9 Cara Menskalakan Personalisasi Konten Dengan Kekuatan AI

Studi Epilson mengatakan 80% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian saat merek menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Itu angka yang sangat besar untuk diabaikan, bukan?

Target audiens untuk bisnis tidak lagi massal. Mereka adalah individu, masing-masing dengan preferensi, kebutuhan, dan keinginan mereka sendiri. Namun, melayani masing-masing di tingkat pribadi bisa jadi menakutkan – bahkan tidak mungkin.

Ini adalah bukti kekuatan personalisasi dan pengingat kuat akan tugas pemasar yang memakan waktu dalam mencapai personalisasi konten dalam skala besar. Mempertimbangkan besarnya poin data dan poin kontak yang terlibat dalam mempersonalisasi konten untuk konsumen individu, akan sangat sulit untuk melakukannya secara manual.

Tapi untungnya, Kecerdasan Buatan (AI) dapat melakukan pekerjaan berat untuk Anda. Ini membantu memberikan audiens target Anda pengalaman yang dipersonalisasi tanpa menguras sumber daya Anda.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari selami cara menggunakan AI untuk menskalakan personalisasi konten untuk audiens target Anda.

Apa itu personalisasi konten?

Sebelum mempelajari tentang bagaimana AI masuk untuk menyelamatkan hari, mari kita pahami apa sebenarnya personalisasi konten itu.

Bayangkan ketika Anda masuk ke kedai kopi favorit Anda, barista mengenali Anda dan berkata, "Biasa kan?"

Demikian pula, konten digital dapat dipersonalisasi berdasarkan preferensi individu. Ini dapat dilakukan dengan menyesuaikan situs web, email, pos media sosial, dan lainnya agar sesuai dengan perilaku dan kebutuhan audiens Anda. Alih-alih menyiarkan pesan satu ukuran untuk semua, konten yang dipersonalisasi akan menciptakan pengalaman unik bagi setiap konsumen yang membuat mereka merasa seperti Anda berbicara langsung dengan mereka.

Dan Anda mungkin juga telah melihat strategi personalisasi konten!

Rekomendasi Netflix entah bagaimana selalu menyertakan acara layak pesta yang Anda tidak tahu Anda butuhkan 👀.

Atau,

Amazon memasang produk yang Anda butuhkan di beranda 🛍️.

Itulah personalisasi konten di tempat kerja!

Sekarang Anda mungkin berpikir Netflix dan Amazon adalah perusahaan besar dengan banyak sumber daya untuk dimasukkan ke dalam strategi personalisasi konten.

Tetapi kami di sini untuk memberi tahu Anda bahwa merek dari segala bentuk dan ukuran di berbagai industri meningkatkan permainan personalisasi konten.

Misalnya, Anda berada di industri kebugaran. Aplikasi Anda dapat menawarkan rezim olahraga dan rencana makan yang dipersonalisasi dengan membuat konsumen mengikuti kuis kecil dan mengamati penggunaan aplikasi mereka. Meskipun kuis dapat membantu Anda memahami tujuan, tingkat kebugaran, dan preferensi diet pengguna, data aplikasi akan mengklarifikasi apa yang sesuai untuk pengguna.

Contoh personalisasi konten lainnya di era digital adalah di industri retail. Anda dapat mengirim email dengan rekomendasi produk yang selaras dengan pembelian dan riwayat penjelajahan pelanggan sebelumnya.

Tapi bagaimana email yang dipersonalisasi mengarahkan konsumen untuk membeli lebih banyak dari Anda?

Dengan konten yang dipersonalisasi , audiens Anda merasa dipahami, lebih terlibat dengan konten Anda, dan bertahan lebih lama. Ketika konten Anda menyentuh nada yang tepat, audiens Anda kemungkinan besar akan menjadi pelanggan setia dan bahkan duta merek.

