Pemetaan Konten Untuk Sukses Pemasaran: Panduan Langkah Demi Langkah

Ada banyak cara untuk membuat bisnis menonjol dari persaingan. Tetapi berbagi konten yang unik dan relevan tetap menjadi pemain yang paling berharga. Ini berfokus pada menghasilkan minat, perhatian, dan keterlibatan dalam merek Anda. Anda dapat memanfaatkan pemetaan konten untuk mengirimkan konten yang dipersonalisasi ke audiens yang tepat pada waktu yang paling tepat.

Apakah Anda baru mengenal konsep ini? Artikel ini adalah titik awal yang sempurna. Ini berfokus pada panduan langkah demi langkah yang jelas dan mudah dipahami untuk membuat peta konten. Ini juga menyoroti praktik dan saran terbaik untuk memastikan Anda menyelesaikan setiap langkah secara efisien.

Di akhir bacaan ini, Anda akan memahami tiga poin utama:

• Tentang apa pemetaan konten itu
• Bagaimana cara menggunakannya
• Manfaat yang dapat diberikannya untuk mencapai tujuan pemasaran konten Anda

Mari selami.

Apa itu pemetaan konten & mengapa Anda harus membuatnya?

Pemetaan konten adalah tentang merencanakan konten yang sangat dipersonalisasi di setiap tahap perjalanan pelanggan (perjalanan pembeli untuk calon pelanggan). Ini adalah metode yang menganalisis dan menguraikan bagaimana setiap bagian konten dalam kampanye pemasaran Anda mendukung setiap tahap perjalanan pelanggan.

Salah satu poin kunci untuk menyelesaikan proses tersebut adalah persyaratan dan preferensi konsumen . Konsumen memiliki kebutuhan yang berbeda saat mereka maju dalam perjalanan mereka. Jadi, Anda harus mengidentifikasi semuanya untuk memastikan Anda dapat membahas dan memasukkannya ke dalam konten secara alami.

Penting juga untuk menyelaraskan dengan sasaran pemasaran merek . Ini memberi tujuan merek Anda dan mengarahkan tim pemasaran Anda ke arah yang benar. Katakanlah merek Anda menawarkan solusi yang kredibel, misalnya. Konsumen lebih memilih untuk mempercayai merek terlebih dahulu sebelum membuat keputusan pembelian. Ini memastikan bahwa merek akan memenuhi janjinya dan memberikan pengalaman yang sempurna.

Anda dapat menetapkan membangun kepercayaan sebagai tujuan dan menghubungkannya dengan konten yang paling relevan. Misalnya, Trustshoring, layanan perekrutan dan konsultasi TI, membangun kepercayaan dengan basis pelanggan idealnya menggunakan studi kasus. Ini adalah cara praktis untuk menampilkan aplikasi kehidupan nyata dari layanan mereka. Karena studi kasus berasal dari pengguna mereka yang sebenarnya, studi kasus memiliki bobot dalam keputusan pembelian konsumen.

Jika Anda tidak mampu berinvestasi dalam artikel lengkap, Anda juga dapat mengadopsi pendekatan Dress Forms USA untuk pemetaan konten. Ini adalah produsen bentuk pakaian profesional berkualitas yang menggunakan konten berikut:

• Tentang kami halaman
• Ulasan pelanggan
• Tweet positif dan bentuk bukti sosial lainnya

Tujuannya adalah memberikan alasan kepada audiens yang ideal untuk mengunjungi situs web eCommerce dan memercayai pengerjaannya. Setelah melakukan penilaian yang cermat, tim konten dapat melihat konten mana yang berhubungan lebih baik dengan pelanggan dan sasaran pemasaran Anda. Mereka juga dapat menjelajahi lebih banyak jenis konten dan memilih topik yang paling relevan. Ini menghemat waktu dalam proses pembuatan konten dan memastikan konten Anda akan mendorong lebih banyak calon pelanggan untuk berkonversi.

