Menyeimbangkan generalis dan spesialis: Strategi penting untuk kesuksesan pemasaran

Dalam industri pemasaran, perdebatan antara menjadi jack-of-all-trade atau master of one adalah hal yang abadi. Diskusi ini sangat penting bagi siapa pun di industri pemasaran, terutama mereka yang memegang peran kepemimpinan seperti CMO.

Seringkali, di era di mana orang memuji spesialisasi sebagai kunci kesuksesan, banyak yang meremehkan nilai menjadi seorang generalis. Tapi mengapa demikian? “Kita perlu menjadi generalis dalam dunia spesialis,” kata teman saya dan penulis buletin “Adam's Letter”, Adam Vazquez, baru-baru ini berpendapat. Pernyataan ini, meskipun tampaknya berlawanan dengan intuisi, memiliki kebenaran yang mendalam.

Mari kita jelajahi.

Fragmentasi dan fokus: Gelombang spesialisasi pemasaran yang tak terbendung

Seperti banyak sektor lainnya, pemasaran telah mengalami peningkatan yang mencolok dalam spesialisasi, yang sebagian besar didorong oleh kemajuan teknologi yang pesat. Spesialis menghadapi beberapa tantangan saat berkolaborasi, menurut studi tahun 2021 oleh Woo, Pierce, dan Treem. Mereka menekankan perlunya strategi komunikasi yang efektif untuk menjembatani kesenjangan antara bidang-bidang khusus.

Taylor Bryant, CMO di agensi Mythic, sependapat bahwa faktor-faktor ini telah “mempercepat” gerakan, bukan memprakarsainya. Dia menggarisbawahi fragmentasi yang melekat di bidang pemasaran dan permintaan yang konsisten untuk "tactic du jour", yang semakin memperkuat kebutuhan akan spesialis.

Michelle Taite, Global CMO di Intuit Mailchimp, menggemakan sentimen ini, menekankan sifat dinamis dari industri pemasaran. “Pemasaran adalah industri yang terus berubah yang menciptakan ruang bagi para generalis untuk benar-benar berkembang. Generalis terbaik tumbuh dari spesialis dan mencapai level itu membutuhkan dedikasi untuk pembelajaran berkelanjutan, kemampuan beradaptasi, dan hasrat tulus untuk pemasaran, ”catatnya.

Pemasar dengan bidang keahlian yang jelas hampir tiga kali lebih mungkin mengalami peningkatan pendapatan tahunan yang signifikan dibandingkan dengan mereka yang tidak mengkhususkan penawaran mereka. Temuan ini, dari Laporan Tolok Ukur 2023 Mailchimp & Co, menggarisbawahi manfaat nyata dari spesialisasi di ranah pemasaran.

CMO pecahan berpengalaman Kristin Gallucci menawarkan perspektif unik tentang tren ini. Industri pemasaran telah terombang-ambing antara periode yang mendukung generalis dan spesialis. Pada saat keterbatasan anggaran dan meningkatnya permintaan untuk peran yang digerakkan oleh kinerja, generalis mungkin tampak kurang beruntung. Namun, seorang generalis yang terampil memiliki pengetahuan untuk fokus pada disiplin ilmu tertentu bila diperlukan, terbukti sangat berharga dalam lanskap teknologi yang berkembang pesat.

Sementara spesialisasi merupakan dasar dalam pemasaran, domainnya telah berkembang secara signifikan, kata Alex Beal, CMO di Wipro FullStride Cloud. Dengan munculnya pemasaran digital, AI, dan analitik, area baru ini melengkapi spesialisasi tradisional seperti manajemen merek dan periklanan.

Mendapatkan pengalaman langsung di berbagai media (termasuk pencarian berbayar, media terprogram, analisis web, dan SEO) sangat penting, catat Brian Reilly, manajer senior pemasaran digital di perusahaan teknologi medis Stryker. “Saya telah mengasah keterampilan saya untuk mengetahui cukup banyak untuk menyelesaikan proyek-proyek kecil sendiri, tetapi juga tahu kapan harus menggunakan senjata besar. Bahkan memiliki pemahaman dasar membantu saya berhubungan dengan UKM yang dapat saya hubungi dalam suatu proyek,” dia berbagi. Dia menyamakan peran generalis digital dengan kontraktor umum dalam konstruksi, menyatukan berbagai elemen untuk menciptakan keseluruhan yang kohesif.

