Setiap CMO B2B Membutuhkan Sudut Pandang AI Saat Ini

Meskipun AI sudah ada selama bertahun-tahun, ChatGPT baru tersedia sejak November 2022. Namun, AI telah meledak di komunitas pemasaran sejak tahun baru 2023 dan mengambil alih percakapan di setiap industri seperti api.

Faktanya, dalam 5 Prediksi Pemasaran Teratas Gartner untuk tahun 2023 mereka berbagi bahwa, “ Pada tahun 2025, organisasi yang menggunakan AI di seluruh fungsi pemasaran akan mengalihkan 75% aktivitas operasionalnya dari produksi ke aktivitas yang lebih strategis.”

Jin ini tidak akan kembali ke dalam botol dan kita perlu terus memahaminya, memanfaatkannya untuk kebaikan yang dapat dihasilkannya, dan menyadari jebakan saat akselerasinya. Saya telah menjelaskan apa yang perlu Anda ketahui, plus memberikan langkah-langkah untuk merumuskan POV profesional Anda sendiri tentang subjek tersebut untuk terlibat dalam percakapan dengan percaya diri.

Pertama, pahami dasar-dasar ChatGPT.

Google mengatakan, “Seperti yang ditunjukkan oleh akronimnya, Generative Pre-training Transformer, ChatGPT adalah model bahasa generatif berdasarkan arsitektur 'transformator'. Model ini mampu memproses teks dalam jumlah besar dan belajar melakukan tugas pemrosesan bahasa alami dengan sangat efektif.”

ChatGPT mengatakan, “ChatGPT adalah model bahasa besar yang dikembangkan oleh OpenAI yang dapat digunakan untuk tugas pemrosesan bahasa alami seperti pembuatan teks dan terjemahan bahasa. Ini didasarkan pada model GPT-3.5 (Generative Pretrained Transformer 3.5), yang merupakan salah satu model bahasa terbesar dan tercanggih yang tersedia saat ini.”

Artinya dalam pembicaraan nyata: Pengembang yang sangat cerdas membuat kode yang menghabiskan banyak konten di seluruh web. Anggap saja seperti membaca setiap halaman di Google dan dapat mengkategorikan serta menyimpan semua informasi itu. Mereka juga memberi kode pada platform untuk memiliki tingkat pembicaraan "manusia" yang dapat diprediksi juga. Ketika sistem diminta, ia dengan cepat menarik detail dari basis data besar, menerapkan tingkat pembicaraan manusianya ke informasi itu dan menampilkan hasilnya untuk pengguna.

Sampai sekarang di awal tahun 2023, platform ini gratis tetapi semua indikator menunjukkan bahwa ini adalah platform berbayar lebih cepat daripada nanti. Selain itu, sudah ada banyak platform berbayar dengan premis kerja yang mirip dengan ChatGPT tetapi tidak ada skalanya.

Saya suka apa yang dibagikan teman kami Chris Penn dari Trust Insights sejak awal tentang konten AI. Berikan tampilan buletin versi Youtube di bawah ini untuk lebih memahami teknologi di balik konten AI. Teladannya sekitar setengah jalan (menit ke-7 atau lebih) tentang bagaimana dia menggunakan ChatGPT untuk mengambil kata-kata HIS dan membuatnya lebih benar secara tata bahasa dan dapat dibaca (vs. dapat diucapkan) adalah cara yang bagus untuk mempertimbangkan penggunaan teknologi juga.

Kedua, manfaatkan ChatGPT untuk potensi kebaikan yang dibawanya.

Kami di Convince & Convert melihat ini sebagai alat untuk mendukung pekerjaan manusia, BUKAN sebagai pengganti pekerjaan manusia. Sama seperti pembuat roti yang menggunakan mixer elektronik untuk mencampur bahan, ChatGPT dapat digunakan oleh pembuat konten sebagai alat akselerasi.

