Praktik Terbaik untuk Generasi Pimpinan Media Sosial dengan Otomasi Pemasaran dan Integrasi CRM

Tambang berlian tetaplah tambang berlian jika Anda masuk ke dalamnya hanya dengan pengikis kertas dinding dan sikat gigi. Benar, Anda tidak akan meninggalkannya di penghujung hari kerja dengan alat yang rusak dan tangan yang sakit – dan, bahkan setelah bekerja keras selama setahun, Anda masih belum memiliki satu berlian pun untuk ditampilkan. untuk itu - tetapi tambang itu masih menguntungkan seperti sebelumnya.

Tapi pikiran berlian adalah aset yang jauh lebih baik untuk dimiliki jika Anda memiliki alat yang tepat untuk mengekstraksi bongkahan karbon kecil yang berharga itu.

Hal yang sama berlaku untuk media sosial. Untuk merek B2B yang ingin memaksimalkan konversi prospek berkualitas dan mendiversifikasi keberadaan digital mereka di luar jalur pemasaran tradisional, penerbitan media sosial sama menjanjikannya dengan tambang berlian. Kemudian lagi, jika Anda ingin serius memanfaatkan media sosial, Anda harus memiliki alat yang tepat.

Platform pemasaran media sosial B2B kami menawarkan serangkaian alat untuk pemasar dan manajer akun, dan otomasi pemasaran serta integrasi CRM kami adalah elemen kunci yang benar-benar tidak dapat Anda lakukan tanpanya. Anda juga perlu mengetahui cara memanfaatkannya, jadi berikut adalah teknik utama media sosial untuk diadopsi saat Anda mulai mempelajari pemasaran media sosial.

Lompat ke Bagian

• Pertahankan pendekatan proaktif menggunakan mendengarkan sosial secara real-time
• Berkolaborasi dalam pemasaran media sosial daripada mengejar ketertinggalan
• Buat konten, lalu letakkan di rak
• Manfaatkan AI untuk personalisasi dan manajemen komunitas yang lebih baik

Pertahankan pendekatan proaktif menggunakan mendengarkan sosial secara real-time

Jangan duduk dan menunggu rumput tumbuh di media sosial. Saluran ini sangat menguntungkan, tetapi mereka tidak hanya menghasilkan KPI dan wawasan sepertiitu– mereka membutuhkan pendekatan proaktif untuk memimpin generasi, pemasaran konten, dan mendengarkan sosial.

Banyak dari ini dapat diotomatisasi – ya, itu dianggap proaktif – dan sisanya dapat dilakukan di ruang yang diciptakanolehotomatisasi tersebut.

Salah satu hal terpenting untuk diotomatisasi adalah mendengarkan dan memantau sosial. Ini adalah proses berkelanjutan untuk mengawasi media sosial untuk peristiwa penting seperti penyebutan merek, kata kunci, penyebutan pesaing, atau apa pun yang memberi Anda petunjuk tentang apa yang diminati audiens, apa poin rasa sakit mereka, dan apa yang menarik perhatian mereka (dan relevan dengan Anda) pada saat tertentu. Jika Anda ingin menguasai seni melompati tren pada saat yang paling tepat (daripada beberapa hari setelah tren itu memuncak), mendengarkan secara sosial adalah satu-satunya cara yang dapat diandalkan untuk mencapainya.

Mengapa mengotomatiskannya? Karena itu hanya masuk akal. Tanpa alat yang tepat, mendengarkan sosial secara real-time akan menjadi proses yang sangat melelahkan bagi siapa pun. Ini akan membutuhkan tim untuk menelusuri media sosial secara manual untuk tagar dan frasa kunci tertentu untuk masuk ke halaman pesaing dan prospek sepanjang waktu.

