Panduan Definitif tentang Pengembangan Situs Web eCommerce B2B

Mengembangkan situs web eCommerce adalah kunci untuk meningkatkan kinerja bisnis online. Ini sangat bermanfaat untuk B2B – model bisnis yang membutuhkan manajemen yang kompleks dan beban kerja yang berat. Namun, mengembangkan situs web eCommerce B2B dapat menyulitkan bisnis online tentang fitur apa yang perlu disertakan, dan bagaimana mengembangkannya dengan sukses. Mari temukan panduan komprehensif untuk pengembangan situs web eCommerce B2B dengan mengikuti artikel ini.

Apa itu Situs Web eCommerce B2B?

B2B mengacu pada transaksi bisnis-ke-bisnis. Dan situs web eCommerce B2B bertindak sebagai alat pemasaran yang efisien untuk menampilkan produk grosir kepada klien. Ini memungkinkan koneksi digital antara penjual dan pembeli dan memberi bisnis peluang besar untuk mengakses distributor dan pengecer.

Menurut Statista, bisnis eCommerce B2B global bernilai US$14,9 triliun pada tahun 2020. Jumlah tersebut diperkirakan akan terus meningkat secara ekstensif karena semakin banyak bisnis online di berbagai industri yang masuk. Akibatnya, mengoptimalkan kinerja toko online B2B dapat membantu bisnis berkembang pesat. Dan mengembangkan situs web eCommerce B2B adalah solusi ampuh untuk mencapai tujuan itu.

Fitur Apa yang Perlu Disertakan Dalam Pengembangan Situs Web eCommerce B2B?

Saat mengembangkan situs web eCommerce B2B, sangat penting bagi bisnis untuk mengintegrasikan fitur dinamis untuk meningkatkan pengalaman pengguna mereka. Ada banyak fungsi yang perlu dipertimbangkan.

Pesanan massal & Diskon

Bisnis B2B melibatkan jumlah pesanan yang besar. Oleh karena itu, akan lebih baik jika situs web B2B mengoptimalkan fitur untuk pesanan & diskon massal. Saat membeli sejumlah besar produk, klien sering membandingkan harga dan diskon dari penjual yang berbeda.

Akibatnya, sangat penting jika situs web B2B menawarkan rentang diskon yang fleksibel untuk pesanan massal yang berbeda. Misalnya, klien yang membeli 500 unit akan mendapatkan diskon 5%, dan mereka yang membeli 1.000 akan mendapatkan diskon 10%.

Berfokus pada tampilan yang jelas dan navigasi sederhana untuk fungsi ini sangat baik dalam mendorong lebih banyak penjualan untuk bisnis B2B.

Desain responsif

Pembeli B2B memiliki niat serius saat menjelajahi situs web. Dan desain situs web adalah elemen nyata yang dapat memengaruhi keputusan mereka. Oleh karena itu, ketika menjadi 100% digital, bisnis B2B harus fokus untuk memberikan desain web yang responsif dan menarik.

Antarmuka harus ramah di beberapa perangkat, termasuk desktop dan ponsel. Selain itu, perlu untuk berkonsentrasi pada elemen desain utama, seperti kesederhanaan, konsistensi, keterbacaan, dan navigasi yang mudah.

Situs web juga harus menampilkan spanduk menarik yang menampilkan penawaran khusus untuk mempromosikan konversi yang lebih tinggi. Dan itu juga akan membantu jika bisnis B2B dapat mempersonalisasi antarmuka untuk memenuhi permintaan klien.

Pelacakan Pesanan

Dengan menggunakan pelacakan pesanan, baik bisnis maupun klien dapat mengetahui di mana pesanan berada pada waktu tertentu. Dan pembeli B2B memiliki pelanggan mereka. Status pesanan memiliki dampak besar pada operasi bisnis lain dan kapasitas untuk memenuhi pesanan lebih lanjut.

Oleh karena itu, sistem pelacakan pesanan harus dapat melacak kemajuan pesanan dari waktu pemesanan hingga waktu pengambilan dan pengiriman oleh pengangkut, serta memberikan informasi tentang statusnya di sepanjang jalan.

