Cara Meningkatkan Tingkat Persetujuan Cookie dan Cara Mematuhi

Dengan perubahan undang-undang seputar cookie dan pengumpulan data untuk pengunjung situs web, kami mengajukan pertanyaan kepada para ahli tentang bagaimana mereka meningkatkan tingkat persetujuan cookie dan bagaimana memastikan Anda mematuhinya.

Cookie pihak ketiga sedang sekarat.

Dan dengan perubahan pada privasi data yang sedang berlangsung, seperti pembaruan iOS 14.5, bisnis perlu memastikan bahwa mereka mengikuti aturan dan peraturan persetujuan cookie.

Tidak hanya itu, mereka perlu mengoptimalkan pop-up dan formulir pengumpulan cookie untuk memastikan mereka dapat terus mengumpulkan data yang mereka butuhkan untuk melacak dan menargetkan ulang pengguna ke situs mereka.

Kiat Pro

Tahukah Anda bahwa cookie pihak pertama dapat membantu Anda mengatasi beberapa masalah yang mungkin Anda hadapi saat ini dengan alat seperti Google dan Facebook?

Baca lebih lanjut tentang perbedaan antara cookie pihak pertama dan ketiga

Di blog ini, Anda dapat mempelajari:

• Apa itu kue?
• Mengapa Anda harus mematuhi aturan izin cookie?
• Beberapa tip teratas tentang cara meningkatkan tingkat persetujuan cookie Anda
• Statistik seperti tingkat persetujuan cookie rata-rata dan banyak lagi

Jadi, mari kita mulai!

Apa itu kue?

Cookie adalah file teks data, seperti nama pengguna dan kata sandi, yang digunakan untuk mengidentifikasi komputer Anda saat Anda menjelajah.

Cookie yang dikenal sebagai cookie HTTP digunakan untuk mengidentifikasi dan melacak pengguna ke situs web Anda melalui alat seperti Google Analytics.

Data yang disimpan oleh cookie dibuat oleh server dan diberi label dengan pengenal unik untuk Anda dan komputer Anda. Ini memungkinkan alat seperti GA untuk melacak sesi berulang dan banyak lagi.

Cookie biasanya digunakan untuk melacak pengunjung situs web dan untuk mendapatkan data tentang riwayat penjelajahan mereka untuk mengirim lebih banyak iklan yang dipersonalisasi.

Mengapa Anda harus mematuhi undang-undang pengumpulan cookie?

Undang-undang Cookie diberlakukan oleh GDPR untuk melindungi data pengguna internet dan memberi mereka otonomi atas bagaimana data mereka digunakan.

Undang-undang menyatakan bahwa situs web hanya dapat mengumpulkan data pribadi dari pengguna setelah mereka memberikan persetujuan eksplisit mereka untuk tujuan spesifik penggunaannya.

Undang-undang Cookie tidak mengharuskan Anda mencantumkan cookie satu per satu, hanya Anda yang menyatakan jenis, penggunaan, dan tujuannya.

Berapa rata-rata tingkat persetujuan cookie?

Tingkat persetujuan cookie bervariasi dari satu industri ke industri lainnya. Jadi, meskipun kami menemukan beberapa data terkait data persetujuan cookie, ingatlah bahwa data tersebut tidak menunjukkan di mana Anda seharusnya berada.

Kami meminta pemasar untuk tingkat persetujuan cookie rata-rata mereka.

Kami menemukan bahwa tingkat persetujuan rata-rata adalah 31%. Namun, ada kisaran besar dalam jumlah.

Tingkat persetujuan cookie berkisar dari 4% hingga 85%. Itu margin yang sangat besar!

Dan itu tidak mengejutkan.

Beberapa situs web mungkin mendorong beberapa ratus pengunjung per bulan, sementara beberapa mungkin mendorong ratusan ribu.

Sementara itu, beberapa situs web dapat melihat tingkat persetujuan yang lebih tinggi karena memiliki blog dan pengunjung yang ingin membaca konten mereka, dibandingkan dengan situs yang menggunakan konten mereka hanya untuk mendorong konversi.

Ada banyak faktor berbeda yang terlibat dalam hal tingkat persetujuan cookie.

Tetapi tidak masalah jika Anda melihat rasio klik 4% atau 80%, kemungkinan Anda ingin meningkatkannya. Bagaimanapun, tingkat konversi yang lebih tinggi berarti akses data yang lebih baik yang membantu analitik dan pengoptimalan.

Kiat untuk meningkatkan tingkat persetujuan cookie Anda

Seperti disebutkan sebelumnya, cookie adalah file yang dapat mengumpulkan dan berbagi data tentang pengguna.

