Menghubungkan Data Pendapatan CRM Salesforce dengan Google Analytics

Ingin mempelajari bagaimana Anda dapat mengintegrasikan Salesforce dengan Google Analytics? Kami memandu Anda melalui bagaimana Anda dapat menghubungkan dua aplikasi utama ini dan mendapatkan lebih banyak data untuk membuat keputusan yang lebih cerdas tentang pemasaran Anda.

Salesforce adalah CRM yang bagus untuk dipilih jika Anda mencari alat untuk membantu Anda mengelola dan memelihara prospek Anda.

Tetapi ketika Anda menghasilkan prospek untuk perusahaan Anda, Anda harus memiliki pandangan lengkap tentang prospek dan data penjualan Anda.

Mengintegrasikan Salesforce dengan Google Analytics menawarkan banyak data tambahan untuk membantu memperkaya pemasaran dan perolehan prospek Anda.

Kami menemukan bahwa 37% pemasar menganggap menghasilkan prospek berkualitas tinggi sebagai salah satu tantangan terbesar mereka. Tapi kenapa begitu? Ketika dua alat utama seperti CRM dan analitik situs web Anda terputus, akan ada konsekuensinya.

Di blog ini, kami akan memandu Anda melalui:

• Jika Anda dapat menghubungkan Salesforce ke Google Analytics
• Mengapa Anda perlu menautkan Salesforce dan Google Analytics
• Data apa yang mungkin Anda lewatkan tanpa integrasi kunci ini
• Cara mengintegrasikan Salesforce dan Google Analytics

Mari kita terjebak!

️ Kiat Pro

Mencari pandangan mendalam tentang bagaimana Anda dapat menautkan data penjualan dan pemasaran Anda di Salesforce?

Baca eBuku kami untuk melihat bagaimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak lagi dari Salesforce CRM Anda .

Bisakah Anda menghubungkan Salesforce dengan Google Analytics?

Jawaban singkatnya adalah ya, Anda dapat menghubungkan Salesforce dengan Google Analytics.

Ada dua cara utama Anda dapat mengintegrasikan kedua aplikasi ini.

Yang pertama adalah dengan menggunakan Data Cloud Salesforce. Ini memungkinkan Anda membawa saluran penjualan Anda langsung ke Google Analytics.

Dengan impor data, Anda dapat menambahkan data penjualan offline ke analitik online Anda untuk visibilitas yang lebih baik dari tindakan yang dilakukan pelanggan Anda dalam menanggapi pemasaran Anda.

Cara kedua untuk menghubungkan Salesforce dengan Google Analytics adalah melalui alat atribusi pemasaran.

Menggunakan alat seperti Ruler akan memungkinkan Anda untuk menghubungkan CRM dan analitik Anda.

Tapi itu juga memungkinkan Anda untuk menghubungkan semua titik data Anda yang lain juga.

Anda dapat menghubungkan pengunjung situs web anonim Anda, data iklan Anda dari Facebook, Bing atau Google serta semua alat dan aplikasi pemasaran Anda yang lain.

Sebelum kita memahami bagaimana masing-masing ini bekerja, mari kita telusuri topik lebih detail.

Mengapa Anda perlu menautkan Salesforce dan Google Analytics

Mengintegrasikan data yang Anda dapatkan di Salesforce dan Google Analytics sangat penting. Pikirkan itu seperti ini.

Tenaga penjualan adalah CRM Anda. Di situlah prospek Anda hidup dan alat yang Anda gunakan untuk mengelola, memelihara, dan menutup prospek Anda.

Google Analytics adalah alat analisis web.

Ini memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana lalu lintas situs web Anda berinteraksi dan terlibat dengan konten Anda.

Tetapi ada beberapa perbedaan data yang jelas.

Google Analytics tidak dapat melacak perilaku individu

Google Analytics melaporkan lalu lintas situs web Anda secara keseluruhan.

Itu tidak dapat membagikan informasi individual yang berarti Anda tidak dapat melihat bagaimana pengguna individu berinteraksi dan berkonversi.

Ini berarti Anda hanya mendapatkan gambaran menyeluruh tentang bagaimana pengguna terlibat dengan konten Anda dan Anda tidak dapat melihat apa yang sebenarnya mendorong tindakan utama di situs Anda.

