10 Ide Luar Biasa untuk Mengotomatiskan Tugas di Bisnis Kecil Anda

Perusahaan besar atau kecil, membutuhkan proses otomatis di dunia yang serba cepat saat ini. Hal ini diperlukan tidak hanya untuk operasi yang cepat tetapi juga untuk menghemat waktu. Dengan mengotomatiskan proses dalam perusahaan mereka, mereka dapat menghemat waktu yang berharga dan dapat lebih fokus pada aspek bisnis lainnya. Cakupan otomasi tidak hanya pada aspek bisnis tertentu, tetapi Anda dapat mengotomatiskan banyak area bisnis Anda. Diberikan di bawah ini adalah beberapa ide yang dapat diikuti usaha kecil untuk mengotomatiskan operasi bisnis mereka.

1. Memimpin

Menghasilkan prospek hanyalah bagian dari proses penjualan. Tapi lead adalah orang yang berubah menjadi calon pelanggan. Otomatisasi prospek dapat menguntungkan bisnis kecil dalam memaksimalkan waktu mereka untuk fokus pada proses menghasilkan prospek yang penting bagi pertumbuhan bisnis mereka.

Tanggapan otomatis untuk permintaan email

Mengotomatiskan respons terhadap permintaan email dari prospek tidak hanya akan menghemat waktu tetapi juga penting dalam mempertahankan pelanggan. Perangkat lunak otomasi akan menyederhanakan proses dengan templat yang telah ditulis sebelumnya yang memberikan respons langsung terhadap permintaan email. Siapkan formulir kontak, dan beri makan kontak Anda dengan info pelanggan.

Tinggalkan pesan suara

Perangkat lunak otomasi bisnis juga dapat mengatur pesan suara sehingga tidak ada panggilan yang terlewatkan. Otomatiskan proses panggilan suara sehingga ketika Anda tidak dapat menghadiri panggilan tersebut, penerima menerima email otomatis tentang kapan Anda dapat menghubungi mereka.

Menyiapkan penyimpanan data otomatis

Kartu nama dapat dimasukkan secara otomatis ke perangkat lunak otomasi dengan tag, dan menyesuaikan pengiriman email Anda pada waktu tertentu dalam sehari. Sediakan video atau pdf gratis untuk prospek.

Direkomendasikan untuk Anda: Bagaimana Cara Menggunakan LinkedIn untuk Menghasilkan Lebih Banyak Prospek untuk Bisnis Anda?

2. Penjualan

Usaha kecil dapat menyelesaikan proses dalam siklus penjualan mereka dan mengotomatiskan proses ini. Ini membantu tenaga penjualan dan pembuat keputusan dalam penjualan. Dengan mengidentifikasi proses penjualan Anda, Anda mempermudah perangkat lunak otomasi untuk memecahnya menjadi langkah-langkah.

Otomatiskan prospek

Perangkat lunak otomasi bisnis dapat mengidentifikasi prospek yang membutuhkan lebih banyak waktu melalui keterlibatan atau respons mereka. Perwakilan penjualan dapat mendorong prospek.

Otomatiskan skor prospek

Penilaian prospek oleh perangkat lunak otomasi membantu mengidentifikasi prospek yang belum siap untuk menjadi klien potensial. Anda kemudian dapat beralih ke email untuk dikirimkan kepada mereka dengan info tentang produk dan layanan Anda.

Otomatiskan email

Setelah prospek menunjukkan minat dan telah membeli produk Anda, kirimi mereka email tentang kiat, panduan cara, video. Sesuaikan perangkat lunak otomasi untuk mengirimkan diskon tersebut pada pembelian berikutnya, atau berikan gratis.

3. E-commerce

Usaha kecil dapat mengotomatiskan dan menargetkan departemen e-niaga mereka sehingga mereka dapat melacak pesanan dan mempertahankan pelanggan.

Otomatiskan pesanan berulang

Usaha kecil membutuhkan pelanggan yang datang kembali kepada mereka untuk membeli produk yang sering mereka butuhkan. Saat itulah mereka dapat mengotomatiskan perangkat lunak mereka untuk mengirimi mereka email tentang pesanan berulang setelah jangka waktu tertentu. Setelah penjualan dilakukan, perangkat lunak mengirimkan email dengan tautan untuk membeli produk.

Otomatiskan untuk mengidentifikasi keranjang belanja kosong

Bisnis kecil dapat menyiapkan perangkat lunak otomasi mereka untuk mengidentifikasi keranjang belanja kosong atau yang telah dikunjungi pelanggan tetapi dibiarkan kosong, tanpa menambahkan produk. Itu kemudian dapat mengirim email yang meminta pelanggan dengan pengingat tentang mengunjungi keranjang belanja mereka dan melakukan pembelian.