Tidak diragukan lagi, ini memiliki potensi untuk mengurangi jumlah pekerjaan awal, dan rangkaian keterampilan berkelanjutan dari semua jenis pembuat konten. Untuk pemimpin pemasaran, ini harus meningkatkan kemampuan tim pemasaran konten Anda, BUKAN menggantikannya.

Dengan menggunakan ChatGPT, pada dasarnya draf pertama konten tertulis dapat dibuat di platform kemudian disempurnakan dan disempurnakan oleh pembuat konten manusia. Tentu saja, dibutuhkan manusia untuk mendorong platform sejak awal, tetapi kemampuan platform untuk mengambil dari basis data informasi yang sangat besar harus mengurangi waktu untuk mendapatkan draf pertama dari posting blog, eBuku, atau karya tulis lainnya. dan izinkan pencipta manusia untuk menambahkan draf itu dan menerapkan lebih banyak keterampilan berpikir kritis.

Kegunaan lain untuk peningkatan efisiensi dapat berupa judul iklan sederhana, salinan tubuh pendek, blok salinan percobaan, dan kebutuhan salinan kecil lainnya yang dapat diulang lebih cepat melalui ChatGPT.

Ini juga berpotensi untuk menumbuhkan peran pembuat konten menjadi pemikir yang lebih strategis. Pembuatan ide dan perencanaan konten menjadi peran yang lebih penting untuk dimiliki tim Anda, tetapi pembuatan konten — kata-kata literal pada bagian halaman — beralih ke draf pengeditan dan penyempurnaan dan dapat dipercepat dengan mengizinkan platform untuk melakukan riset dasar dan memilih suatu topik.

Blok penulis, penundaan, waktu untuk draf akhir dapat berdampak positif ketika perencanaan dan input yang cepat menjadi fokus manusia di awal. Peningkatan dan pengeditan adalah keterampilan di sisi lain keluaran ChatGPT.

Khusus untuk industri yang diatur, tinjauan manusia akan selalu dibutuhkan untuk nuansa bisnis, pengungkapan, dan kekhususan pesan.

Analogi yang digunakan tim kami adalah penemuan email tidak membuat layanan pos punah. Itu mengubah volume dan ketergantungan pada operator surat tetapi kami masih membutuhkannya.

Dengan ChatGPT (atau AI generatif lainnya ), manusia masih diperlukan untuk merencanakan, meminta, dan paling tidak memoles keluaran platform.

Ketiga, waspadai potensi jebakan menggunakan alat seperti ChatGPT.

Ann Handley yang brilian berbagi dalam buletinnya tentang ChatGPT bahwa, " Anda menulis draf pertama lebih cepat, tetapi Anda tidak dapat menjalin hubungan pintas."

Kami sangat setuju, Ann. ChatGPT tidak akan pernah bisa menggantikan sentuhan manusia dan pemahaman tentang audiens yang Anda layani.

Demikian pula, hal itu tidak boleh mengganggu kualitas hubungan dengan rekan kerja atau klien Anda. Menjadi transparan tentang bagaimana salinan dibuat dan hubungan tim Anda dengan salinan itu harus tetap di garis depan. Seperti dibahas di atas, manusia masih harus merencanakan, meminta, dan memoles konten ChatGPT. Gunakan itu sebagai kesempatan untuk memajukan hubungan Anda dengan audiens Anda dan tidak menyembunyikannya.

Pertanyaan khusus tentang legalitas seperti hak cipta dan aplikasi etis masih muncul. Kami telah melihat institusi pendidikan tinggi mempertanyakan penggunaannya untuk esai masuk. Ini terbukti rumit karena perangkat lunak pendeteksi AI juga dirilis dengan cepat.

Terakhir, itu tidak selalu benar. Ya, itu cepat. Ya, itu menarik informasi dari seluruh web TETAPI apakah informasi itu benar? Adalah kewajiban pengguna untuk memeriksa informasi dan tata bahasa sama seperti jika Anda menariknya sepenuhnya sendiri dan berpikir kritis tentang konten yang Anda pilih untuk diterbitkan.

