Bagaimana Cara Menggunakan Awario untuk Memantau Brand Mention?

Sudah menjadi kenyataan umum bahwa bisnis apa pun ingin dibicarakan, dan semakin banyak orang membicarakannya, semakin baik. Tapi inilah masalah lain: semakin banyak orang mendiskusikan merek Anda, semakin ambigu percakapan itu, serta semakin banyak sumber untuk mencarinya.

Apakah Anda ingin mempelajari apa yang orang katakan tentang merek Anda dan tidak menghabiskan waktu menyusun strategi tentang cara melakukannya? Jawabannya harus segera positif. Para pelaku bisnis yang mengabaikan konstituen tersebut cenderung melihat bagaimana nama bisnis mereka hilang di lautan informasi. Untuk selanjutnya, mari kita jelaskan seberapa signifikan analisis marque mentions.

Mengapa pemantauan merek begitu signifikan?

Aplikasi yang dirancang dengan baik dan terprogram untuk pemantauan sentimen memberikan:

• Lebih banyak kontrol atas pertanyaan yang datang dari audiens aktual dan potensial Anda.
• Peluang untuk bereaksi terhadap kritik dengan cepat (dan menghilangkan masalah).
• Peluang untuk mengumpulkan bahan penting untuk perencanaan masa depan.
• Memahami sejauh mana penerimaan merek yang Anda promosikan.
• Waktu luang, sebagai pelaku bisnis menyerahkan banyak pekerjaan kepada AI.
• Mengotomatiskan proses yang sangat penting untuk mendapatkan peringatan tepat waktu.
• Menyederhanakan pertukaran data dan informasi dengan tim/mitra bisnis Anda.
• Mensistematisasikan info yang relevan dan menghapus kebisingan informasi (seperti komentar yang tidak relevan).
• Berkenalan dengan influencer yang dapat meningkatkan kehadiran produk/layanan Anda di dunia digital.
• Dan banyak lagi.

Itulah gunanya mendengarkan sosial. Alat pendengar sosial mengumpulkan pendapat orang tentang topik apa pun yang Anda pilih untuk dilacak. Itu bisa berupa merek, orang, kampanye, acara, dll. Sebagian besar dari mereka memiliki serangkaian fungsi yang serupa tetapi menekankan kebutuhan pelanggan yang berbeda dengan menyesuaikan detail dan fitur spesifik.

Awario dirancang untuk menampung semua fitur mendengarkan sosial utama dan tetap ramah pengguna dan terjangkau pada saat yang bersamaan.

Untuk pemantauan brand mention Awario, fitur ini menawarkan jumlah metrik yang memadai yang menunjukkan hasil dari brand mention yang terkumpul sehingga Anda dapat memahami reputasi bisnis secara menyeluruh dan wawasan tentang apa yang dapat ditingkatkan.

Direkomendasikan untuk Anda: 10 Alat Pemasaran Media Sosial Gratis Terbaik untuk Startup.

Nilai pemantauan merek

Ada sejumlah manfaat untuk pemantauan merek, termasuk:

Meningkatkan kepuasan pelanggan

Pemantauan merek dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan sebelum menjadi masalah yang lebih besar.

Mendongkrak penjualan

Dengan mengawasi reputasi merek Anda, Anda dapat memastikan bahwa upaya pemasaran dan penjualan Anda selaras dengan sentimen pelanggan.

Melindungi merek Anda

Di dunia sekarang ini, semakin penting untuk melindungi merek Anda dari serangan online dan publisitas negatif. Pemantauan merek dapat membantu Anda melakukan hal itu.

Meningkatkan efisiensi

Dengan mengotomatiskan pemantauan merek, Anda dapat membebaskan waktu dan sumber daya yang dapat digunakan dengan lebih baik untuk tugas lain.

Menghasilkan prospek

Pemantauan merek dapat membantu Anda mengidentifikasi calon pelanggan dan menghasilkan prospek untuk tim penjualan Anda.

Elemen merek apa yang harus Anda pantau?

Dalam hal pemantauan merek, ada beberapa elemen kunci yang harus Anda perhatikan. Ini termasuk nama merek Anda, logo, tagline, dan perpesanan. Dengan melacak elemen-elemen ini, Anda dapat memastikan bahwa merek Anda terwakili secara akurat dan konsisten di semua saluran.

