5 Alasan Mengapa CRO Harus Menjadi Prioritas Manajer Ecommerce di Tahun 2020

Apakah Anda akrab dengan akronim CRO?

Apakah itu hanya kata kunci lain, atau mungkin ada yang lebih dari itu? Dan apa untungnya bagi industri e-niaga? Begitu banyak pertanyaan tentang pengoptimalan tingkat konversi – kami siap menjawab semuanya.

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah proses mengoptimalkan situs web Anda. Seharusnya mendorong lebih banyak pengunjung untuk menyelesaikan tujuan tertentu dan, selanjutnya, meningkatkan tingkat konversi. Ketika datang ke e-niaga, pembelian adalah tujuan akhir. Sasaran lain yang lebih kecil, mungkin termasuk membuat akun, menambahkan item ke keranjang, atau mendaftar ke buletin.

Pada artikel ini, kita akan membahas mengapa CRO penting bagi manajer e-niaga. Kami telah memikirkannya cukup lama dan memilih 5 alasan utama mengapa pengoptimalan tingkat konversi harus menjadi salah satu prioritas utama Anda di tahun 2020. Siap untuk mencari tahu? Baca selengkapnya di bawah ini!

Alasan apa yang akan Anda temukan di artikel ini?

1. CRO Akan Membantu Anda Menghasilkan Uang
2. CRO Akan Membantu Anda Menghemat Uang
3. CRO Akan Membantu Anda Mendapatkan Hasil Maksimal dari Apa yang Sudah Anda Miliki
4. CRO Akan Membantu Anda Memahami Pelanggan Anda
5. CRO Akan Membantu Peringkat Anda di Google
Takeaways Utama untuk Mengoptimalkan Bisnis E-niaga Anda

Kedengarannya bagus? Mari kita menggali.

1. CRO Akan Membantu Anda Menghasilkan Uang

Pertama dan terpenting: poin utama CRO adalah meningkatkan pendapatan Anda.

Ide utamanya cukup mudah dipahami. Pengoptimalan tingkat konversi adalah tentang mencari peluang untuk mendapatkan lebih banyak klien, yang pada akhirnya menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi. Profesional CRO bekerja dengan berbagai metode untuk mencapai tujuan ini dan menjaga bisnis tetap berkembang.

Untuk membuktikan keefektifan pendekatan ini, mari kita lihat beberapa statistik:

• Menurut Marketing Sherpa, 74% dari program pengoptimalan tingkat konversi meningkatkan penjualan. Terlebih lagi, ketika Anda meningkatkan tingkat konversi sebesar 20%, penjualan Anda juga akan naik sebesar 20% – tanpa berinvestasi dalam perolehan lalu lintas secara terpisah. Ini terdengar cukup efektif, bukan?
• Hubspot mengklaim bahwa CTA yang dipersonalisasi mengonversi 42% lebih banyak pengunjung daripada yang umum. Ini adalah kemenangan cepat – Anda dapat menambahkan sentuhan pribadi ke CTA dalam beberapa menit.
• Ada aspek lain yang sangat penting, namun masih sering diabaikan. Kita berbicara tentang kecepatan halaman di sini. Neil Patel menyarankan bahwa bahkan penundaan 1 detik dalam memuat halaman dapat mengurangi konversi sebesar 7%.
• Bagaimana dengan formulir yang panjang? Anda mungkin tahu perasaan itu: Anda ingin melakukan pembelian atau mendaftar untuk sesuatu tetapi Anda akhirnya putus asa oleh proses yang panjang dan tidak nyaman. Untungnya, pengalaman dapat ditingkatkan secara signifikan dengan membuat formulir lebih pendek. Unbounce.com mengklaim bahwa mengurangi jumlah bidang formulir dari 11 menjadi 4 dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 120%. Sekali lagi: perubahan kecil, hasil besar.
• Venturebeat melaporkan bahwa solusi pengoptimalan tingkat konversi memiliki ROI rata-rata 223%. Kedengarannya seperti investasi yang bagus? Itu bisa menjadi lebih baik. Growcode mewakili pendekatan inovatif untuk CRO. Misalnya, 77% eksperimen kami meningkatkan rasio konversi, sedangkan standar industri CRO sekitar 25%. ROI rata-rata dari penggunaan Growcode adalah 381%, yang juga lebih tinggi daripada kebanyakan metode CRO tradisional.