Dengan alat pendengar media sosial yang tepat , wawasan utama dapat dengan mudah tiba di dasbor Anda saat dan saat terjadi di media sosial. Anda tidak perlu membuang waktu untuk mencarinya, yang berarti Anda memiliki lebih banyak waktu untuk bekerja membuat dan menjadwalkan konten sebelumnya. Jika sesuatu yang berharga muncul di media sosial, Anda dapat memanfaatkannya menggunakan konten yang telah Anda simpan di dasbor untuk digunakan di masa mendatang – dan menuai manfaat dari memposisikan merek Anda secara konsisten di depan percakapan.

Berkolaborasi dalam pemasaran media sosial daripada mengejar ketertinggalan

Wajar jika departemen yang berbeda harus menginvestasikan sejumlah waktu untuk memperbarui departemen lain tentang kemajuan mereka. Sering kali, jika pembaruan ini tidak terjadi secara alami selama bisnis sehari-hari, pembaruan tersebut hanya dapat dicadangkan hingga pembaruan triwulanan berikutnya atau rapat di seluruh perusahaan. Mereka adalah bagian dari membangun budaya tempat kerja yang kuat daripada menjaga agar bisnis tetap berjalan.

Tetapi pembaruan dan pengejaran antardepartemen menyumbat kreativitas. Mengapa? Karena kolaborasi adalah kunci kecerdikan, terutama jika berkaitan dengan hal-hal yang memengaruhi lebih dari satu departemen.

Ada masalah yang cukup besar yang memengaruhi penjualan dan pemasaran: perolehan prospek. Pemasaran adalah tentang memperoleh dan mengubah prospek baru, begitu juga dengan penjualan. Ini lebih rumit dari itu, tentu saja, tetapi kedua tim memiliki fondasi yang sama.

Platform manajemen media sosial terpusat dengan integrasi untuk alat-alat utama seperti platform CRM dan analitik Anda adalah platform kolaborasi yang ideal untuk penjualan dan pemasaran untuk saling memanfaatkan. Platform ini akan memungkinkan tim untuk memvisualisasikan setiap bagian dari strategi penjualan sosial dan pembuatan prospek Anda.

Berkolaborasi dalam CRM

Dengan integrasi CRM, penjualan dapat memantau bagaimana media sosial dimasukkan ke dalam aspek lain dari manajemen pelanggan dan pemeliharaan prospek, sementara MarOps Anda dapat terus mengikuti perkembangan interaksi penjualan dengan prospek khusus berkualitas tinggi. Jika Anda bisa melakukan ini dengan benar, hasilnya adalah pengalaman yang sangat lancar dan sangat personal untuk prospek dan pelanggan lama, baik mereka berinteraksi dengan postingan di LinkedIn Anda atau melakukan percakapan telepon empat mata dengan manajer akun.

Perusahaan terbaik mampu membuat pelanggan merasa dihargai dan unik, tetapi begitu banyak informasi yang hilang antara penjualan dan pemasaran – informasi yang dapat digunakan untuk menerapkan strategi pemasaran berbasis akun yang sangat berpusat pada pelanggan yang menjembatani kesenjangan antara sosial Anda saluran dan saluran lain yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan prospek.

Berkolaborasi dalam penilaian prospek

Bagaimana Anda menyortir prospek yang menjanjikan pendapatan tinggi dari prospek yang, mari kita hadapi itu, mungkin tidak akan pernah berhasil lebih dari setengah jalan atau prospek yang akan menawarkan ruang lingkup penjualan yang sangat terbatas? Sebagian besar tim penjualan melakukan hal ini sampai tingkat tertentu, tetapi tidak semua orang membuat kerangka kerja yang jelas yang membuat proses kualifikasi mengarah ke proses yang objektif, bukan proses yang subjektif.

Manfaat memiliki objektivitas itu jelas terlihat. Itu berarti memaksimalkan waktu dan sumber daya yang Anda investasikan ke tempat yang tepat dan meminimalkan waktu dan upaya yang saat ini terbuang percuma untuk prospek prospek rendah.

Jika penjualan dan pemasaran berada di halaman yang sama, maka semuanya – setiap komunikasi, setiap postingan sosial, setiap interaksi – dapat diselaraskan menuju tujuan yang sama.