Pemasar menginginkan akses ke data cookie ini karena memungkinkan mereka untuk:

• Dapatkan data analitik untuk situs web mereka
• Lacak keterlibatan dengan konten dan halaman
• Targetkan ulang mereka dengan iklan yang relevan
• Buat pengalaman yang disesuaikan

Jadi, bagaimana tepatnya Anda dapat meningkatkan tingkat persetujuan cookie Anda?

Kami meminta saran para ahli tentang pengujian dan eksperimen yang telah dicoba dalam hal mengoptimalkan pop-up cookie Anda.

Mari kita lihat beberapa tips yang muncul satu per satu:

7 tips teratas untuk meningkatkan tingkat persetujuan cookie Anda adalah:

• Gunakan pop-up bar bukan floating bar
• Putar ulang persetujuan cookie untuk pengunjung berulang untuk mendorong persetujuan
• Gunakan bahasa persetujuan cookie standar
• Izinkan pengguna untuk mengelola pengaturan mereka tidak menolak semua cookie
• Jangan menciptakan pengalaman yang mengganggu
• Tingkatkan desain pemberitahuan persetujuan Anda
• Coba tampilan terprogram

Gunakan bilah pop-up untuk persetujuan cookie Anda

60% pakar merekomendasikan bilah pop-up sebagai lawan bilah mengambang untuk pemberitahuan persetujuan cookie Anda.

Ada banyak ketidaksepakatan tentang hal ini karena mereka yang memilih floating bar mengatakan pop-up sangat mengganggu dan membuat pengguna berhenti.

Leanna Serras, Chief Customer Officer FragranceX.com adalah salah satu pakar yang mengatakan, “Kami menggunakan floating bar dalam bentuk spanduk bawah. Floating bar lebih baik karena tidak mengganggu dan tidak mengganggu pengalaman pengguna situs web kami.”

Tetapi banyak pakar kami mengatakan bahwa dengan menggunakan pop-up, Anda dapat menjamin bahwa pengguna mengklik sesuatu. Mereka menemukan bahwa floating bar, meskipun tidak terlalu mengganggu dibandingkan pop-up, memiliki rasio klik yang jauh lebih rendah.

Putar ulang persetujuan cookie untuk meningkatkan angka

Memutar ulang izin cookie kepada pengguna yang tidak menerima kunjungan terakhir mereka dapat menjadi cara yang baik untuk meningkatkan data Anda.

48% ahli menyarankan untuk memutar ulang izin cookie untuk pengunjung berulang.

Brandon Wilkes, Manajer Pemasaran di The Big Phone Store adalah salah satu pakar yang menyarankan hal ini. Dia berkata, “Kami memutar ulang persetujuan cookie untuk pengunjung berulang karena kami percaya penting untuk mendapatkan persetujuan dari pengguna kami untuk memberi mereka pengalaman terbaik. Dengan memutar ulang persetujuan, kami memastikan bahwa pengguna kami mendapat informasi lengkap tentang penggunaan cookie kami dan bahwa mereka memiliki kesempatan untuk mengubah preferensi mereka jika mereka menginginkannya.”

Tapi, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.

Pertama, seberapa sering Anda menampilkan spanduk persetujuan ini penting.

Seperti yang dikatakan Jodi Daniels, Pendiri & CEO Red Clover Advisors, “Tidak disarankan untuk membombardir individu dengan spanduk kue.”

Dan Shepherd, CEO dan pemilik VEI Communications berkata, “Kami hanya menunjukkan persetujuan cookie kepada pengunjung lama ketika mereka kembali ke situs web setelah tiga puluh hari. Itu bisa mengganggu pengunjung sehari-hari.”

Kedua, pertimbangkan saat Anda membagikan ulang izin cookie. Beberapa pakar kami menyarankan untuk menggunakan peristiwa penjualan yang signifikan sebagai peluang untuk mendorong tingkat persetujuan yang lebih tinggi.

Shannon Steinberg, Manajer SEO Allied Van Lines menyarankan bahwa “pemasar dapat menampilkan spanduk persetujuan cookie selama penjualan acara besar seperti Black Friday dan Cyber ​​Monday. Pengguna lebih cenderung menerima cookie selama penjualan ini karena mereka lebih khawatir tentang penawaran terbaik daripada masalah privasi.”

Gunakan bahasa persetujuan cookie standar

Beberapa situs web bermain dengan bahasa persetujuan cookie mereka, menggunakan bahasa yang lebih menyenangkan. Tetapi ketika kami menanyakan pendapat mereka kepada pakar kami, 90% setuju bahwa Anda harus menggunakan bahasa persetujuan cookie standar.

