E-niaga B2C: Yang Perlu Anda Ketahui

Berkat perkembangan teknologi, e-commerce mendapatkan pijakan yang lebih kuat. Setelah revolusi industri 4.0, hampir setiap orang memiliki smartphone atau komputer dengan koneksi internet yang tersedia. Ini adalah peluang besar bagi eCommerce. Pengusaha yang pandai memanfaatkan peluang ini pasti akan mendapatkan keuntungan yang sangat besar, khususnya para merchant eCommerce B2C.

Karena potensi penghasil uang itu, akan menjadi kesalahan besar jika Anda masih belum tahu banyak tentang konsep dasar bisnis online. Namun, jangan khawatir karena kami akan membantu Anda mendapatkan pengetahuan itu!

Artikel ini akan memberi Anda dasar-dasar, contoh praktis, tren bisnis baru, dan beberapa kekuatan dan kelemahan umum eCommerce B2C.

E-niaga B2C: Ikhtisar Singkat

Apa itu eCommerce B2C?

B2C adalah singkatan dari business-to-consumer, yang merupakan istilah yang digunakan untuk menggambarkan transaksi komersial antara bisnis dan konsumen (ini bisa menjadi konsumen akhir atau pembeli).

Sebelumnya, perdagangan B2C hanya digunakan untuk mewakili aktivitas jual beli produk dan layanan langsung antara konsumen dan bisnis.

Ketika bisnis online muncul, maknanya menjadi lebih luas, orang juga menggunakannya untuk menggambarkan transaksi komersial online antara pedagang dan pelanggan mereka. B2C eCommerce adalah istilah yang lebih spesifik untuk pertukaran online ini. Oleh karena itu, Anda dapat menemukan contoh B2C di eCommerce di mana saja, seperti Starbucks, Nike, Adidas, dll.

Perbedaan eCommerce B2C dan eCommerce B2B

Pertama, tentang definisi, tidak seperti B2C, B2B atau business-to-business adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan transaksi antara beberapa bisnis. Perdagangan tersebut dapat antara bisnis dan grosir atau antara grosir dan pengecer.

Mirip dengan B2C eCommerce, B2B eCommerce juga mengacu pada pertukaran antar perusahaan di lingkungan internet. Misalnya, perusahaan menjual sepatu secara online dalam jumlah besar kepada pengecer yang menjualnya kepada pelanggan akhir.

Faktanya, perilaku pelanggan B2B lebih dapat diprediksi daripada perilaku pelanggan B2C. Namun, meyakinkan mereka untuk membeli lebih sulit karena klien ini selalu memilih barang berdasarkan manfaat ekonomi, bukan berdasarkan emosi.

E-niaga B2C: Pro Dan Kontra

Untuk memulai bisnis online secara efektif, Anda perlu memahami kekuatan dan kelemahan umum B2C eCommerce. Dari sana, cobalah untuk memanfaatkan kelebihan dan menghilangkan batasan.

kelebihan

• Kenyamanan : Ini adalah kekuatan terbesar eCommerce. Selama Anda memiliki koneksi internet yang stabil, Anda dapat bekerja di mana saja, baik di rumah atau di restoran. Selain itu, tidak seperti toko fisik, Anda dapat mengawasi toko Anda 24/7. Hasilnya, Anda tidak hanya dapat memperoleh penghasilan tambahan, tetapi juga dapat secara instan menyelesaikan masalah apa pun yang muncul.
• Kurangi batasan fisik: Untuk toko tradisional, Anda memerlukan rak dan ruang di toko Anda untuk memajang produk. Namun, untuk eBusiness, sebagian besar situs web eCommerce dapat menampilkan ratusan hingga ribuan produk sekaligus.
• Kurangnya biaya untuk membayar : Kurangnya modal adalah salah satu penyebab utama kegagalan usaha kecil. Untuk cara bisnis tradisional, Anda harus mengeluarkan banyak biaya, seperti biaya personel, biaya sewa ruang, biaya sewa gudang, dan sejenisnya. Namun, untuk eStore, Anda hanya perlu membayar biaya nama domain dan hosting.
• Lebih banyak pasar untuk dijangkau : Toko online dapat menjual kepada siapa saja dengan koneksi internet, selama sistem logistik daerah Anda berkembang dengan baik. Anda bahkan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan internasional di seluruh dunia.
• Periklanan dan pemasaran yang terjangkau: Saat ini ada banyak alat dan layanan periklanan yang tersedia di internet. Ada metode gratis dan berbayar, jadi pedagang online akan memiliki lebih banyak pilihan. Beberapa contoh tipikal adalah SEO, pemasaran email, iklan Facebook, iklan Google, dll.

