10 Statistik Nilai Pesanan Rata-Rata E-niaga (Diperbarui 2020)

Nilai pesanan rata-rata: $128*
*Berdasarkan sepuluh studi e-niaga berbeda yang tercantum di bawah ini.

Nilai pesanan rata-rata adalah metrik e-niaga pusat.

Seiring dengan rasio konversi e-niaga dan nilai umur rata-rata, ini merupakan "tiga besar" pengoptimalan e-niaga.

Pengecer yang ingin meningkatkan pendapatan mereka mengabaikannya dengan risiko!

Tetapi seringkali sulit untuk mengetahui di mana Anda berdiri. Apakah nilai pesanan rata-rata (AOV) Anda lebih unggul dari pesaing industri Anda lainnya? Atau apakah Anda tertatih-tatih di belakang seperti kuda berkaki tiga?

Dalam posting ini, kami akan memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menentukan dengan tepat bagaimana nilai pesanan rata-rata Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Berikut daftar singkat dari semua poin utama yang akan Anda temukan di artikel ini:

1. Daftar Tolok Ukur Nilai Pesanan Rata-Rata E-niaga
2. Studi Terkemuka Lainnya (Tidak Termasuk Rata-Rata)
3. Seberapa Penting Nilai Pesanan Rata-Rata?
4. Apa Sumber Teratas untuk Tolok Ukur?
5. Bagaimana Menghitung Nilai Pesanan Rata-Rata?
6. Berapa Nilai Pesanan Rata-Rata yang Baik?
7. Tolok Ukur Nilai Pesanan Rata-Rata menurut Industri
8. Tolok Ukur Nilai Pesanan Rata-rata menurut Saluran/Sumber
9. Tolok Ukur Nilai Pesanan Rata-rata menurut Perangkat dan Platform
10. Kesimpulan tentang Tolok Ukur Nilai Pesanan Rata-rata

Periksa mereka semua!

Daftar Tolok Ukur Nilai Pesanan Rata-Rata E-niaga

Pound Inggris

• GPB 86,98 ($100): Perdagangan IRP (Q1 2019)
• GPB 91,37 ($ 116) Perdagangan IRP (November 2018)

Dolar Amerika

• $133,77: Uangkan E-niaga Triwulanan (Q3 2018)
• $132,62: Uangkan E-niaga Triwulanan (2018)
• $119,02 Salesforce Commerce Cloud (2018)
• $82,00: Skor Komik (2017)
• $115,38 DEMAC Media (2016)
• $72.00: RJMetrics (2015)

EURO

• EUR 282 ($250): Laporan KPI Digital Wolfgang (2019)
• EUR 139 ($158): Wolfgang Digital (2017)

Melewatkan Sesuatu? Bantu Kami

Apakah kita melewatkan sesuatu? Jika Anda mengetahui tentang studi apa pun yang seharusnya ada dalam daftar ini, silakan hubungi di [email protected]

Studi Terkemuka Lainnya (Tidak Termasuk Rata-Rata)

• Berikut adalah studi menarik oleh Mobify yang membagi AOV ke dalam tingkatan yang berbeda dan melihat penggunaan perangkat, pendapatan, dan tingkat konversi untuk masing-masing.
• Perusahaan pemasaran email Klaviyo merilis beberapa data menarik yang mencakup berbagai metrik yang berhubungan secara khusus dengan lalu lintas dari berbagai jenis email (kampanye, email selamat datang, email keranjang yang ditinggalkan, dll.). Rata-rata, AOV untuk lalu lintas dari kampanye email umum (berlawanan dengan email yang dikirim berdasarkan pemicu spesifik seperti pendaftaran atau pengabaian keranjang) adalah $99,80, dengan selisih $103,63 antara Garden & Home Good ($142,43) dan Seni & Kerajinan ( $38,80).

Seberapa Penting Nilai Pesanan Rata-Rata?