Pendekatan Growcode terhadap pengoptimalan tingkat konversi adalah yang membuat kami unik.

Bonus – pemasaran afiliasi : Terakhir namun tidak kalah pentingnya, tingkat konversi yang lebih tinggi berarti bahwa afiliasi Anda akan mengirimkan lebih banyak lalu lintas kepada Anda. Mereka dibayar berdasarkan biaya per tindakan, yang berarti lebih menguntungkan bagi mereka untuk mengirim lalu lintas ke situs web yang berkonversi lebih baik. Dengan kata lain, CRO memiliki dampak positif pada berbagai jenis kegiatan pemasaran.

2. CRO Akan Membantu Anda Menghemat Uang

Ia bekerja sebaliknya, juga.

Selain meningkatkan pendapatan Anda, CRO akan membantu Anda membelanjakan uang dengan lebih bijak. Melalui metode seperti pengujian A/B, pengujian kegunaan, segmentasi, analisis perjalanan pelanggan, dan pengumpulan umpan balik pelanggan, Anda akan menemukan peluang yang lebih baik untuk membelanjakan anggaran Anda. Tidak yakin bagaimana?

Berikut adalah beberapa contoh untuk membuatnya jelas:

• Anda dapat berinvestasi lebih banyak di PPC, tanpa menghabiskan lebih banyak – Ini cukup sederhana: Anda masih dapat menyesuaikan anggaran yang sama dan mendapatkan lebih banyak hasil. Laba atas belanja iklan (ROAS) tumbuh bersama dengan konversi yang lebih tinggi. Ini berarti Anda membayar lebih sedikit untuk satu transaksi. Karena itu, Anda dapat meningkatkan tawaran PPC dan mengalahkan pesaing Anda.
• Anda dapat menurunkan biaya akuisisi pelanggan – Alih-alih membayar lebih banyak lalu lintas yang tidak relevan, Anda dapat fokus untuk mendapatkan hasil maksimal dari lalu lintas yang relevan – dengan harga yang lebih murah. Dengan kata lain, Anda dapat fokus pada kualitas daripada kuantitas. Dengan cara ini, biaya akuisisi pelanggan Anda akan jauh lebih rendah.
• Anda dapat menemukan tautan terlemah – eksperimen CRO membanggakan tingkat keberhasilan yang mengesankan karena sangat didorong oleh data . Semua asumsi berasal dari angka dan sumber informasi empiris lainnya. Anda dapat menemukan bagian situs web Anda yang perlu diperbaiki melalui analisis data kuantitatif dan kualitatif. Berbekal pengetahuan ini, Anda akan mengetahui bagian terlemah dan akan lebih mudah untuk melakukan perbaikan. Tidak perlu membuang waktu dan uang Anda untuk menebak-nebak ketika Anda dapat mengandalkan data sebagai gantinya.

Salah satu kelebihan #CRO: alih-alih membayar lebih banyak lalu lintas yang tidak relevan, Anda dapat fokus untuk mendapatkan hasil maksimal dari lalu lintas yang relevan - untuk sebagian kecil dari harga Klik Untuk Tweet

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka. Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

3. CRO Akan Membantu Anda Mendapatkan Hasil Maksimal dari Apa yang Sudah Anda Miliki

Inilah yang dimaksud dengan "pengoptimalan" dalam "CRO". Anda tidak perlu mengubah situs web Anda sepenuhnya – itu akan memakan banyak biaya dan tidak selalu menjamin hasil yang baik. Anda hanya perlu menganalisis situs web e-niaga Anda dan fokus pada bidang utama untuk perbaikan.

