4 Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi Penting yang Dibutuhkan Setiap CO

Anda tidak dapat menyangkal fakta bahwa internet saat ini begitu jenuh dengan alat pengoptimalan tingkat konversi . Ini sebenarnya bukan masalah ketersediaan lagi karena, sejauh yang kita tahu, gudang alat konversi sudah terlalu sempit.

Pikirkan tentang itu. Apakah Anda benar-benar akan menggunakan 40+ alat pengoptimalan tingkat konversi sekaligus? Tentu saja tidak.

Itulah mengapa pertanyaan sebenarnya yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri adalah, “Alat apa yang sesuai dengan konversi yang saya inginkan?”

Jelas, Anda tidak akan menggunakan gergaji mesin untuk berkebun dengan cara yang sama seperti Anda tidak akan menggunakan alat peta panas untuk mengoptimalkan kecepatan situs. Itu akan menjadi konyol!

Pekerjaan dan pengalaman kami dalam pengoptimalan tingkat konversi selama bertahun-tahun telah membuat kami menyusun daftar ini berdasarkan fungsi sehingga Anda tidak perlu membaca daftar lain yang lebih merupakan iklan daripada panduan.

Karena Anda harus tahu bahwa terlepas dari apakah Anda seorang pemula atau perusahaan mapan yang berinvestasi dalam konversi yang tepat, alat tingkat pengoptimalan masih merupakan keputusan besar.

Mengapa optimasi konversi di tempat pertama?

Berbicara tentang pengoptimalan konversi, secara umum, bisa menjadi percakapan yang cukup panjang. Jika Anda ingin menjelajahi topik itu lebih lanjut, Anda dapat melihat primer CO kami untuk pemasar online .

Tetapi kembali ke pertanyaan, percaya atau tidak, jika jawaban Anda hanyalah “untuk mendapatkan konversi” maka Anda hanya mencapai setengah dari apa yang sebenarnya dimaksud dengan pengoptimalan konversi.

Pola pikir pengoptimal yang baik dimulai dengan memikirkan pertumbuhan lebih dari penjualan . Bagaimana? Dengan pendekatan berbasis data untuk pengambilan keputusan Anda tentu saja! Buang nyali Anda (secara kiasan) keluar dari jendela dan fokus pada metrik konversi yang penting .

Namun, berpikir tentang pertumbuhan, sulit untuk mengukur pemikiran itu, lebih banyak lagi mengaitkannya pada data. Apa yang harus Anda ukur dengan tepat untuk menskalakan konversi Anda?

Nah, melihat jenis alat pengoptimalan tingkat konversi online selalu merupakan tempat yang baik untuk memulai.

Namun sebelum itu, mari kita mengambil jalan memutar cepat terlebih dahulu dan menjelajahi proses pengoptimalan konversi untuk membantu Anda menavigasi alat tingkat pengoptimalan konversi apa yang akan Anda gunakan dengan tepat.

Apa itu alat pengoptimalan tingkat konversi?

Sederhananya, ini adalah alat yang membantu Anda mengukur dan memahami:

• Mengapa pengunjung situs web Anda tidak melakukan konversi yang Anda inginkan (penjualan, langganan, dll.);
• Perubahan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan konversi situs web (desain ulang halaman, peningkatan salinan, dll.), dan;
• Bagaimana Anda dapat menjalankan tes untuk mengetahui pengoptimalan mana yang memberi situs web Anda tingkat konversi tertinggi.

Tentu saja, konsistensi dan pendekatan sistematis masih merupakan elemen penting dari pengoptimalan konversi untuk pemasaran digital Anda secara keseluruhan. Ingatlah hal ini saat memilih alat yang tepat untuk situs web Anda.

Alat pengoptimalan tingkat konversi apa yang harus Anda gunakan?