Di Growcode, menurut kami nilai pesanan rata-rata adalah salah satu metrik e-niaga utama yang perlu difokuskan oleh pengecer online yang ingin meningkatkan pendapatan mereka.

Tapi ada beberapa peringatan.

Di satu sisi, kedengarannya sederhana. Jika Anda meningkatkan jumlah yang dibayar pelanggan setiap kali mereka membeli dari Anda, itu hal yang baik, bukan? Dan jawabannya, tentu saja, ya. Tetapi gambaran yang lebih luas sedikit lebih kompleks.

Faktanya, meskipun berfokus pada nilai pesanan rata-rata saja akan menghasilkan peningkatan pendapatan, hampir pasti itu bukan hasil terbaik yang dapat Anda capai.

Seperti yang kami uraikan dalam posting baru-baru ini, ada empat metrik yang harus dioptimalkan oleh pengecer e-niaga: konversi, nilai pesanan rata-rata, frekuensi pembelian (rata-rata transaksi berulang), dan periode retensi pelanggan.

Jadi meskipun pesanan rata-rata sangat penting, itu hanya bagian dari gambaran yang lebih besar.

Perlu juga disebutkan bahwa penting untuk memperhitungkan variasi antar vertikal.

Meskipun berguna untuk memiliki tolok ukur eksternal, AOV dapat bervariasi secara drastis antara pasar, musim, dan bahkan toko individu. Itu selalu penting untuk merumuskan KPI Anda sendiri (indikator kinerja utama) berdasarkan campuran data pesaing, tolok ukur khusus pasar dan, tentu saja, data internal Anda sendiri.

Apa Sumber Teratas untuk Tolok Ukur?

Kami secara teratur mengutip sejumlah sumber utama saat menyusun tolok ukur “pembulatan”. Untuk memastikan bahwa KPI Anda selalu mutakhir, penting untuk mengetahuinya. Sumber-sumber ini selalu menggunakan informasi yang dikumpulkan dari pengguna mereka sendiri atau data dalam jumlah besar dari pihak ketiga sebagai dasar laporan mereka.

• IRP Commerce – IRP Commerce adalah salah satu sumber data agregat terbaik yang tersedia untuk pengecer online. Publikasikan serangkaian metrik terbaru yang dikelompokkan berdasarkan negara, industri, musim, dan lainnya. Fokusnya adalah pada pasar e-niaga Inggris.
• Monetate – Monetate menerbitkan laporan benchmark e-niaga triwulanan berdasarkan data penggunanya sendiri dari platform pengoptimalannya. Ini adalah sumber informasi berharga yang memanfaatkan spektrum toko online yang luas.
• Comscore – Comscore adalah perusahaan analitik yang secara teratur menerbitkan tolok ukur di ruang e-niaga.
• Wolfgang Digital: Wolfgang Digital adalah perusahaan pemasaran digital besar yang secara teratur menerbitkan ringkasan data e-niaga dan kampanye internal. Dalam laporan KPI e-niaga terakhirnya, perusahaan menganalisis transaksi senilai lebih dari 500 juta euro.

Bagaimana Menghitung Nilai Pesanan Rata-Rata?

Nilai pesanan rata-rata (AOV) adalah metrik yang relatif sederhana untuk dihitung. Anda hanya perlu mengambil total pendapatan selama periode tertentu dan membaginya dengan jumlah pesanan yang dibuat selama periode yang sama.

Jika, misalnya, sebuah toko telah menghasilkan $1000 pendapatan selama bulan sebelumnya, dan ada 100 pesanan, AOV dihitung dengan membagi $1000 dengan 100 untuk menghasilkan angka $10.

Meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda pada dasarnya adalah tentang mendorong pelanggan untuk (1) membeli lebih banyak barang dan (2) membeli barang yang lebih mahal. Menciptakan urgensi e-niaga yang lebih besar dan mempromosikan up-sell dan cross-sell adalah dua cara terbaik untuk mencapai hal ini dan juga merupakan tip pengoptimalan tingkat konversi yang bagus.

