Identitas Merek 101: Bagaimana membangun yang disukai pelanggan Anda?

Anda sedang duduk di meja Anda larut malam, membandingkan situs web Anda, pegangan media sosial, dan PR dengan pesaing Anda.

Ada yang tidak beres dengan merek Anda - itu tidak unik atau tidak terhubung dengan audiens Anda.

Sebagai pendiri atau manajer merek, Anda terus berjuang untuk membedakan merek Anda dari pesaing dan mempertahankan pengiriman pesan yang konsisten di seluruh platform.

Untuk memahami apa yang Anda lewatkan, Anda menghabiskan waktu berjam-jam untuk menganalisis pesaing Anda dan tren branding terbaru.

Anda akhirnya menemukan bahwa ' Identitas Merek ' adalah langkah pertama untuk memulai!

Tapi bukankah itu akan menghabiskan banyak uang dan sumber daya?

Jika Anda bertanya kepada kami, jawaban kami adalah 'Tidak.' Tidak jika Anda tidak memperumit branding dan mengambil rute yang lebih sederhana.

Identitas Merek bukanlah logo mewah yang mahal atau tagline yang menarik, tetapi cetak biru yang menceritakan bagaimana perusahaan Anda ditampilkan kepada dunia, membantu Anda menonjol, terhubung dengan audiens, dan membina hubungan pelanggan setia.

Dalam postingan blog ini, kami akan menguraikan konsep identitas merek, membahas pentingnya, dan memandu Anda dalam membangun identitas merek yang kuat untuk bisnis Anda.

Di akhir bacaan ini, Anda akan memiliki peta jalan untuk menciptakan identitas merek yang selaras dengan bisnis Anda dan melibatkan audiens Anda. Jadi, mari langsung masuk dengan kanvas bersih dan membangun identitas merek yang menarik untuk bisnis Anda.

Memahami Identitas Merek

Identitas merek adalah wajah merek Anda. Ini adalah upaya yang dilakukan pelanggan untuk melihat, berpikir, merasakan, dan merasakan tentang merek Anda.

Untuk membangun identitas merek yang unik dan mudah dikenali, setiap merek harus menciptakan 7 elemen merek ini.

7 Elemen Identitas Merek

1. Nama Merek: Nama merek adalah kontak pertama yang dimiliki sebagian besar pelanggan dengan bisnis Anda. Itu harus mudah diingat, mudah diucapkan, dan menandakan tujuan merek Anda.
   
   Misalnya, Headspace, adalah aplikasi kesehatan mental. Nama tersebut mencerminkan kedamaian, ketenangan, dan kesejahteraan mental, yang merupakan atribut utama merek tersebut.
2. Logo Merek: Logo secara visual mewakili merek Anda yang langsung dikenali orang. Hanya karena elemen merek harus mencerminkan tentang apa merek itu, jangan mengisinya dengan segala sesuatu tentangnya.
   
   Melanjutkan contoh kami sebelumnya, Headspace menggunakan logo sederhana dan bermakna yang selaras dengan merek. Titik oranye berarti perasaan terpusat dan tenang. Itu juga menyerupai kuil dahi, dianggap sebagai sumber energi mental.

3. Grafik dan Gambar: Mirip dengan logo, grafik dan gambar yang digunakan oleh merek harus konsisten dan sejalan dengan produk/layanan perusahaan karena mencerminkan kepribadian merek.

Headspace menggunakan visual bernada dingin, kartun, dan ilustratif dengan suasana ceria dan santai, sejalan dengan misinya untuk mempromosikan kehidupan bebas stres.

4. Skema Warna: Sebagai manusia, kita cenderung menghubungkan warna dengan warna alam, yang menghasilkan emosi dan perilaku. Misalnya, 'Merah' bisa berarti gairah tapi juga amarah, dan 'Biru' bisa berarti tenang tapi juga sedih. Jadi, memilih warna yang tepat untuk merek Anda sangat penting.

