14 kesalahan yang harus dihindari dalam email dingin

Email dingin adalah strategi yang memerlukan metodologi tertentu untuk bekerja pada konversi Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan 14 kesalahan pemula yang memulai strategi email dingin .

Beberapa hari yang lalu, saya menemukan permata langka. Kasus buku teks nyata. Sebuah ringkasan kesalahan. Sedemikian rupa sehingga saya tidak bisa menahan diri untuk tidak membagikannya. Ini dia:

Mengapa email yang tampaknya tidak penting ini menarik perhatian saya?

Hanya karena mengumpulkan, dengan sendirinya, sebagian besar kesalahan yang TIDAK boleh dilakukan dalam email dingin. Sederhana: itu akan cukup, secara absolut, untuk melakukan kebalikannya untuk mendapatkan email yang baik. Tapi apa kesalahan ini?

Saya menghitung 14 dari mereka. Masing-masing membenarkan sedikit lebih dari yang sebelumnya kehadirannya di kotak spam saya. Saya hanya menyarankan agar kita meninjaunya bersama-sama untuk menghindari, di masa depan, jatuh ke dalam perangkap yang dapat (dan akan) memiliki konsekuensi bencana pada kampanye Anda .

Berikut adalah 14 kesalahan yang akan kita uraikan bersama:

1. Alat yang salah.

2. Pemformatan.

3. Tidak ada kustomisasi.

4. Tidak ada konteks.

5. Kata-kata spam.

6. Alamat.

7. (Kurangnya) tanda tangan.

8. "Dikirim dari iPhone saya".

9. Pola.

10. Teks dalam bahasa Inggris.

11. Tidak ada pertanyaan yang diajukan.

12. Copywriting – terlalu banyak iklan.

13. Pemrograman DNS tidak ada.

14. Tautan berhenti berlangganan.

Artikel ini ditulis dalam kemitraan dengan Scalezia.

Scalezia mendukung startup, scale-up tetapi juga UKM dalam penerapan metode pertumbuhan terbaru untuk menciptakan pertumbuhan yang berkelanjutan dan menginternalisasi keterampilan ini, untuk membuat perusahaan mandiri dalam jangka panjang.

Mereka juga menawarkan sejumlah besar konten gratis, yang mencakup semua topik penting mengenai akuisisi, pembuatan konten , riset kecocokan pasar produk, dan banyak topik lain yang penting untuk mengembangkan bisnis . Untuk mengakses kursus, klik di sini (Anda tidak akan menyesal).

Kesalahan 1 dalam email dingin: Alat yang salah

Pengirim memilih untuk menggunakan Mailchimp untuk mengirim kampanyenya – karena ya, tidak ada keraguan dalam pikiran saya bahwa ini adalah kampanye yang sepenuhnya otomatis. Kami akan merinci alasannya dalam poin-poin berikut. Sejujurnya, kami sama sekali tidak menentang alat ini. Ini adalah salah satu opsi terbaik, menurut kami, untuk mengirim buletin , atau sekadar memulai strategi Otomasi Pemasaran.

Namun, Mailchimp sama sekali tidak disesuaikan untuk Cold Emailing. Kenapa tidak? Hanya karena ini adalah solusi Pemasaran Email – untuk mengirim, misalnya, buletin -, yang dirancang untuk mengirim email dalam skala besar dan seketika.

Ini adalah kebalikan dari perangkat lunak Cold Emailing (baik), yang akan mencoba mengatur waktu pengiriman , untuk mensimulasikan penggunaan manusia. Tetapi perbedaan tidak berhenti di situ. Untuk melangkah lebih jauh, lihat kursus online gratis Scalezia untuk detail lebih lanjut tentang semua perbedaan ini.

Kesalahan 2: Memformat

Pemformatan email ini menimbulkan masalah besar, dalam dua cara:

• Seluruh isi email dicetak tebal. Siapa, saat menulis email, secara sadar membuat pilihan tata letak ini? Email yang dikirim oleh satu orang ke orang lain, sebagian besar waktu, akan ditulis dalam teks standar, dengan format minimal.
• Footer email, yang dimulai pada garis abu-abu setelah baris terakhir isi. Petunjuk ini adalah tanda yang jelas dari penggunaan template email. Elemen visual semacam ini dalam email otomatis secara instan menandakan bahwa email tersebut belum dipersonalisasi dan memicu perasaan penarikan instan di benak penerima. Kami akan kembali ke titik ini.

