Strategi Manajemen Konten: cara menarik dan melibatkan pelanggan serta membantu pertumbuhan bisnis

Strategi Manajemen Konten mencakup perencanaan, pembuatan, publikasi, manajemen, dan tata kelola konten. Merencanakan dan menerapkannya dengan benar berarti mampu melibatkan audiens target secara bersamaan dan mendorong tujuan bisnis Anda. Strategi Manajemen Konten membantu membuat rangkaian teknik yang telah meningkatkan pekerjaan pemasar selama bertahun-tahun menjadi lebih efektif.

Strategi Manajemen Konten menciptakan sistem metode dan alat yang digunakan untuk produksi dan distribusi konten dalam satu alur kerja.Jika dijalankan dengan baik, ini memiliki kekuatan untuk menarik dan melibatkan audiens target dan untuk memupuk dan memenuhi syarat prospek, memungkinkan Anda untuk dapat menanggapi masalah tertentu. Oleh karena itu, ia memainkan peran strategis dalam membimbing perusahaan menuju pencapaian hasilnya.

Sebelum berfokus pada manfaat Strategi Manajemen Konten, mari kita berhenti sejenak untuk ikhtisar singkat tentang beberapa fitur khas pemasaran konten saat ini.

Strategi pemasaran: sentralitas pemasaran konten

Pemasaran konten mencakup semua tindakan dan inisiatif yang diperlukan untuk membuat dan membagikan konten yang ditujukan untuk meningkatkan aktivitas perusahaan. Konten ini, untuk menjalankan fungsi yang dirancangnya, harus dianggap bermakna, relevan dengan pesan merek secara keseluruhan, konsisten di seluruh format teks, video, dan audio, dan menyenangkan (menghibur, menarik, mengasyikkan, atau informatif) oleh orang-orang yang dituju. Tujuan utamanya adalah untuk menarik dan mempertahankan audiens yang jelas, membimbing mereka melalui serangkaian konversi ke penjualan dan retensi dari waktu ke waktu.

Menurut Content Marketing Institute, 73% pemasar B2B dan 70%pemasar B2C menggunakan pemasaran konten sebagai bagian dari keseluruhan strategi pemasaran mereka.

Sembilan puluh satu persen profesional yang disurvei oleh Semrush mengatakan bahwa mereka mencapai hasil yang sangat positif pada tahun 2021 melalui inisiatif pemasaran konten.

Serangkaian laporan yang berfokus pada pengalaman pemasar di seluruh dunia antara tahun 2022 dan 2023 yang diterbitkan oleh Statista menemukan beberapa hasil yang menarik:

• perusahaan harus selalu aktif dalam hal pelanggan mereka (ini adalah prioritas 62% responden);
• komunikasi berbasis konten paling efektif untuk tujuan penargetan yang dipersonalisasi ( menurut hampir seperempat sampel );
• pemasaran konten sudah menjadi bagian dari keseluruhan strategi pemasaran untuk 90% responden (angka ini meningkat 20 poin persentase dibandingkan hasil di tahun 2019).

Strategi Manajemen Konten bahkan lebih diperlukan saat ini baik karena pemasaran konten terus menjadi pusat dalam strategi keseluruhan apa pun , dan karena, dalam menghadapi pertumbuhan saluran yang diawaki oleh merek, jumlah konten yang diproduksi setiap hari oleh organisasi terus meningkat. .Oleh karena itu, merek harusmenyediakan mode kontak yang inovatif , di mana upaya untuk mempertahankan kehadiran digital yang konstan digabungkan dengan pencarian peluang interaksi baru dan lebih cepat.Sebelum melangkah lebih jauh, mari kita perjelas sekali lagi apa yang dimaksud dengan Strategi Manajemen Konten.

Apa itu Strategi Manajemen Konten?

Strategi pengelolaan konten adalah rencana terstruktur, yang dikembangkan di dalam organisasi, yang menyiapkan dan memandu pembuatan, publikasi, dan pengelolaan konten .Saat ini, ini adalah komponen kunci dari kelangsungan hidup organisasi perusahaan karena membentuksemacam matriks operasional untuk manajemen informasi yang efektif .Manajemen informasi yang konsisten sangat penting untuk menavigasi kompleksitas lingkungan yang sangat terkoneksi dan terdigitalisasi yang kita tinggali saat ini. Dalam pengertian ini, Strategi Manajemen Konten adalah elemen yang diperlukan untuk mendukung pertumbuhan organisasi.

