Praktik Terbaik Pemasaran Email B2B

Di B2B, kami tahu bahwa pemasaran email berfungsi. Siapa yang bisa berdebat dengan ROI sebesar $36 dari setiap $1 yang diinvestasikan? Bukan kita, itu pasti.

Sebagai pakar pemasaran konten B2B, kami telah bekerja dengan klien di seluruh industri untuk mengembangkan kampanye email, menargetkan audiens yang tepat, dan mengoptimalkan setiap elemen—dari bahasa yang digunakan hingga gambar yang dipilih.

Tetapi untuk B2B tanpa pemasaran layanan lengkap dan agen PR di belakang mereka, mengetahui jenis email B2B apa yang mereka butuhkan dan bagaimana menjalankannya bisa menjadi teka-teki. Bagaimana Anda memastikan Anda menggunakan saluran dalam kapasitasnya yang paling efektif? Dan apa elemen paling penting dari kampanye pemasaran email yang sukses?

Meskipun ada banyak jawaban untuk pertanyaan tersebut, mari kita mulai dengan mendefinisikan dua jenis kampanye email yang paling populer dan berbicara tentang praktik terbaik untuk pemasaran email B2B.

Jenis Kampanye Email Paling Populer

Kampanye Tetes

Kampanye tetes email adalah serangkaian pesan yang dikirim secara berkala—ditetapkan oleh pemasar—untuk mengembangkan hubungan merek dengan prospeknya. Saat ini, kampanye tetes dapat melampaui email—termasuk pesan SMS, surat langsung, dan media sosial. Kecuali jika prospek berhenti berlangganan, kampanye tetes akan berjalan sendiri hingga akhir—terlepas dari interaksi konsumen, seperti klik dan pembelian.

Kampanye Pemeliharaan

Atau, kampanye pengasuhan adalah serangkaian pesan yang didasarkan pada perilaku calon pelanggan. Alih-alih mengikuti jadwal seperti kampanye tetes, kampanye pengasuhan dikirim melalui pemicu, seperti tautan yang diklik, formulir yang dikirimkan, video yang ditonton, acara yang didaftarkan, dan banyak lagi.

Lima Praktik Terbaik untuk Pemasaran Email B2B

1. Tulis baris subjek yang pendek dan tajam.

Baris subjek adalah hal pertama yang dilihat penerima Anda. Tetap pendek dan tajam agar mereka cukup tertarik untuk membukanya. Menurut HubSpot, "Baris subjek email paling efektif melibatkan rasa ingin tahu, menyertakan penawaran promosi, dan disesuaikan dengan minat masing-masing penerima." Taktik pemasaran lain yang efektif adalah menyoroti fakta dan angka yang berkaitan dengan audiens Anda.

Tetapi dengan 77% pemasar menggunakan email untuk menjangkau audiens mereka, lingkungan menjadi kompetitif. Baris subjek adalah cara terbaik untuk membantu pesan Anda menonjol di antara yang lain. Pertimbangkan kemungkinan baris subjek Anda untuk menciptakan rasa urgensi atau FOMO di penerima Anda. “Lihat penjualan kami!” hampir tidak mendesak seperti "Hanya 24 jam lagi!" Selain itu, telah terbukti bahwa baris subjek semacam itu meningkatkan tarif terbuka hingga 56%.

Singkat juga membantu, karena sebagian besar email dibuka di perangkat seluler saat ini, dan tajuk berita yang lebih pendek dapat dibaca sepenuhnya di layar yang lebih kecil. Menjaga baris subjek Anda di bawah tujuh kata (atau di bawah 30 karakter) adalah aturan praktis yang baik. (PS: Pengguna iPhone tidak akan melihat baris subjek Anda melewati 32 karakter, jadi ingatlah yang ini!)

Bacaan terkait: 11 Strategi Pemasaran Email yang Menjamin Tingkat Klik-untuk-Buka 50%

2. Tentukan segmen Anda—dan ketahui siapa mereka sebenarnya.

Seperti halnya kampanye digital, sangat penting untuk mengetahui audiens Anda. Dalam pemasaran email, kita dapat mengambil langkah lebih jauh dengan mengelompokkan audiens ke dalam berbagai kategori: jenis produk yang dibeli, minat yang dinyatakan, industri, senioritas pekerjaan, dll. Faktanya, segmentasi pelanggan adalah strategi pemasaran email yang paling efektif—dan personalisasi pesan diikuti sebagai detik dekat.

