Chatbot Baru di TKP: Percakapan dengan ChatGPT

Chatbots telah berkembang pesat sejak SmarterChild dan Eliza. (Yang terakhir dianggap sebagai chatbot pertama dalam sejarah ilmu komputer.) Kami telah beralih dari pengenalan kata kunci sederhana ke kemampuan untuk menghasilkan konten orisinal, mengajukan pertanyaan cerdas, dan menerima jawaban cerdas.

Di sini, di Zen, kami telah berbicara tentang AI, chatbots, dan lainnya untuk sementara waktu. Kami telah membahas pro dan kontra AI dalam pemasaran dan jenis alat AI yang perlu dipertimbangkan untuk ditambahkan ke tumpukan teknologi pemasaran Anda. Tapi ada anak baru di blok itu, dan itu disebut ChatGPT. Model saudara untuk InstructGPT, yang dilatih untuk mengikuti instruksi dari prompt dan mengembalikan respons mendetail—ChatGPT dilatih untuk berinteraksi dengan cara percakapan. Menurut pembuatnya, "Format dialog memungkinkan ChatGPT untuk menjawab pertanyaan lanjutan, mengakui kesalahannya, menantang premis yang salah, dan menolak permintaan yang tidak pantas."

Apa cara yang lebih baik untuk menguji chatbot percakapan selain, lakukan percakapan dengannya? Jadi, kami menguji ChatGPT dengan mewawancarainya tentang dirinya sendiri, fungsi dan batasannya, dan bagaimana ChatGPT dapat digunakan secara efektif—dan secara etis—dalam pemasaran B2B dan ruang B2B.

Pembicaraan kami meliputi:

• Asal-usul ChatGPT
• Cara menggunakan chatbot
• Manfaat dan keterbatasan chatbots
• Jika chatbot menggantikan kecerdasan atau intervensi manusia
• Kecerdasan buatan dalam pemasaran konten
• pengoptimalan konten AI
• Etika menggunakan AI
• Apa yang diinginkan ChatGPT agar kita manusia ingat tentang bekerja dengan AI

Tanya Jawab Zen Media dengan ChatGPT

Zen Media : Hai ChatGPT! Apa kabarnya hari ini?

ChatGPT: Halo! Saya hanyalah AI berbasis teks, jadi saya tidak memiliki perasaan atau sensasi fisik. Namun, saya di sini untuk membantu menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki dengan kemampuan terbaik saya. Apakah ada hal spesifik yang ingin Anda ketahui atau diskusikan?

Zen Media: Bisakah Anda ceritakan tentang kisah asal Anda? Siapa yang menciptakan Anda? Dan mengapa?

ChatGPT: Saya diciptakan oleh tim peneliti di OpenAI, sebuah laboratorium penelitian yang berbasis di San Francisco, California. Tujuan kreasi saya adalah untuk mengembangkan model bahasa berskala besar yang dapat menghasilkan teks mirip manusia dan membantu berbagai tugas, seperti menjawab pertanyaan, menerjemahkan bahasa, dan meringkas potongan teks yang panjang.

Model bahasa seperti saya dilatih pada sejumlah besar data teks dan menggunakan teknik pembelajaran mesin untuk mempelajari pola dan struktur bahasa. Hal ini memungkinkan kami untuk menghasilkan teks yang koheren dan benar secara tata bahasa, dan untuk melakukan tugas pemrosesan bahasa alami seperti terjemahan dan peringkasan.

Saya dirancang untuk menjadi model bahasa tujuan umum, artinya saya dapat membantu dengan berbagai tugas dan memahami berbagai topik. Saya dilatih tentang kumpulan data yang disebut "GPT-3", yang berisi miliaran kata teks dari berbagai sumber, termasuk buku, situs web, dan artikel. Ini memungkinkan saya untuk memiliki pemahaman bahasa yang luas dan untuk dapat menjawab pertanyaan tentang berbagai topik.

Zen Media: Jadi, apa yang membuat Anda berbeda dari AI atau model bahasa lainnya?

ChatGPT: Saya adalah model bahasa besar yang dilatih oleh OpenAI. Sebagai model bahasa, fungsi utama saya adalah memahami dan menghasilkan teks mirip manusia. Ini memungkinkan saya untuk memiliki pemahaman bahasa yang luas dan untuk dapat menjawab pertanyaan tentang berbagai topik.

