Apa yang Dapat Dipelajari Toko Online Dari Ekspansi Facebook Marketplace?

Awal Mula Pasar Facebook

Facebook Marketplace telah ada selama bertahun-tahun, meskipun sebelumnya ada sebagai aplikasi smartphone terpisah yang terkait dengan akun Facebook Anda tetapi dioperasikan oleh perusahaan yang berbeda. Meskipun berada di bawah payung Facebook, platform media sosial itu tampaknya tidak yakin bagaimana memanfaatkan konsep tersebut.

Kurang dari setahun yang lalu Facebook menempatkan platform eCommerce peer-to-peer di tempatnya: di dalam aplikasi Facebook yang ramah pengguna. Facebook Marketplace telah tumbuh secara signifikan sejak pembangunan kembali yang penting ini dan diperluas ke tujuh negara lagi.

Facebook menemukan bahwa sebagian besar dari 1,9 miliar pengguna mereka saat itu (sekarang ada lebih dari dua miliar pengguna aktif Facebook) mengakses grup Facebook untuk membeli, menjual, dan memperdagangkan barang. Menurut perhitungan perusahaan sendiri, 450 juta pengguna mengunjungi grup jual beli Facebook setiap bulan.

Facebook menyadari bahwa adalah mungkin untuk mengkonsolidasikan aktivitas ini ke dalam bagian platformnya sendiri, dan Facebook melihatnya sebagai peluang untuk secara resmi mengenali aktivitas eCommerce yang terjadi di platform. Facebook Marketplace diluncurkan di Amerika Serikat pada Oktober 2016 dan segera muncul sebagai alat baru di aplikasi seluler Facebook. Karena barang yang tersedia di Facebook Marketplace ditentukan oleh pengguna, pada hari tertentu, Anda dapat menemukan apa saja mulai dari hewan peliharaan hingga rumah baru di hub eCommerce yang tidak konvensional ini.

Facebook Terus Meningkatkan Kehadiran Facebook Marketplace

Segera setelah pengenalan AS, Facebook Marketplace diperluas ke enam negara lain. Pengguna di Australia, Kanada, Inggris, Selandia Baru, Chili, dan Meksiko semuanya memiliki akses pada awal 2017. Namun, karena Facebook Marketplace dirancang mengikuti prinsip yang sama dengan Craigslist, pengguna hanya dapat melihat dan membeli barang di area yang sama. Dalam hal ini, Facebook melihat Marketplace memiliki potensi internasional yang dapat diimplementasikan di masa depan. Namun, untuk saat ini, tujuan Facebook Marketplace tetap bersifat lokal. Desain saat ini harus berfungsi, karena pada Mei 2017, ada 18 juta item yang disiapkan untuk dijual di Facebook Marketplace hanya di Amerika Serikat.

Pada pertengahan Agustus, Facebook mengumumkan bahwa mereka akan memperluas Facebook Marketplace di seluruh Eropa. Ekspansi ini merupakan langkah yang menandakan tidak hanya kesuksesan lanjutan dari hub jual-beli dalam platform media sosial, tetapi juga memberikan isyarat penting bagi toko online tentang tren eCommerce saat ini.

Facebook Marketplace Menunjukkan Peningkatan Pentingnya Seluler

Beberapa negara menyadari perlunya mobile commerce sebelum negara lain. Misalnya, Inggris Raya melaporkan 45% dari semua lalu lintas eCommerce dihasilkan oleh perangkat seluler sejak tahun 2015. Tren ini meningkat pada saat lebih dari 30% toko eCommerce terbesar di Inggris tidak memiliki situs web yang sepenuhnya responsif. Saat ini, sebuah toko online akan gagal tanpa kemampuan untuk menyediakan tata letak yang responsif dan akses yang ramah seluler.

Namun, pertumbuhan lalu lintas eCommerce yang luar biasa saja tidak selalu berarti penjualan. Perkiraan terbaik mengatakan bahwa hanya 25% dari penjualan online diselesaikan melalui perangkat seluler, yang berarti bahwa banyak pengguna hanya berbelanja di ponsel mereka dan tidak menyelesaikan pembelian. Statistik yang mengejutkan ini berarti bahwa sebagian besar transaksi yang berasal dari pasar eCommerce yang masif masih terjadi melalui desktop dan laptop. Oleh karena itu, saat ini, perusahaan eCommerce belum memanfaatkan potensi penuh belanja seluler. Namun, jumlah pembeli seluler jauh lebih tinggi daripada jumlah di awal 2016, dan, jika Facebook Marketplace adalah indikasi, kerumunan hanya akan terus bertambah.