4. Layanan pelanggan

Otomasi membantu bisnis kecil menjadi proaktif dengan pelanggan mereka dan menjaga minat aktif terhadap mereka.

Otomatisasi untuk sentuhan konstan

Layanan pelanggan proaktif adalah apa yang dibutuhkan bisnis kecil untuk mempertahankan pelanggan mereka. Mereka dapat mengotomatiskan bisnis mereka dengan perangkat lunak yang mengirimkan pengingat ke tim penjualan untuk menindaklanjuti klien.

Otomatiskan janji temu

Bisnis kecil dapat menjadwalkan perangkat lunak otomasi mereka untuk mengirim email ke prospek dan klien tentang janji temu. Email pengingat dapat dikirim setelah janji temu diperbaiki. Alat otomasi tersedia yang dapat melacak kalender dan menjadwalkan janji temu pada hari tertentu.

Bersihkan kontak pengguna yang tidak aktif

Berdasarkan metrik keterlibatan yang berbeda, bisnis kecil dapat menghapus daftar kontak pelanggan yang tidak aktif. Namun, cobalah meyakinkan mereka apakah mereka ingin terus menerima penawaran promosi, langganan email dan berita tentang acara, dll. Sertakan tombol Ya atau Tidak sehingga pelanggan dapat melanjutkan langganan email atau tidak menerima email apa pun di masa depan.

Otomatiskan survei

Usaha kecil dapat mengotomatiskan proses mereka untuk menyertakan tautan survei sehingga mereka mendapatkan gambaran tentang produk atau layanan apa yang perlu ditingkatkan. Mereka dapat mengirim email otomatis berdasarkan survei. Mereka dapat mengirim survei atau formulir web dengan pertanyaan pilihan ganda. Jika umpan baliknya positif, perangkat lunak otomatis dapat mengirim email gratis. Jika umpan baliknya negatif, bisnis dapat mengotomatiskan proses untuk menghubungi klien melalui telepon, email sehingga mereka mencoba mencari tahu apa yang dipikirkan pelanggan.

Otomatiskan pembuatan email

Sertakan tautan kontak di email, sehingga saat penerima mengekliknya, perangkat lunak otomasi memberi tahu staf penjualan untuk menindaklanjuti klien tersebut. Isi kontak karyawan di perangkat lunak bisnis Anda, sehingga Anda dapat memberikan tugas kepada anggota tim tertentu.

Otomatiskan email untuk rujukan oleh klien

Setelah klien merujuk seseorang, bisnis kecil dapat menghubungi orang yang dirujuk dan mengirimi mereka email ke referensi klien.

Mengotomatiskan keterlibatan pelanggan

Perangkat lunak bisnis dapat mengidentifikasi pelanggan dengan keterlibatan rendah dengan tarif klik, pesanan. Itu dapat mendorong email ucapan selamat ulang tahun pada hari ulang tahun mereka.

Otomatiskan media sosial

Tetap mengikuti tren terbaru di pegangan media sosial Anda. Bisnis kecil dapat mengotomatiskan media sosial mereka untuk menghasilkan undangan otomatis kepada pelanggan untuk membuka halaman media sosial mereka.

Anda mungkin menyukai: Teknologi Voice Commerce: Masa Depan Bisnis eCommerce.

5. Orientasi karyawan

Usaha kecil dapat menghemat begitu banyak waktu ketika mereka mengotomatiskan proses SDM mereka. Orientasi karyawan otomatis menyederhanakan tugas dan rutinitas SDM yang panjang sehingga bisnis kecil dapat berkonsentrasi pada tugas bisnis penting lainnya.

Mengotomatiskan pengujian

Departemen SDM di bisnis kecil dapat bergantung pada perangkat lunak mereka untuk menyediakan otomatisasi proses orientasi karyawan. Menguji keterampilan dan pengetahuan karyawan, melacak kemajuan dan kinerja mereka adalah hal-hal yang dapat diotomatisasi oleh perusahaan bisnis kecil.

Mengotomatiskan data karyawan baru

Selain itu, proses onboarding juga dapat diotomatisasi untuk memelihara data tentang pengalaman, keterampilan, keahlian, pendidikan, sertifikat karyawan baru. Tanpa banyak dokumen, karyawan baru dapat mengakses file dan dokumen yang diperlukan untuk pelatihan atau proyek mereka. Selain itu, bahkan sebelum karyawan baru bergabung dengan organisasi, HR dapat mengotomatiskan proses onboarding untuk mengirim email dengan kata sandi, file penting, pengenalan organisasi, dokumen, dan info relevan tentang profil kerja karyawan. Mengotomatiskan proses orientasi karyawan dapat membantu mengurangi biaya operasional dan menghilangkan kesalahan.

6. Acara

Usaha kecil yang bertujuan untuk meningkatkan bisnis mereka atau mencapai angka penjualan yang sulit dipahami dapat mengotomatiskan proses mereka untuk memasukkan acara dan kegiatan promosi.