Tapi bagaimana Anda melakukannya tanpa membuat diri Anda gila mencoba melayani setiap individu? Inilah AI untuk membantu meningkatkan upaya personalisasi konten Anda dengan cara terbaik.

9 cara AI dapat membantu meningkatkan personalisasi konten

“ AI adalah listrik baru - memungkinkan kami berbuat lebih banyak, ” kata Andrew Ng

Sama seperti listrik mengubah industri yang tak terhitung jumlahnya seabad yang lalu, AI kini siap untuk melakukan hal yang sama. Tapi bagaimana kita bisa memanfaatkan kekuatan AI untuk meningkatkan upaya personalisasi konten dengan kecepatan tinggi?

Di bagian ini, kita akan berbicara tentang sembilan cara AI dapat meningkatkan personalisasi konten Anda. Ini bukan tentang melakukan lebih banyak hal lama yang sama dengan lebih cepat. Ini tentang melakukan hal-hal yang kita pikir tidak mungkin.

Anda tidak dapat memecahkan masalah pada tingkat yang sama dengan saat masalah itu dibuat. Anda harus naik di atasnya ke tingkat berikutnya.

AI adalah level berikutnya dalam personalisasi konten, dan kami akan naik ke atasnya dan melihat caranya.

1. Pembuatan konten otomatis

Pikirkan saat Anda memutuskan untuk memasak makanan lima hidangan untuk keluarga Anda, melayani preferensi dan favorit diet semua orang. Anda memiliki bibi vegan, sepupu bebas gluten, dan paman Anda, yang semuanya tentang protein. Butuh waktu, tenaga, dan pemahaman tentang apa yang disukai semua orang. Sekarang, bayangkan melakukan itu setiap hari untuk ribuan orang.

Luar biasa, bukan?

Persis seperti itulah rasanya saat Anda mencoba membuat konten yang dipersonalisasi untuk berbagai segmen audiens secara manual. Anda perlu membuat berbagai versi konten yang berbicara langsung dengan kebutuhan dan preferensi unik setiap segmen.

Dan, jujur ​​​​saja, ini sangat mirip menyulap obor yang menyala – ini tidak mudah, dan kemungkinan besar Anda akan terbakar.

Di sinilah keajaiban AI menyapu seperti pahlawan super 🦸.

Salah satu alat AI untuk pembuatan konten otomatis adalah Writesonic's AI Article Writer 5.0.

Itu dapat menghasilkan posting blog unik sambil menyesuaikan nada dan suara merek berdasarkan kebutuhan Anda. Jadi, apakah Anda memerlukan posting blog yang santai dan ramah untuk audiens muda Anda atau artikel yang lebih formal dan berdasarkan data untuk klien B2B Anda, itu dapat dengan mudah disiapkan.

Tapi ini bukan hanya tentang membuat versi berbeda dari konten yang sama. Dengan AI, Anda juga dapat menemukan ide dan perspektif unik untuk konten Anda, memastikan bahwa Anda tidak hanya melakukan personalisasi tetapi juga terus berinovasi.

Ini memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada aspek strategis lain dari bisnis Anda.

2. Konten Interaktif

Apakah Anda tahu apa yang lebih menyenangkan daripada membaca posting blog statis atau laporan? Melakukan percakapan bolak-balik yang nyata dengan konten yang Anda ikuti! Ini seperti perbedaan antara menonton ceramah dan menjadi bagian dari klub debat yang ramai. Pertama, Anda adalah pengamat pasif. Di sisi lain, Anda adalah pemain kunci.

Itulah yang dibawa oleh konten interaktif . Ini adalah cara yang sangat efektif untuk membuat audiens Anda merasa terlibat dan didengar. Plus, belajar lebih banyak tentang audiens target Anda adalah strategi kecil yang licik.

Apa cara yang lebih baik untuk memahami mereka selain dengan mengajukan pertanyaan yang menyenangkan dan menarik?