Taktik e-niaga CRO difokuskan pada penyesuaian yang relatif kecil yang dapat memberikan hasil yang luar biasa. Agen pengoptimalan tingkat konversi sangat menyadari bahwa perubahan dramatis itu mahal dan mungkin tidak selalu terbukti berhasil. Inilah sebabnya mengapa kami berfokus pada eksperimen berbasis data.

Misalnya, agen CRO seperti Growcode tidak akan meminta Anda untuk merombak total situs web Anda. Sebagai gantinya, mereka mungkin menyarankan untuk mengubah struktur halaman produk, seperti dalam contoh di bawah ini:

Halaman produk sebelum pengoptimalan tingkat konversi.
Ini adalah versi sebelum melalui optimasi. Tidak terlalu buruk tapi tetap saja, bisa lebih baik, bukan? Inilah yang setelah menerapkan perubahan CRO:

Halaman produk setelah pengoptimalan tingkat konversi – sudah memberikan hasil yang lebih baik.
Singkatnya, perubahannya tidak dramatis, namun perubahan kecil pada tata letak membuat situs web e-niaga jauh lebih ramah pengguna dan intuitif. Lebih mudah untuk memilih warna, ukuran dan parameter penting lainnya. Itu mengarah langsung ke tingkat konversi yang lebih tinggi.

4. CRO Akan Membantu Anda Memahami Pelanggan Anda

Metode CRO dapat menjadi tambang emas informasi. Berikut adalah beberapa yang paling informatif:

• Pengujian A/B – Ini adalah salah satu metode yang paling umum digunakan di bidang pengoptimalan tingkat konversi. Tes A/B adalah cara mudah dan efektif untuk menguji hipotesis Anda pada pengguna nyata. Idenya sangat sederhana: Anda membuat dua atau lebih versi fitur yang sama (atau bahkan seluruh halaman). Varian halaman ditampilkan kepada pengguna secara acak. Berdasarkan perilaku pengguna, Anda akan dapat menentukan versi mana yang berkinerja lebih baik. Eksperimen semacam itu memungkinkan Anda mempelajari lebih lanjut tentang preferensi audiens Anda.
• Analisis kualitatif – Angka akan menunjukkan kepada Anda apa yang berhasil, sementara data kualitatif akan menunjukkan kepada Anda mengapa itu berhasil. Dengan alat perekam pengguna, seperti LiveSession, Anda dapat melihat bagaimana pengunjung menggunakan situs web e-niaga Anda. Anda dapat melacak setiap gerakan mereka, sama seperti Anda melihat dari balik bahu mereka. Cukup menakjubkan, bukan? Terlebih lagi, alat tersebut sangat cocok untuk segmentasi pengguna . Anda dapat menemukan pola tertentu dan melihat bagaimana kelompok pengguna yang berbeda berinteraksi dengan situs web Anda secara berbeda. Ini adalah kesempatan sempurna untuk membuat pengalaman pengunjung Anda lebih personal.

Alat perekaman sesi dapat membantu menemukan area untuk perbaikan. (Sumber)

• Survei pengguna – Jika Anda ingin tahu apa yang dipikirkan pengguna Anda, mengapa Anda tidak bertanya saja kepada mereka? Metode ini bekerja paling baik dengan pelanggan yang kembali. Ketika mereka setia dan terikat pada merek e-niaga Anda, mereka cenderung membagikan beberapa umpan balik yang benar-benar berharga. Anda juga dapat melibatkan pengguna Anda dalam pengujian beta awal, bahkan sebelum Anda merilis fitur baru. Satu tip terakhir: saat Anda membuat survei pengguna, pastikan untuk menyertakan hanya beberapa pertanyaan yang paling penting. Pengguna cenderung tidak menyelesaikan kuesioner jika terlalu panjang:

Pertanyaan per survei dan tingkat drop-off responden. (Sumber)