Ketika didukung oleh teknologi digital canggih, Strategi Manajemen Konten membantu membangun pengalaman interaktif dan personal , mengubah komunikasi—bahkan komunikasi transaksional murni—menjadi percakapan nyata.Melalui ini, perusahaan dapat mengenal pelanggannya dengan lebih baik dan menawarkan konten, produk, dan layanan yang benar-benar mereka inginkan. Dengan mengintegrasikan fitur personalisasi dan interaktif ke dalam strategi manajemen konten, kami memperkenalkan faktor penting dalam membangun hubungan yang kuat dan langgeng: kami melibatkan pelanggan dengan konten yang relevan, mendorong interaksi langsung, mengoptimalkan konversi, dan memastikan tingkat keberhasilan yang tinggi.

Mengapa mengembangkan strategi manajemen konten?

Ada banyak alasan mengapa pemasar perlu membuat strategi pemasaran konten:

• Keterlibatan audiens.Strategi pemasaran konten membantu pemasar terlibat secara efektif dengan audiens target mereka. Dengan membuat konten yang berharga dan relevan, pemasar dapat menarik dan mempertahankan perhatian audiens mereka. Keterlibatan ini dapat meningkatkan kesadaran merek, loyalitas pelanggan, dan pada akhirnya menghasilkan konversi.
• Membangun Merek.Dengan mengelola konten pemasaran dengan hati-hati, Anda dapat membentuk dan memperkuat identitas merek. Melalui sistem pesan dan penceritaan yang konsisten di mana informasi ditempatkan dalam struktur naratif yang akrab dan dapat dikenali, Anda juga dapat mengonfirmasi narasi institusional dan memastikan bahwa narasi tersebut dianggap berwibawa dan dapat dipercaya.
• Cakupan yang ditargetkan.Strategi pemasaran konten memungkinkan pemasar untuk menjangkau audiens target mereka dengan lebih akurat. Dengan memahami kebutuhan, minat, dan titik nyeri pelanggan (diperoleh dan potensial), pemasar dapat membuat konten yang selaras dengan mereka. Pendekatan bertarget ini meningkatkan peluang untuk menjangkau orang yang "tepat", menghasilkan prospek yang berkualitas, dan meningkatkan konversi.
• SEO dan lalu lintas organik.Konten berkualitas tinggi adalah kunci untuk meningkatkan optimisasi mesin pencari (SEO). Membuat konten yang dioptimalkan yang sejalan dengan kata kunci dan topik yang relevan meningkatkan visibilitas situs web. Ini mengarah pada peningkatan lalu lintas organik dan peluang lebih tinggi untuk mendapatkan pelanggan baru di antara pengguna yang memasukkan kueri yang sejalan dengan apa yang ditawarkan perusahaan Anda.
• Perolehan prospek dan konversi.Strategi Manajemen Konten adalah alat yang sangat efektif untuk menghasilkan prospek. Dengan menyediakan konten yang berharga dan dibuat dengan baik secara berkelanjutan, terorganisir, dan sistematis, pemasar dapat menarik perhatian calon pelanggan dan mendorong mereka untuk terus melanjutkan saluran penjualan.
• Retensi dan advokasi pelanggan.Strategi pemasaran konten berfokus pada memperoleh pelanggan baru dan juga mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Memperkuat hubungan dengan pelanggan jika Anda mampu secara konsisten menyediakan konten yang dirancang untuk mendidik, menginformasikan, dan membujuk. Jika pelanggan puas, mereka cenderung menjadi pendukung merek, mempromosikan citra positifnya di saluran mereka dan dengan demikian berkontribusi pada pertumbuhan organiknya.
• Kemampuan beradaptasi dan kelincahan.Strategi Manajemen Konten memungkinkan perusahaan untuk beradaptasi dengan tren pasar dan perilaku konsumen. Dengan memantau dan menganalisis kinerja konten, pemasar dapat mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak, serta membuat keputusan yang lebih akurat karena mereka didorong oleh data. Fleksibilitas ini membantu organisasi tetap terdepan dalam persaingan dan merespons secara efektif perubahan kebutuhan pelanggan.

Apa saja langkah kunci dalam strategi manajemen konten?