Membuat konten interaktif terdengar seperti banyak pekerjaan. Tapi tidak dengan alat AI percakapan seperti ChatGPT dan Chatsonic.

Misalnya, bisnis e-niaga dapat menggunakan Chatsonic untuk menghasilkan kuis interaktif yang melibatkan audiens Anda dan memberi Anda wawasan berharga tentang preferensi dan minat gaya mereka.

Berdasarkan tanggapan pelanggan terhadap kuis ini, Anda dapat menawarkan saran produk yang dibuat khusus untuk pelanggan. Dan siapa pun bisa melakukan ini!

3. Pelacakan dan Analisis Perilaku

Pernah ke pertunjukan sulap? Apakah pesulap mengeluarkan kartu persis yang Anda ambil dari topinya, membuat Anda bingung dan senang?

Itulah yang dilakukan AI dengan pelacakan dan analisis perilaku . Ini mungkin tidak mengeluarkan kartu dari topi, tapi itu pasti mengeluarkan beberapa wawasan perilaku yang mengubah permainan untuk strategi personalisasi konten Anda.

Informasi kecil tentang perilaku pengguna secara langsung mengarahkan Anda ke apa yang diinginkan pelanggan, memungkinkan Anda menyesuaikan konten, produk, dan layanan dengan kebutuhan mereka. Dan ketika konten Anda berbicara langsung dengan kebutuhan pelanggan Anda, itu menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan pendapatan.💰

Tapi bagaimana cara melacak dan menganalisis data yang begitu besar 🤔?

Alat AI dapat memantau dan menganalisis perilaku konsumen dalam skala yang tidak mungkin ditandingi oleh manusia. Alat-alat ini dapat melacak jenis konten yang berinteraksi dengan pengguna, berapa lama mereka menghabiskan waktu di halaman tertentu, dan bahkan apa yang mereka masukkan ke keranjang tetapi memilih untuk tidak membeli 🔎💻.

Misalnya, Spotify - platform musik digital, menggunakan AI untuk melacak dan menganalisis perilaku pengguna di aplikasi mereka.

Daftar putar Spotify's Discover Weekly selalu berhasil! Rahasianya terletak pada AI Spotify, yang menganalisis perilaku mendengarkan Anda, membuat daftar putar yang sesuai dengan selera musik Anda. Tidak hanya itu, bahkan merekomendasikan musik baru berdasarkan preferensi Anda sebelumnya, terus-menerus memperkenalkan Anda kepada artis dan trek baru yang mungkin Anda nikmati.

4. Analisis Prediktif

Analitik prediktif adalah tentang menggunakan data historis untuk memprediksi hasil di masa mendatang. Ini seperti bisa melihat ke masa depan, tetapi alih-alih menggunakan bola kristal, Anda menggunakan AI. Begitulah cara Netflix mengetahui bahwa Anda akan menyukai acara baru itu atau bagaimana aplikasi toko bahan makanan Anda mengetahui bahwa Anda akan kehabisan susu.🥛📊

Alat AI seperti Microsoft Azure, RapidMiner, IBM SPSS, dan Salesforce Einstein menggunakan AI untuk meramalkan perilaku pelanggan dan tren pasar. Platform ini dapat menganalisis data dalam jumlah besar dan mengidentifikasi pola dan tren yang dapat memandu strategi personalisasi konten.

Inilah sedikit rasa bagaimana ini bekerja dalam praktiknya.

Misalkan Anda menjalankan blog kebugaran dan menggunakan alat AI untuk menganalisis perilaku pembaca Anda. Anda melihat sebuah tren: pembaca Anda tampaknya lebih terlibat dengan konten tentang resep sehat di minggu pertama bulan Januari (mungkin semua resolusi Tahun Baru tersebut).