️ Catatan

Tidak seperti Google Analytics, Ruler melacak perjalanan pelanggan Anda dari awal hingga akuisisi.

Pelajari caranya dengan panduan kami untuk melacak perjalanan pelanggan individu.

Google Analytics tidak dapat melacak sumber prospek

Google Analytics dapat melacak pengiriman formulir melalui peristiwa sasaran tetapi tidak dapat menautkannya ke sumber aslinya.

Jadi, jika pengguna terlibat tiga kali dan kemudian berkonversi, Anda tidak akan pernah tahu saluran apa yang merujuk pada prospek baru itu.

Salesforce dapat menarik sumber asli Anda, tetapi ingat, ini tidak selalu akurat.

Terkait: Cara otomatis menambahkan sumber prospek pemasaran Anda di Salesforce

Salesforce tidak dapat menautkan prospek baru ke sesi situs web anonim

Saat pengguna berkonversi di situs Anda, Anda mungkin telah menyiapkannya sehingga mereka dikirim langsung ke CRM Salesforce Anda.

Tapi data apa yang Anda dapatkan di sini?

Kemungkinan, hanya data yang dimasukkan atau dibagikan prospek.

Anda tidak akan dapat mencocokkan prospek itu dengan kunjungan situs web sebelumnya yang mereka lakukan ketika mereka adalah pengguna anonim sehingga membuat Anda memiliki banyak pertanyaan yang belum terjawab.

Terkait: Cara memetakan sumber prospek di Salesforce

Google Analytics tidak dapat mengikis dan mengatribusikan data pendapatan dari Salesforce

Saat tim penjualan Anda memasukkan data tentang pelanggan tertutup di Salesforce, data tersebut dikunci di CRM Anda.

Anda tidak dapat mengikis data tersebut dan mengirimkannya ke Salesforce yang dapat dikaitkan karena Anda tidak memiliki tautan data antara pengunjung situs web, prospek, dan pelanggan.

Dengan koneksi yang hilang ini, Anda tidak akan pernah dapat mengukur pemasaran Anda secara akurat di Google Analytics untuk metrik seperti laba atas investasi.

Terkait: Menambahkan nilai ke sasaran di Google Analytics

Cara mengintegrasikan Salesforce dan Google Analytics

Oke, jadi sekarang kita tahu bahwa kita perlu mengintegrasikan Salesforce dan Google Analytics. Tapi apakah Anda tahu bagaimana melakukannya?

Seperti yang kami sebutkan, ada dua cara utama untuk melakukannya.

1. Hubungkan Google Analytics dan Salesforce dengan data cloud
2. Hubungkan Google Analytics dan Salesforce menggunakan Ruler Analytics

Mari kita telusuri masing-masing secara mendalam.

Menghubungkan Google Analytics dan Salesforce dengan Cloud Data

Tujuan dari integrasi ini adalah untuk memungkinkan pemasar memvisualisasikan data di dasbor intuitif untuk memahami bagaimana saluran pemasaran langsung dan online mereka bekerja sama untuk mendorong konversi.

Tapi ingat, pengaturan ini secara efisien membutuhkan banyak waktu dan usaha. Ini juga hanya berlaku untuk Google Analytics 360.

Ada juga sedikit informasi di luar sana tentang data apa yang sebenarnya dapat Anda akses. Tidak jelas apakah Anda dapat mengakses pelacakan konversi offline, melihat perjalanan pelanggan lengkap, dan banyak lagi.

Terkait: Baca panduan lengkap untuk menyiapkan Data Cloud Salesforce di sini

Menghubungkan Google Analytics dan Salesforce dengan Ruler Analytics

Jika Anda ingin menghubungkan pengunjung situs web anonim Anda ke prospek dan pelanggan Anda melalui Salesforce, teruslah membaca.

Salesforce dan Google Analytics secara historis bekerja secara terpisah satu sama lain. Tapi itu tidak harus terjadi lagi.

Dengan alat atribusi pemasaran, Anda dapat mengintegrasikan Google Analytics dengan Salesforce dengan lancar ke:

• Lacak perjalanan pelanggan lengkap
• Kirim data prospek ke Salesforce
• Kirim data pendapatan ke Google Analytics

Berikut cara kerja Ruler Analytics.