Ada banyak model bahasa lain yang telah dikembangkan oleh berbagai organisasi dan kelompok penelitian, dan model ini mungkin memiliki karakteristik dan kemampuan yang berbeda. Beberapa model bahasa dilatih pada kumpulan data yang lebih kecil dan mungkin dikhususkan untuk domain atau tugas tertentu, sementara yang lain dilatih pada kumpulan data yang lebih besar dan dirancang untuk tujuan yang lebih umum.

Secara umum, model bahasa seperti saya dirancang untuk membantu tugas-tugas seperti pembuatan konten, terjemahan, dan peringkasan dengan memahami dan menghasilkan teks mirip manusia. Namun, kemampuan dan performa spesifik model bahasa yang berbeda dapat bervariasi tergantung pada data pelatihan dan desain model.

Zen Media: Bagaimana Anda dapat membantu pemasar, terutama di industri B2B?

ChatGPT: Sebagai model bahasa, saya dapat membantu pemasar dalam berbagai cara, termasuk:

1. Pembuatan konten: Saya dapat menghasilkan teks mirip manusia yang dapat digunakan untuk posting blog, posting media sosial, kampanye email, dan materi pemasaran lainnya.
2. Riset kata kunci: Saya dapat membantu mengidentifikasi kata kunci yang relevan untuk kampanye pengoptimalan mesin telusur (SEO) dan bayar per klik (PPC).
3. Analisis sentimen: Saya dapat menganalisis data teks, seperti ulasan pelanggan atau postingan media sosial, untuk memahami sentimen (positif, negatif, atau netral) teks. Ini dapat membantu untuk memahami bagaimana perasaan pelanggan tentang suatu produk atau layanan.
4. Terjemahan: Saya dapat menerjemahkan teks dari satu bahasa ke bahasa lain, yang dapat berguna untuk membuat materi pemasaran dalam berbagai bahasa atau untuk memahami umpan balik pelanggan dalam berbagai bahasa.
5. Peringkasan: Saya dapat meringkas potongan teks yang panjang, seperti artikel atau laporan, menjadi ringkasan yang lebih pendek dan lebih mudah dicerna. Ini dapat membantu untuk mendapatkan poin utama dari sebuah dokumen dengan cepat tanpa harus membaca keseluruhannya.

Dalam industri B2B (bisnis-ke-bisnis), kemampuan ini dapat sangat berguna untuk membuat kampanye pemasaran digital yang ditargetkan, memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, dan mengikuti tren industri.

Zen Media : Sudahkah pemasar atau pemimpin B2B menggunakan layanan Anda dengan sukses?

ChatGPT: Sebagai model bahasa, saya tidak memiliki pengalaman pribadi atau interaksi langsung dengan pengguna. Namun, model bahasa seperti saya telah digunakan oleh pemasar dan bisnis di berbagai industri untuk membantu tugas-tugas seperti pembuatan konten, penelitian kata kunci, analisis sentimen, terjemahan, dan peringkasan. Tugas ini dapat memakan waktu dan membutuhkan banyak keahlian, jadi menggunakan model bahasa dapat membantu bisnis dan pemasar menghemat waktu dan sumber daya sambil tetap menghasilkan karya berkualitas tinggi.

Penting untuk dicatat bahwa model bahasa dapat membantu tugas-tugas ini, tetapi itu bukan pengganti keahlian dan penilaian manusia. Itu selalu ide yang baik untuk meninjau dan mempertimbangkan dengan hati-hati setiap keluaran yang dihasilkan oleh model bahasa untuk memastikan bahwa itu akurat dan sesuai untuk tujuan penggunaan.

Zen Media: Anda telah menyentuh batasan yang Anda miliki. Anda mengatakan manusia harus selalu meninjau dan menyesuaikan semua keluaran yang dihasilkan oleh Anda dan model bahasa lainnya. Apakah Anda memiliki batasan lain yang harus diperhatikan pengguna?

ChatGPT: Sebagai model bahasa, saya dilatih untuk memahami dan menghasilkan teks mirip manusia, tetapi saya tidak memiliki pengalaman pribadi atau akses langsung ke dunia nyata. Ini berarti bahwa saya mungkin tidak selalu memiliki informasi lengkap atau terkini tentang topik tertentu, dan tanggapan saya mungkin didasarkan pada pola dan struktur yang ada dalam data teks yang saya latih.