Analitik prediktif dapat mengambil data ini dan memperkirakan bahwa pembaca Anda mungkin akan tertarik dengan konten serupa di sekitar waktu yang sama tahun depan. Jadi, Anda merencanakan ke depan dan membuat konten yang dipersonalisasi untuk memenuhi permintaan yang diantisipasi ini.💪🥦

Ini seperti memiliki GPS untuk strategi konten Anda: Anda tahu di mana Anda berada (berkat pelacakan dan analisis perilaku) dan ke mana tujuan Anda (berkat analitik prediktif).

Ini bukan hanya tentang bereaksi terhadap perilaku audiens Anda; ini tentang mengantisipasi kebutuhan mereka dan melebihi harapan mereka.

5. AI chatbot

Saatnya berbicara tentang salah satu cara paling ampuh untuk menggunakan AI untuk meningkatkan personalisasi konten - AI chatbots .

Mereka seperti kepala pelayan digital pribadi bisnis Anda. Mereka online sepanjang hari, setiap hari, membantu pengguna Anda, menjawab pertanyaan, dan memberikan rekomendasi. Chatbot bertenaga AI ini belajar menawarkan bantuan yang lebih dipersonalisasi di setiap interaksi.

Mereka seperti Jarvis bagi Iron Man Anda (kecuali mereka cenderung mengambil alih dunia).

Anda mungkin berpikir, "Tentu, tetapi bagaimana chatbot dapat mempersonalisasi konten?" Saus rahasia AI chatbots adalah kemampuan mereka untuk belajar dari setiap interaksi pengguna. Mereka diam-diam mencatat preferensi dan perilaku pengguna, lalu menggunakan pengetahuan itu untuk menawarkan respons dan saran yang disesuaikan. Ini seperti memiliki pembelanja pribadi untuk setiap pengguna tetapi tanpa label harga yang lumayan.💡🛍️

Bagian terbaiknya adalah Anda tidak perlu menyewa teknisi untuk membuat bot obrolan AI untuk Anda.

Sambut Botsonic, pembuat chatbot AI yang diberdayakan oleh ChatGPT. Anggap saja sebagai tongkat ajaib Anda untuk membuat chatbot yang menarik, cerdas, dan membantu. Bot yang dibuat dengan Botsonic dapat memahami pertanyaan rumit, mengelola banyak topik, dan bahkan mengekspresikan kepribadian yang sesuai dengan suara merek Anda.

Pertimbangkan contoh cepat untuk memahami ini dengan lebih baik.

Anda menjalankan toko buku online dan memiliki AI chatbot yang dibangun menggunakan Botsonic di situs Anda. Seorang pelanggan mampir, tidak yakin tentang buku apa yang harus dibeli untuk liburan pantai berikutnya. Chatbot, yang menggambar dari interaksi masa lalu dengannya, tahu bahwa dia menyukai novel ketegangan dan menyarankan film thriller baru yang mendapat sambutan hangat. Dan voila! Rekomendasi buku pribadinya sendiri! 📚🏖️

6. Segmentasi dan Penargetan

Ingat Topi Seleksi Harry Potter? Orang yang memutuskan di rumah mana seorang siswa berada? Nah, segmentasi adalah Topi Seleksi dalam ranah personalisasi konten. Namun, alih-alih memilah siswa ke dalam rumah, itu memilah audiens Anda ke dalam segmen tertentu. 💼🎩

Gagasan tentang segmentasi dan penargetan bukanlah hal baru dalam pemasaran. Pemasar tradisional telah menggunakan demografi, minat, dan poin data lainnya untuk memisahkan audiens mereka untuk upaya pemasaran yang lebih dipersonalisasi. Dengan diperkenalkannya AI, segmentasi dan penargetan menjadi lebih mudah dari sebelumnya!

Tapi bagaimana caranya?

