Beranda

Menjalankan bisnis eCommerce dan khawatir tentang akun media sosial yang menggelepar?

Hanya memiliki "kehadiran" media sosial tidak cukup. Media sosial dan e-commerce berusaha untuk memecahkan perdagangan sosial (atau s-commerce) dan telah membuat langkah yang baik. Tapi jaringan media sosial apa yang harus Anda gunakan?

Berikut adalah platform media sosial terbaik untuk eCommerce yang layak untuk dikembangkan kehadiran Anda di…

Di blog ini kita akan membahas hal-hal berikut:
1. Menggunakan Facebook untuk eCommerce
2. Menggunakan Instagram untuk eCommerce
3. Menggunakan Pinterest untuk eCommerce
4. Menggunakan YouTube untuk eCommerce
5. Menggunakan TikTok untuk eCommerce
6. Ringkasan

Karena media sosial telah menjadi salah satu cara tercepat untuk terhubung dengan banyak pelanggan potensial, pemasar dan merek telah mengikutinya. Faktanya, penelitian telah menemukan bahwa sekitar 223 juta orang menggunakan platform media sosial di AS saja. (Ingin terhubung secara internasional? Saat ini, kami memiliki sekitar 3,2 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia).

Merek dapat menggunakan media sosial untuk memenuhi berbagai tujuan, tetapi dengan banyaknya platform di luar sana, pemasar e-commerce mana yang harus difokuskan? Berdasarkan grafik di bawah ini, Anda mungkin berpikir Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube adalah tempatnya.

Namun, meskipun jumlah pengguna yang baru saja kami sebutkan, dan penyerapan oleh pemasar terlihat positif, penting untuk mempertimbangkan bagaimana setiap platform dapat membantu mendorong pertumbuhan situs e-niaga Anda – lebih dari sekadar meningkatkan kesadaran.

Sementara Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube adalah platform media sosial yang populer, ketika kita melihatnya melalui lensa e-niaga, ceritanya sedikit berbeda:

Kita dapat melihat bahwa platform media sosial teratas yang mendorong rujukan ke situs e-niaga sebenarnya adalah Facebook, Instagram, dan Pinterest. Jadi sekarang, mari kita lihat apa yang ditawarkan masing-masing platform media sosial ini kepada pemasar e-commerce.

Media Sosial Terbaik untuk E-niaga

Terhubung dengan pelanggan Anda di media sosial adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan, menarik minat, dan mendorong mereka untuk berinvestasi dalam produk atau layanan Anda. Dengan memfokuskan upaya pemasaran Anda pada beberapa platform media sosial tertentu, Anda dapat merancang kampanye yang menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang tinggi tanpa menyebarkan diri Anda terlalu tipis.

Untuk posting blog ini, kita akan melihat investasi dalam strategi pemasaran yang membahas tiga sumber rujukan teratas: Facebook, Instagram, dan Pinterest.

Facebook untuk E-niaga

Facebook, tanpa diragukan lagi, adalah platform media sosial yang paling banyak digunakan di dunia. Skala pemirsa Facebook yang besar membuat fokus pada platform ini menjadi kunci untuk mengarahkan calon pelanggan ke situs e-niaga Anda.

Tidak seperti beberapa situs media sosial yang akan kita lihat, Facebook tidak berfokus pada menciptakan pengalaman berbelanja di dalam Facebook itu sendiri. Area nyata yang diunggulkannya adalah iklan bertarget, dan ini telah membuatnya menjadi bagian penting dari banyak strategi akuisisi pelanggan e-niaga.

Dengan beragam data usia, jenis kelamin, minat, dan lokasi yang tersedia, hampir semua bisnis dapat menemukan pelanggan potensial baru dengan membangun pemirsa khusus dan menargetkan ulang pengunjung situs web yang ada, atau memanfaatkan data pelanggan mereka yang ada untuk menemukan pemirsa serupa, yaitu pengunjung baru yang mirip dengan pelanggan terbaik mereka.

Instagram

Instagram (juga dimiliki oleh Facebook) menawarkan pemasar e-commerce cara yang menarik untuk memasarkan produk karena sifatnya yang sangat visual. Ini juga memungkinkan pengguna untuk menandai bisnis di pos mereka sendiri untuk membantu mempromosikan produk yang mereka anggap relevan.