Berapa Nilai Pesanan Rata-Rata yang Baik?

Pertanyaan jutaan dolar yang mungkin pernah ditanyakan oleh setiap pengecer online pada suatu saat adalah: “Apa yang dimaksud dengan nilai pesanan rata-rata yang baik?”

Setiap jawaban akan berbeda, dan metrik rata-rata di atas hanya berguna sebagai titik referensi longgar. Saat menentukan KPI dan tujuan Anda sendiri, ada baiknya mengingat poin-poin berikut:

• Ada perbedaan yang signifikan antar industri – Menurut IRP Commerce, nilai pesanan rata-rata untuk toko e-niaga yang menjual “Perlengkapan Pertanian” adalah GBP 63,95 pada November 2018 (atau sekitar $80). Bandingkan ini dengan GBP 80,11 (lebih dari $100) untuk “Perawatan Hewan Peliharaan”. Sangat penting untuk memperhitungkan perbedaan antar industri. Apa yang mungkin menjadi AOV yang sangat baik untuk orang lain di vertikal yang berbeda mungkin jauh di atas atau di bawah rata-rata untuk Anda.
• Waspadai anomali – Toko tertentu akan mengutip metrik tinggi yang tidak normal, termasuk nilai pesanan rata-rata. Amazon, misalnya, menawarkan tingkat konversi yang sangat tinggi sebesar 13%. Penting untuk diketahui bahwa setiap toko tidak menetapkan tolok ukur keseluruhan.
• Anda harus mengembangkan AOV khusus untuk perangkat yang berbeda – Saat merumuskan KPI Anda sendiri, penting untuk menetapkan tujuan yang berbeda di seluruh perangkat. Seperti yang dapat Anda lihat dari data di bawah ini di bagian yang melihat AOV di seluruh perangkat, jumlahnya sangat bervariasi. AOV pembelian yang dilakukan melalui desktop Windows jauh di atas dua kali lipat untuk iPhone.
• Waspadai musim – Nilai pesanan rata-rata akan lebih tinggi pada waktu-waktu tertentu dalam setahun (misalnya Natal) dan ini adalah poin penting yang harus diperhatikan.

Dengan asumsi bahwa nilai pesanan rata-rata Anda ada dalam spektrum yang wajar mengingat standar industri (yaitu bahwa itu tidak terlalu rendah) maka mungkin adil untuk mengatakan bahwa Anda tidak memiliki masalah besar.

Dalam kasus seperti itu, nilai pesanan rata-rata "baik" hanyalah salah satu yang lebih baik dari yang Anda sebelumnya, baik dihitung secara tahunan atau bahkan bulanan.

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka.
Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

Nilai Pesanan Rata-rata menurut Industri

Tolok ukur khusus industri adalah salah satu titik referensi yang paling berguna untuk kinerja Anda sendiri.

IRP Commerce adalah penyusun data tentang pasar Inggris. Perusahaan menerbitkan metrik terkini di sejumlah vertikal dan, menurut kami, merupakan sumber informasi waktu nyata terbaik di ruang ini. Menarik juga untuk melihat disparitas signifikan yang terjadi antar industri.
Kategori “Bayi dan Anak” memimpin dengan GBP 189,35 sementara “Peralatan Dapur dan Rumah Tangga” tertinggal dengan AOV GBP 55,61. Ingatlah bahwa angka-angka ini hanya untuk bulan November. Untuk perincian bulan demi bulan, kunjungi situs IRP Commerce. Rata-rata Nilai Pesanan menurut Industri dalam GBP: Bayi dan Anak: 189,35; Mobil dan Sepeda Motor: 130,93; Busana dan Aksesori Mode: 117,51; Makanan dan Minuman: 113,92; Olahraga dan Rekreasi: 94.15; Perawatan Hewan Peliharaan: 80.11; Aksesoris Rumah dan Giftware: 76.55; Seni dan Kerajinan: 76,49; Pasokan Pertanian: 63,95; Peralatan Listrik dan Komersial: 60,36; Peralatan Dapur & Rumah: 55.61; Kesehatan dan Kesejahteraan: 37,96.