Ini termasuk melacak pesanan dari saat ditempatkan hingga saat diisi di gudang. Mengoptimalkan fungsi ini akan menciptakan lebih banyak kepercayaan dan menambah profesionalisme untuk bisnis B2B. Ini juga dapat membantu meningkatkan pesanan berulang.

Kecepatan Halaman ultra-cepat

Kecepatan loading website adalah kesan pertama yang didapatkan pengguna saat mengakses halaman tertentu. Dan kesan pertama sangat penting karena pelanggan, pembaca, atau pengguna di situs web dapat segera mengevaluasi organisasi atau bisnis.

Jika situs web dimuat dengan cepat, itu akan menghasilkan hit yang kuat. Pengunjung baru juga akan terpuaskan. “Jika halaman dimuat dengan cepat, itu pasti profesional!”

Situs web yang memuat lambat akan jatuh dalam peringkat, memberikan situs web secepat kilat kesempatan untuk maju dan mendapatkan lebih banyak visibilitas, lalu lintas, konversi, dan uang.

Di sisi lain, halaman yang memuat lambat terasa tidak aman dan tidak dapat diandalkan. Dan akan sangat sulit untuk membalikkan kesan negatif pertama itu.

“79% pembeli online mengatakan mereka tidak akan mengunjungi situs web lagi jika mengalami masalah saat memuat.”

Untuk situs eCommerce B2B, klien sering menelusuri dan memesan dalam jumlah besar. Akibatnya, memastikan kecepatan yang mulus menjanjikan peluang besar bagi bisnis dalam meningkatkan tingkat konversi dan pesanan berulang.

Pencarian cerdas

Pencarian pintar adalah fungsi yang terintegrasi dengan kecerdasan buatan untuk memberikan kemampuan tingkat lanjut ke bidang pencarian. Fitur ini sangat penting karena dapat mempengaruhi pengalaman berbelanja pelanggan.

Bayangkan ketika Anda masuk ke toko pakaian dan mencari jeans. Akan lebih baik jika resepsionis menunjukkan kepada Anda area jeans dan berkonsultasi dengan Anda tentang yang bergaya.

Kasus ini mewakili fungsi pencarian pintar secara dekat. Untuk bisnis B2B, ketika klien membuka situs web, dia sudah tahu apa yang harus dicari.

Akibatnya, mereka akan langsung masuk ke kotak pencarian dan mencari apa yang mereka butuhkan. Alat pencarian yang efektif akan sangat mempengaruhi konversi. Oleh karena itu, pedagang B2B dapat memperoleh banyak manfaat dari pencarian cerdas.

Satu hal yang perlu diperhatikan dengan pencarian cerdas adalah untuk menghindari "hasil nol". Bahkan ketika tidak ada produk yang cocok dengan permintaan pencarian. Situs B2B harus menampilkan item pelengkap atau yang direkomendasikan. Ini membawa peluang yang lebih baik untuk mendapatkan pesanan.

Selain itu, pencarian cerdas yang efisien harus dipersiapkan dengan baik untuk kesalahan ejaan atau bahkan ruang yang hilang. Jangan lewatkan kesempatan untuk berkonversi!

Metode Pembayaran yang Fleksibel

Transaksi dalam bisnis B2B seringkali melibatkan banyak pihak dari berbagai wilayah dan negara. Oleh karena itu, pemenuhan metode pembayaran yang beragam merupakan syarat penting bagi perkembangan bisnis. Ini tidak hanya membantu bisnis B2B menjadi profesional dan global tetapi juga meningkatkan kemungkinan mendapatkan pelanggan tetap.

Berbagai metode pembayaran termasuk pembayaran tradisional, pembayaran elektronik, dan pembayaran cerdas. Bisnis B2B perlu menawarkan beragam bentuk, seperti kartu debit, kartu kredit, kartu prabayar, kartu tagihan, kartu virtual, transfer uang elektronik, dan sebagainya.

Penerapan metode pembayaran yang beragam ini akan membantu memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital. Dengan demikian, bisnis B2B akan lebih dikenal secara profesional di mata pelanggan, dan kemampuan untuk mengkonversi akan sangat menjanjikan.