Jika Anda belum mulai mengoptimalkan semua konten untuk seluler, konten tersebut harus berada di bagian atas daftar tugas Anda. Lebih banyak orang memiliki akses ke smartphone daripada sebelumnya. Lebih dari 75% dari Amerika Serikat memiliki smartphone. Hampir 90% penduduk Korea Selatan juga memiliki smartphone. Demikian pula, tampaknya pengguna internet Inggris dan Israel tidak dapat hidup tanpa perangkat iPhone atau Android mereka. Toko online dan pengecer, seperti Facebook Marketplace, dapat memanfaatkan kepemilikan ponsel cerdas yang terus meningkat.

Pelanggan ECommerce Ingin Lebih Aman dan Kredibilitas

Ketika disurvei, orang-orang yang menghindari situs eCommerce peer-to-peer secara teratur menyebutkan kurangnya transparansi dan kurangnya jaminan identitas penjual sebagai alasan penghindaran mereka. Ternyata Craigslist, eBay, dan bahkan toko eCommerce khusus seperti Etsy dan Everything but the House tidak memberikan latar belakang dan informasi yang cukup tentang penjual mereka untuk membuat pembeli di demografi tertentu merasa nyaman.

Namun, Facebook Marketplace telah menembus penghalang ini. Setiap item yang terdaftar di Facebook Marketplace terkait dengan profil Facebook pribadi. Fitur ini menawarkan rasa aman yang lebih besar kepada pembeli, terutama ketika suatu produk dapat diambil dari penjual, dan juga memberikan kredibilitas lebih bahwa barang tersebut akan seperti yang diiklankan. Lagi pula, pembeli dapat melacak item itu kembali ke profil tertentu secara langsung.

Pergeseran signifikan dalam eCommerce peer-to-peer ini memberikan wawasan tentang kebiasaan dan kebutuhan pembeli online secara umum. Calon pelanggan ini tidak dapat secara fisik menyentuh, mencium, atau memeriksa produk yang Anda masukkan secara online, sehingga mereka menginginkan jaminan bahwa apa yang mereka lihat di foto akan sama dengan yang tiba di depan pintu mereka.

Toko eCommerce dapat membangun kepercayaan melalui ulasan dan umpan balik pelanggan yang terlihat, branding yang kuat, dan memberikan latar belakang untuk suatu produk. Selain itu, deskripsi produk yang terperinci dan akurat dapat memberikan gambaran yang lebih baik kepada pelanggan tentang apa yang akan mereka terima.

Meniru Facebook Marketplace dengan Menempatkan Produk di Line-of-Sight

Sebagian besar kesuksesan Facebook Marketplace adalah visibilitasnya. Tidak ada lagi situs web, tautan, atau aplikasi terpisah yang perlu dibuka atau diakses untuk membeli, menjual, dan memperdagangkan barang Anda. Tidak seperti Craigslist atau bahkan eBay, Facebook Marketplace ditampilkan di mana sebagian besar pembeli online sudah menghabiskan waktu: Di Facebook. Penempatan pasar yang strategis berarti jutaan pengguna Facebook melihat Pasar Facebook setiap hari, tanpa perlu iklan atau pengenalan.

Penempatan di dalam platform Facebook yang lebih luas juga memudahkan penggunaan Facebook Marketplace. Pengguna dapat melompat dari memasang status ke membeli lampu baru dengan satu sentuhan di layar. Tidak ada yang perlu ditutup dan tidak ada yang perlu diminimalisir. Sama mudahnya, pengguna dapat kembali menggulir Newsfeed dari Marketplace.

Bisnis eCommerce Anda mungkin tidak dapat memperoleh visibilitas atau akses yang tepat ini ke calon pelanggan tanpa menjadi bagian dari keluarga Facebook. Namun, keputusan untuk memindahkan Facebook Marketplace ke dalam platform media sosial yang lebih besar sangat besar, dan perusahaan Anda dapat meniru strategi ini. Cari cara untuk memasarkan bisnis Anda yang sudah ada di depan pelanggan Anda, baik itu melalui situs media sosial atau situs web pihak ketiga. Permudah calon pelanggan untuk melihat merek Anda, dan jangan lupa bahwa mengakses halaman produk Anda atau produk tertentu yang menarik perhatian pembeli juga harus lancar.

Sejumlah orang mengakses Facebook selama waktu henti. Waktu henti adalah waktu yang ideal untuk berbelanja online karena browsing bukanlah halangan untuk melakukan pembelian. Namun, tim Marketplace Facebook menyadari bahwa bahkan orang yang bosan pun tidak ingin membuang waktu dengan checkout yang lama dan menyelesaikan pembelian di platform eCommerce peer-to-peer dengan mudah.

Temukan Potensi Dibalik Toko ECommerce Anda

Mencari agensi digital yang memahami tren dan potensi eCommerce? Tidak perlu mencari lebih jauh. 1Digital Agency sangat menyukai eCommerce dan pemasaran digital di balik setiap merek online. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang strategi pemasaran digital kami, kunjungi situs web kami sekarang.