Adapun contoh Headspace kami, menggunakan warna biru dan oranye yang sejuk, memunculkan perasaan tenang, optimisme, kebahagiaan, dan kreativitas. Lihatlah pegangan Instagram Headspace. Hanya dengan melihat warna-warnanya saja sudah bisa memberikan perasaan tenang 🧘🏼‍♀️

5. Tipografi: Font memiliki 2 tujuan. Salah satunya adalah meningkatkan keterbacaan teks, dan yang kedua adalah menciptakan suasana hati dan menyampaikan kepribadian merek Anda.

Headspace sebagian besar menggunakan font Brandon Grotesque untuk semua teksnya. Itu bersih, modern, dan membuatnya terasa mudah didekati.

6. Nada dan Suara: Ini adalah kepribadian dan emosi yang dimasukkan ke dalam komunikasi perusahaan Anda.

Nada Headspace ramah, mudah didekati, dan jelas.

Berikut ini lebih banyak contoh nada dan suara merek yang dapat digunakan dalam proses identitas merek.

Bahkan setelah memiliki suara dan nada merek, sebagian besar merek kesulitan untuk konsisten dalam komunikasi dan pengiriman pesan mereka. Ini membingungkan pelanggan. Untuk menjembatani kesenjangan komunikasi ini, kami akan segera menyelami mempertahankan suara merek yang konsisten di semua saluran komunikasi menggunakan Writesonic.

7. Slogan dan Tagline: Anda mungkin tidak ingat nama atau logo perusahaan, tetapi slogan/tagline merek yang kuat pasti terhubung dengan audiens mereka. Frasa menarik ini merangkum identitas merek Anda dan mencerminkan aspirasi audiens.

Slogan Headspace, " Meditasi dibuat sederhana ," secara ringkas mengomunikasikan janjinya akan kesederhanaan dan kemudahan penggunaan.

Bersamaan dengan elemen identitas merek ini, mengetahui tujuan perusahaan, visi masa depan, nilai, dan pemosisian dapat membantu Anda membangun identitas merek yang sempurna untuk bisnis Anda.

Identitas Merek vs. Citra Merek vs. Kepribadian Merek

Saat membahas elemen identitas merek, Anda telah menemukan kata-kata seperti kepribadian merek dan citra merek. Sebelum mereka membingungkan Anda lebih jauh, mari pahami perbedaan di antara mereka dengan bantuan sebuah contoh.

Perhatikan bagaimana 'inovatif' adalah utas yang konsisten melalui ketiganya? Itu bukan kebetulan.

Apple dikenal sebagai merek paling berharga di dunia karena suatu alasan.

Ini memiliki sejarah panjang sebagai yang pertama di banyak bidang - komputer pribadi, iPod, iTunes, Siri - dan telah mengkomunikasikan inovasi ini dengan sangat efektif sehingga kata 'inovatif' sekarang tertanam di benak konsumen ketika mereka memikirkan Apple.

Menciptakan identitas merek yang solid mungkin tampak seperti sebuah tantangan, tetapi patut diterima. Setelah Anda melakukannya dengan benar, itu menjadi tiket emas Anda untuk membedakan merek Anda, mengomunikasikan USP (Proposisi penjualan unik) Anda secara efektif, beresonansi dengan audiens Anda, dan mengembangkan bisnis Anda.

Sebuah merek bukan lagi apa yang kita katakan kepada konsumen - itu adalah apa yang konsumen katakan satu sama lain! - Scott Cook, salah satu pendiri Intuit

Mengapa identitas merek begitu penting?

Mari kita langsung ke intinya. Identitas merek bukan hanya kata kunci yang mewah – ini adalah pilar penting untuk semua upaya merek Anda yang mengarah pada kesuksesan bisnis Anda. Dan inilah alasannya:

1. Kesan Pertama Penting: Elemen identitas merek Anda membentuk kesan pertama bisnis Anda.

Dikatakan bahwa 55% dari kesan pertama merek adalah visual. Meskipun kesan pertama bukanlah yang terakhir, hal itu secara signifikan memengaruhi cara calon konsumen memandang merek Anda.