4 langkah membuat peta konten untuk pemasaran yang lebih baik

Pemetaan konten memerlukan pengumpulan dan analisis data yang serius untuk memastikan pemilik bisnis mengidentifikasi celah dan peluang konten. Berikut adalah panduan yang mudah diikuti dan praktik terbaik untuk menghemat waktu Anda.

Langkah 1: Riset untuk mengidentifikasi pelanggan ideal Anda

Keberhasilan seluruh strategi konten Anda bergantung pada audiens target Anda. Itu sebabnya pemetaan konten dimulai dengan mengetahui siapa target pelanggan Anda. Data adalah aset Anda yang paling penting karena membantu menetapkan dasar kebutuhan, minat, pola perilaku, dll.

Di mana Anda bisa mendapatkan data yang andal dan akurat? Metode pengumpulan data yang paling umum adalah survei, wawancara satu lawan satu, kelompok fokus, dan eksperimen . Karena sebagian besar metode ini dilakukan secara langsung, Anda dapat memastikan keakuratan, relevansi, dan keandalan data.

Anda juga bisa mendapatkan data segar dari database CRM Anda sendiri. Integrasikan dengan aplikasi pihak ketiga yang tepat sehingga data dapat disinkronkan dengan lancar ke, dari, atau antar aplikasi. Kustomisasi adalah kunci untuk mengelola dan menganalisis data massal dengan lebih cepat dan efisien.

Jika Anda menjalankan situs web eCommerce, CRM Anda bisa mendapatkan data yang memadai dari pesanan dan riwayat transaksi pelanggan Anda. Anda juga dapat menambahkan buletin email dan langganan blog untuk mengumpulkan preferensi dan minat pelanggan yang mendalam. Salah satu contoh bagusnya adalah Looker, platform analitik data besar.

Sumber Gambar: Penampakan

Perusahaan membangun Pusat Preferensi khusus. Ini memastikan bahwa pengguna dapat dengan bebas mengubah informasi yang mereka terima di buletin Anda berdasarkan minat mereka saat ini.

Sumber data bagus lainnya adalah analitik web dan media sosial . Mereka memiliki alat riset audiens untuk membantu Anda menentukan basis pelanggan Anda yang sebenarnya. Mereka juga berguna dalam memperkirakan volume lalu lintas (pencarian berbayar dan organik) dan menganalisis perilaku pengunjung situs. Berikut ini ikhtisar singkat tentang opsi Anda:

Perusahaan membangun Pusat Preferensi khusus. Ini memastikan bahwa pengguna dapat dengan bebas mengubah informasi yang mereka terima di buletin Anda berdasarkan minat mereka saat ini. Sumber data bagus lainnya adalah analitik web dan media sosial . Berikut ini ikhtisar singkat tentang opsi Anda:

1.1 Google Analytics

Cakupan pelacakan yang luas adalah salah satu alasan banyak orang memilih Google Analytics sebagai alat bantu mereka. Google telah mendominasi pasar mesin pencari selama bertahun-tahun. Per Januari 2023, memiliki pangsa pasar sekitar 84,69%.

Jadi, ada baiknya mengetahui apa yang Google ketahui tentang Anda dan audiens Anda. Berikut tangkapan layar dasbornya untuk melihat metrik apa yang digunakannya untuk menemukan dan mengidentifikasi pelanggan Anda.

Ini meluncurkan 3 metrik baru, yang semuanya masih dalam versi beta.

• Nilai umur : Ini menunjukkan data tentang betapa berharganya pengguna yang berbeda bagi bisnis Anda (berdasarkan kinerja umur mereka). Ini membantu Anda mengidentifikasi pelanggan dengan nilai lebih tinggi dan menghindari berinvestasi pada pelanggan dengan nilai lebih rendah.
• Analisis kohort : Apakah bisnis Anda berkembang atau gagal? Metrik ini dapat memberikan jawaban yang akurat dengan membandingkan perilaku grup pengguna dari waktu ke waktu. Anda dapat melacak kapan grup pelanggan tertentu mulai menurunkan keterlibatan mereka.
• Lintas perangkat : Membantu Anda mengidentifikasi jenis dan berapa banyak perangkat yang digunakan pelanggan saat mengakses konten Anda. Anda juga dapat melihat setiap langkah proses konversi – dari awal (kontak awal) hingga selesai (retensi jangka panjang).