5. CRO Akan Membantu Peringkat Anda di Google

Last but not least, CRO penting untuk SEO – dan Anda sudah tahu bahwa SEO adalah roti dan mentega dari sebagian besar perusahaan e-niaga. Ini mungkin tidak tampak begitu jelas pada awalnya, namun ini adalah bagaimana pengoptimalan tingkat konversi dapat membantu Anda mendapatkan peringkat yang lebih baik di Google:

• Mobile-first – Pengindeksan mobile-first adalah salah satu faktor SEO terpenting akhir-akhir ini. Di sinilah CRO dan SEO saling melengkapi. Upaya untuk membuat pengalaman seluler Anda lebih baik akan meningkatkan pengalaman pengguna dan peringkat Google Anda. Sementara pengguna seluler menyelesaikan pembelian lebih jarang daripada pengguna desktop, perangkat seluler sering digunakan untuk penelitian. Ini adalah kesempatan sempurna untuk membuat kesan pertama yang baik. Jika topik ini terdengar menarik bagi Anda, posting blog kami tentang pengoptimalan tingkat konversi seluler mungkin berguna.

Contoh halaman arahan seluler yang dioptimalkan dengan baik. (Sumber)

• UX yang baik terbayar – Google Penelusuran semakin pintar setiap tahun. Pengalaman pengguna yang baik kemungkinan akan menurunkan rasio pentalan Anda, meningkatkan konversi Anda dan, selanjutnya, meningkatkan peringkat Anda. Ini cukup logis – jika pengunjung senang dengan layanan e-niaga Anda, maka algoritme Google juga akan bekerja sesuai keinginan Anda. Inilah sebabnya mengapa agensi CRO yang baik harus memiliki latar belakang yang kuat di UX dan SEO – Anda dapat membaca lebih lanjut tentangnya di posting blog kami tentang UX di e-niaga.
• Waktu pemuatan halaman – Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, waktu pemuatan sangat penting untuk konversi, tetapi tahukah Anda bahwa itu juga penting untuk SEO? Google memiliki fitur khusus untuk mengukurnya – dengan Google PageSpeed ​​Insights Anda dapat melihat bagaimana kinerja situs web Anda dibandingkan dengan pesaing. Seperti yang Anda lihat, CRO dan SEO berjalan beriringan. Kedua bidang tersebut diharapkan dapat meningkatkan bisnis dan konversi Anda. Saat Anda menggabungkan kedua pendekatan, Anda pasti akan lebih unggul dari pesaing Anda. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pentingnya faktor ini, kemungkinan besar Anda akan menikmati posting blog kami tentang kecepatan situs e-niaga.

Takeaways Utama untuk Mengoptimalkan Bisnis E-niaga Anda

Seperti yang Anda lihat, pengoptimalan tingkat konversi adalah arah yang menjanjikan bagi manajer e-niaga. Ini mungkin membawa hasil dengan sangat cepat, tanpa melibatkan terlalu banyak sumber daya. Agensi CRO percaya pada penelitian mendalam. Berdasarkan data, mereka menghasilkan eksperimen dan ide untuk perubahan kecil yang dapat membuat perbedaan besar. Industri e-niaga benar-benar kompleks, yang berarti ada banyak peluang.

Pengembalian investasi rata-rata untuk seluruh industri terlihat cukup menjanjikan, dan bahkan bisa lebih tinggi jika Anda memilih untuk bekerja dengan Growcode. Kami tahu bagaimana mengubah pengunjung menjadi pembeli dan kami menjamin hasil. Anda mendapatkan uang Anda kembali jika kami tidak meningkatkan pendapatan Anda.

Jadi, mengapa tidak memberi kami mencoba? Hubungi kami untuk mempelajari bagaimana kami dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi dan penjualan Anda di tahun 2020.

Ingin tahu tentang Tren E-niaga Teratas untuk tahun 2020?

Mereka tercantum dalam ebook gratis kami: dapatkan Ulasan Utama dari SEMUA Tren E-niaga 2020 untuk mengetahui semuanya. 2020 sudah dekat – lebih baik dapatkan salinan Anda secepatnya