AI menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk menganalisis data pelanggan yang luas - mulai dari perilaku pembelian hingga rasio klik-tayang hingga interaksi media sosial. Analisis komprehensif ini memungkinkan AI untuk menentukan segmen pelanggan yang jelas, memastikan jenis konten personalisasi yang tepat dikirimkan ke orang yang tepat pada waktu yang tepat. 🎯📊

DataRobot adalah alat personalisasi konten AI yang membantu bisnis menggunakan ML untuk segmentasi dan penargetan audiens yang efektif. Ini mengotomatiskan proses, menghemat waktu dan mengurangi kemungkinan kesalahan manusia. Setelah segmen ini diidentifikasi, pembuat konten dapat menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi khusus setiap segmen.

Misalnya, Anda menjalankan blog yang membahas berbagai topik seperti teknologi, gaya hidup, perjalanan, dan lainnya. Melalui segmentasi yang didukung AI, Anda menemukan bahwa sekelompok audiens tertentu menyukai artikel terkait teknologi dan lebih suka membaca di malam hari. Dengan wawasan ini, Anda sekarang dapat menjadwalkan posting terkait teknologi untuk jangka waktu tersebut, memastikan audiens Anda mendapatkan konten yang mereka sukai saat mereka kemungkinan besar akan membacanya.

Manfaat personalisasi konten tidak berakhir di sini. Dengan menyesuaikan konten Anda ke berbagai segmen, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pengguna, membangun loyalitas merek yang lebih kuat, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

7. Personalisasi Waktu Nyata

Personalisasi waktu nyata adalah strategi personalisasi konten di mana konten berubah secara instan dan waktu nyata berdasarkan perilaku dan preferensi pengguna. Dan tebak siapa yang berada di belakang kemudi, menjalankan strategi yang mengesankan ini?

Kecerdasan Buatan 🤖

Ini menggunakan algoritme dan ML kelas atas untuk memantau aktivitas pengguna dan langsung menyesuaikan kontennya. Ini bisa apa saja - mulai dari rekomendasi produk berdasarkan item penjelajahan pengguna hingga email khusus yang dipicu oleh tindakan pengguna tertentu. Ini seperti memiliki asisten pembaca pikiran yang tahu persis apa yang dibutuhkan pelanggan Anda dan kapan! 🧠✨

Misalkan Anda menjalankan toko pakaian online. Seorang pengunjung melihat-lihat gaun musim panas tetapi tampaknya ragu-ragu. Sistem AI Anda segera menangkap ini dan menampilkan pop-up yang menampilkan gaun musim panas paling populer atau diskon waktu terbatas untuknya. Personalisasi real-time semacam ini bisa menjadi dorongan yang dibutuhkan pengunjung untuk melakukan pembelian.

Tetapi mengapa bisnis harus peduli dengan personalisasi waktu nyata?

Ini membantu meningkatkan keterlibatan, meningkatkan tingkat konversi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Itu membuat pelanggan merasa dipahami dan dihargai; ketika mereka merasa dihargai, mereka bertahan.

8. Pengenalan Suara

Pernah bercakap-cakap dengan Siri, Alexa, atau Asisten Google? Jika demikian, Anda telah mengalami salah satu kemajuan paling menakjubkan dalam AI - Pengenalan Suara .

Meskipun telah masuk ke rumah dan kantong kita, perannya dalam strategi personalisasi konten sama menawannya. Ini menawarkan cara unik dan bebas genggam untuk berinteraksi dengan konten yang tidak hanya bersifat pribadi tetapi juga langsung dan alami.

Dan pengenalan suara dengan kemampuan AI memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi verbal. Itu dapat memahami apa yang dikatakan pengguna dan niat, suasana hati, dan preferensi mereka. Ini seperti memiliki asisten intuitif yang tidak hanya mendengarkan tetapi juga memahami dan bereaksi sesuai dengan itu.

Misalnya, bayangkan Anda meminta Siri untuk memutar musik. Itu tidak hanya memainkan lagu acak; tetapi menarik genre yang paling sering Anda mainkan atau favorit, menawarkan daftar putar yang sangat dipersonalisasi berdasarkan perintah suara Anda.