Itu hal-hal seperti:

• Kami menghargai privasi Anda
• Situs web ini menggunakan cookie, dll

Tentu saja, tidak semua orang setuju.

Adam Berry, Pakar SEO, mengatakan bahwa ia menggunakan “bahasa yang sesuai dengan audiens situs web.

“Misalnya, di situs klien dengan audiens “milenial”, saya telah menggunakan 'Ini cookie!' dengan grafik cookie itu sendiri diikuti dengan bagaimana situs web secara khusus menggunakan data mereka.

“Dengan CTA saya menjadi kreatif dan menggunakan kata-kata seperti, 'Luar biasa! Terima kasih' atau, 'Tidak, saya baik-baik saja.'”

Memilih teks untuk pemberitahuan persetujuan cookie Anda adalah penting. Anda ingin memberikan informasi yang jelas kepada pengguna tentang bagaimana Anda menggunakan data mereka dan apa artinya.

Kami menyarankan untuk menguji salinan yang berbeda untuk melihat apa yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Uji yang memungkinkan pengunjung untuk 'menolak semua' cookie

48% ahli setuju bahwa Anda harus memberi orang kesempatan untuk menolak semua cookie, bukan hanya 'mengelola pengaturan' atau yang serupa.

Ronald Williams, Pendiri Best People Finder menambahkan, “Kami menyertakan 'tolak semua cookie' sebagai opsi untuk membuat audiens kami lebih otonom tentang persetujuan mereka. Kami telah mengalami bahwa jika konten Anda menawarkan nilai dan secara langsung berhubungan dengan dan menyelesaikan masalah pemirsa Anda, mereka tidak keberatan mengklik "terima semua cookie".

Sementara itu, Leanna Serras, Chief Customer Officer FragranceX.com merasa, bahwa tombol “Terima Semua” dan “Pengaturan Cookie” yang sering digunakan tidak cukup. Jika Anda menawarkan tombol "Terima Semua", harus ada tombol "Tolak Semua" di sebelahnya dengan ukuran, desain, dan format yang sama."

Dari sudut pandang hukum, Shad Elia, CEO Pembeli Rumah New England menasihati, “ DPC jelas. Anda tidak perlu menambahkan frasa "Tolak Semua Cookie" dalam pemberitahuan yang dimuat sebelumnya yang muncul pada kunjungan awal pengguna.

“Anda hanya perlu memberikan opsi untuk “Terima Semua” dan metode bagi pengguna untuk mengelola cookie secara lebih menyeluruh, seperti “Kelola Pengaturan.”

“'Kelola Pengaturan' harus memiliki bobot visual yang sama dengan 'Terima Semua'. Meskipun diakui tidak banyak situs web yang mengikuti aturan ini, Anda tidak boleh memengaruhi pilihan konsumen.”

Jangan menciptakan pengalaman yang mengganggu

Banyak situs web menggunakan pemberitahuan persetujuan cookie yang memenuhi layar penuh dan mengganggu pengalaman pengguna.

Ini bisa menjadi alasan mengapa banyak bisnis memilih floating bar daripada pop-up.

Tentu saja, Anda ingin orang melihat persetujuan cookie dan menerimanya, tetapi Anda tidak perlu menutupi layar penuh.

Abdullah Prem di Bloggers Need mengatakan, “Tempatkan pemberitahuan persetujuan cookie di lokasi yang menonjol di situs web sehingga pengguna akan melihatnya sebelum mereka mulai menjelajah.”

Franceen San Andres Growth Manager CocoLoan setuju, menambahkan “Jadikan kebijakan cookie mudah diakses dan dimengerti: Pengguna harus dapat menemukan kebijakan cookie dengan mudah dan harus dapat memahaminya tanpa kesulitan.

“Tawarkan penjelasan yang jelas dan ringkas tentang apa itu cookie dan mengapa cookie itu digunakan: Pengguna harus diberi penjelasan yang jelas tentang apa itu cookie dan mengapa situs web menggunakannya.”

Tingkatkan desain spanduk persetujuan

Pikirkan persetujuan cookie Anda sebagai CTA. Sama seperti CTA lainnya, kinerjanya akan bervariasi tergantung pada bagaimana gayanya.

Jadi, penting untuk menilai bagaimana persetujuan cookie Anda terlihat baik di desktop hingga seluler, dan membuat sesuatu yang menonjol.

Alice Eve, Direktur Pemasaran, Cicinia France menambahkan, “Tingkat persetujuan dapat sangat dipengaruhi oleh warna, teks, dan tata letak spanduk persetujuan Anda.