Dengan sekitar 104,7 juta pengguna, pemirsa Instagram tidak perlu diendus, dan situs ini memiliki beberapa fitur perdagangan sosial paling canggih di antara platform sosial terkemuka. Dua yang paling penting adalah Instagram Shopping dan Instagram Checkout.

Instagram Shopping (atau Shopping di Instagram sebagai platform menyebutnya) memberi merek e-commerce kemampuan untuk 'menciptakan etalase yang imersif' untuk membantu pengguna Instagram menjelajahi produk dengan satu ketukan. Merek dapat membagikan produk melalui pos dan cerita mereka sendiri, membuat tag yang dapat diklik yang membawa pengunjung yang penasaran ke halaman deskripsi produk yang menampilkan informasi lebih lanjut.

Lihat contoh di bawah ini dari M&S (salah satu merek Inggris pertama yang menguji Instagram Shopping) untuk mendapatkan gambaran tentang perjalanan pelanggan dari Instagram ke situs e-commerce M&S:

Instagram Shopping kini tersedia di berbagai pasar secara global dan merupakan cara yang bagus bagi pengecer dan merek perjalanan untuk memamerkan produk mereka kepada audiens yang terlibat.

Fitur lain dari Instagram yang layak disebut adalah Instagram Checkout – diluncurkan pada tahun 2019 masih dalam tahap beta, namun berupaya menghadirkan pengalaman berbelanja ke platform Instagram tanpa perlu pengguna berpindah ke situs lain.

Pinterest untuk E-niaga

Pinterest mungkin bukan salah satu dari tiga platform media sosial teratas. Namun, itu pasti peringkat di antara platform terbaik bagi mereka yang memiliki agenda e-commerce. Dikenal dengan berbagai macam postingan kreatif, aspiratif, dan berbasis produk, Pinterest telah menyelaraskan dirinya dengan baik dengan perjalanan pelanggan. Dan meskipun memiliki pengguna sedikit lebih sedikit daripada platform lain (sekitar 250 pengguna aktif bulanan), itu lebih dari menebusnya dengan kemampuannya untuk menghubungkan media sosial dan e-commerce, dengan 93% dari audiens ini menggunakan platform untuk merencanakan pembelian mereka. .

Salah satu fitur yang ditawarkan Pinterest yang sangat menarik untuk merek e-niaga adalah pin kaya. Pin kaya Pinterest memberi pengguna tautan, referensi, dan rekomendasi produk untuk mencapai penampilan tertentu, tujuan dekorasi, resep, dan desain proyek.

Bagi mereka yang ingin menargetkan audiens Pinterest, khususnya wanita berusia 18 hingga 49 tahun, Pinterest merupakan platform media sosial yang ideal. Dan ketika Anda melihat proporsi rujukan yang didorong Pinterest dibandingkan dengan platform lain, e-niaga Pinterest belum mendapatkan penghargaan yang layak atas pengaruhnya terhadap konsumen.

4. Menggunakan YouTube untuk eCommerce

YouTube adalah platform video paling populer di internet, jadi tidak mengherankan jika ini adalah salah satu platform media sosial terbaik untuk eCommerce. Platform berbagi video ini dilaporkan memiliki 2,3 miliar pengguna di seluruh dunia pada tahun 2021 (Statista, 2021).

Sementara Anda mungkin berpikir YouTube terutama untuk video lucu dan jatuh ke lubang "YouTube" jika digunakan dengan benar, itu bisa menjadi bagian penting dari strategi media sosial eCommerce. Anda akan melihat beberapa merek eCommerce terbesar di dunia dengan saluran khusus mereka sendiri, memposting secara teratur dan itu juga untuk alasan yang bagus.

68% pengguna Youtube akan menonton video untuk membantu menginformasikan dan membuat keputusan pembelian. Sementara itu, Tujuh puluh lima persen pembeli setuju bahwa YouTube meningkatkan perjalanan belanja tradisional dengan memberikan inspirasi yang tidak terduga.

Jadi, saluran ini tidak hanya bagus untuk membangun kesadaran merek, tetapi juga dapat membantu mengubah pelanggan baru melalui penyediaan konten visual yang bermanfaat.

YouTube membutuhkan waktu lebih lama untuk melihat hasil vs saluran sosial lain yang disebutkan karena Anda perlu membangun pemirsa Anda. Salah satu cara Anda dapat melakukannya dengan cepat adalah dengan berkolaborasi dengan Influencer.