Sekarang setelah Anda berada di gudang alat konversi, saatnya untuk mengetahui alat apa yang akan Anda gunakan. Kami memfilter alat ini per kategori untuk membantu menavigasi masing-masing menurut fungsinya. Jangan ragu untuk menambahkannya ke daftar periksa pengoptimalan konversi Anda untuk tahun 2022 .

1. Analisis Web dan Perilaku
2. Riset Pelanggan
3. Ulasan Heuristik
4. Pengujian A/B

Analisis Web dan Perilaku

Anda dapat menentukan apa yang benar atau salah di situs web Anda berdasarkan apa yang dikatakan analitik Anda.

Alat ini memberi Anda data kuantitatif tentang pengunjung Anda , memberi Anda wawasan berdasarkan metrik situs web seperti rasio pentalan, sesi, durasi sesi, kecepatan situs, dan jalur sasaran konversi untuk beberapa nama.

Memahami analisis web membantu Anda mengetahui:

• Halaman yang biasanya dikunjungi pengguna Anda dan dari saluran apa;
• Jalur yang diambil pengunjung Anda saat memasuki situs web Anda, dan;
• Area di situs web Anda tempat pelanggan bertahan dan/atau terpental.

Berikut adalah alat analisis web dan perilaku berikut yang kami sarankan untuk Anda periksa.

Untuk Analitik

1. Google Analytics (GA) – Ini adalah alat analisis paling umum yang digunakan oleh pemasar biasanya karena gratis dan mengintegrasikan semua yang Anda perlukan ke dalam satu platform analisis. Ini juga memberikan pembaruan konstan seperti Google Analytics 4 baru -baru ini .

2. Kissmetrics – Mengambil data GA selangkah lebih maju, Kissmetrics memungkinkan Anda melacak setiap interaksi pengguna (disengaja atau anonim) di situs web dan memungkinkan Anda mengikat aktivitas itu ke pengunjung sebenarnya setelah mereka berubah menjadi pelanggan.

Foto milik Kissmetrics.

3. Mixpanel – Dalam hal analisis corong, Mixpanel adalah alat yang populer di kalangan pemasar. Ini juga memberi Anda pandangan menyeluruh tentang perjalanan pelanggan Anda dari media sosial, iklan berbayar, dan kunjungan situs web. Menyiapkannya bisa sangat rumit; meskipun imbalan dalam hal pelacakan corong dan analitik seluler sangat berharga.

Foto milik Mixpanel.

4. Woopra – Alat analisis waktu nyata ini dapat dengan mudah diatur dan menawarkan fitur bermanfaat seperti analisis pelanggan waktu nyata, analisis saluran pelanggan, pelacakan peristiwa, dan analisis kelompok. Masalahnya, bagaimanapun, mungkin muncul ketika harus mengintegrasikannya dengan alat universal lainnya seperti GA.

Foto milik Woopra.

5. Amplitude – Menggali “driver konversi”, Amplitude memberi Anda analisis yang lebih dalam tentang perilaku konversi dan churn pengguna yang berinteraksi dengan situs web Anda. Ini biasanya terutama untuk konversi dan pengelolaan data produk jika Anda memiliki beberapa layanan yang ditawarkan.

Foto milik Amplitudo.

Untuk Analisis Kecepatan Situs

1. PageSpeed ​​Insights – Jika Anda ingin mengoptimalkan kecepatan halaman , maka tidak ada alat yang lebih baik untuk digunakan selain PageSpeed ​​Insights Google. Alat pengoptimalan tingkat konversi gratis ini menganalisis konten situs web situs web Anda untuk menghasilkan saran tentang cara memuat lebih cepat.

2. Tes Kecepatan Situs Web Pingdom – Alat ini memberi Anda laporan kecepatan halaman situs web Anda — pada dasarnya berapa lama waktu yang dibutuhkan setiap file untuk dimuat. Ini dapat digunakan sebagai alat pelengkap saat memusatkan perhatian pada elemen halaman tertentu yang memengaruhi waktu pemuatan halaman Anda.