Kesalahan 3: Tidak ada personalisasi

Sederhana saja: teks tidak mengandung personalisasi apa pun. Prinsip utama email calon pelanggan adalah mempersonalisasikannya sebanyak mungkin agar penerima tahu bahwa Anda tertarik pada mereka, bisnis mereka, dan kemungkinan masalah mereka.

Ada berbagai cara untuk mempersonalisasi email , apakah itu makro (dalam skala audiens) atau mikro (dalam skala individu), tetapi semboyannya tetap sama: setiap lawan bicara harus memiliki perasaan bahwa email telah dipikirkan dan ditulis khusus untuk mereka.

Dalam kasus email ini, bahkan personalisasi nol derajat (variabel {{firstname}} yang terkenal) belum ditambahkan, yang merupakan bukti nyata dari kurangnya kualitas data yang digunakan atau kurangnya pengetahuan - keduanya sering dikaitkan.

Kesalahan 4: Tidak ada konteks

Agar dapat menerima, seseorang yang tidak mengenal Anda harus dapat menempatkan Anda di lingkungan mereka. Tanpa elemen kontekstual yang memadai, mereka akan mengalami disonansi yang akan membawa mereka pada ketidakpercayaan dan penarikan diri.

Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk menerapkan diri Anda sendiri untuk memberikan konteks sebanyak mungkin kepada penerima email Anda agar mereka mengetahui siapa Anda, dari mana Anda berasal dan siapa atau apa yang memungkinkan pertukaran Anda. Dalam hal ini, tidak ada unsur apapun yang memungkinkan saya untuk menempatkan lawan bicara saya di dalam lingkungan saya.

Saya tidak tahu apa yang menghubungkan kami atau dengan cara apa atau melalui siapa orang ini menemukan keberadaan saya dan menghubungi saya. Saya menemukan diri saya dihadapkan dengan email dari orang asing yang meminta saya untuk mengklik tautan yang asal dan kontennya tidak saya ketahui. Sulit untuk membuat saya cukup mempercayai mereka untuk menghasilkan konversi dari saya, bahkan dengan produk terbaik dan proposisi nilai terbaik yang pernah ada.

Kesalahan 5: Kata Spam

Email berisi kata-kata spam , yaitu kata-kata yang dilarang oleh algoritma dan server penerima. Konsekuensi dari penggunaannya, seperti namanya, adalah tiket sekali jalan ke kotak spam.

Oleh karena itu, kata-kata ini harus benar-benar dilarang dari kontak Anda dengan orang-orang yang belum pernah menerima email dari Anda. Sekadar informasi, berikut adalah satu-satunya pengecualian yang memungkinkan Anda menggunakan kata-kata spam tanpa khawatir dengan masalah keterkiriman :

Penerima telah memasukkan alamat email Anda ke daftar putih.

Anda telah bertukar beberapa email dengan alamat yang dimaksud (ini jelas menyebabkan satu atau lebih tanggapan dari mereka).

Alamat email penerima adalah bagian dari organisasi Anda. Mengenai email ini, saya mengidentifikasi salah satu kata spam yang paling ditekan, yaitu "gratis", serta formula yang pasti ada di garis bidik algoritme, yaitu "Dapatkan selagi bisa!". Selain itu, penggunaan tiga tanda seru juga menjadi pertimbangan dalam neraca. Terlalu sering menggunakan poin-poin ini akan dikenai sanksi. Cara sederhana dan efektif untuk menghindari kata-kata spam adalah dengan menggunakan perifrase, dengan memilih kelompok kata dengan variasi semantik yang kuat (misalnya "akses sepenuhnya terbuka untuk umum" daripada "gratis").

Kesalahan 6: Alamat

Alamat email adalah pengakuan otomatisasi yang jelas. "via mailchimpapp.net" menunjukkan tanpa ambiguitas bahwa email dikirim melalui alat pemasaran .

Alat Cold Emailing yang baik akan menggunakan pengirim email secara langsung tanpa menggunakannya sebagai front atau relay. Seolah-olah pengirim mengambil alih kotak surat untuk mengirim email atas nama pengguna.

Di sisi lain, alat yang dimaksudkan untuk mengirim buletin akan menggunakan pengirimnya sendiri untuk mengirim, seperti Mailchimp dalam hal ini. Dan dengan demikian akan meninggalkan sinyal yang jelas dari kurangnya keaslian yang akan menurunkan kinerja kampanye mereka.