Berkolaborasi melalui analisis data lintas tim

Media sosial terus menghasilkan wawasan baru, metrik kinerja, dan analitik utama yang terbukti berharga untuk strategi otomatisasi penjualan dan pemasaran Anda. Data ini harus menginformasikan strategi media sosial B2B Anda ke depan, tetapi juga akan memberi Anda informasi berharga tentang pasar, audiens, prospek, dan pesaing Anda.

Platform Oktopost secara otomatis menyusun wawasan ini ke dalam laporan, menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan mengubah data menjadi visual menarik yang menceritakan sebuah kisah, bukan hanya meminta tim Anda untuk mengisi kekosongan itu sendiri.

Buat konten, lalu letakkan di rak

Konten hebat adalah tulang punggung dari setiap strategi sosial. Anda bahkan tidak dapat membuat postingan tanpa beberapa bentuk konten, meskipun hanya beberapa kata dengan CTA yang menarik. Kekhawatiran yang menghalangi banyak tim pemasaran untuk membuat konten lebih awal dan meletakkannya di rak adalah bahwa itu akan menjadi debu – ketinggalan zaman, ketinggalan zaman, dan terbukti tidak lebih dari peluang yang terbuang sia-sia. namun beberapa bulan yang lalu.

Tetapi otomatisasi adalah teman Anda di sini. Konten hebat yang memuat pertanyaan penting, poin kesulitan, dan pertimbangan dalam industri Anda tidak akan pernah ketinggalan zaman. Benar, percakapan tertentu mungkin tidakselalumenjadi tren, tetapi akan kembali ke depan lagi.

Untuk konten yang selalu relevan, membuat jadwal publikasi media sosial sehingga postingan sosial dapat dibuat secara otomatis adalah cara terbaik untuk memastikan Anda tidak pernah mengejar ketinggalan dengan strategi Anda sendiri. Benar, melompat ke wawasan mendengarkan sosial akan mengharuskan Anda untuk memilih konten pra-tulis yang sesuai dengan tagihan, tetapi di waktu lainnya, Anda dapat membuatnya otomatis.

Manfaatkan AI untuk personalisasi dan manajemen komunitas yang lebih baik

Dalam B2B, perolehan prospek yang efektif adalah tentang secara langsung melibatkan prospek berkualitas tinggi tersebut – menciptakan interaksi dan promosi diri yang mengesankan dan bermakna. Tetapi manajemen komunitas adalah tugas besar. Itu bisa dengan mudah mewakili bagian terpenting dari hari Anda, terutama jika dasbor Anda menyala dengan wawasan utama dari mendengarkan sosial waktu nyata Anda.

Inilah sebabnya kami mengembangkan serangkaian alat konten berbantuan AI untuk MarOps yang sibuk untuk digunakan saat mereka perlu mengadaptasi konten yang ada, menyusun ulang atau menyederhanakan atau bahkan menghasilkan pesan secara otomatis, dan memastikan beragam pesan dan balasan ke interaksi pelanggan yang masih selaras dengan suara unik perusahaan.

Platform manajemen media sosial adalah alat perdagangan mendasar untuk tim pemasaran B2B mana pun – atau B2C, dalam hal ini. Tapi, dengan sendirinya, itu terbatas, sama seperti alat apa pun yang digunakan secara terpisah.

Itulah sebabnya Oktopost dirancang untuk sepenuhnya terintegrasi dengan alat utama lainnya untuk secara otomatis memberikan wawasan 360° kepada tim tentang pasar mereka dan basis pelanggan yang ada. Dari CRM Anda hingga MAP Anda, alat analitik hingga BI Anda, membuat dialog waktu nyata antara alat dan platform Anda yang paling berharga dan memastikan aliran wawasan media sosial yang konstan adalah yang terbaik yang kami lakukan.

Jangan tinggalkan tim Anda dalam kegelapan – manfaatkan alat terbaik untuk pemasaran dan otomatisasi media sosial B2B untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya Anda.