Mengembangkan strategi manajemen konten yang efektif memerlukan pendekatan sistematis yang sejalan dengan tujuan dan nilai perusahaan. Ada banyak langkah dalam pendekatan ini dan bervariasi tergantung pada jenis perusahaan. Namun, kami dapat mengidentifikasi lima langkah yang penting, terlepas dari industri dan ukuran organisasi:

1. Tetapkan tujuan yang jelas dan pahami audiens target.Strategi manajemen konten yang sukses selalu dimulai dengan pemahaman yang mendalam tentang audiens target. Dengan melakukan penelitian mendalam dan menciptakan persona pembeli, organisasi dapat mengidentifikasi kebutuhan, tantangan, dan minat pelanggan potensial. Dengan pengetahuan ini, mereka dapat mengembangkan konten yang disesuaikan, relevan, dan berkualitas tinggi untuk melibatkan pemirsa, membangun kepercayaan, dan memperkuat reputasi merek.
2. Mengidentifikasi jenis konten dan saluran distribusi untuk menyampaikan pesan .Pada kekuatan analisis audiens perusahaan dan tujuan keseluruhan, strategi pemasaran konten harus berisi indikasi yang tepat tentang sumber daya yang akan digunakan, platform yang akan digunakan, dan inisiatif yang akan diatur untuk mencapai hasil yang diinginkan (media sosial, pemasaran email, teknik pengoptimalan mesin telusur, dan sebagainya).
3. Pembuatan konten.Konten yang dirancang untuk memikat dan beresonansi dengan audiens target dikembangkan pada tahap ini. Konsistensi adalah kuncinya: publikasi reguler dan pemeliharaan suara yang konsistenlah yang membuat merek kredibel.
4. Distribusi konten.Perusahaan menggunakan platform dan saluran yang dipilih pada fase kedua untuk memaksimalkan visibilitas konten yang diproduksi dan mencegat audiens target di tempat virtual di mana mereka kemungkinan besar akan menemukannya.
5. Memantau dan mengukur hasil.Dengan menganalisis indikator kinerja utama dan umpan balik, organisasi dapat memperbaiki strategi mereka, campur tangan dengan tindakan perbaikan, mengoptimalkan konten, dan memastikan bahwa mereka dapat terus beradaptasi dengan perubahan kebiasaan pembelian dan konsumsi audiens target.

Seluruh proses membangun Strategi Manajemen Konten lebih cepat, lebih efisien, dan ditingkatkan melalui digitalisasi. Tiga langkah terakhir, khususnya, telah dikonsolidasikan dan ditingkatkan melalui pengenalan alat-alat penting tertentu. Mari kita lihat yang paling efektif.

Alat penting dalam strategi manajemen konten

Strategi manajemen konten yang sukses memerlukan seperangkat alat yang komprehensif untuk membuat, mengatur, mendistribusikan, dan menganalisis konten:

• Sistem manajemen konten (CMS) yang kuat dapat menyediakan platform terpusat dasar untuk membuat, mengedit, dan menerbitkan konten ke berbagai saluran (dari situs web hingga buletin hingga jejaring sosial) dan memungkinkan kolaborasi yang lancar, kontrol versi, dan manajemen alur kerja.
• Solusi otomasi pemasaran yang mengotomatiskan alur kerja memungkinkan perusahaan mengoptimalkan komunikasi mereka, meningkatkan efektivitas surat multisaluran dengan mengelompokkan grup target secara dinamis, dan memulai proses kualifikasi prospek.
• Aplikasi “ kalender ” membantu merencanakan dan memastikan jadwal penerbitan yang realistis dan dibagikan.Riset kata kunci dan aplikasi SEO membantu mengoptimalkan konten untuk mesin telusur dan mengarahkan lalu lintas organik.
• Alat analitik memberikan wawasan berharga tentang kinerja setiap konten dan keseluruhan kampanye, keterlibatan pengguna, dan tingkat konversi, memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data.
• Terakhir, sistem repositori konten atau manajemen aset digital (DAM) memastikan penyimpanan, pengaturan, dan pengambilan aset multimedia yang mudah, seperti gambar, video, dan file audio.

Sejauh ini kami telah memberikan gambaran singkat tentang solusi yang paling banyak digunakan saat ini. Dari jumlah tersebut, dua layak mendapat perhatian lebih lanjut.

