7 Kualitas Yang Harus Dimiliki untuk Agen Pengoptimalan Tingkat Konversi

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah pendekatan yang berfokus pada penelitian untuk pemasaran online yang diklaim banyak orang tahu cara melakukannya, tetapi hanya sedikit yang dapat melakukannya dengan baik. Jadi dalam mencari agen mitra untuk bekerja dengan Anda, bagaimana Anda memisahkan gandum dari sekam sehingga Anda tidak membuang waktu dan uang?

Apakah Anda memiliki daftar periksa item untuk meneliti agensi yang terlalu bersemangat untuk memamerkan apa yang bisa (atau tidak bisa) mereka lakukan? Atau apakah Anda menandatangani kesepakatan bahkan jika Anda lebih bingung dari sebelumnya tentang apa itu pengoptimalan tingkat konversi?

Jika Anda menemukan diri Anda dalam yang terakhir, maka kami di sini untuk menyelamatkan. Dengan pemimpin bersertifikat CXL Institute yang memimpin Prolerr, kami bekerja sama dengan pengoptimal konversi terbaik.

Di bawah ini, kami telah menguraikan untuk Anda apa yang dapat Anda harapkan dari agensi sejenis dan, selanjutnya, hasil apa yang dapat Anda harapkan dari pekerjaan mereka dan CRO kami untuk bisnis Anda.

Apa yang dilakukan agen pengoptimalan tingkat konversi untuk bisnis Anda?

CRO, seperti yang disebutkan, adalah pendekatan yang berfokus pada penelitian untuk meningkatkan konversi di situs web Anda. Ini mungkin konversi dalam hal klik, prospek, dan idealnya, penjualan.

Tapi apa yang masuk ke dalam proses? Apa sebenarnya yang dilakukan pengoptimal konversi yang biasanya tidak dapat dijangkau oleh pemilik bisnis atau tim pemasaran Anda yang biasa?

Dari perspektif tingkat tinggi, ini akan menjadi:

• Melakukan penelitian komprehensif ke saluran pemasaran dan audiens Anda. Pakar CRO akan mempelajari tujuan Anda, nilai jual unik, dan keberatan pelanggan. Mereka akan mencoba mengungkap alasan sebenarnya di balik tingkat konversi Anda yang rendah melalui inkuisisi dan membandingkan eksekusi setelah eksekusi.
• Jalankan tes yang ketat dengan alat komparatif yang canggih. Hipotesis yang dirumuskan dan solusi yang dibuat juga akan diuji oleh pengoptimal mitra Anda. Pengujian ini membutuhkan waktu – biasanya sama dengan keseluruhan kampanye promosi – yang melibatkan perbandingan berbagai halaman dan iterasi aset untuk menentukan mana yang memberikan hasil optimal.
• Data tambang dan bank untuk memprediksi perubahan perilaku pelanggan. Hal ini agar bisnis Anda dapat beradaptasi dengan cepat bahkan mengantisipasi perubahan kebutuhan pelanggan Anda. Industri Anda tidak beroperasi dalam gelembung; CRO mematahkan pendekatan tersembunyi Anda dan mempertimbangkan setiap dan semua faktor saat membangun eksekusi dan saluran pemasaran Anda.

Proses ketat ini akan diulangi oleh agensi CRO Anda hingga mereka menemukan jawaban terbaik untuk meningkatkan konversi situs web Anda. Untuk mencapai ini, mereka tidak hanya perlu dipersenjatai dengan pengetahuan dasar pemasaran digital, tetapi juga dengan penelitian yang tajam dan keterampilan analisis kritis, bersama dengan alat yang tepat.

Terakhir, CRO tidak ideal untuk Anda jika Anda tidak siap untuk menantang praktik terbaik Anda saat ini. Karena meruntuhkannya dan menciptakan pendekatan baru yang belum pernah dieksplorasi oleh pesaing Anda – dan bahkan industri Anda – belum pernah dicoba sebelumnya.

Kualitas yang menentukan agen pengoptimalan tingkat konversi ahli

Yang mengatakan, Anda harus mencari kualitas khusus dalam organisasi dan individu yang mengaku berlatih CRO. Karena menjalankan pencarian di Google tidak akan dengan mudah mengarahkan Anda ke arah para ahli ini.

Paling-paling, Anda akan mendapatkan daftar acak dari lusinan atau bahkan ratusan agensi. Melewati dan memverifikasi kredibilitas masing-masing dari mereka bisa melelahkan. Tetapi untuk mempersempit pilihan Anda, berikut adalah kualitas terbaik yang harus Anda pertimbangkan dalam memilih agen CRO.