Foto milik Tes Kecepatan Situs Web Pingdom.

Untuk Gulir Halaman dan Pemetaan Panas

1. Microsoft Clarity – Alat perilaku pengguna gratis ini sempurna ketika Anda ingin memahami interaksi pelanggan berdasarkan replay sesi dan peta panas. Anda juga dapat mendeteksi gulir rata-rata dan klik peta setiap halaman yang Anda integrasikan dengan skrip Clarity.

Foto milik Microsoft Clarity.

2. Lucky Orange – Platform ini menawarkan “All-in-One Conversion Optimization Suite,” termasuk analitik, rekaman, obrolan langsung, peta panas, analisis corong, analitik formulir, dan jajak pendapat.

Riset Pelanggan

Sekarang mari kita beralih dan fokus pada data kualitatif. Ya, data kuantitatif memberi Anda apa tetapi tidak selalu menjawab mengapa besar . Dan siapa yang lebih baik memberikan jawaban itu selain pelanggan Anda sendiri.

Di situlah penelitian pelanggan dimulai. Anda dapat melakukannya melalui:

• Survei Di Tempat – Jajak pendapat yang dipicu yang menyambut pengunjung situs web saat mendarat di halaman. Ini menyelidiki titik kesulitan konversi tertentu untuk meningkatkan pengalaman pelanggan laman Anda secara keseluruhan .
• Survei Email – Email yang Anda kirim ke pelanggan sebelumnya untuk mengungkap sentimen dan opini konsumen. Ini memberi Anda wawasan tentang cara meningkatkan layanan atau produk yang ada untuk mendorong pembelian berulang dan meningkatkan konversi untuk pelanggan baru.

Berikut adalah alat riset pelanggan berikut yang kami sarankan untuk Anda periksa.

Untuk Survei di Tempat

1. Hotjar – Alat survei ini memungkinkan Anda dengan mudah mengintegrasikan jajak pendapat yang dipicu di seluruh halaman di situs web Anda sehingga tidak ada batu (atau halaman) yang terlewat saat mengumpulkan tanggapan. Itu juga dilengkapi dengan alat pengoptimalan tingkat percakapan yang dibundel seperti pelacakan corong, kamera sesi, peta panas, dan banyak lagi.

Survei Hotjar di situs web Propelrr. Foto milik Propelrr.

2. Qualarloo – Alat lain yang dapat Anda gunakan saat anggaran Anda terbatas adalah Qualarloo. Ia juga menawarkan template yang sudah jadi yang dapat Anda integrasikan dengan mudah ke dalam javascript situs web Anda.

Untuk Survei Email

1. Google Forms – Tidak ada yang mengalahkan survei klasik selain survei klasik dari Google Forms. Ini gratis dan mudah digunakan plus Anda dapat dengan mudah mengkategorikan tanggapan untuk melihat frekuensi dalam jawaban.

2. Mailchimp – Platform pemasaran all-in-one ini memungkinkan Anda membuat survei yang dapat Anda kirimkan dalam kampanye email Anda sehingga Anda bisa mendapatkan umpan balik yang berharga dari pelanggan yang sudah mapan dengan mudah. Ada juga template yang dapat dipilih untuk mendorong keterlibatan dengan survei Anda.

Formulir integrasi survei email di Mailchimp. Foto milik SurveySparrow.

Ulasan Heuristik

Tinjauan heuristik adalah evaluasi ahli dari sebuah situs web untuk memastikan bahwa itu ramah pengguna. Ini juga berfokus pada peningkatan berbagai elemen merek yang berfokus pada konversi seperti desain dan konten situs web Anda.

Anda dapat melakukan tinjauan heuristik berikut untuk:

• Pesan Produk
• Desain UX
• Kegunaan

Untuk menghindari diskusi panjang Anda, Anda dapat melihat daftar periksa evaluasi situs web ini untuk diskusi lebih rinci tentang alat pengoptimalan konversi ini.