Selain itu, penggunaan berbagai metode pembayaran membantu bisnis dengan mudah membuat statistik dan mengontrol pekerjaan akuntansi. Semua transaksi akan diumumkan, transparan, dan akurat.

Dukungan Obrolan Langsung

Klien dalam bisnis B2B sibuk dan dibatasi waktu. Mereka sering mencari tanggapan instan dan akses sederhana. Obrolan langsung adalah alat yang sangat baik dalam hal ini. Ini tidak hanya memberi pelanggan informasi relevan yang mereka butuhkan tetapi juga menghasilkan prospek dan penjualan yang mengesankan.

Bisnis juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan melalui riwayat obrolan. Sesi dapat dengan mudah dikumpulkan untuk analisis.

Selain itu, dengan obrolan langsung, bisnis B2B juga dapat meningkatkan identitas merek dengan secara cerdik mengintegrasikan dan mempromosikan produk dan layanan pelengkap. Bahkan ketika klien tidak melakukan penjualan langsung, bisnis masih dapat memanfaatkan data pelanggan potensial.

Keamanan Tinggi

Data sekarang berfungsi sebagai dasar dari setiap perusahaan eCommerce B2B. Penyerang tertarik untuk mencuri data dan menahannya dengan imbalan uang.

Seiring dengan keuntungan finansial, motivator kuat lainnya termasuk penghinaan, persaingan, dan spionase kompetitif. Serangan siber pada awalnya ditujukan pada satu-satunya sistem komputer atau pengguna tertentu.

Masalah keamanan situs belanja eCommerce yang belum ditambal adalah uang mudah bagi pencuri saat penjualan online baru saja dimulai. Penyerang lebih terampil dan siap dari sebelumnya saat ini. Mereka fokus pada sektor dan populasi yang menurut mereka akan memberi mereka lebih banyak reaksi. Penjahat dunia maya akhirnya menyadari bahwa menargetkan bisnis besar lebih menguntungkan.

Situs web aman yang baik akan banyak membantu bisnis dan pelanggan. Secara khusus, data akan dilindungi secara optimal, dan kontrol perusahaan akan diperkuat. Oleh karena itu, situs web B2B harus sangat fokus pada peningkatan keamanannya.

Ramah seluler

Layar yang dioptimalkan untuk seluler berarti memastikan konten situs web akan ditampilkan sepenuhnya, bebas kesalahan, dan mudah bahkan ketika pengunjung mengakses dengan perangkat dengan ukuran layar yang berbeda.

Lebih penting lagi, Google telah mengumumkan bahwa mereka akan memprioritaskan situs web dengan antarmuka yang ramah seluler. Mengembangkan B2B dengan pendekatan ini membantu bisnis menghasilkan lebih banyak prospek, dan mendapatkan konversi yang lebih tinggi. Hal penting yang perlu diperhatikan adalah:

• Fokus pada navigasi sederhana
• Tampilkan informasi penting di bagian atas halaman
• Optimalkan antarmuka untuk semua ukuran layar
• Masukkan ajakan bertindak yang kuat

Pemberitahuan Dorong

Pemberitahuan push adalah fungsi yang kuat untuk situs web eCommerce mana pun. Ini adalah alat yang hebat untuk mengikat klien dengan bisnis. Secara khusus, penjual dapat mengirimkan pembaruan, diskon, atau informasi terbaru kepada pembeli di mana saja, dan kapan saja.

Setelah pengguna menerima atau berlangganan untuk menerima, pemberitahuan push web singkat, langsung, dan sangat dipersonalisasi untuk dikirim kepada mereka melalui browser. Karena kualitas dan kelebihannya yang melekat, fungsi ini bertindak sebagai alat pemasaran yang efisien untuk situs eCommerce.

Bisnis dapat mendesak klien potensial untuk mengambil tindakan atau memelihara mereka dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi dengan konten berkualitas tinggi. Ini membawa peluang besar untuk terlibat dengan pengunjung aktif dan melibatkan kembali pengguna yang tidak aktif.

Modus Offline

Ada berbagai jenis koneksi internet, dan tidak selalu cepat atau efektif. Terkadang kerja lapangan tidak perlu terus-menerus terhubung ke data back-end server. Untuk memuat dan menyegarkan data, mereka hanya sesekali perlu ditautkan.