Kesalahan 7: (Kurangnya) tanda tangan

Dalam email dingin , tanda tangan memiliki dua kegunaan:

1. Yang satu ini memungkinkan untuk memberikan informasi maksimal tentang diri sendiri kepada lawan bicara, dan dengan demikian memiliki kekuatan jaminan dengan membuktikan bahwa kita memang orang yang nyata dan bukan scammer.
2. Hal ini memungkinkan untuk membuktikan keadaan yang sama pada algoritme, yang menganalisis tanda tangan untuk mencari informasi maksimum untuk membuktikan legitimasi pengirim, dan dengan demikian mencegah penyalahgunaan.

Dua alasan ini membenarkan memasukkan informasi sebanyak mungkin – tentang diri Anda dan perusahaan Anda – dalam tanda tangan email Anda . Saya sedang berbicara tentang data berikut, antara lain:

Nama depan dan belakang Anda.

Jabatan Anda.

Nama perusahaan Anda.

Nomor telepon Anda.

Kantor perusahaan.

Nama domain. Dalam kasus khusus ini, "-Shon" sama sekali tidak memberi saya petunjuk tentang siapa pengirimnya, selain nama depan mereka. Sedikit cahaya…

Kesalahan 8: “Dikirim dari iPhone saya

Ini adalah item yang paling membuat saya tertawa. Meskipun memang alat yang menarik dalam hal pengingat yang ditulis dan dipersonalisasi dengan benar , "Terkirim dengan iPhone saya", dalam konteks ini dan kontras dengan semua elemen yang tercantum di sini, menjadi hampir lucu.

Kesalahan 9: Template

Meskipun pengirim tampaknya telah berhati-hati untuk memilih pemformatan senetral mungkin, footer dan margin yang terlalu besar di kanan dan kiri teks merupakan bukti nyata penggunaan template .

Dalam email dingin , templat format seperti yang digunakan untuk buletin atau email transaksional harus benar-benar dilarang. Ini karena alasan sederhana: tidak ada yang menggunakannya untuk mengirim email pribadi.

Kesalahan 10: teks bahasa Inggris

Jadi, ya: Saya berbicara bahasa Inggris. Saya bahkan tinggal di Inggris selama 4 tahun dan di India selama 2 tahun. Tapi penulis email mungkin tidak tahu itu. Namun -dan ini adalah informasi yang dapat dia verifikasi dengan sangat mudah-, saat ini saya tinggal di Prancis dan saya, jelas seorang penutur bahasa Prancis, dan bahasa Prancis adalah bahasa pertama saya.

Tentu saja, bahasa Inggris sekarang menjadi bahasa universal yang digunakan oleh sebagian besar orang. Namun, mengirim email dalam bahasa Inggris ke non-penutur asli tanpa mencoba memberikan konteks apa pun adalah tanda yang jelas dari kemalasan dalam hal penargetan email .

Sebuah nasihat: jika Anda berbicara dengan orang asing, pastikan Anda menghubungi mereka dalam bahasa mereka atau secara eksplisit membenarkan penggunaan bahasa selain bahasa mereka. Dalam hal ini, humor dan sikap mencela diri sendiri adalah alat yang sangat baik.

Kesalahan 11: Tidak ada pertanyaan

Tujuan Cold Emailing di atas segalanya untuk menciptakan hubungan interpersonal antara pengirim dan penerima . Dalam pengertian ini, salah satu dasar dari Cold Emailing adalah empati. Empati ini harus diwujudkan dengan sinyal yang disaring di dalam tubuh email .

Yang pertama adalah elemen yang menunjukkan bahwa Anda dengan tulus tertarik pada lawan bicara Anda. Yang kedua adalah pertanyaan yang tepat dan dipikirkan dengan matang, yang merupakan tanda ketertarikan yang jelas pada lawan bicara Anda. Pertanyaan-pertanyaan ini akan memungkinkan Anda untuk memulai percakapan dengan kontak Anda dan merangsang sedikit narsisme yang kita semua miliki.

Oleh karena itu, Anda akan menciptakan lingkungan yang ideal untuk menghasilkan respons dan menciptakan pertukaran yang akan memiliki setiap peluang untuk berkembang menjadi diskusi bisnis. Dalam hal email ini, tidak ada pertanyaan atau pernyataan minat. Kontennya berpusat pada diri sendiri dari A hingga Z dan membuat salah satu kesalahan paling klasik dalam Cold Emailing: menjadikan penerima hanya sebagai pengamat daripada protagonis.

Dalam email dingin , Anda harus tahu bagaimana mengambil kursi belakang - seperti halnya perusahaan Anda - untuk fokus pada lawan bicara Anda.