Misalnya, logo " swoosh " Nike yang ikonik memberikan kesan gerak dan inovasi secara langsung.

2. Jumlah Kepribadian: Identitas merek Anda adalah kepribadian bisnis Anda. Sama seperti Anda mungkin beresonansi dengan seseorang karena kepribadiannya, identitas merek yang dibuat dengan baik dapat membuat merek Anda disukai dan dapat dihubungkan.

Ambil, misalnya, Old Spice. Iklannya yang unik dan lucu telah menciptakan kepribadian merek yang menyenangkan dan tidak sopan yang membedakannya dari pesaing.

3. Kesadaran Merek: Identitas merek yang khas menempatkan Anda di peta dan dapat menarik mata baru ke bisnis Anda.

Ketika restoran berbintang Michelin milik Adam mengubah identitas merek mereka, mereka melihat hasil yang luar biasa - 2500+ pengunjung situs web unik pada hari peluncuran, dan 100% meja yang tersedia telah dipesan selama 3 bulan.

Identitas Merek dapat mengubah perusahaan yang tidak dikenal menjadi merek yang dapat dipercaya dan dihormati - Oleh Stephen Houraghan, CEO dan Pendiri Brand Master Academy

4. Konsistensi adalah Kunci: Identitas merek yang solid memastikan pesan Anda konsisten di semua komunikasi. Kejelasan dan kohesi ini membuat merek Anda mudah dikenali.

Bayangkan McDonald's – ke mana pun Anda pergi, lengkungan emas dan slogan " I'm lovin' it " langsung dapat dikenali.

5. Loyalitas & Kepercayaan: Menurut penelitian,

81% konsumen perlu mempercayai suatu merek sebelum mempertimbangkan untuk membeli.

Identitas merek yang konsisten membangun kepercayaan dan loyalitas di antara konsumen. Pertimbangkan merek seperti Apple atau Coca-Cola; branding mereka yang konsisten telah memupuk basis pelanggan yang setia.

6. Menemukan Pelanggan Baru: Setelah Anda membangun kepercayaan melalui identitas merek Anda, kemungkinan besar Anda akan menarik pelanggan baru dan meningkatkan pendapatan Anda sebesar 33% (rata-rata).

7. Periklanan yang Disempurnakan: Saat Anda menginvestasikan banyak uang untuk periklanan, identitas merek yang kuat memastikan usaha Anda membuahkan hasil. Sementara iklan menjangkau orang, identitas merek yang kuat melibatkan mereka.

Pertimbangkan kampanye " Kecantikan Sejati " Dove – identitas merek yang mempromosikan harga diri membuat iklan lebih berpengaruh.

8. Menarik Bakat Teratas: Identitas merek yang menarik dapat menarik bakat yang selaras dengan misi, nilai, dan visi Anda.

Ambil Google, misalnya; identitas mereknya yang inovatif dan inklusif menarik beberapa pemikir paling cerdas.

Terakhir, identitas merek yang kuat berkontribusi pada citra merek yang berkelanjutan dan dihormati. Bukankah itu tujuan akhir?

Jika Anda mengangguk setuju, Anda telah menyadari pentingnya identitas merek untuk bisnis Anda. Ini bukan hanya tentang memiliki logo yang menarik atau tagline yang menarik; ini tentang menciptakan pengalaman holistik yang secara positif membentuk persepsi dan interaksi audiens Anda dengan merek Anda

Bagaimana membangun identitas merek yang kuat untuk bisnis Anda?

Membangun identitas merek tidak sesederhana menyatukan elemen-elemen seperti logo dan skema warna dan menyebutnya sehari.