Dengan mode offline, klien masih dapat menjelajahi dan melanjutkan situs web bahkan di bawah koneksi internet yang tidak stabil. Fitur ini sangat bermanfaat untuk situs web B2B. Ini meningkatkan perjalanan belanja yang hebat dan membantu klien B2B menghemat waktu jika mereka mengunjungi kembali situs web.

Semua data dapat di-cache di latar belakang untuk memastikan tidak ada gangguan atau proses pemuatan berulang.

Bagaimana Cara Pengembangan Situs Web eCommerce Ace B2B?

Buat Strategi Berbasis Data

Strategi berbasis data membantu bisnis B2B memiliki arah yang jelas untuk pengembangan situs web eCommerce. Bisnis dapat menghasilkan wawasan dan prediksi waktu nyata untuk meningkatkan kinerja mereka dengan menggunakan pengambilan keputusan berbasis data.

Cara ini dapat membantu mengevaluasi kemanjuran berbagai metode dan memutuskan tindakan mana yang akan membawa hasil yang baik. Strategi yang efektif harus mengidentifikasi tujuan dan pendekatan berdasarkan bilangan real dan data terpercaya.

Akan lebih baik jika bisnis dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut secara menyeluruh:

• Apa yang dicari klien B2B di perusahaan?
• Sasaran apa yang diharapkan dari proyek pengembangan web eCommerce B2B?
• Apa kepribadian situs web B2B?
• Apa yang dilakukan pesaing?
• Bagaimana cara mengoptimalkan kinerja situs web?
• Fitur apa yang harus diprioritaskan untuk pengembangan website?
• Berapa banyak yang harus diinvestasikan?

Pilih Platform

Pengembangan situs web eCommerce B2B memerlukan platform yang dapat diskalakan karena persyaratan yang luas dalam hal kuantitas produk, konten berat, dan bahan. Platform harus membuat proses pembelian menjadi mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan unik transaksi B2B.

Banyak platform eCommerce B2B tersedia yang dapat mendukung perusahaan kecil hingga besar dalam berkembang. Beberapa terjangkau hanya untuk layanan dasar, sementara yang lain, meskipun lebih mahal, menonjol karena variasi dan rangkaian fitur mereka.

Berikut adalah pilihan teratas untuk masing-masing platform eCommerce ini berdasarkan harga, kemampuan penyesuaian, dan kekuatan.

• Magento: Ini adalah platform sumber terbuka untuk toko online. Ini terkenal dengan skalabilitas dinamis dan direkomendasikan untuk semua ukuran bisnis. Magento memungkinkan pengunggahan yang lancar hingga 10.000+ produk. Selain itu, platform ini juga bermanfaat bagi bisnis B2B dalam hal SEO, kecepatan, kustomisasi, dan fitur yang diperkaya.
• Woocommerce: Dengan bantuan ekstensi WooCommerce B2B, Anda dapat sepenuhnya mengoptimalkan toko Anda untuk klien B2B dan B2C. Banyak bisnis telah menggunakan situs ini dan terdaftar di platform eCommerce B2B teratas.
• Shopify: Shopify adalah solusi eCommerce masuk untuk perusahaan kecil dan toko online karena mudah dipasang dan dikonfigurasi dan membuat pemrosesan pembayaran klien menjadi mudah. Kemampuan yang disediakan oleh Shopify dapat berguna bahkan untuk bisnis eCommerce terkecil, semuanya tanpa menghabiskan banyak waktu atau uang.

Pilih Agensi Terkenal

Bisnis B2B dapat memperoleh banyak manfaat dari bekerja sama dengan agen pengembangan web eCommerce tepercaya. Perusahaan akan mengurus bisnis online Anda dengan merancang situs web menakjubkan yang responsif seluler.

Seiring dengan perencanaan dan pembangunan situs web Anda, perusahaan pengembang juga dapat membantu mengoptimalkan peringkat mesin pencari Anda dan elemen lain yang diperlukan. Lihat layanan Tigren untuk proyek pengembangan web eCommerce kualitas terbaik.