Jika kita mengambil GymShark sebagai contoh, Anda dapat melihat sebagian besar video mereka berisi atlet bersponsor yang memiliki pengikut sosial sendiri. Ini akan menjadi salah satu cara Anda dapat mulai membangun kesadaran merek.

Untuk fokus pada aspek konversi, jika Anda dapat menghasilkan ulasan atau perincian video produk yang mendalam, ini dapat membantu mendorong pembeli untuk maju. Dengan menunjukkan bagaimana produk Anda dapat dengan mudah digunakan untuk mengatasi masalah dan memecahkan masalah pelanggan, Anda membuat keputusan pembelian menjadi lebih mudah dan membantu mendorong lebih banyak penjualan online.

5. Menggunakan TikTok untuk eCommerce

TikTok telah meledak dalam popularitas selama beberapa tahun terakhir dan tidak menunjukkan tanda-tanda akan pergi ke mana pun segera.

Di mana dulunya hanya tempat untuk remaja dan video konyol, TikTok sekarang menjadi tempat di mana bisnis dapat secara efektif menjual produk kepada pengguna TikTok.

TikTok telah banyak berfokus pada pengembangan pesat kemampuan e-niaga yang memanfaatkan semakin populernya perdagangan sosial dan penemuan produk. Merek sekarang dapat dengan mudah menjual di sini seperti halnya di Facebook dan Instagram.

Jadi, mungkin tidak mengherankan bahwa merek telah memperhatikan basis pengguna yang berkembang dengan penawaran eCommerce yang terus meningkat. Pada Q2 tahun 2021, pengeluaran global untuk TikTok melonjak menjadi $525 juta.

Sekarang jika Anda adalah bisnis kecil, Anda mungkin berpikir bahwa Anda tidak memiliki peluang untuk bersaing dengan merek besar dan anggaran mereka yang besar. Anda akan salah.

Karena cara kerja algoritme TikTok, jika Anda dapat membuat konten yang lepas landas (menjadi viral), ia dapat memperoleh tingkat, bahkan lebih, perhatian yang sama dengan merek teratas di platform.

Dan itulah yang dilakukan BlendJet.

BlendJet menggunakan halaman Discover TikTok dan pencarian untuk mengidentifikasi kebugaran dan akun pembuat makanan untuk berkolaborasi dalam kampanye. Ini melibatkan pembuat konten yang mengembangkan konten video organik yang menampilkan resep menggunakan produk.

Pembuatnya mengembangkan video gaya "Things TikTok Made Me Buy" dan "Live Hack" yang menunjukkan perangkat BlendJet sebagai alternatif dari blender besar. Mereka bahkan memiliki video ini yang dipromosikan sebagai Iklan Percikan.

Hasil?

Strategi penargetan strategis berbasis minat Blendjet, kemitraan pembuat yang kuat, dan penggunaan Spark Ads TikTok secara langsung membantu kampanyenya mencapai lebih dari 28 juta tayangan, 407.000 klik, dan 12.000 konversi dengan rasio klik-tayang 1,43%.

Kesimpulan utama dari ini, yang juga mirip dengan YouTube adalah, kuncinya adalah mengidentifikasi pembuat konten yang sangat selaras dengan merek Anda dan memberi mereka kebebasan untuk mengembangkan konten yang otentik dan layak dibagikan.

Media Sosial + E-Commerce = Perdagangan Sosial

Dengan menginvestasikan waktu dan upaya pemasaran Anda di platform media sosial yang tepat, bisnis e-niaga Anda dapat tumbuh secara eksponensial. Memanfaatkan platform seperti Instagram, Pinterest, dan Facebook dalam strategi Anda dapat mendorong pengguna untuk merasa seperti bagian dari bisnis e-niaga Anda dan terhubung dengan cara yang tidak ada sebelumnya.

Tentu saja, masih banyak lagi yang harus dipelajari tentang perdagangan sosial karena semakin penting dan platform terus mengembangkan fitur-fitur baru. Jika Anda tertarik untuk mendalami perdagangan sosial, dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda mengembangkan bisnis online Anda, panduan ini adalah tempat yang tepat untuk memulai.

FAQ eCommerce Media Sosial