Selain itu, model bahasa seperti saya tidak dapat berpikir atau bernalar dengan cara yang sama seperti manusia. Meskipun saya dapat memberikan informasi dan menghasilkan teks berdasarkan pola dan struktur yang ada dalam data yang saya latih, saya tidak memiliki kemampuan untuk memahami konteks atau makna informasi ini dengan cara yang sama seperti manusia.

Penting bagi pengguna untuk menyadari keterbatasan ini dan meninjau serta mempertimbangkan keluaran yang dihasilkan oleh model bahasa dengan hati-hati untuk memastikannya akurat dan sesuai untuk tujuan penggunaan. Sementara model bahasa dapat menjadi alat yang berguna untuk membantu tugas-tugas seperti pembuatan konten dan terjemahan, mereka tidak boleh diandalkan sebagai satu-satunya sumber informasi atau pengambilan keputusan.

Zen Media: Bisakah konten yang Anda hasilkan diidentifikasi di dunia nyata? Seberapa spesifik pengguna harus memberikan masukan untuk menghindari plagiarisme?

ChatGPT: Sebagai model bahasa, saya dapat menghasilkan teks berdasarkan pola dan struktur yang ada dalam data yang saya latih. Teks ini mungkin mirip dengan teks yang muncul di sumber lain, tetapi tidak disalin langsung dari sumber tersebut.

Namun, penting bagi pengguna untuk menyadari bahwa teks yang dihasilkan oleh model bahasa mungkin mirip dengan teks yang muncul di sumber lain. Itu selalu merupakan ide yang baik untuk secara hati-hati meninjau dan mempertimbangkan keluaran yang dihasilkan oleh model bahasa untuk memastikan bahwa itu akurat dan sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan, dan untuk mengatribusikan teks apa pun yang digunakan dengan benar.

Untuk menghindari plagiarisme, penting untuk mengutip dengan benar sumber apa pun yang digunakan dan mengikuti undang-undang dan pedoman hak cipta yang berlaku. Pengguna harus spesifik tentang input yang mereka berikan ke model bahasa, karena ini akan memengaruhi output yang dihasilkan. Misalnya, menyediakan model bahasa dengan prompt atau topik tertentu dapat membantu memastikan bahwa teks yang dihasilkan relevan dan sesuai topik.

Media Zen: Terima kasih! Itu informasi yang bagus. Bisakah Anda memberi tahu saya sedikit tentang bagaimana Anda menyesuaikan diri dengan percakapan yang lebih besar tentang AI dan perkembangan teknologi?

ChatGPT: Model bahasa seperti saya adalah jenis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk memahami dan menghasilkan teks mirip manusia. Kami dilatih pada kumpulan data teks yang besar dan menggunakan teknik pembelajaran mesin untuk mempelajari pola dan struktur bahasa. Hal ini memungkinkan kita untuk menghasilkan teks yang koheren dan benar secara tata bahasa dan untuk melakukan tugas pemrosesan bahasa alami seperti terjemahan dan peringkasan.

AI memiliki potensi untuk merevolusi banyak aspek masyarakat, termasuk pendidikan, kesehatan, transportasi, dan banyak lagi. Namun, pengembangan dan penggunaan AI juga menimbulkan sejumlah masalah etika dan sosial, termasuk masalah yang berkaitan dengan bias, privasi, dan potensi hilangnya pekerjaan karena otomatisasi. Kekhawatiran ini telah mengarah pada percakapan yang lebih luas tentang pengembangan dan penggunaan AI yang bertanggung jawab dan kebutuhan untuk mempertimbangkan potensi konsekuensi AI pada masyarakat.

Karena AI terus berkembang dan menjadi lebih umum dalam kehidupan kita, penting untuk mempertimbangkan dampak potensial dari teknologi ini dan untuk memastikan bahwa itu dikembangkan dan digunakan dengan cara yang bertanggung jawab dan etis.

Zen Media: Bagaimana pemasar dan pemimpin bisnis dapat memastikan untuk mengembangkan dan menggunakan AI dengan cara yang bertanggung jawab dan etis?