Nilai Pesanan Rata-Rata menurut Saluran/Sumber

Saat pengecer memisahkan nilai pesanan rata-rata berdasarkan sumber, mereka dapat melihat jalur lalu lintas mana yang mendorong pendapatan tertinggi. Hal ini memungkinkan mereka untuk melakukan dua hal. Pertama, dimungkinkan untuk mengalokasikan sumber daya lebih lanjut ke saluran berkinerja terbaik tersebut. Kedua, pengecer online dapat merumuskan KPI spesifik saluran yang lebih akurat, dengan tujuan spesifik yang terkait dengan setiap sumber individu.
Lalu lintas langsung memerintahkan nilai pesanan rata-rata tertinggi, dengan email berada di urutan kedua. Nilai Pesanan Rata-Rata Menurut Sumber: Tidak Diketahui: $225,95; Navigasi Langsung: $107.37; Email: $99,9; Cari: $91,74; Sosial: $73,83.

Nilai Pesanan Rata-rata berdasarkan Perangkat dan Platform

Desktop masih memimpin dengan margin yang cukup besar dalam hal nilai pesanan rata-rata khusus perangkat, dengan komputer Windows mendorong yang tertinggi dari semuanya.

Nilai pesanan rata-rata global berdasarkan platform menurut Monetate. Nilai Pesanan Rata-rata berdasarkan Platform: Windows: $199,12; Macintosh: $122,57; Linux: $112,49; iOS: $85,74; Chrome Os: $72,56; Android: $69,58; Telepon Windows: $59,34.
Salah satu tantangan besar yang dihadapi pengecer e-niaga adalah meningkatnya penggunaan ponsel untuk melakukan pembelian online. Penjualan perdagangan seluler menyumbang hampir setengah dari semua penjualan e-niaga, namun nilai pesanan rata-rata tetap relatif lebih rendah. Ada peluang signifikan bagi pengecer e-niaga untuk meningkatkan metrik seperti rasio konversi dan AOV pada perangkat seluler untuk mendekatkan mereka ke tingkat desktop.

Desktop tradisional adalah pemimpin yang jelas dalam hal nilai pesanan rata-rata. Nilai Pesanan Rata-Rata menurut Perangkat: Tradisional: $179,98; Tablet: $87,01; Ponsel cerdas: $79,33; Lainnya: $70,95.

Kesimpulan tentang Tolok Ukur Nilai Pesanan Rata-rata

Jika Anda dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata, pendapatan Anda akan meningkat. Ini sangat sederhana.

Setiap kali kami bekerja dengan klien baru di Growcode (BTW tahukah Anda bahwa kami diakui sebagai agen pengoptimalan tingkat konversi teratas di Clutch?!), Kami selalu melakukan analisis komprehensif untuk melihat bagaimana kami dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata dengan mengubah dan menyesuaikan format halaman yang berbeda. Secara khusus, perubahan positif selama pengoptimalan halaman produk dapat memiliki dampak yang cukup besar pada nilai pesanan rata-rata.

Hal utama yang perlu diingat tentang tolok ukur umum adalah bahwa itu hanya alat untuk membantu Anda membentuk KPI Anda sendiri. Penting juga untuk fokus pada studi berkualitas tinggi yang dekat dengan keadaan spesifik Anda sendiri dalam hal negara, vertikal, dan sumber lalu lintas.

Ingatlah selalu: AOV terbaik adalah yang lebih tinggi dari bulan sebelumnya.

Ingin Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda? Dapatkan Salinan Gratis dari Daftar Periksa Pengoptimalan E-niaga

Ingin mempelajari tentang cara terbaik untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda? Dalam daftar 115 poin kami untuk toko online 7+ angka, kami membahas strategi terbaik untuk semua halaman Anda, dari beranda hingga halaman checkout.