Otomasi dan AI: Kekuatan untuk membangun pengalaman digital sejati

Menjadi semakin jelas betapa kuatnya otomatisasi dalam menciptakan pengalaman merek yang benar-benar berdampak. Kecerdasan buatan dan kasus penggunaan pemasaran pembelajaran mesin melampaui chatbots atau rekomendasi situs web yang dipersonalisasi.

Otomatisasi pemasaran lebih dari sekadar menyederhanakan proses, mengotomatiskan posting di media sosial, atau menjadwalkan email. Pemasar terkemuka menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan kreativitas dan merekayasa pengalaman merek yang lebih berdampak.

Hingga 67% pemimpin pemasaran menggunakan platform otomasi dengan satu atau lain cara, dan pengeluaran otomasi pemasaran akan mencapai $25 miliar tahun ini. Jadi, apa artinya ini bagi merek yang ingin meningkatkan kehadiran digitalnya? Semuanya.

Tapi seperti apa menggunakan otomasi pemasaran untuk meningkatkan kreativitas dan pengalaman merek dalam praktiknya? Mari fokus pada satu elemen pemasaran digital yang penting: situs web perusahaan. Saya bertanya kepada Steve Ohanians, CEO agensi digital Silicon Valley B2B, Clear Digital, tentang pendapatnya tentang AI sebagai bagian dari proses pengembangan merek digital.

Gali lebih dalam: Mengapa kami peduli dengan AI dalam pemasaran

AI dan pembelajaran mesin memberi ruang untuk lebih banyak kreativitas

Dari menghilangkan tugas yang berulang dan memakan waktu hingga mengurangi kesalahan manusia, otomatisasi pemasaran dapat sepenuhnya merevolusi cara kita mengelola proyek pemasaran digital. Di antara banyak manfaat AI dan pembelajaran mesin (ML), seperti yang ditunjukkan oleh Ohanians, adalah kegunaannya dalam mempercepat kemajuan proyek.

Tantangannya adalah banyak model AI dan ML yang masih dalam tahap awal dan memerlukan input dan pengeditan manusia pada tingkat tertentu agar efektif. (Pikirkan: meminta ChatGPT dengan benar.)

Ini kabar baik. Ini mengungkapkan cara lain AI dan pembelajaran mesin dapat digunakan: otomatisasi dapat meningkatkan kreativitas.

Fase ideasi adalah saat orang Ohan percaya pemasaran digital akan mendapatkan dampak terbesar dari AI dan pembelajaran mesin. Ide kreatif yang ditulis oleh AI dapat memacu desainer atau pengembang untuk memikirkan proyek secara berbeda.

Cara lain otomatisasi dapat meningkatkan kreativitas adalah dengan mengurangi beban tugas berulang, seperti menulis kode, menguji, dan menerapkan sistem digital. Mereka menghabiskan waktu yang berharga dan mungkin tidak membutuhkan banyak usaha kreatif.

Dengan mengotomatiskan proses ini — seperti menggunakan AI untuk menguji aplikasi web — orang-orang dalam peran kreatif akan dibebaskan untuk menghabiskan lebih banyak waktu pada tugas kreatif dan inovasi.

Menyeimbangkan AI dan konteks manusia untuk menciptakan pengalaman merek digital yang bermakna

Apakah menggunakan chatbot untuk meningkatkan layanan pelanggan atau memanfaatkan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan desain situs web, AI dan ML akan memainkan peran yang semakin penting dalam ruang UX/UI, kata Ohanians. Pemasar harus peduli karena merek Anda akan dinilai dari pengalaman digital yang diharapkan konsumen berdasarkan apa yang mereka alami dengan merek lain. Pemasar yang gagal memanfaatkan peluang akan segera ditinggalkan oleh mereka yang memanfaatkan teknologi ini untuk mendorong inovasi.

Tetapi Ohanians mengklarifikasi bahwa AI bukanlah peluru ajaib atau solusi sempurna untuk pengembangan merek digital - setidaknya belum. Segala sesuatu yang dihasilkan melalui alat pembelajaran mesin harus disaring melalui konteks manusia. Perusahaan perlu menerapkan check and balances. Saat tim menggunakan AI dan ML untuk berkreasi, para ahli harus menilai hasilnya.

Gali lebih dalam: AI dalam pemasaran: 7 area di mana ia bersinar dan berjuang

Otomasi dapat diakses hari ini, jadi jangan tunda penggunaannya

Terlepas dari banyak manfaat otomatisasi, banyak pemasar digital belum merasakan manfaat peningkatan kreativitas teknologi. Ini perlu diubah. Mengintegrasikan otomatisasi ke dalam praktik kreatif harian bisnis Anda akan membuat tim Anda tetap kompetitif dan menginspirasi ide yang lebih baik.

Ohanians mengatakan kunci untuk menerapkan AI dan ML secara efektif, bahkan pada tahap awal ini, adalah memastikan Anda telah merekrut tim yang hebat. Tidak ada alat atau sistem AI yang dapat melebihi pentingnya kreativitas anggota tim, baik secara individu maupun kolektif. Perusahaan dapat memanfaatkan otomatisasi secara maksimal dan mempersiapkan tim mereka untuk masa depan pekerjaan dengan memungkinkan orang-orang kreatif menguji dan mencoba teknologi baru sehingga mereka dapat menentukan bagaimana hal itu akan bermanfaat bagi pekerjaan mereka.

Jangan merasa gentar dengan proses penerapan AI di bisnis Anda. Pemasar sudah menggunakannya untuk merampingkan tugas yang membosankan, meningkatkan kreativitas, dan menjelajahi jalan baru untuk pengalaman merek. Anda juga bisa. AI dan ML menghadirkan peluang yang tak terhitung jumlahnya bagi merek untuk meningkatkan hasil pemasaran dengan pengalaman merek yang lebih kreatif dan inovatif.

Dapatkan MarTech! Sehari-hari. Bebas. Di kotak masuk Anda.

Alamat email bisnis

Langganan Pengolahan...

Lihat persyaratan.