Intinya kami adalah dan tetap: manusia pertama, selalu. Alat bisa menjadi peningkatan yang bagus untuk cara kita bekerja, tetapi tidak harus mengatasi hubungan satu sama lain.

Anda mungkin tertarik dengan episode Greatest Hits Podcast Pro Sosial yang meliput AI di Media Sosial:

Tenang, AI tidak datang untuk pekerjaan Anda.

Saya menghadiri acara konferensi tatap muka besar pertama saya sejak tahun 2020 dan sejujurnya, sangat menyenangkan bisa kembali dan merasakan kenormalan sebelum Covid.

Masuk kembali saya dekat dengan rumah di sini di Phoenix, di Bursa Pemasaran B2B pada akhir Februari. Jika konferensi ini tidak ada dalam daftar Anda untuk tahun 2024, pastikan untuk menambahkannya ke dalam kumpulan pertimbangan kuat Anda karena konferensi ini menarik ratusan pemasar B2B tingkat atas dan kontennya sangat tepat. Saya telah menghadiri dua kali sebelum COVID dan peserta selalu mengatakan itu salah satu konferensi teratas tahun mereka.

Sesi disampaikan dari klien C&C seperti Uberflip, Terminus, SAP, Cisco ZoomInfo, Rollworks, Netline, dan Salesforce. Konferensi ini tidak hanya berfokus pada konten topikal untuk pemasar B2B tetapi juga pengetahuan industri di bidang teknologi, keuangan, perawatan kesehatan, layanan, dan media.

Dua area sangat menarik perhatian peserta dan mendominasi papan sesi: Kecerdasan Buatan dalam Pemasaran dan Pemasaran Berbasis Akun.

Pemasar dan penulis B2B yang luar biasa Pam Didner menyampaikan pidato utama tentang AI dan Jay Baer menutup acara dengan sentuhan utamanya pada AI juga. Dengan caranya masing-masing, kedua pakar tersebut berkata, "tenang, AI tidak datang untuk pekerjaan Anda."

Jika Anda belum cukup mendengarnya, saya akan mengatakannya dengan lantang untuk mereka yang ada di belakang:AI tidak dapat menggantikan interaksi MANUSIA.

Ya, jika digunakan dengan baik, ini dapat mempercepat pekerjaan Anda sebagai pemasar yang memungkinkan Anda mendapatkan draf tertulis pertama atau iterasi konten tertulis dengan waktu yang lebih singkat, TETAPI manusia diperlukan untuk MERENCANAKAN.MENGINGATKAN. POLES input dan output AI apa pun.

Contohnya, Pam mengingatkan kita pada contoh berikut. Jika Anda Google "gambar anjing atau muffin" dan Anda akan melihat sesuatu seperti ini:

AI tidak dapat mendeteksi dengan tepat gambar mana yang merupakan anjing chihuahua yang sebenarnya dan mana yang merupakan muffin. Meskipun mungkin memerlukan beberapa detik dan pengambilan dua kali, otak manusia Anda dapat mendeteksi mana yang muffin vs anjing.

Tapi, bagaimana Anda bisa santai jika organisasi Anda (atau atasan) menganggap AI bisa menggantikan pekerjaan tim Anda?

Saatnya menetapkan POV Anda di AI.

Terlepas dari apakah Anda adalah VP of Marketing atau naik dari posisi koordinator, Pam memberikan beberapa saran karir terbaik dalam keynote-nya: memiliki sudut pandang.

Ini berlaku tidak hanya untuk AI tetapi juga untuk topik pemasaran atau bisnis apa pun yang bersinggungan dengan industri Anda.

Pertanyaan tentang bagaimana departemen atau peran Anda IS atau BISA menggunakan AI akan datang kepada Anda, jika belum. Mengingat PHK baru-baru ini di MarTech dan industri lainnya, bersiap untuk setiap percakapan RIF sangatlah penting.