Uji Sebelum Peluncuran

Masalah dan kesalahan yang belum terselesaikan dalam bisnis online Anda dapat memiliki sejumlah efek negatif, termasuk kehilangan penjualan dan merusak reputasi merek Anda.

Akibatnya, tim QA Anda perlu menguji setiap detail kecil selain kasus uji eCommerce yang sudah mereka jalankan, terlepas dari seberapa mahal atau terpeliharanya solusi eCommerce Anda dengan baik.

Bisnis Anda akan menghadapi bahaya membahayakan fungsionalitas dan kinerja keamanan jika Anda membiarkan pengujian situs eCommerce berjalan dengan sendirinya.

Luncurkan & Pertahankan

Setelah memeriksa secara menyeluruh dan memastikan kelancaran, saatnya untuk meluncurkan situs eCommerce B2B Anda. Perhatikan konsistensi antarmuka, dan fitur di beberapa perangkat. Selain itu, Anda juga harus menyiapkan rencana pemasaran yang matang untuk memberi tahu pelanggan tentang situs web Anda.

Memilih waktu dan konten yang tepat untuk ditempatkan di berbagai saluran seperti media sosial dapat meningkatkan kehadiran bisnis Anda. Dan untuk situs web eCommerce B2B, proses pemeliharaan sangat penting. Pastikan situs Anda mutakhir dengan fitur yang diperkaya dan kepribadian merek yang ditingkatkan.

Jika ada teknologi yang sedang tren, Anda harus mempertimbangkan untuk mengintegrasikannya untuk membuat situs Anda lebih kuat. Beberapa contohnya adalah Progressive Web Application, Hybrid App, dan Headless Commerce.

Apa Contoh Inspirasi Pengembangan Situs Web eCommerce B2B?

Alibaba

Alibaba adalah bisnis eCommerce B2B terkemuka teratas. Itu sebabnya mereka berinvestasi besar-besaran dalam tampilan dan fitur situs web mereka. Antarmukanya sederhana dan mudah dinavigasi.

Mereka mengatur kategori dan menyorotnya di halaman kiri dengan rapi dengan ikon menarik dan kesalahan ketik sederhana. Ada spanduk besar yang menampilkan produk populer yang dapat dirujuk oleh klien. Kotak pencarian juga ditingkatkan dengan fungsi "pencarian berdasarkan gambar" dan pencarian teratas yang direkomendasikan.

Selain itu, warnanya juga berpadu apik untuk menghadirkan kesan profesionalisme dan keramahan yang baik. Itu membuat produk lebih disorot, yang memudahkan klien B2B untuk berbelanja.

Secara umum, Alibaba telah membuktikan bahwa mereka memahami dasar-dasar desain situs web eCommerce yang hebat dengan situs webnya yang kuat, memikat, dan dibangun dengan baik.

Rubik

Akan sangat lalai untuk tidak menyebut Rubik – merek yang terlalu terkenal dengan blok puzzle. Keputusan untuk menjual secara online telah membawa pendapatan besar merek ini. Situs web Rubik menarik banyak pengecer, karena prestise dan profesionalismenya.

Jika Anda perhatikan, Anda akan melihat bahwa Rubik berfokus pada warna utama produk dalam desain spanduk, video, dan gambar. Selain itu, untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan, mereka juga memposting video testimoni dari orang-orang yang telah membeli produk tersebut.

Mereka juga mengintegrasikan kontak melalui platform sosial yang berbeda untuk membuat koneksi yang lebih baik dengan klien.

Bulu ayam

Quill adalah salah satu pemasok kantor terbesar yang situs webnya dirancang khusus untuk B2B eCommerce. Toko online mereka luar biasa berkat gayanya yang lugas, ramah pengguna, dan beragam produk sekolah dan tempat kerja.

Quill juga menawarkan banyak hadiah loyalitas untuk memanfaatkan operasi B2B, seperti kupon manfaat pelanggan, diskon eksklusif, dll.