Kontra

• Pengalaman pelanggan yang lemah : Pelanggan membeli melalui perangkat pribadi, sehingga mereka tidak dapat melakukan banyak kontak langsung dengan produk. Ini mungkin menyebabkan keraguan dan menjadi rintangan besar dalam proses pembelian.
• Layanan pelanggan terbatas : Karena Anda dan pembeli berada di dua lokasi yang sama sekali berbeda, hampir setiap layanan di situs web Anda adalah layanan mandiri. Dengan kata lain, Anda tidak dapat membantu pelanggan jika mereka dalam kesulitan. Dengan demikian mungkin terjadi penurunan tingkat retensi.
• Waktu tunggu : Proses belanja online terkenal dengan kemudahannya, pelanggan Anda dapat menyelesaikan proses belanja dan pembayaran mereka hanya dengan beberapa klik. Namun, mereka harus menunggu beberapa saat sampai produk dikirim ke pintu mereka.

B2C Tren Baru Untuk Mengkonversi Lebih Banyak Pelanggan

Jika Anda seorang pemula eCommerce, tidak akan mudah untuk mengatasi kelemahan dan memanfaatkan kekuatan yang kami sebutkan di atas. Oleh karena itu, dalam judul ini, kami akan memperkenalkan beberapa tren bisnis yang dapat membantu Anda dalam hal ini.

Memiliki situs web yang tepat

Situs web adalah titik kontak terpenting antara merek Anda dan pelanggan. Anda dapat menarik pembeli Anda dari mana saja di lingkungan digital tetapi pada akhirnya, Anda masih harus membawa mereka kembali ke situs web Anda untuk mengonversi.

Oleh karena itu, jika sebuah bisnis tidak memiliki situs web yang bagus, ia kehilangan beberapa peluang menghasilkan uang dan berbagai pelanggan potensial.

Secara khusus, eStore yang baik akan menghadirkan pengalaman pengguna yang profesional dan luar biasa. Ini memberikan kontribusi yang signifikan untuk mendapatkan kuantitas pelanggan setia Anda, yang menyumbang 70% dari pendapatan khas bisnis.

Pergi seluler

M-commerce berkembang sangat cepat karena jumlah transaksi seluler terus meningkat. Menurut banyak statistik, ini adalah salah satu metode belanja dengan pertumbuhan tercepat yang pernah ada.

Bahkan jika pelanggan Anda tidak berbelanja dengan ponsel mereka, pasti ada banyak orang yang menelusuri eStore Anda menggunakan perangkat seluler sebelum berbelanja dengan komputer. Oleh karena itu, akan lebih bijaksana jika Anda memiliki situs web yang mobile-friendly.

Membuat pemesanan dan pembayaran lebih mudah

Pemesanan dan pembayaran adalah tahap akhir dari perjalanan keputusan pembelian pelanggan Anda. Kami yakin Anda tidak ingin mereka meninggalkan Anda pada tahap ini, bukan? Namun, pengabaian keranjang masih bisa terjadi jika UX toko Anda tidak dirancang dengan baik.

Ada banyak cara untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat meningkatkan transisi toko, memuat ikon, atau interaktivitas tombol. Ini akan membantu tindakan pelanggan pada proses halaman dengan lancar.

Selain itu, Anda juga harus mengintegrasikan fungsi tambahan untuk mempercepat proses pembelian, seperti fitur pengisian otomatis informasi (berdasarkan informasi pengguna yang dimasukkan sebelumnya).

Agen Pengembangan E-niaga B2C yang Kredibel

Agar berhasil menambahkan potensi tren eCommerce yang disebutkan di atas, Anda harus memiliki cukup banyak pengetahuan tentang teknik pengembangan web. Namun, ini merupakan tantangan besar bagi para pemula bisnis online. Cara terbaik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menyewa agen yang terjangkau namun berdedikasi.

Jika Anda belum memiliki opsi yang menonjol, Anda dapat mempertimbangkan Tigren – perusahaan pengembangan eCommerce terkemuka di Asia. Kami yakin bahwa kami dapat menjadi mitra yang hebat karena dua alasan berikut:

Pertama, kami berlokasi di Vietnam, sehingga kami memiliki keunggulan kompetitif dari biaya hidup yang rendah dibandingkan dengan agensi di AS dan Eropa. Akibatnya, kami dapat memberikan layanan dengan harga yang wajar sambil mempertahankan kualitas tinggi .

Kedua, setelah lebih dari 10 tahun pengembangan, kami telah berhasil membuat proses pengembangan situs web yang optimal. Biaya dan waktu pengembangan Anda akan berkurang secara signifikan berkat itu.

Intinya

B2C eCommerce adalah tren yang tak terhindarkan. Saat ini, sebagian besar konsumen mengunjungi saluran penjualan online pengecer sebelum melakukan pembelian. Oleh karena itu, setiap bisnis perlu memiliki saluran penjualan online yang baik untuk memenuhi permintaan ini.

Di sisi lain, menurut beberapa penelitian, eCommerce pada umumnya dan eCommerce B2C pada khususnya, berkembang pesat. Ini benar-benar angsa yang bertelur emas. Jangan ragu lagi, masuki pasar sesegera mungkin untuk mendapatkan sumber penghasilan tambahan yang stabil!