Selain itu, memungkinkan personalisasi konten secara real-time, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan menawarkan pengalaman hands-free yang unik. Di dunia di mana konsumen selalu bepergian, pengenalan suara memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang cepat, mudah, dan personal.

Integrasi pengenalan suara dalam personalisasi konten ini adalah langkah besar berikutnya dalam personalisasi konten dalam pemasaran. Bisnis dapat menciptakan interaksi yang lebih menarik dan dinamis dengan memahami berbagai jenis konten yang dipersonalisasi dan menggabungkan pengenalan suara.

9. Pembuatan Profil Pengguna

Pikirkan tentang sahabat Anda sejenak. Mereka mungkin mengetahui kesukaan, ketidaksukaan, kebiasaan Anda, dan mungkin bahkan pesanan kopi Anda dengan hati. Sekarang, bayangkan jika Anda bisa memahami pelanggan Anda pada tingkat yang sama.

Nah, dengan User Profiling with AI , Anda bisa melakukannya dengan mudah. Ini seperti memiliki Sherlock Holmes digital, menggunakan kaca pembesar AI untuk menyimpulkan wawasan penting tentang pengguna Anda. 🔍🕵️‍♂️

Pembuatan profil pengguna adalah proses membuat persona pengguna yang komprehensif berdasarkan perilaku, preferensi, dan interaksi mereka sebelumnya dengan konten Anda. Ini adalah bagian penting dari setiap strategi personalisasi konten. Dan dengan AI, proses ini menjadi lebih efisien dan akurat.

Algoritme AI dapat menyaring sejumlah besar data, mengambil pola dan wawasan yang mungkin terlewatkan oleh mata manusia. Hal ini memungkinkan Anda membuat profil pengguna terperinci, membantu Anda lebih memahami audiens Anda dan menyesuaikan konten Anda untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi khusus mereka.

Salah satu alat AI terbaik untuk membuat profil pengguna adalah Delve AI. Ini memanfaatkan kecerdasan buatan untuk membuat profil pengguna yang dinamis, memberikan pemahaman yang lebih akurat dan terperinci tentang audiens Anda.

Misalkan Anda menjalankan platform kebugaran online. Berdasarkan perilaku pengguna, sistem AI Anda mungkin menyimpulkan bahwa pengguna tertentu tertarik dengan yoga dan lebih memilih olahraga pagi. Dengan pemahaman ini, Anda dapat menyesuaikan pengalaman mereka dengan menyarankan rutinitas yoga di pagi hari. Ini melayani preferensi khusus mereka dan meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan.

Manfaat personalisasi konten melalui profil pengguna sangat besar. Ini membantu memberikan konten yang sangat relevan, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan membangun hubungan pelanggan yang kuat. Dengan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, Anda menunjukkan kepada pengguna bahwa Anda memahami dan menghargai mereka, mendorong loyalitas dan kepercayaan.

Memasukkan AI dalam pembuatan profil pengguna memang mengubah personalisasi konten dalam pemasaran. Anda dapat membuat strategi personalisasi konten yang efektif dengan memahami berbagai jenis konten yang dipersonalisasi dan memanfaatkan kekuatan AI.

Tingkatkan upaya personalisasi konten Anda dengan AI

Kecerdasan Buatan membuka dunia peluang untuk mempersonalisasi konten. Mulai gunakan alat bertenaga AI seperti Writesonic's Article Writer 5.0 untuk membuat konten yang menarik, Botsonic untuk interaksi chatbot cerdas, dan Chatsonic untuk membuat konten interaktif.

Mereka bukan hanya alat. Mereka adalah mitra personalisasi Anda, membantu Anda menjangkau dan terlibat dengan audiens Anda dengan cara yang bermakna.

Siap membawa personalisasi konten Anda ke level berikutnya? Mulailah membuat, melibatkan, dan menyenangkan audiens Anda tidak seperti sebelumnya!