Sistem Manajemen Konten dan otomatisasi pemasaran: dari manajemen sederhana hingga menciptakan peluang kontak baru

Saat ini, menjadikan proses menciptakan dan mendistribusikan komunikasi yang dipersonalisasi menjadi lebih efisien, berdasarkan kebutuhan nyata pelanggan merupakan prioritas penting perusahaan. Kebutuhannya adalah mengumpulkan, menyortir, menyimpan, dan mengelola volume data yang sangat besar, mengelompokkan konten yang dihasilkan—dari email hingga dokumen, dari grafik hingga komunikasi (dan daftarnya bisa berlanjut…)—di satu tempat yang mudah diakses. Oleh karena itu, kebutuhan untuk memotong biaya manajemen disertai dengan keinginan untuk membangun hubungan jangka panjang.

Saat ini, kita semua tenggelam dalam arus konten dan komunikasi yang tiada henti, yang seringkali kacau, mubazir, dan mengganggu. Menangkap perhatian khalayak yang semakin menuntut, selektif, dan enggan mendengarkan, bukan lagi tantangan tetapi sudah menjadi tantangan yang harus dihadapi, dan secara cepat. Solusi otomasi pemasaran lahir tepat untuk mendapatkan hasil perusahaan lebih cepat dan lebih murah dengan mempercepat dan menyederhanakan proses yang sangat memakan waktu.

Untuk mencapai tujuan tersebut, organisasi, baik besar maupun kecil, semakin memperlengkapi diri mereka dengan Content Management System (CMS), sebuah platform yang memungkinkan mereka untuk membuat, mengedit, dan mempublikasikan konten di situs web dan saluran digital lainnya tanpa memerlukan pengetahuan pengkodean.

Meskipun WordPress mungkin adalah contoh paling terkenal dari sistem manajemen konten—itu digunakan untuk membuat blog, halaman arahan, kursus online, dan e-niaga—Doxee Content Hub memungkinkan perusahaan untuk mengelola seluruh proses produksi dan penerbitan konten dengan memperkaya ruang dalam objek digital dengan konten visual(spanduk, gambar, teks, ikon, …) dan buat peluang kontak baru: upselling, onboarding, pengingat institusional, program loyalitas, pengasuhan, kepedulian, dan banyak lagi, semuanya melalui antarmuka yang sederhana. Ini adalah solusi yang dirancang untuk meningkatkan inisiatif yang dibuat dengan produk Doxee lainnya, sepertiDoxee Pvideo dan Doxee Pweb.

Demikian pula, Doxee Booster, opsi otomasi pemasaran baru yang memperkuat suara merek dan membuatnya mudah diingat, juga terkait erat dengan penggunaan Pvideo dan Pweb.Pelanggan dapat menggunakan Doxee Booster untukmengimplementasikan kampanye untuk pengiriman komunikasi yang dioptimalkan (tidak hanya email tetapi juga SMS, mobile push, pemberitahuan web), mengidentifikasi kontak yang paling diminati melalui proses kualifikasi prospek, secara dinamis mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat mereka, danmembangun alur kerjayang memicu reaksi otomatis dalam menanggapi tindakan tertentu. Ini adalah peningkatan nyata yang dapat diterapkan baik untukkasus penggunaan transaksional, seperti faktur pintar dan penagihan utang digital, dan untuk proses yang terus berkembang seperti perolehan prospek dan pemeliharaan prospekdalam fase onboarding, upselling, cross-selling, dan loyalitas.

Alat yang telah kita diskusikan secara efektif mendukung Strategi Manajemen Konten apa pun dan memungkinkan organisasi untuk membuat dan mengelola konten yang menarik, bermanfaat, dan bermakna dengan mudah dan efisien.

Kesimpulan: strategi manajemen konten siap melayani Anda

Kesimpulannya, strategi manajemen konten yang terdefinisi dengan baik meliputi perencanaan konten, pembuatan, publikasi, manajemen, dan tata kelola. Menerapkannya memungkinkan Anda untuk menarik audiens target Anda, memenuhi kebutuhan mereka, dan mendorong tujuan bisnis pada saat yang bersamaan. Sepanjang posting ini, kita telah melihat bagaimana Strategi Manajemen Konten, untuk membuat perubahan nyata dan memberikan layanan kepada bisnis, harus menyediakan peta jalan, dan serangkaian arahan praktis, metode, dan seperangkat alat. Setiap elemen strategi konten, ketika disematkan dalam aliran yang jelas, terorganisir, dan dibagikan di antara peserta proyek, memainkan peran penting dalam melibatkan pelanggan (yang ada atau potensial) untuk menciptakan kesadaran merek, menghasilkan arahan, mendorong konversi, dan membina hubungan saling percaya yang terakhir.