1.2 Wawasan Pemirsa Facebook

Media sosial adalah platform lain yang paling banyak dikunjungi di internet. Mereka bebas digunakan dan pengguna aktif 24/7. Itu alasan yang cukup bagi bisnis untuk menginvestasikan upaya pemasaran mereka untuk menjangkau dan menarik audiens baru di platform ini. Mengidentifikasi target pelanggan Anda juga akan mudah karena setiap platform memiliki alat Analytics.

Facebook tetap menjadi platform paling populer, dengan 2,963 miliar (Januari 2023) pengguna aktif bulanan. Anda dapat menggunakan Wawasan Pemirsa untuk mengidentifikasi dan menjangkau pelanggan ideal Anda.

Sumber Gambar: Manychat

Dasbornya menampilkan desain sederhana untuk memastikan pengguna dapat menemukan informasi mendetail tentang audiens target mereka dengan lebih cepat. Ini mencakup berbagai atribut dan filter untuk mempersempit pencarian Anda dan hanya mendapatkan wawasan yang penting bagi tujuan Anda. Jika Anda adalah pengguna pertama kali, Anda harus memilih audiens untuk memulai:

• Semua Orang di Facebook : Direkomendasikan untuk menemukan prospek baru
• Orang yang terhubung ke halaman Anda : Pelajari lebih lanjut tentang pelanggan saat ini untuk mendapatkan ide konten baru dan cara lain untuk meningkatkan konten Anda.

1.3 Analisis LinkedIn

LinkedIn awalnya dibangun sebagai situs web pekerjaan dan jaringan. Para profesional di berbagai bidang berkumpul dan berbagi kiat pencarian kerja dan saran karier. Tapi sekarang, itu beralih ke salah satu saluran media sosial paling hidup. Ini membantu memposisikan merek Anda sebagai pakar dan sumber informasi yang kredibel.

Semua metriknya diatur dengan rapi melalui kategori. Demografi pengunjung adalah data yang paling banyak diperiksa karena memberi Anda gambaran tentang siapa yang tertarik dengan halaman Anda. Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan tampilannya saat melihat data berdasarkan fungsi pekerjaan.

Anda juga dapat memeriksa wawasan lain berdasarkan ukuran perusahaan, industri, lokasi, dan senioritas. Apakah Anda ingin tahu seberapa baik kinerja konten Anda saat ini? LinkedIn membuatnya mudah dengan menambahkan analitik konten . Bagian sorotan menunjukkan jumlah total suka, komentar, dan bagikan postingan Anda yang diterima dalam 30 hari terakhir.

Jika Anda ingin melihat kinerja setiap pos, Anda dapat menggunakan analitik pengelolaan konten . Itu akan memecah kinerjanya dari judul posting ke tingkat keterlibatan.

Langkah 2: Buat persona pembeli terperinci

Dengan asumsi Anda berhasil mengumpulkan data pelanggan yang Anda butuhkan, Anda dapat membuat persona pembeli. Anda dapat membuat deskripsi mendetail tentang pelanggan ideal Anda menggunakan riset dan data Anda. Beberapa bisnis hanya berfokus pada demografi pelanggan mereka.

Sumber Gambar: Slidego

Tidak apa-apa untuk mengetahui seperti apa pelanggan Anda, lokasi mereka, dan kapasitas mereka untuk membuat keputusan pembelian. Namun, itu tidak cukup. Anda juga harus memahami hal-hal berikut:

• Apa yang mereka butuhkan dan inginkan?
• Apa yang ingin mereka lihat dan pelajari?
• Apa yang memotivasi mereka untuk membuat keputusan pembelian?
• Tantangan dan kekhawatiran apa yang mereka alami?
• Apakah mereka membuat keputusan pembelian sendiri?