Bundel pemasaran menyeluruh yang mencakup pembuatan logo, SEO, dan layanan sosial juga menjadi sorotan. Selain itu, proses pembeliannya sederhana dan membutuhkan sedikit waktu berkat klasifikasi yang jelas, navigasi terpandu, dan hasil pencarian yang dapat difilter.

chocomize

Chocomize adalah pemasok masuk untuk hadiah kerja sama yang disesuaikan di Amerika Serikat. Di situs web mereka, Anda dapat melihat spanduk dan desain menarik yang berfokus pada visual produk. Selain itu, mereka juga menunjukkan tarif dari pelanggan untuk mendapatkan kepercayaan dari pengunjung baru.

Dengan memanfaatkan kata kunci setiap produk di nama halaman, body copy, dan tag gambar alt, kinerja SEO di halaman mereka sangat dioptimalkan.

Selain itu, dengan mengubah halaman teratas menjadi presentasi yang mendalam, mereka juga meningkatkan dan meningkatkan konten halaman. Terakhir, mereka menambahkan tautan internal untuk mengarahkan otoritas domain ke halaman teratas yang ingin mereka rangking.

Baca Selengkapnya: 7 Contoh E-commerce B2B yang Sukses: Dapatkan Inspirasi Anda

Apa Agensi Terbaik Untuk Pengembangan Situs Web eCommerce B2B yang Efektif?

Untuk mengembangkan situs web eCommerce B2B secara efisien, akan lebih baik jika Anda bekerja sama dengan agensi terkenal. Dan untuk menghemat anggaran, perusahaan Asia adalah pilihan yang lebih baik dibandingkan dengan perusahaan Barat karena perbedaan tarif dan biaya per jam.

Salah satu agensi terbaik di Asia adalah Tigren . Kami telah dikenal karena pendekatan profesional kami dalam memberikan layanan pengembangan situs web eCommerce berkualitas tinggi.

Pengalaman yang kaya

Didirikan pada tahun 2012, Tigren telah berhasil mengerjakan 700+ situs web eCommerce dengan 21.120+ jam untuk lebih dari 1.000 pelanggan di seluruh dunia.

Kami memastikan untuk memberikan situs web yang menakjubkan mengikuti tren desain terbaru dan fitur yang diperkaya. Toko online Anda akan tampil estetis dan fungsional untuk menarik klien. Selain itu, kami juga dapat membantu fokus pada elemen kunci untuk mengoptimalkan SEO dan dengan demikian mendorong lebih banyak lalu lintas organik ke situs web B2B Anda.

Anda dapat merujuk ke proyek B2B kami yang disorot, termasuk Unified Experience Solutions, Stock In The Channel, GD Shopping Focus, The Grain Father, dll.

Berbagai Layanan eCommerce

Mengembangkan situs web eCommerce B2B mungkin melibatkan banyak pekerjaan. Itu bisa membuat situs web baru atau menambahkan fitur dinamis ke halaman saat ini. Akibatnya, kami menawarkan berbagai layanan untuk Anda pilih. Mereka:

• Pengembangan situs web e-niaga
• Pengembangan PWA e-niaga
• Pengembangan aplikasi hibrida e-niaga
• SEO e-niaga

Penghematan biaya

“Kami pikir pengembangan eCommerce harus terjangkau sehingga siapa pun dapat mewujudkan impian bisnis mereka menjadi kenyataan”. (CEO Tigren) Itulah yang kami coba tawarkan. Bahkan usaha kecil dan menengah dapat membeli layanan pengembangan situs web kami.

Biayanya lebih rendah daripada perusahaan Barat lainnya, tetapi kualitasnya dijamin melebihi harapan Anda. Semua pekerjaan kami berkomitmen pada metrik yang terukur dalam garis waktu yang jelas. Kami akan mendukung Anda dengan penuh dedikasi sehingga tidak akan ada kesalahpahaman atau masalah saat bekerja dengan kami.

Kami memahami persyaratan dan apa yang terbaik untuk pengembangan situs web eCommerce B2B. Tidak perlu mencari lagi dan hubungi kami hari ini untuk menjadikan toko online B2B Anda luar biasa dan berkonversi tinggi.

Baca selengkapnya:

Arti B2B2C: Penjelasan & Contoh E-niaga

Pemasaran B2B – Panduan Utama Untuk Menumbuhkan Bisnis Anda Pada Tahun 2022

Perbedaan B2B Dan B2C: Faktor Kunci yang Harus Diketahui