Itu membutuhkan strategi dan pendekatan yang dipikirkan dengan matang. Salah satu metode tersebut adalah menggunakan Brand Identity Prism, dan kita akan segera memahaminya. Selain itu, kita akan melihat pentingnya pedoman identitas merek dalam proses pembangunan identitas.

Prisma Identitas Merek

Juga dikenal sebagai Kapferer's Brand Identity Prism, adalah konsep pemasaran yang dikembangkan oleh Jean-Noël Kapferer, seorang profesor pemasaran Prancis. Ini memvisualisasikan enam blok bangunan identitas merek. Kami akan membahas setiap blok secara singkat dengan mengacu pada contoh Coca-Cola.

Pada gambar di atas, pengirim adalah merek (Coca-Cola), dan penerima adalah konsumen atau target audiens.

1. Fisik: Elemen nyata yang membentuk merek Anda. Untuk Coca-Cola, ini termasuk skema warna merah-putih dan logo klasik mereka.
2. Kepribadian: Karakter atau cara merek Anda berkomunikasi. Coca-Cola menyampaikan kepribadian yang ramah, ceria, dan mudah didekati.
3. Budaya: Sistem nilai dan prinsip dasar yang diwakili merek Anda. Budaya Coca-Cola menekankan nilai-nilai Amerika, berbagi, dan bersosialisasi.
4. Hubungan: Hubungan atau koneksi yang dimiliki merek Anda dengan pelanggannya. Coca-Cola membangun hubungan pelanggan melalui gagasan kesenangan dan perayaan seperti teman.
5. Refleksi: Pengguna merek yang stereotip. Coca-Cola mencerminkan demografi konsumen yang luas yang berjiwa muda, menyenangkan, dan mencari penyegaran.
6. Citra diri: Bagaimana perasaan konsumen ketika mereka menggunakan merek tersebut. Konsumen Coca-Cola mungkin melihat diri mereka sebagai orang yang suka bersenang-senang, berjiwa muda, dan mudah bergaul.

Pentingnya Pedoman Identitas Merek

Anda ingat bagaimana ketika Anda memainkan permainan 'telepon' yang lama, di mana sebuah pesan diteruskan, akhirnya menjadi sangat berbeda ketika sampai ke orang terakhir?

Nah, itulah mengapa penting bagi merek untuk memiliki segala sesuatu tentang identitas merek mereka dengan jelas.

Dokumen pedoman identitas merek adalah buku aturan atau pedoman merek. Itu diisi dengan detail tentang penggunaan elemen identitas merek seperti logo, warna yang tepat, font, dan suara merek.

• Penggunaan Logo: Bagian ini menguraikan cara menggunakan logo, termasuk penempatannya, ukuran, variasi warna, dan apa yang tidak boleh dilakukan dengan logo tersebut.
• Palet Warna: Bagian palet warna menentukan warna primer dan sekunder merek, biasanya dengan kode warna khusus untuk format cetak (CMYK) dan digital (RGB atau HEX).
• Tipografi: Ini melibatkan font khusus yang harus digunakan dalam skenario yang berbeda, termasuk font judul, font teks isi, dan bahkan mungkin font web.
• Pencitraan/Gaya Fotografi: Jika suatu merek menggunakan jenis gambar tertentu atau memiliki gaya fotografi tertentu, hal ini akan diuraikan dalam pedoman. Ini dapat mencakup hal-hal seperti perlakuan warna pada foto, komposisi, materi pelajaran, dll.
• Suara: Bagian ini menentukan gaya penulisan dan nada yang akan digunakan dalam semua komunikasi merek. Ini dapat mencakup semuanya, mulai dari laporan formal hingga postingan media sosial. Anda sekarang dapat membuat suara merek Anda sendiri dengan template sederhana ini!
• Nilai/Misi Merek: Meskipun bukan elemen desain, memasukkan misi dan nilai merek dalam panduan dapat membantu memastikan bahwa semua komunikasi selaras dengan prinsip inti merek.
• Contoh: Terakhir, banyak pedoman merek menyertakan contoh tentang apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan untuk membantu memperjelas aturan.