Ini hanya pertanyaan umum; Anda dapat mencantumkan lebih banyak pertanyaan khusus pelanggan berdasarkan ceruk merek Anda. Katakanlah Anda berada dalam bisnis eCommerce yang menawarkan papan dayung tiup yang bisa melakukan segalanya. Beberapa data ideal yang harus Anda susun adalah karakteristik pendayung, peselancar, dan petualang.

Menarik mereka ke produk Anda relatif mudah karena sudah menyentuh minat dan gaya hidup mereka. Tantangan sebenarnya adalah menangani masalah bersama mereka – apakah papan dayung tiup sepadan dengan uang mereka?

Anda dapat membuat konten yang membahas keunggulan peralatan ini. Daya tahan, portabilitas, dan pencegahan cedera adalah beberapa detail yang layak disertakan. Format konten terbaik untuk digunakan adalah posting blog dan infografis.

Beberapa orang tidak menganggapnya hemat biaya karena mereka hanya dapat menggunakannya setahun sekali (musim panas). Anda dapat menyanggah mitos itu dan menulis tentang semua aktivitas yang dapat dilakukan siapa pun di semua musim. Anda juga dapat menyebutkan badan air tempat mereka dapat menggunakan papan dayung dengan aman (sungai, perairan dangkal, dll.)

Praktik terbaik: Gunakan pemicu

Anda dapat merencanakan dan menggunakan berbagai metrik untuk membuat profil pembeli yang unik dan akurat. Tapi semua orang tahu seberapa cepat pikiran orang berubah. Jadi, bagaimana Anda bisa mengikuti kebutuhan mereka yang selalu berubah?

Salah satu solusi terbaik adalah memahami pemicu emosional konsumen . Temukan pemicu ini, dan Anda akan memahami apa yang memengaruhi mereka untuk mencari informasi dan membeli suatu produk. Pemicu juga dapat memengaruhi konsumen untuk mengambil tindakan yang diperlukan yang Anda berikan.

Dalam membuat buyer persona, Anda bisa menggunakan 3 jenis trigger:

• Internal : Peristiwa yang berkisar seputar ide, perasaan, pikiran, dan frustrasi calon pembeli.
• Eksternal : Peristiwa yang tidak dapat dikontrol oleh calon pembeli Anda. Itu bisa berkisar dari acara sosial hingga perubahan hidup.
• Musiman : Peristiwa yang dapat diprediksi yang biasa terjadi dengan calon pembeli Anda (ulang tahun, hari libur, dll.)

Langkah 3: Perbarui tahapan perjalanan pembeli

Langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi di mana setiap persona pembeli saat ini dalam perjalanan pembelian. Ini adalah peluang bagus untuk memperbarui proses pembelian Anda untuk setiap tahap guna memastikan Anda dapat memetakan konten yang tepat. Ada 3 tahapan dalam perjalanan pembeli, dan ini dia:

3.1 Tahap kesadaran

Tahap dimana pelanggan sasaran mengakui masalah yang dihadapi . Mereka akan mulai meneliti solusi yang layak, jadi yang terbaik adalah membagikan konten yang bertujuan mendidik. Posting blog adalah salah satu jenis konten paling populer untuk artikel bentuk panjang. Anda memiliki banyak ruang untuk memberikan semua detail berharga yang ingin Anda bagikan.

Katakanlah pelanggan target Anda sedang mencari peralatan pembangkit energi surya untuk diganti. Blog Anda harus membahas topik seperti jenis panel dan ukuran berbeda yang tersedia. Poin bermanfaat tambahan lainnya untuk dipertimbangkan saat membeli peralatan dan peralatan surya juga diterima. Saya telah membagikan tangkapan layar di bawah untuk melihat ide topik lain yang dapat Anda diskusikan.