Mengetahui audiens Anda bukanlah lelucon. ​​Menurut penelitian, 83% penerima email lebih cenderung membuka email yang dipersonalisasi daripada yang umum. Jadi mendefinisikan segmen Anda dan benar-benar mengetahui siapa mereka dan apa yang ingin mereka dapatkan di kotak masuk mereka adalah cara yang pasti untuk menang di pemasaran email B2B.

3. Otomatiskan!

Strategi ketiga yang paling efektif dalam pemasaran email adalah otomatisasi. Otomatisasi sangat penting untuk kampanye tetes dan pemeliharaan. Ini dapat membantu menetapkan dan memperoleh tujuan yang terukur, meningkatkan penargetan pesan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan opsi AI serbaguna untuk bisnis kecil dan besar, tidak ada alasan untuk tidak memanfaatkan kekuatan otomatisasi.

Otomatisasi bahkan dapat membantu Anda menjadi lebih pribadi dengan pemasaran email Anda dengan mengoptimalkan konten dengan perilaku pelanggan yang dipetakan. Berinvestasi dalam AI memiliki efek yang jauh lebih besar daripada keberhasilan kampanye pemasaran email. Ini mengurangi waktu yang dihabiskan dan kesalahan yang diperkenalkan dalam banyak tugas manual, membebaskan karyawan untuk fokus pada tugas yang lebih kreatif yang membutuhkan manusia. Tetapi bahkan jika Anda mengabaikan gambaran yang lebih besar, AI dalam pemasaran email adalah pengubah permainan dan harus digunakan oleh setiap bisnis yang menjalankan kampanye pemasaran email.

Bacaan terkait: 21 Pertanyaan Umum Tentang Pemasaran Email Dijawab

4. Periksa diri Anda sebelum Anda merusak diri sendiri.

Kunci dari sebagian besar hal hebat adalah pengujian. Kampanye pemasaran digital yang hebat tidak berbeda; ini berlaku untuk semua jenis pemasaran. Bagaimana Anda bisa tahu apa yang berhasil jika Anda tidak menguji apa pun? Merek dapat mengharapkan ROI hingga 28% lebih tinggi saat memisahkan dan menguji spam email sebelum berkomitmen.

Meskipun Anda pasti akan menemukan kesuksesan sesekali dengan terbang di kursi Anda, menguji konten email Anda dapat membantu Anda memahami apa baris subjek terbaik, apakah audiens target Anda menyukai emoji atau tidak, dan bahkan gambar apa yang mendorong lebih banyak. konversi!

5. Hormati privasi konsumen Anda.

Salah satu tren terbesar dalam beberapa tahun terakhir adalah penekanan konsumen pada privasi mereka. Mereka ingin personalisasi seimbang dengan keamanan. Mereka tidak ingin membagikan informasi pribadi mereka—seperti alamat email dan nomor telepon—jika mereka pikir perusahaan akan menyalahgunakannya.

Dalam pembaruan perangkat lunak terbaru, Apple iOS 15 dapat memungkinkan pengguna untuk memblokir pemasar email agar tidak melihat data tertentu, termasuk tarif terbuka. Meskipun ini bisa tampak mengecewakan, ini adalah kesempatan untuk berputar. Dengan memprioritaskan metrik yang lebih jitu—seperti rasio klik-tayang, lalu lintas web, dan bahkan berhenti berlangganan, pemasar masih bisa mendapatkan gagasan yang jelas tentang apa yang terjadi dalam kampanye tanpa mengganggu privasi audiens mereka.

Ada banyak hal yang harus dipelajari untuk menguasai seni pemasaran email. Jadi, jika Anda lebih suka berkonsentrasi menjalankan bisnis Anda, hubungi. Kami senang membawa pemasaran B2B dan upaya PR Anda ke tingkat berikutnya.