Swain adalah seorang spesialis menulis. Dia bergairah tentang pemasaran dan SEO. Dia memperluas dan meningkatkan keterampilannya selama proses penulisan untuk membantu dan menginspirasi orang.

Ingin tahu tentang Tren E-niaga Teratas untuk tahun 2020?

Mereka tercantum dalam ebook gratis kami: dapatkan Ulasan Utama dari SEMUA Tren E-niaga 2020 untuk mengetahui semuanya. 2020 sudah ada di sini – lebih baik dapatkan salinan Anda secepatnya