Gali lebih dalam: Mendorong pemasaran dalam skala besar: Orang, proses, platform, dan program

Pemasar renaisans: Bagaimana generalis membentuk kesuksesan

Masukkan generalis. Seorang generalis memahami berbagai disiplin pemasaran, mulai dari pembuatan konten dan pengoptimalan mesin telusur (SEO) hingga manajemen media sosial dan analisis data. Pengetahuan komprehensif ini memungkinkan mereka untuk melihat gambaran yang lebih besar dan memahami bagaimana berbagai elemen strategi pemasaran dapat bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama.

Menggambar dari wawasan Woo, Pierce dan Treem, generalis menggunakan pengetahuan luas mereka untuk berkomunikasi secara efektif dengan spesialis, memastikan bahwa berbagai bidang keahlian digabungkan secara efektif.

Bryant menekankan bahwa generalis yang sukses harus memiliki komitmen yang mendalam untuk memahami berbagai disiplin ilmu pemasaran dan mengetahui kapan harus mengundang seorang spesialis ke dalam percakapan.

Taite menyoroti evolusi seorang generalis, dengan menyatakan, “Spesialis memiliki kemampuan untuk memahami seluk-beluk dan nuansa area tertentu, itulah sebabnya spesialis yang berubah menjadi generalis adalah ideal; dapat melihat gambaran yang lebih besar dan juga menghargai tantangan dan proses berpikir dari tim ahli.”

Dia percaya bahwa memulai karir seseorang dalam berbagai peran spesialis mempersiapkan individu untuk menangani beragam tantangan pemasaran secara efektif saat beralih ke peran generalis. Pengalaman ini memungkinkan mereka menghubungkan titik-titik yang mungkin diabaikan orang lain, menawarkan perspektif unik yang memupuk kolaborasi di antara tim yang beragam.

Beal menyarankan bahwa perjalanan ini sering kali dimulai dengan spesialisasi di bidang tertentu dan membangun reputasi. Kemudian, memperluas basis pengetahuan seseorang untuk mencakup bidang spesialisasi sekunder, yang pada akhirnya mengasumsikan lebih banyak peran generalis dalam kepemimpinan pemasaran senior.

Tetap relevan dan dapat beradaptasi dalam industri pemasaran adalah suatu keharusan, kata Matt Sudol, kepala pemasaran digital di Tata Consultancy Services. Ini bukan tentang mengejar tipu muslihat terbaru tetapi memahami bagaimana tren yang berkembang memengaruhi bisnis dan keterlibatan konsumen kami.

Dia menambahkan, “Sebagai seorang generalis, memahami keistimewaan para spesialis dan bagaimana hal itu sesuai dengan bauran pemasaran dinamis secara keseluruhan adalah lebih penting. Tujuannya adalah mendapatkan sarana dari gestalt.

Peran generalis sangat penting dalam lanskap pemasaran yang selalu berubah saat ini. Seperti yang dikatakan Gallucci, “Kemampuan beradaptasi seorang generalis sangat berharga saat kami mempelajari AI lebih jauh. Kedalaman dan cakupan alat digital yang tersedia untuk pemasar pada tahun 2023 tidak dapat diatasi (lihat Lanskap Teknologi Pemasaran Scott Brinker yang telah tumbuh sebesar 7200% sejak 2011) untuk pemasar mana pun.”

Mereka harus siap mengintegrasikan tren, teknologi, dan strategi baru, memastikan upaya pemasaran Anda tetap praktis, efektif, dan relevan.