Manfaat lain dari posting blog adalah dapat mengakomodasi format konten apa pun (teks, video, audio, dll.). Sebagian besar pengguna internet memiliki jadwal yang padat, sehingga rentang perhatian mereka jauh lebih pendek daripada yang lain. Anda dapat membangkitkan minat mereka dengan memberi mereka konten bentuk pendek yang menarik seperti infografis, video instruksional, dan postingan media sosial.

3.2 Tahap pertimbangan

Tahap di mana pelanggan sasaran memahami cara memecahkan masalah dan siap mengeksplorasi pilihan mereka . Pada tahap ini, Anda bisa mempromosikan produk Anda secara halus. Cara terbaik untuk melakukannya adalah memposisikan produk Anda sebagai salah satu pilihan terbaik. Untuk alasan ini, jenis konten yang direkomendasikan untuk dibuat adalah video perbandingan.

Anda dapat menyoroti setiap fitur solusi, tarif harga, dan detail lainnya yang dapat membantu prospek Anda memutuskan apa yang akan dibeli. Whitepaper juga ideal karena memberikan laporan singkat dan terperinci tentang masalah tertentu dan solusinya.

3.3 Tahap keputusan

Sesuai dengan namanya, disinilah target customer menemukan solusi yang mereka butuhkan . Beberapa pelanggan memiliki beberapa pertanyaan tentang penyedia pilihan mereka sebelum membeli. Yang terbaik adalah memiliki halaman FAQ atau pusat bantuan di situs web Anda untuk mengakses jawaban dengan cepat.

Laman landas dan ulasan produk adalah konten terbaik untuk dibuat jika Anda menjual produk nyata. Tetapi jika Anda menjual produk SaaS, sebaiknya tawarkan demo dan studi kasus. Ini membantu mereka memahami keseluruhan produk dengan lebih baik. Anda juga dapat menyertakan versi uji coba sehingga mereka dapat melihat lebih dekat fungsinya tanpa risiko.

Contoh yang bagus untuk dikutip adalah Speechify, aplikasi membaca suara text-to-speech. Versi uji coba tidak memerlukan pendaftaran. Oleh karena itu, Anda dapat langsung menggunakannya sesuai keinginan. Mempelajari cara kerja platform hanya membutuhkan sedikit waktu karena mencakup instruksi yang jelas dan singkat.

Apa pun pertanyaan yang Anda miliki, Speechify dapat menjawabnya dengan cepat. Alasannya – itu termasuk konten berikut di halaman versi uji coba:

• FAQ
• Demo
• Harga
• Manfaat
• Ulasan
• Fitur
• Gunakan Kasus

Anda juga dapat menerapkan pendekatan Unscramblex. Ini menawarkan alat pencari kata universal untuk berbagai permainan seperti Scrabble dan Words with Friends. Untuk memastikan kemudahan penggunaan alat, mereka merancang situs web mereka untuk tujuan informasi. Setiap produk memiliki halaman web khusus, di mana semua detail ditata dengan baik, termasuk aplikasi utama. Mereka memudahkan semua orang untuk memilih aplikasi.

Langkah 4: Buat katalog konten Anda

Sekarang semuanya sudah ada, langkah selanjutnya adalah mengatur seluruh konten Anda. Tujuan utamanya adalah membuat proses pemetaan konten bekerja dengan lancar. Ini juga bermanfaat dalam audit konten, menemukan celah, dan pencegahan duplikasi.

Ada dua cara untuk membuat katalog. Yang lebih sederhana adalah menggunakan platform pemasaran konten seperti Salesforce Marketing Cloud dan DivvyHQ. Ini adalah hub terpusat tempat Anda dapat membuat, menyimpan, dan mengelola konten Anda. Karena didukung oleh AI, Anda dapat mengotomatiskan tugas berulang dan menjadwalkan penerbitan konten.