Anda dapat merujuk ke dokumen pedoman merek ini oleh Slack untuk pemahaman yang lebih dalam.

Mengapa semua ini penting?

Buku panduan merek adalah 'alkitab merek' yang dapat dibuka karyawan untuk mendapatkan kursus kilat tentang branding verbal perusahaan - Michal Eisikowitz, Penulis Merek & Pendiri CopyTribe

Pedoman ini menjaga merek tetap pada jalurnya, memastikan semuanya terlihat, terasa, dan terdengar konsisten di mana pun Anda melihat atau mendengar tentang merek tersebut. Ini membuat merek dapat dikenali dan diingat, yang diinginkan oleh merek apa pun. Ini bertindak sebagai titik referensi untuk tim Anda dan agensi eksternal mana pun, membantu menjaga integritas merek Anda.

7 Langkah Membangun Identitas Merek

Sekarang setelah kita memahami komponen dan pentingnya identitas merek, mari mulai bekerja nyata, yaitu membangun identitas merek untuk bisnis Anda dengan 7 langkah sederhana namun efektif ini.

Untuk mematahkan kesalahpahaman umum - 'membangun identitas merek itu mahal', di bagian ini, kita akan melihat contoh yang menjadi besar tanpa menghabiskan ribuan dolar - Oatly.

Langkah 1: Tujuan Di Balik Keberadaan Merek
Setiap perusahaan memiliki latar belakang dan alasan kuat untuk didirikan. Tugas Anda adalah menemukan apa itu. Anda dapat mencari jawaban atas pertanyaan seperti,

Masalah apa yang dipecahkan merek Anda? Nilai apa yang diwakilinya? Memahami hal ini membantu membangun fondasi untuk identitas merek Anda.

Untuk Oatly, mereka ingin memudahkan orang untuk mengubah apa yang mereka makan dan minum menjadi momen kebahagiaan pribadi yang sehat tanpa membebani sumber daya planet secara sembrono dalam prosesnya.

Langkah 2: Teliti Audiens dan Pesaing Anda
Identifikasi siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka hargai. Juga, pahami apa yang dilakukan pesaing Anda dengan benar dan di mana mereka gagal.

Audiens target utama Oatly adalah individu yang memilih pola makan nabati untuk alasan keberlanjutan, bukan hanya untuk manfaat kesehatan.

Langkah 3: Audit Identitas Merek Anda yang Ada
Jika Anda melakukan rebranding, evaluasi identitas merek Anda yang sudah ada. Pekerjaan apa? Apa yang tidak? Ini dapat memandu identitas merek baru Anda.

Oatly bukanlah merek baru tetapi didirikan pada tahun 1994. Kemasan dan pesan mereka awalnya terlihat tidak berbeda dengan merek susu lainnya. Namun ketika mereka Oatly diganti namanya pada tahun 2012, itu berubah menjadi merek yang berbeda secara visual dengan pesan aktivis.

Anda bisa melihat perbedaannya sendiri!

Langkah 4: Brand Voice dan Messaging
Tentukan bagaimana merek Anda berkomunikasi dengan audiensnya. Apakah formal atau kasual? Menyenangkan atau serius? Suara merek Anda harus konsisten di semua saluran.

Oatly tidak memberikan kesempatan untuk mengedukasi audiens mereka tentang susu nabati. Mereka menggunakan suara merek yang kasual tetapi pesan yang aktif dan transparan. Mereka membuang kemasan biasa dan memunculkan cerita percakapan di kemasan untuk terhubung dengan audiens mereka.

Langkah 5: Identitas Merek Visual:
Ini termasuk logo Anda, skema warna, dan elemen visual lainnya.

Logo Oatly tidak mewah tetapi menunjukkan produk dan tujuan mereka tentang susu nabati.