Solusi kami memungkinkan Anda melacak setiap titik kontak pengguna sebelum, selama, dan setelah menjadi pemimpin.

Semua data ini diteruskan dari Ruler ke Salesforce. Anda akan dapat melihat, langsung di dalam Salesforce, data atribusi per prospek.

Sementara itu, di Ruler, Anda dapat melacak dan merekam semua panggilan, pengiriman formulir, dan sesi obrolan langsung (dan meneruskannya ke Salesforce).

Pada titik penjualan, tim penjualan Anda akan memperbarui prospek yang ditutup di Salesforce. Data pendapatan yang mereka tempatkan terhadap prospek itu akan kembali melalui Penggaris, yang kemudian akan mengaktifkannya ke Google Analytics.

Bagaimana Ruler dapat memaksimalkan integrasi Salesforce Anda ke Google Analytics

Tidak yakin bagaimana Ruler dapat benar-benar mendukung Anda saat mengintegrasikan Salesforce dan Google Analytics?

Kami merinci setiap manfaat dari integrasi utama ini sehingga Anda dapat melihat dengan tepat apa yang ingin Anda peroleh.

Perkaya web Anda untuk memimpin data di Salesforce

Ketika pengunjung situs web berubah menjadi prospek, Anda terbiasa hanya mendapatkan kontak baru di Salesforce, bukan? Nah, dengan Ruler, kita bisa memperkaya data tersebut.

Anda akan dapat melihat sumber utama, dan jika mereka datang melalui berbayar, kata kunci yang mereka cari secara online.

Tidak hanya itu, Anda juga dapat melihat:

• Halaman arahan tempat mereka mengonversi
• Sesi
• Halaman dilihat
• Titik sentuh dan data, misalnya, panggilan masuk yang direkam

Kirim pendapatan yang ditutup/dimenangkan ke Google Analytics

Saat peluang di Salesforce ditandai sebagai ditutup atau dimenangkan, Penguasa dapat secara otomatis mengirimkan pendapatan kembali ke akun Google Analytics Anda.

Ini memungkinkan Anda untuk melihat data pemasaran Anda berdasarkan pendapatan. Dan Anda tahu apa artinya itu? Anda dapat dengan yakin mengatakan saluran dan kampanye mana yang mendorong prospek paling banyak, dan pendapatan terbanyak.

Visibilitas data ini memungkinkan Anda mengukur ROI dan mengoptimalkan kampanye Anda berdasarkan pendapatan, dan bukan sasaran.

Filter peluang Anda berdasarkan saluran

Pernah bertanya-tanya apakah saluran tertentu berfungsi lebih baik untuk mendorong pengguna dari kesadaran ke pertimbangan, atau dari pertimbangan ke keputusan?

Data pendapatan sering kali tetap terjebak dalam saluran CRM dan mungkin tidak ditutup selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun, di mana pada titik mana setiap wawasan tentang dampak pemasaran hilang karena terputusnya hubungan antara alat penjualan dan platform pemasaran.

Laporan tahap Peluang Penguasa memungkinkan Anda menganalisis berapa banyak potensi transaksi dan potensi pendapatan yang Anda hasilkan di setiap tahap saluran saluran Anda, sambil mengelompokkannya menurut sumber kampanye atau kata kunci.

Membungkus

Apakah Anda ingin menutup pemutusan pada data Anda? Mengintegrasikan Google Analytics dan Salesforce tidak harus sulit atau memerlukan gelar dalam ilmu komputer. Dengan Ruler, satu bagian kode sederhana dan beberapa pekerjaan integrasi dapat memungkinkan Anda untuk menerapkan pelacakan data dan atribusi di semua aplikasi favorit Anda.

Singkirkan tebakan dari pemasaran Anda. Lupakan pelaporan hanya tentang metrik rias, dan laporkan kembali metrik yang diperhatikan oleh setiap pemimpin bisnis: pendapatan. Integrasikan Salesforce Anda dengan Google Analytics untuk visibilitas sebenarnya dari pengunjung situs web Anda dan perjalanan pelanggan mereka.

Pesan demo dan mulailah melacak setiap titik kontak dan prospek dengan Ruler Analytics.