Selain memantau elemen merek Anda sendiri, Anda juga harus mengetahui bagaimana pesaing Anda mem-branding diri mereka sendiri. Ini dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang bekerja dengan baik untuk mereka dan membantu Anda menyesuaikan strategi Anda sendiri.

Terakhir, penting juga untuk mengawasi tren umum di industri Anda. Dengan memahami perkembangan terkini, Anda dapat memastikan bahwa merek Anda tetap relevan dan kompetitif.

Bagaimana cara memonitor penyebutan merek dengan Awario?

Anda harus menambahkan Lansiran baru dan memasukkan nama merek Anda dan variasinya ke bidang kata kunci. Anda juga dapat mengecualikan beberapa kata kunci dari pencarian jika nama merek Anda adalah kata yang umum dan mudah dibingungkan dengan sesuatu yang tidak terkait (misalnya, Apple).

Persempit pencarian dengan memilih pengaturan lansiran lanjutan. Mereka dapat sangat memengaruhi hasil Anda, dan indikasi yang tepat akan membuat hasil pencarian Anda akurat.

Segera setelah Anda mulai menerima percakapan online pertama Anda, Dasbor akan diisi dengan data analitik.

Tentu saja, proses pemantauan merek yang sebenarnya tidak akan lengkap tanpa melacak umpan balik ke kampanye atau aktivitas pemasaran Anda di ceruk pasar Anda. Mendengarkan sosial dapat bekerja dengan sempurna untuk analitik tagar Awario, membantu Anda meneliti, membangun, dan memperbarui strategi tagar Anda.

Untuk menghapus hasil dari sumber lain, buat Lansiran terpisah dan tambahkan hanya tagar yang ingin Anda analisis untuk kampanye Anda saat ini atau yang akan datang. Media sosial adalah sumber pendapat pengguna yang penting dan akan memandu Anda melalui tren dan membantu menciptakannya sendiri.

Bagaimana Anda bisa belajar dari analisis penyebutan merek Awario?

Berikut adalah 6 metrik utama untuk diperhatikan:

Anda mungkin menyukai: 7 Alat yang Harus Digunakan Setiap Manajer Media Sosial untuk Kampanye Pemasaran.

1. Sebutan dan jangkauan mereka

Buka tab Sebutan di Dasbor Awario dan lihat nomor mereka dalam kerangka waktu yang dipilih dalam dinamika.

Tab Jangkauan akan menunjukkan puncak ketika penyebutan merek Anda mencakup audiens terbesar atau audiens yang berdampak paling rendah. Di sini Anda akan melihat sumber dan tingkat eksposur.

2. Sentimen

Widget sentimen memberi Anda akses ke sentimen yang ada di sekitar penyebutan merek Anda. Anda dapat mengeklik tab Positif atau Negatif dan dialihkan ke umpan penyebutan tempat Anda dapat membacanya dan merespons jika perlu.

Grafik Sebutan, Jangkauan, dan Sentimen juga dapat menawarkan analisis dinamika yang menunjukkan alasan lonjakan dan penurunan. Jika alat mendeteksi beberapa pola atau faktor penyebab, itu akan menunjukkan kepada Anda elemen Wawasan yang dapat diklik.

Anda juga dapat membuka sudut kanan atas Dasbor Awario dan mengeklik ikon Wawasan untuk melihat kumpulan wawasan ini di satu tempat untuk mendapatkan gambaran utuh.

3. Awan topik

Awan topik terbuka untuk Anda, subjek lain mana yang didiskusikan bersama dengan sebutan merek Anda. Awan itu interaktif, cukup arahkan mouse ke kata apa pun di dalamnya dan lihat jumlah dan persentase penyebutan dengannya.

Selain itu, Anda dapat mengetuknya dan dikirim ke umpan penyebutan untuk melihat semua pos di mana merek Anda disebutkan disertai dengan kata ini. Umpan memungkinkan penyaringan keluaran.

4. Sebutan teratas

Di bagian kiri Dasbor Awario, Anda dapat melihat Sebutan Teratas. Umpan ini menunjukkan penyebutan paling populer mulai dari atas. Anda dapat mengekliknya dan langsung membuka sumber daya yang terbuka di Dasbor Anda yang memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pesan tersebut.

5. Influencer teratas

Sama seperti Top mentions, Top influencer menampilkan feed dengan influencer, blogger, atau media paling populer dengan audiens terbesar yang postingan atau artikelnya Anda sebutkan.