Namun jika ingin lebih terkontrol, Anda bisa membuat katalog secara manual menggunakan Google Sheets atau Excel. Tambahkan detail berikut untuk memastikan Anda dapat memetakan konten dengan mulus.

• URL
• Judul
• Kategori
• Tahap pembeli
• Jenis konten
• Kata kunci dan tag
• Saluran penerbitan

Praktik terbaik: Tetapkan tag & kata kunci unik

Mengirim konten yang tepat ke orang yang tepat adalah tugas yang menantang. Menambahkan tag dan kata kunci yang relevan membantu Anda mengetahui apa dan di mana konten Anda. Ini juga bermanfaat untuk peringkat SEO Anda karena cocok dengan maksud pencarian pembeli.

Katakanlah Anda menawarkan bahan kimia dan bahan berkualitas untuk berbagai aplikasi. Anda dapat memilih tag dan kata kunci yang relevan dengan tujuannya.

• Farmasi (Kapsul, preblend, chelators, dll.)
• Kosmetik dan perawatan pribadi (perawatan rambut, kosmetik warna, dll.)
• Industri dan pertanian (pengolahan air, mikronutrien, pupuk, dll.)
• Makanan dan minuman (pengalengan buah-buahan kering, produk susu hewan peliharaan, penyedap rasa, dll.)

4 Alat pemetaan konten praktis

Membuat peta konten adalah satu hal; mengisinya adalah hal lain. Berikut adalah beberapa alat praktis yang dapat melakukan pekerjaan dengan benar.

1. Pahlawan Dampak

Ini adalah alat analisis konten yang dapat membantu Anda memetakan konten Anda ke tahap perjalanan pembeli yang tepat. Itu juga dapat mengidentifikasi salinan yang paling berdampak dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan kinerja konten.

2. Topik Penelitian

Alat pencari topik SEMRush membantu tim konten Anda menemukan konten yang menarik untuk mengungguli pesaing Anda. Jika bisnis Anda adalah tentang meningkatkan bisnis HVAC, Anda dapat memasukkan kata kunci target Anda seperti “strategi pemasaran HVAC” dan lokasi. Ini kemudian akan menampilkan semua tajuk utama, pertanyaan umum, dan semua ide konten yang diambil dari berbagai saluran sosial.

3. Ahrefs

Ahref menawarkan platform modern untuk pemetaan konten . Sangat mudah untuk menerapkan dan mengisi. Anda tidak perlu menyulap beberapa aplikasi untuk merencanakan, membuat, menjadwalkan, dan menerbitkan konten. Alasannya – ia menawarkan perangkat untuk penelitian dan analisis pemasaran konten.

4. GoAura

Alat penetapan harga untuk penjual Amazon FBA. Itu mendarat di daftar ini karena memberikan analisis terperinci tentang pesaing Anda. Ini juga memiliki analitik keuntungan yang menunjukkan bagaimana kinerja daftar dan penjualan Anda dari waktu ke waktu.

Kesimpulan

Strategi pemetaan konten yang solid dapat membantu Anda mencapai hasil, penjualan, dan hubungan pelanggan yang lebih baik. Panduan di atas dapat mengarahkan Anda ke jalur yang benar dan menyelaraskan konten Anda dengan perjalanan pembeli. Pastikan untuk menyelesaikan proses untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang prospek Anda. Ini akan menghemat waktu dan sumber daya Anda.

Anda selalu dapat menggunakan templat jika menurut Anda proses pembuatannya membosankan. HubSpot, Ahrefs, dan PandaDoc hanyalah beberapa dari platform populer yang menawarkan template yang mudah diisi. Semuanya dapat disesuaikan, sehingga Anda dapat dengan bebas menambahkan lebih banyak detail penting kapan pun diperlukan.
Apakah Anda ingin lebih banyak saran ahli untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya? Kunjungi sumber daya kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang membangun jalur penjualan yang kuat menggunakan data yang andal dan akurat.