Anda akan melayani diri sendiri dengan baik dengan mendidik diri sendiri tentang topik tersebut dan membentuk sudut pandang sederhana tentang bagaimana hal itu dapat bermanfaat bagi organisasi Anda.

Tiga hal yang harus dilakukan setiap CMO untuk membentuk sudut pandang mereka tentang AI saat ini:

1. Memahami dasar-dasar dan mekanisme AI.

Lihatlah pemimpin pemikiran di ruang pemasaran untuk analisis dan wawasan mereka. Sekali lagi, Pam Dider, Christopher Penn, dan tim di Marketing AI Institute adalah sumber yang sangat baik dan seimbang.

Selain itu, pahamilah bahwa AI dalam pemasaran lebih dari sekadar kata-kata tertulis – contoh gambar sampul Kosmopolitan ini diringkas menjadi 30 detik untuk TikTok di sini , membutuhkan perencanaan manusia selama berjam-jam, penyempurnaan cepat, dan ketajaman agar AI menghasilkan gambar akhir.

Untuk ikhtisar singkat, tonton video berdurasi 10 menit ini dari Chris Penn. (Dan jangan lupa untuk berlangganan buletinnya.)

Atau tonton keynote 45 menit ini untuk memahami lebih lanjut tentang bagaimana AI seperti ChatGPT mengubah pemasaran:

2. Tinjau tumpukan alat Anda saat ini dan AI yang sudah digunakan

Kemungkinan, Anda sudah memiliki alat AI yang berfungsi (bahkan di belakang layar) pada alat yang Anda atau tim Anda gunakan setiap hari. Tinjau tumpukan alat Anda, terutama alat apa pun yang Anda gunakan untuk penjadwalan dan perencanaan media sosial dan alat perencanaan penulisan atau editorial apa pun. Cari posting blog terbaru di situs web untuk alat tersebut atau langsung tanyakan perwakilan Anda (atau bahkan meja bantuan) untuk wawasan tentang fungsi AI yang diaktifkan atau dimungkinkan dengan lisensi Anda, jika tidak tersedia.

Ini adalah cara yang sangat nyata untuk memberi tahu kepemimpinan Anda bagaimana AI sudah menjadi bagian dari proses Anda dan membantu tim Anda tanpa mengganti tim Anda. Anda mungkin memiliki kesempatan untuk menunjukkan bagaimana operasi pemasaran Anda telah menggunakan AI jauh sebelum percakapan menjadi arus utama.

3. Bentuk POV Anda dalam hal manfaat dan peringatan untuk menggabungkan/meningkatkan penggunaan AI Anda dalam praktik bisnis pemasaran Anda saat ini.

Meskipun Anda akan berada dalam posisi yang baik untuk menjawab lebih banyak pertanyaan tentang AI melalui langkah-langkah di atas, bekerjalah pada sudut pandang ringkas yang dapat Anda sampaikan dengan mudah saat percakapan menghampiri Anda. Baik melalui telepon, dalam rapat, atau secara spontan dari orang lain di tim eksekutif.

Buatlah beberapa kalimat untuk menyatakan pengertian dan penerapan AI dalam bisnis Anda sekarang dan <jangka pendek> mendatang. Sertakan 3-5 butir atau contoh manfaat dalam proses, kecepatan, atau efisiensi yang telah dibawa atau dapat dibawa oleh alat tersebut ke organisasi Anda. Sertakan 2-3 butir area untuk diperhatikan atau peringatan untuk dipertimbangkan oleh para eksekutif. Tekankan perlunya interaksi manusia untuk Plan Prompt Polish setiap konten buatan AI.

Saya akan menutup dengan contoh cemerlang dari keynote penutup Jay Baer. Dia menggarisbawahi lagi bahwa AI tidak datang untuk memasarkan pekerjaan orang. Dia berkata bahwa “jika sebuah mesin dapat membuat <tulisan> yang membangkitkan emosi lebih dari yang dapat dilakukan manusia hidup, maka manusia salah melakukannya.

Penurunan mikrofon.