Untuk mempelajari lebih detail, klik sebutan dan ketuk ikon Informasi di sudut kanan atas. Anda akan melihat detail penulis yang menyebutkan merek, lalu lintas, pengukur pengaruh, penulis teratas dari sumber Anda, dan lainnya untuk mengevaluasi relevansinya dan merencanakan komunikasi di masa mendatang.

6. Sumber

Jika Anda memilih semua sumber saat membuat Lansiran, Anda dapat memanfaatkan tab Sumber berwawasan lainnya. Grafik yang menyajikan persentase penyebutan merek Anda di antara berbagai sumber, termasuk jejaring sosial, blog, dan situs web bersifat interaktif. Anda dapat mengetuk bagian mana pun darinya menuju umpan penyebutan dimulai dengan yang paling segar dari atasnya.

Penggunaan bahan yang dikumpulkan

Jangan mengira bahwa Anda akan membuang semua informasi itu segera setelah Anda mencapai tujuan bisnis lainnya. Sebaiknya simpan informasi tetap yang Anda prioritaskan dengan menganalisis sentimen dan konstituen lainnya. Dan ada banyak alasan untuk itu:

• Laporan mingguan, bulanan, dan tahunan sama pentingnya. Bisnis selalu berarti mempertimbangkan berbagai hal dari perspektif jangka panjang. Pelaku pro-bisnis tidak pernah lalai membandingkan masa-masa (tidak)sukses mereka. Dan Anda akan membutuhkan cakupan maksimum untuk mendapatkan hasil yang lebih jelas.
• Keputusan berbasis bukti. Setiap tindakan bisnis yang Anda/tim Anda lakukan menuntut perencanaan yang mendalam terlebih dahulu. Dan keputusan Anda membutuhkan keragaman dan kuantitas maksimal. Hanya itu yang memungkinkan Anda untuk mempertimbangkan semua potensi kemenangan dan kerugian.
• Belajar dari kesalahan. Laporan yang diperluas tentang sentimen dan komponen lainnya menandakan apa yang Anda lakukan dengan sangat baik dan di mana Anda tersandung. Dan meskipun Anda yakin bahwa kesalahan serupa tidak masuk akal, jangan buru-buru menghapus info tersebut. Dan jika Anda tersandung lagi, coba bandingkan bagaimana hal itu terjadi untuk pertama dan kedua kalinya.

Beberapa alat lagi untuk memantau, menganalisis, dan menanggapi penyebutan merek

Ada sejumlah alat lain yang tersedia yang dapat membantu Anda memantau, menganalisis, dan menanggapi penyebutan merek Anda secara online. Berikut adalah beberapa yang paling penting:

1. Google Alerts adalah alat gratis yang memungkinkan Anda melacak penyebutan merek atau kata kunci Anda di seluruh web. Cukup buat lansiran dan Google akan mengirimi Anda email setiap kali merek Anda disebutkan secara online.
2. Mention adalah alat berbayar yang menawarkan fungsi serupa dengan Google Alerts, tetapi dengan lebih banyak fitur dan integrasi. Misalnya, Anda dapat menggunakan Sebutan untuk melacak sebutan pesaing, mendapatkan peringatan waktu nyata, dan menyiapkan respons otomatis.
3. Brand24 adalah alat berbayar lain yang menyediakan fitur serupa dengan Mention. Selain melacak penyebutan merek, Brand24 juga menawarkan wawasan tentang media sosial, forum, dan blog.
4. Hootsuite Insights adalah alat berbayar yang menawarkan kepada pengguna kemampuan untuk melacak, menganalisis, dan menanggapi penyebutan di berbagai platform media sosial. Ini sangat berguna untuk bisnis dengan kehadiran media sosial yang aktif.
5. Sprout Social adalah alat berbayar yang melampaui pemantauan merek sederhana. Selain melacak penyebutan merek, Sprout Social juga memberikan wawasan tentang analitik media sosial, analisis pesaing, dan banyak lagi.

Anda mungkin juga menyukai: 7 Alat Terbaik untuk Membangun Hubungan Pelanggan yang Positif.

Kesimpulannya

Awario adalah alat intuitif untuk menyelidiki analitik penyebutan merek Anda, mencari di seluruh web, dan membuat prioritas menjadi mudah bagi Anda. Tetapi kami harus mengatakan bahwa itu bukan alat yang Anda butuhkan. Itu adalah suatu keharusan jika Anda ingin merek Anda bersinar di bagian atas bilah pencarian browser.