Gali lebih dalam: Gaji dan Karir MarTech: Saidah Abdulhaqq tentang pembuatan unicorn

Seni keseimbangan: Menyelaraskan generalis dan spesialis dalam pemasaran

Namun, pilihannya bukan tentang menjadi generalis atau spesialis. Ini tentang menemukan keseimbangan yang tepat. Spesialisasi memungkinkan Anda mempelajari lebih dalam bidang tertentu, memberikan wawasan dan keahlian yang berharga. Sebaliknya, generalisasi memungkinkan Anda beradaptasi dengan perubahan, melihat gambaran yang lebih besar, dan menggabungkan berbagai elemen dalam strategi yang kohesif. Penelitian Woo et al. menunjukkan bahwa generalis dan spesialis memainkan peran penting dalam kolaborasi.

Jerry Bernhart, kepala sekolah di Bernhart Associates Executive Search LLC, menghargai manfaat dari kedua jalur tersebut. Dia mencatat bahwa profesional pemasaran sering kali bersemangat untuk belajar sebanyak mungkin di awal karier mereka, memberi mereka basis pengetahuan yang luas. Ketika mereka maju dalam karir mereka, mereka secara alami tertarik pada bidang spesialisasi berbeda yang mereka sukai dan kuasai.

Bernhart juga mengakui bahwa hanya beberapa yang bercita-cita menjadi pemasar “pisau tentara Swiss”. Beberapa lebih suka berspesialisasi dan menjadi ahli yang sangat dicari di bidang pilihan mereka. Dia menekankan, “Tidak semua orang bercita-cita menjadi apa yang saya sebut 'pisau tentara Swiss.' Beberapa ingin menjadi salah satu atau beberapa alat lipat di pisau itu dan menjadi spesialis yang dicari dalam fungsi tersebut. Ada banyak ruang dan banyak kesempatan untuk keduanya.” Analogi yang bagus.

Saus rahasia pemasaran yang sukses: Perpaduan antara kedalaman dan keluasan

Untuk CMO yang membangun tim pemasaran, keputusannya bukan hanya tentang mempekerjakan generalis atau spesialis. Ini tentang memahami kekuatan unik yang dibawa masing-masing. Tim pemasaran yang lengkap memanfaatkan keahlian mendalam para spesialis dan keserbagunaan generalis untuk unggul dalam lanskap yang terus berkembang. Studi seperti yang dilakukan Woo, Pierce, dan Treem menyoroti keuntungan sinergis dari mengintegrasikan kedua peran secara efektif.

Sebagai pemimpin pemasaran, memahami keseimbangan antara generalis dan spesialis dalam tim Anda sangatlah penting. Renungkan komposisi tim Anda saat ini. Menilai perpaduan antara generalis dan spesialis, mengidentifikasi kesenjangan keterampilan, dan menentukan apakah proyek pemasaran yang akan datang memerlukan perspektif luas generalis atau keahlian bernuansa spesialis.

Melakukan penilaian ini akan memungkinkan Anda untuk mengatasi kekurangan dalam keahlian tim Anda, mendorong kolaborasi yang lebih kuat, dan menyiapkan panggung untuk strategi pemasaran yang kohesif dan efektif.

Dorong tim Anda untuk merangkul peran mereka sebagai generalis atau spesialis dan promosikan budaya kolaborasi, saling belajar, dan memanfaatkan kekuatan individu. Pendekatan ini akan memupuk suasana tim yang bersemangat dan mudah beradaptasi serta membentengi inisiatif pemasaran Anda dengan perpaduan yang kuat antara wawasan yang luas dan keahlian yang terfokus.

Dalam lanskap pemasaran yang beragam, generalis (“jack-of-all-trade”) dan spesialis (master of one) memiliki peran penting. Sebagai pemimpin pemasaran, sangat penting untuk menjaga keseimbangan yang harmonis antara keduanya, karena keseimbangan ini dapat memengaruhi keputusan strategis Anda secara signifikan dan keberhasilan kampanye Anda secara keseluruhan.

Mengambil tindakan

Secara teratur evaluasi campuran generalis dan spesialis dalam tim Anda. Atasi kesenjangan keterampilan, promosikan kolaborasi, dan pastikan setiap anggota memahami peran mereka. Keefektifan strategi Anda dan keberhasilan tim Anda bergantung pada pemeliharaan keseimbangan ini.

Gali lebih dalam: Moneyball tim operasi pemasaran Anda