Pengujian A/B

Semua upaya pengoptimalan konversi Anda akan sia-sia jika Anda tidak membiarkannya menjalani pengujian A/B . Singkatnya, pengujian A/B membandingkan berbagai versi situs web Anda untuk melihat penantang mana yang berkinerja lebih baik daripada halaman yang ada.

Melalui ini, Anda dapat mengoptimalkan tingkat konversi dan menemukan cara meningkatkan kinerja pemasaran situs web Anda.

Kami sebenarnya telah membuat daftar 14 alat pengoptimalan tingkat konversi A/B terbaik, tetapi berikut adalah tiga alat teratas yang kami sarankan untuk Anda periksa.

1. PageSense – Rekomendasi apa yang lebih baik untuk memulai daripada yang kami gunakan di Propelrr. PageSense Zoho adalah salah satu alat pengoptimalan tingkat konversi terbaik dalam hal pengujian A/B penantang situs web Anda. Selain dari data peta panas terintegrasi, fitur analisis terperinci menyediakan tingkat konversi berbasis waktu dan kumulatif dari varian Anda dalam periode waktu tertentu.

Hasil pengujian A/B yang dijalankan di PageSense. Foto milik Propelrr.

Itu juga dilengkapi dengan ekstensi Chrome PageSense yang bagus yang dapat Anda gunakan tanpa perlu naik ke dasbor itu sendiri.

2. Adobe Target – Alat pengujian perusahaan ini sangat bagus dalam menyediakan otomatisasi dan personalisasi yang kompleks untuk pengalaman pelanggan. Ini bukan pilihan yang benar-benar ramah anggaran, tetapi jika Anda adalah bisnis besar yang ingin membuat dampak yang signifikan, maka Anda mungkin ingin mencoba ini untuk merek Anda.

Pengujian A/B disiapkan di Adobe Target. Foto milik Adobe Experience League.

3. Optimalkan – Platform “Pengalaman Digital” ini memungkinkan Anda mengoptimalkan pengalaman pelanggan Anda secara online secara konsisten dan dapat diperluas. Pelanggannya yang mengesankan seperti Microsoft, eBay, Yamaha, dan bahkan Pizza Hut sudah cukup bagi Anda untuk mengetahui mengapa ini menjadi pembicaraan di kota ketika datang ke pengujian A/B.

Hasil dari beberapa pengujian A/B dijalankan melalui Optimizely. Foto milik Crozdesk .

Takeaways kunci

Berinvestasi dalam alat pengoptimalan tingkat konversi merupakan langkah penting untuk mencapai tujuan perusahaan Anda dengan tepat. Sambil mengingat apa yang dilakukan alat-alat ini, berikut adalah beberapa takeaways utama:

• Lebih fokus pada perjalanan pelanggan. Alat hanya dimaksudkan untuk meningkatkan strategi Anda. Jangan hanya fokus pada peningkatan konversi, tetapi bertujuan untuk pengoptimalan yang berpusat pada pengguna untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Alat pengoptimalan tingkat konversi bukanlah pisau tentara Swiss. Karena tidak semua alat dapat digunakan secara gratis, cari tahu terlebih dahulu apa yang Anda perlukan berdasarkan tujuan Anda. Anda tidak akan menggunakan setiap alat di gudang senjata secara bersamaan, jadi yang terbaik adalah tetap berpegang pada apa yang nyaman bagi Anda sebagai permulaan.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dengan alat ahli atau ingin merekomendasikan sesuatu, kami akan senang mendengarnya di bagian komentar!

Jangan malu untuk menghubungi Propelrr jika Anda memerlukan bantuan dalam perjalanan pengoptimalan konversi Anda.

Untuk artikel bermanfaat lainnya tentang pengoptimalan tingkat konversi, pastikan untuk berlangganan buletin Propelrr agar langsung masuk ke kotak masuk Anda.