1. Pengetahuan yang tajam dan penggunaan data untuk mengembangkan wawasan.

Pengoptimalan tingkat konversi adalah tentang data; pengumpulan dan pemrosesan data ini menjadi wawasan.

Dan sebanyak ada cerita di balik konversi rendah dan rasio pentalan Anda yang tinggi; jadi ada untuk solusi untuk masalah ini. Kisah ini diceritakan oleh data tentang perusahaan Anda, pelanggan, dan industri tempat Anda beroperasi.

BACA JUGA: Pengoptimalan Tingkat Konversi – 4 Tanda Merah yang Mengatakan Anda Membutuhkannya

Saat memilih mitra pengoptimalan tingkat konversi, keahlian dalam pengembangan data dan wawasan adalah bidang utama yang tidak dapat dinegosiasikan. Tapi bagaimana Anda bisa melihat ini di agensi di awal?

Nah, jawabannya adalah, Anda tidak. Karena Anda menjawabnya dengan melihat rekam jejak dan bukti keberhasilannya. Bagi kami, penting untuk merinci proyek CRO kami dalam bentuk studi kasus.

Mirip dengan studi kasus CRO terbaru kami untuk solusi pelatihan manajemen proyek, disertasi ini akan memberi Anda pandangan langsung ke dalam proses penelitian kami, pengembangan inihgt, dan hasil yang kami kumpulkan untuk klien kami.

2. Menyusun strategi menggunakan pendekatan ilmiah dan terstruktur.

CRO adalah ilmu. Sebelum agen CRO menyarankan solusi, para ahlinya melakukan proses pengumpulan data, pengembangan hipotesis, dan eksperimen.

Seperti disebutkan di atas, para ahli CRO mengembangkan hipotesis berdasarkan penelitian dan membangun aset dan solusi yang relevan dengan hipotesis tersebut. Variasi aset dan solusi ini diuji berulang kali untuk mengidentifikasi mana yang akan memberikan hasil terbaik.

Pilih agen CRO yang menerapkan pendekatan ilmiah dan terstruktur.

BACAAN TERKAIT: Kerangka Strategi Pemasaran Digital: 9 Langkah Scalable untuk Sukses

3. Berkomunikasi secara terbuka dan transparan.

CRO bisa menjadi usaha yang mahal jika tidak dilakukan dengan benar. Sangat penting untuk memilih agen CRO yang berkomunikasi dengan Anda secara terbuka dan transparan.

Kolaborasi yang erat sangat penting untuk CRO dan eksperimen dilakukan untuk menyempurnakan strategi. Pertemuan rutin harus diatur untuk memberi tahu Anda tentang perkembangan dan masalah apa pun, baik yang sederhana maupun yang kompleks.

Pakar CRO tidak perlu tersedia 24/7, tetapi mereka harus siap mengakomodasi Anda kapan pun dibutuhkan. Itu harus melakukan transparansi tentang apa yang bisa diberikannya dan apa yang tidak bisa. Jika ada kemungkinan untuk memperluas cakupan pekerjaan, agen CRO harus mendiskusikan parameter dan biaya tambahan dengan Anda sebelum melanjutkan.

4. Berbekal alat yang tepat untuk melakukan pekerjaan itu.

Bekerja sama dengan agen CRO yang dilengkapi dengan perangkat keras, perangkat lunak, dan teknologi lainnya. Seharusnya tidak meminta Anda untuk keluar uang untuk mendapatkan alat baru.

Jika Anda menyewa agen lokal, Anda disarankan untuk mengunjungi kantor fisik mereka. Anda dapat menanyakan tentang alat, terutama perangkat lunak, yang biasanya mereka gunakan untuk CRO. Anda juga dapat melakukan riset sendiri dan memeriksa perangkat lunak yang digunakan dalam analisis data, pengujian A/B, dll, dan menanyakan apakah agensi memilikinya.

5. Mampu menerjemahkan wawasan data menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti.

Agensi CRO harus dapat mengembangkan wawasan yang didukung data dan menerjemahkannya ke dalam strategi yang dapat ditindaklanjuti.

Misalnya, jika pakar CRO menemukan bahwa laman landas Anda mencatat rasio pentalan lebih tinggi dari rata-rata, mereka harus dapat memberikan solusi spesifik yang dapat mengatasi masalah ini. Solusi ini harus layak dan dapat dijalankan baik oleh mereka atau oleh tim Anda sendiri.

6. Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam pengoptimalan tingkat konversi.

Pilih agen CRO yang telah memberikan kualitas layanan yang dijanjikan. Meskipun Anda dapat memeriksa situs webnya untuk portofolionya, Anda tidak akan dengan mudah mengetahui apakah kemitraan mereka benar-benar berhasil.

Anda dapat meminta studi kasus sebagai bukti keberhasilan kolaborasi mereka dengan klien lain. Periksa pekerjaan mereka sebelumnya seperti situs web, konten atau aplikasi, Anda juga dapat mencari umpan balik atau ulasan pelanggan. melalui Pexels

7. Memungkinkan pemikiran riset-pertama di antara mitra klien.

Agensi CRO yang ideal tidak bertindak sebagai penjaga gerbang praktik terbaik, dan benar-benar membagikan wawasan mereka sehingga Anda dapat mengembangkan pemikiran pemasaran Anda.

Tanyakan apakah pakar CRO di agensi pilihan Anda mengadakan pertemuan pasca kerja di mana mereka mempresentasikan temuan, solusi, dan hasil eksperimen mereka. Ini adalah kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang praktik dan tren terbaik CRO yang dapat membantu Anda memperluas pengetahuan pemasaran digital Anda.

Apa yang dapat Anda harapkan ketika Anda menyewa agen pengoptimalan tingkat konversi?

Dengan bekerja sama dengan agensi CRO, Anda dapat memanfaatkan keahlian dan teknologinya. Sebagai ahli dalam pemasaran digital, mereka dilengkapi dengan pengetahuan, keterampilan, dan alat untuk memberikan tingkat konversi yang Anda inginkan. Sewa agen CRO dan harapkan hasil berikut sepadan dengan uang Anda:

1. Peningkatan pendapatan. Dengan menerapkan kampanye CRO yang lebih baik, berdasarkan penelitian, Anda dapat meningkatkan laba Anda. Dapatkan lebih banyak pendaftaran email, permintaan janji temu, dan penjualan.
2. Mengurangi biaya perolehan timah. Memperoleh bisnis baru bisa mahal. Pikirkan saja tentang biaya iklan. Biarkan agen CRO membantu Anda memaksimalkan situs web dan akun media sosial Anda untuk mendapatkan prospek baru dan memperluas target pasar Anda.
3. Tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi. Agen CRO dapat membantu Anda dengan teknik untuk menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan Anda dan meningkatkan hubungan Anda untuk tingkat retensi yang lebih baik.
4. Lebih baik, strategi yang disederhanakan. Tidak ada lagi pendekatan tersembunyi untuk pemasaran online, melainkan pengalaman yang lebih mulus tidak hanya untuk menjalankan bisnis online, tetapi juga untuk perjalanan pembelian pelanggan Anda, di atas segalanya.

Takeaways kunci

Memilih biro pengoptimalan tingkat konversi untuk bermitra tidak seperti memilih yang paling laris di menu restoran. Dibutuhkan pengawasan yang cermat dengan ini selalu disimpan di bagian atas daftar pertimbangan Anda:

• Kemudahan bekerja dengan mereka. Bahkan alat atau layanan terbaik dapat mematikan Anda lebih cepat daripada yang diperlukan untuk mengonversi Anda jika akhirnya membingungkan dan memperumit alur kerja Anda. Hal yang sama berlaku untuk dan berlaku untuk pengoptimal konversi yang bermitra dengan Anda. Kadang-kadang, mereka bisa baik dengan data tetapi sulit untuk bekerja dengan dalam aspek lain.
• Kredibilitas yang terbentuk. Tidak hanya dalam praktik CRO, tetapi juga dalam pemasaran digital. Ingatlah bahwa salah satu pilar CRO adalah bahwa CRO mematahkan pendekatan tersembunyi untuk pemasaran sehingga Anda dapat terhubung lebih baik dengan audiens Anda. Pengalaman dan keahlian dalam berbagai strategi pemasaran digital sangat penting untuk ini.

Apakah Anda ingin menanyakan tentang layanan dari agen CRO terkemuka? Hubungi kami dan kami ingin mendiskusikan hal ini dengan Anda secara mendetail.

Kami suka berbagi apa yang kami ketahui. Jadi, jika Anda mencari cara sederhana tentang cara mulai berlatih CRO untuk bisnis Anda, pastikan untuk berlangganan buletin kami.