Kesalahan 12: Copywriting terlalu banyak iklan

Email dingin bukanlah papan iklan atau halaman penjualan. Tujuannya bukan untuk menghasilkan penjualan atau konversi dalam bentuk apa pun -kecuali dalam beberapa pengecualian yang jarang terjadi-, tetapi hanya untuk menghasilkan respons dalam arti pertukaran yang lebih mendalam. Oleh karena itu, sangat disarankan untuk menggunakan gaya yang sederhana, tanpa kata-kata pemasaran apa pun.

Dalam hal ini, frasa seperti “Dapatkan selagi bisa! "," ini semua berakhir besok di TENGAH MALAM " atau " Anda tidak ingin melewatkan ini ..." adalah semua formula pemasaran dan trik argumentatif yang harus dihindari di semua biaya. Cara terbaik untuk memprovokasi keengganan dan kejengkelan lawan bicara Anda.

Kesalahan 13: Pemrograman DNS tidak ada

Keterkiriman adalah salah satu pilar email dingin . Dan di antara prasyarat untuk pengiriman yang baik, pemrograman DNS berada di urutan teratas daftar. Pengaturan DNS (Sistem Nama Domain), dengan cara tertentu, adalah kartu identitas digital domain Anda dan, dengan ekstensi, pengirim Anda.

Ini akan memungkinkan domain Anda untuk mengautentikasi dirinya sendiri ke server yang akan berinteraksi dengannya. Oleh karena itu penting untuk mengkonfigurasinya dengan hati-hati. 3 program ini tidak dapat dinegosiasikan:

SPF, untuk “Kerangka Kebijakan Pengirim” 10.

DKIM, untuk "DomainKeys Identified Mail".

DMARC, untuk “Otentikasi, Pelaporan & Kesesuaian Pesan Berbasis Domain”.

Jika Anda telah mengikuti tutorial kami dengan benar, jangan takut, Anda sudah siap

Dalam kasus pengirim yang digunakan di sini, seperti yang ditunjukkan oleh analisis sederhana dari domain dengan Mxtoolbox, hanya SPF yang aktif.

Oleh karena itu pengirim menghilangkan dua dari tiga konfigurasi paling penting untuk menawarkan email mereka setiap kesempatan untuk tiba di kotak masuk .

Kesalahan 14 dalam email dingin: Tautan berhenti berlangganan

Salah satu topik yang paling diperdebatkan di bidang Pertumbuhan dan Pemasaran Digital: masalah tautan berhenti berlangganan . Pendapat sederhana kami tentang masalah ini sederhana: tidak dapat dihindari dalam pemasaran email, tetapi sangat dilarang dalam email dingin . Hal ini dapat dijelaskan dalam dua hal:

1. Ini adalah pengakuan yang jelas dari pengiriman otomatis dan kurangnya keaslian dalam prosesnya.
2. Sebuah klik di atasnya oleh penerima akan ditafsirkan secara negatif oleh algoritme, yang akan menurunkan peringkat kepercayaan pengirim dan domain Anda.

Namun wajib untuk menawarkan opsi berhenti berlangganan kepada lawan bicara Anda untuk memungkinkan mereka mengakhiri pertukaran. Untuk melakukan ini, kami hanya menyarankan Anda untuk mengganti tautan berhenti berlangganan dengan elemen berikut: “PS. Jangan ragu untuk memberi tahu saya jika Anda ingin pertukaran kami berakhir di sini ”

Jelas, Anda benar-benar bebas memilih kata-kata. Tujuannya hanya untuk memberikan kesempatan kepada lawan bicara untuk menghentikan Anda mengirimi mereka komunikasi lebih lanjut. Alternatif ini memiliki beberapa keunggulan:

1. Tidak ada penurunan pengiriman yang disebabkan oleh klik pada tautan berhenti berlangganan.
2. Kampanye berhenti secara otomatis untuk penerima setelah tanggapan mereka.
3. Responsnya, meskipun negatif, memungkinkan Anda meningkatkan rasio email keluar/masuk, yang sangat penting untuk kemampuan pengiriman Anda.

Kesimpulan tentang kesalahan yang harus dihindari dalam email dingin

Cold Emailing adalah saluran akuisisi yang menuntut, yang membutuhkan tingkat penguasaan, latihan, dan pengetahuan yang memadai. Selain itu, karena terus berkembang, itu mengharuskan Anda untuk terus memperbarui pengetahuan Anda agar tetap relevan dalam tindakan Anda.

Namun, jika dikuasai dengan baik, ini adalah salah satu cara yang paling efektif, tahan lama, dan murah untuk menghasilkan prospek B2B berkualitas tinggi dengan cara yang dapat diprediksi. Itu dia, Anda sekarang tahu semua yang perlu diketahui tentang email dingin !