ChatGPT: Ada beberapa langkah yang dapat diambil pemasar dan pemimpin bisnis untuk memastikan bahwa mereka mengembangkan dan menggunakan AI dengan cara yang bertanggung jawab dan etis:

1. Memahami konsekuensi potensial AI: Penting untuk mempertimbangkan dampak potensial AI pada masyarakat dan untuk mengantisipasi konsekuensi yang tidak diinginkan yang mungkin timbul dari penggunaannya. Ini termasuk memahami potensi bias dalam sistem AI dan mengambil langkah-langkah untuk memitigasinya.
2. Bersikaplah transparan tentang penggunaan AI: Bisnis dan organisasi harus transparan tentang penggunaan AI, termasuk menjelaskan cara penggunaannya dan potensi dampaknya.
3. Pastikan bahwa AI dapat dipertanggungjawabkan: Bisnis dan organisasi harus memastikan bahwa mereka bertanggung jawab atas penggunaan AI, termasuk responsif terhadap kekhawatiran atau masalah apa pun yang mungkin muncul.
4. Ikuti undang-undang dan pedoman yang relevan: Penting untuk mengikuti semua undang-undang dan pedoman yang relevan saat mengembangkan dan menggunakan AI, termasuk yang terkait dengan privasi dan keamanan data.
5. Terlibat dalam dialog dan konsultasi: Bisnis dan organisasi harus terlibat dalam dialog dengan pemangku kepentingan terkait, seperti karyawan, pelanggan, dan regulator, untuk memastikan bahwa penggunaan AI selaras dengan nilai dan perhatian mereka.

Dengan mengambil langkah-langkah ini, pemasar dan pemimpin bisnis dapat membantu memastikan bahwa AI dikembangkan dan digunakan dengan cara yang bertanggung jawab dan etis.

Zen Media: Bagaimana lagi Anda bisa digunakan? Bisakah Anda diintegrasikan dengan layanan lain seperti email dan kalender?

ChatGPT: Sebagai model bahasa, saya dapat digunakan untuk membantu berbagai tugas yang melibatkan pemahaman dan pembuatan teks mirip manusia. Selain tugas-tugas ini, saya berpotensi diintegrasikan dengan layanan lain seperti email dan kalender. Misalnya, saya dapat digunakan untuk membuat email atau acara kalender berdasarkan masukan tertentu atau untuk membantu tugas seperti penjadwalan atau pengelolaan email. Integrasi spesifik akan bergantung pada kemampuan layanan dan kasus penggunaan tertentu.

Zen Media: Terakhir, satu hal apa yang harus diketahui oleh setiap pemasar dan pemimpin bisnis saat bekerja dengan AI, seperti chatbots?

ChatGPT: Satu hal yang harus diketahui oleh setiap pemasar dan pemimpin bisnis saat bekerja dengan AI, seperti chatbot, adalah bahwa sistem ini tidak sempurna dan terkadang dapat memberikan hasil yang tidak terduga atau tidak akurat. Penting untuk meninjau dan mempertimbangkan dengan hati-hati output yang dihasilkan oleh sistem AI untuk memastikannya akurat dan sesuai untuk tujuan penggunaan.

Selain itu, penting untuk memahami keterbatasan sistem AI dan bersikap transparan tentang penggunaannya. Hal ini dapat membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan dan pemangku kepentingan serta memastikan bahwa penggunaan AI selaras dengan nilai dan kepedulian mereka.

Terakhir, penting untuk mengikuti undang-undang dan pedoman yang relevan saat bekerja dengan AI, termasuk yang terkait dengan privasi dan keamanan data. Dengan menyadari pertimbangan ini, pemasar dan pemimpin bisnis dapat bekerja dengan AI secara bertanggung jawab dan etis.

Zen Media: Terima kasih, ChatGPT! Semoga sore mu menyenangkan!

ChatGPT: Sama -sama! Saya siap membantu, jadi jangan ragu untuk menghubungi Anda jika ada pertanyaan lain. Saya harap Anda memiliki malam yang menyenangkan juga!

Pikiran Akhir

Seperti yang Anda lihat, ChatGPT adalah chatbot canggih dengan kemampuan percakapan yang luar biasa. Meskipun percakapan kami sangat informatif, itu juga sedikit berlebihan, dan kami menghapus beberapa bagian yang sangat berlebihan dari postingan ini untuk membantu mencegah mata Anda berkaca-kaca. Ini hanyalah salah satu alasan mengapa pemasar B2B—khususnya pemasar konten B2B dan mereka yang terlibat dalam proses pengembangan konten—harus terus mengawasi salinan yang dihasilkan. Bahkan ChatGPT sendiri memperingatkan kita bahwa manusia masih merupakan bagian penting dari teka-teki dalam hal pemasaran, pengembangan konten, dan memimpin bisnis.

Tertarik untuk membangun strategi pemasaran konten B2B—dengan atau tanpa ChatGPT? Mari kita bicara.