Langkah 6: Pertahankan Konsistensi Merek
Pedoman merek Anda akan membantu menjaga konsistensi di semua platform dan komunikasi. Konsistensi ini memperkuat pengakuan dan kepercayaan merek.

Oatly melakukan yang terbaik untuk menjaga konsistensi identitas visual mereka yang khas. Dari poster luar ruang hingga media sosial dan acara, ciri khas merek Oatly langsung dapat dikenali.

Langkah 7: Pantau Identitas Merek
Terakhir, periksa media sosial, ulasan, dan forum secara teratur untuk memahami harapan pelanggan. Bersiaplah untuk beradaptasi dan berkembang seiring waktu sambil mempertahankan identitas inti merek Anda.

Jika kami memahami sesuatu dari Oatly, maka itu adalah kemampuan beradaptasi mereka selama bertahun-tahun. Mereka berubah dari merek susu oat yang membosankan menjadi merek nabati aktivis yang menarik.

Menciptakan identitas merek yang kuat bukanlah proses dalam semalam, tetapi dengan langkah-langkah ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk mengembangkan identitas yang menarik dan beresonansi yang membedakan merek Anda.

Bagaimana membangun suara merek Anda di Writesonic?

Menjaga agar suara merek tetap konsisten lebih menantang daripada kelihatannya. Meskipun elemen visual mudah diidentifikasi, mendeteksi pergeseran suara merek selama pengeditan dan peninjauan dapat terbukti rumit dan mudah terlewatkan.

Tapi tidak dengan Writesonic Brand Voice. Kami telah menyebutkan ini sebelumnya. Di bagian ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana ini dapat membantu Anda menjaga suara merek Anda tetap konsisten di seluruh konten.

Langkah 1 : Untuk memulai, masuk ke akun Writesonic. Jika Anda tidak memiliki akun, Anda dapat mendaftar di sini dalam beberapa menit.

Langkah 2: Di panel kiri, Anda akan menemukan daftar fitur. Pilih 'Suara Merek.'

Langkah 3: Anda dapat mengklik opsi 'Memulai'.

Langkah 4: Ini akan membawa Anda ke pop, 'Tambahkan Suara Merek' yang memiliki 3 opsi untuk mengimpor konten yang ada untuk melatih Writesonic pada gaya penulisan Anda. Anda dapat memilih salah satu dari mereka.

• Tambahkan tautan ke situs web Anda atau salah satu tautan blog Anda
• Salin dan tempel teks bermerek
• Unggah file dengan teks (.pdf, .docx, dll)

Langkah 5: Berdasarkan pilihan Anda, kirim data konten dan tekan 'Analisis'

Langkah 6: Beri nama pada suara tersebut, dan klik 'Buat Suara'

Langkah 7: Dan begitu saja, suara merek Anda disimpan! Sekarang, saat Anda menulis di masa mendatang, Anda dapat dengan mudah memastikan konten Anda selaras dengan suara merek Anda.

Membungkus tentang identitas merek

Kami memulai perjalanan identitas merek ini, dan inilah kami. Kami telah membahas elemen-elemennya, menyoroti pentingnya, dan menjelajahi proses langkah demi langkah untuk membangunnya yang sesuai dengan nilai bisnis Anda.

Sepanjang jalan, kami menyelami Prisma Identitas Merek dan menyentuh peran penting pedoman merek dengan contoh merek seperti Oatly dan Slack. Kami berharap contoh-contoh ini meyakinkan kami bahwa membangun identitas merek tidak perlu mahal.

Meskipun membangun identitas merek mungkin tampak menantang, ini merupakan investasi yang dapat meningkatkan bisnis Anda secara signifikan. Alat seperti templat suara merek Writesonic membantu Anda di jalur ini.

Jadi, apakah Anda siap membangun identitas merek Anda yang menonjol? Tidak ada waktu seperti saat ini untuk memulai. Ini untuk kesuksesan branding Anda!