“Bagaimanapun, ini adalah kesan pertama pengguna terhadap situs web Anda, dan seringkali munculan yang mereka coba tutup secepat mungkin.

“Akibatnya, desain harus bertujuan untuk menarik perhatian pengguna, mendorong mereka untuk mengklik 'Terima' sambil meyakinkan mereka bahwa Anda peduli dengan privasi data mereka. Penting untuk dicatat bahwa Anda dapat mempersonalisasi desain spanduk persetujuan Anda menggunakan CMP (Platform Manajemen Persetujuan) atau in-house.”

Dan pikirkan tentang siapa yang Anda targetkan dalam hal gaya.

Simon Brisk, CEO Click Intelligence, menyarankan, “Spanduk persetujuan cookie yang menarik secara visual berfungsi untuk audiens yang tidak banyak membaca konten – ini adalah trik psikologis.

“Bagi mereka yang membaca, pemasar harus menambahkan dua atau tiga poin yang dapat dibaca tentang bagaimana cookie membantu mereka memberikan hasil yang lebih baik. Meyakinkan dengan alasan logis adalah cara terbaik untuk meningkatkan tingkat persetujuan cookie di situs web.”

Coba tampilan terprogram

Gary Hunter, Direktur BandingkanGolfHarga menyarankan tampilan terprogram untuk meningkatkan persetujuan cookie. Dia berkata, “Penggunaan tampilan terprogram adalah sesuatu yang akan saya usulkan kepada pemasar lain sebagai sarana untuk meningkatkan persetujuan cookie. Ketika datang ke tampilan terprogram, manfaat izin kontekstual langsung terlihat, namun, Anda perlu mempelajari lebih lanjut analisis data saat berhadapan dengan tampilan terprogram.

“Cari tahu subhalaman dan halaman arahan mana yang memiliki faktor kepercayaan tinggi dengan menggunakan data yang dikumpulkan dari pengguna yang telah memilih, lalu lakukan prosedur persetujuan cookie sekali lagi di halaman ini menggunakan data yang diperoleh dari pengguna yang telah memilih.

“Sangat penting, menurut pendapat saya, untuk terus mencermati kemajuan yang sedang dibuat dalam tampilan yang dapat diprogram.

“Direkomendasikan bahwa tampilan pertama-tama dibatasi untuk sebagian kecil pengguna dan frekuensi tampilan hanya boleh ditingkatkan ketika data menunjukkan sinyal yang relevan. Ini akan memastikan bahwa pengalamannya sesederhana mungkin bagi pengguna.”

Dan dia tidak sendirian dalam saran ini. Oliver Hudson, Manajer Pemasaran Word Finder setuju, menambahkan, “Saya akan menyarankan pemasar untuk menggunakan pendekatan terprogram untuk meningkatkan persetujuan cookie mereka. Ini memungkinkan mereka mengumpulkan data yang relevan untuk mengetahui faktor kepercayaan setiap halaman arahan. Kemudian tampilkan persetujuan cookie di halaman arahan dengan faktor kepercayaan tertinggi.”

Membungkus

Dan di sana Anda memilikinya. Tujuh cara mudah untuk meningkatkan tingkat persetujuan cookie Anda.

Tapi sebelum kita menandatangani, satu tip lagi untuk Anda dari Andy Carter, CFO di Freedom Dividen.

Dia berkata, “penting untuk melacak seberapa baik kinerja pemberitahuan persetujuan cookie Anda. Lakukan survei atau gunakan alat seperti Hotjar untuk melihat berapa banyak orang yang mengkliknya.

“Berdasarkan temuan, Anda kemudian dapat membuat perubahan untuk meningkatkan kemampuan diklik. Misalnya, jika beberapa orang mengklik notifikasi Anda, coba gunakan pop-up alih-alih floating bar. Atau, jika banyak orang mengklik opsi “tolak semua cookie”, pertimbangkan untuk menghapusnya dari notifikasi Anda.”

Menjadi gesit dan gesit dengan pengujian Anda adalah cara terbaik untuk secara konsisten meningkatkan hasil dengan sedikit waktu yang terbuang.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana lagi Anda dapat mengoptimalkan pemasaran Anda? Berikut panduan lengkap tentang cara mengoptimalkan pemasaran Anda menggunakan Ruler Analytics.

Jika Anda memiliki pertanyaan lagi tentang persetujuan cookie, hubungi kami melalui media sosial. Atau, daftar ke buletin kami di mana kami membagikan lebih banyak konten seperti ini.