Otomatiskan pendaftaran acara

Saat acara akan datang, usaha kecil dapat mengotomatiskan proses pendaftaran. Mereka juga dapat mengatur proses otomatisasi untuk menangani promosi. Mereka dapat mengotomatiskan tugas pendaftaran mereka dengan mengirimkan email ke pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli tiket ke acara tersebut. Email dapat dijadwalkan secara otomatis untuk dikirim beberapa hari sebelum acara.

Otomatiskan posting FB

Buat halaman Facebook tentang acara tersebut dan beri tahu kontak dengan penawaran promosi, kupon yang dapat mereka gunakan untuk membeli produk di acara tersebut. Bahkan setelah acara selesai, prosesnya dapat menyertakan umpan balik dari pengunjung dan ulasan mereka tentang produk atau layanan. Ini membantu dalam memastikan bisnis kecil apa preferensi pelanggan, layanan apa yang paling mereka sukai, perbaikan apa yang perlu dilakukan pada lini produk yang ada, dll.

7. Manajemen kantor

Perusahaan bisnis kecil dapat mengotomatiskan tugas dan dokumen yang berulang sehingga mereka memiliki cukup waktu untuk berkonsentrasi pada hal-hal penting lainnya.

Mengotomatiskan tugas rutin

Pemilik usaha kecil dapat mengatur proses otomatis untuk menangani tugas yang berulang. Hal-hal seperti mencari alamat klien atau mengingatkan tentang email atau ucapan terima kasih dapat dilakukan secara otomatis.

Mengotomatiskan proses dokumen

Bisnis kecil dapat mengotomatiskan proses mereka untuk melacak klien dan pelanggan baru. Email dapat dikirimkan kepada mereka untuk meminta mereka mengirimkan dokumen atau formulir yang diperlukan secara rutin.

Aplikasi pekerjaan otomatis

Dengan mengotomatiskan proses lamaran kerja, bisnis kecil dapat meninjau lamaran kerja pada titik yang paling diperlukan. Misalnya, mereka dapat mengotomatiskan prosesnya sedemikian rupa sehingga ketika pelamar pekerjaan menyelesaikan pengalaman dan keterampilan mereka, HR diminta untuk meninjau lamaran pekerjaan pelamar.

8. Media sosial

Usaha kecil dapat mengotomatiskan media sosial mereka untuk mengumpulkan lebih banyak pengikut di platform media sosial. Mereka dapat menjadwalkan kiriman untuk dikirim pada waktu tertentu dalam sehari. Mereka dapat menggunakan komunikasi pemasaran di postingan mereka dan melacak pelanggan yang telah membeli suatu produk. Selain itu, mereka dapat menggunakan chatbot sebagai jenis alat komunikasi untuk membantu pelanggan menghubungi mereka.

9. Keuangan

Bisnis kecil dapat mengotomatiskan proses keuangan mereka seperti pembuatan faktur, kuitansi, tagihan. Mereka dapat menggunakan kekuatan e-banking untuk mengotomatiskan operasi keuangan yang memakan waktu. Mereka dapat mengidentifikasi pelanggan yang poin loyalitasnya akan kedaluwarsa, dan kartu yang akan segera kedaluwarsa. Bisnis kecil dapat mengirim email kepada mereka untuk memberi tahu mereka tentang kedaluwarsa ini, dan juga menawarkan beberapa konten promosi atau penawaran yang menguntungkan untuk produk baru dan berita peluncuran produk.

10. Pencadangan data dan detail login

Bisnis kecil dapat menyimpan semua data mereka di cloud dan menggunakan pengelola kata sandi untuk menyimpan semua detail login mereka di satu tempat. Dengan cara ini mereka tidak akan pernah kehilangan data dan memiliki akses untuk masuk ke server kapan pun mereka mau. Akun media sosial mereka, alamat dan login server web, detail login perbankan dan e-niaga, alamat portal belanja aman dan terlindungi.

Anda mungkin juga menyukai: Manajemen Reputasi Bisnis – Panduan Definitif.

Kata Akhir

Meskipun hal di atas adalah tentang mengotomatiskan proses bisnis, usaha kecil tidak boleh mengabaikan sisi manusia dalam pengembangan bisnis. Anda tidak dapat mengotomatiskan semua dan ini juga berlaku untuk perusahaan bisnis. Saat merencanakan model pengembangan, bisnis harus memisahkan proses otomatis dari proses manusia. Hal-hal seperti membuat konten, menjaga hubungan dengan pelanggan dan organisasi, memantau pesaing, dan memperkuat ikatan dengan konsumen, serta melacak tren perilaku dan selera, bukanlah proses otomatis. Meskipun demikian, bisnis kecil perlu mencapai keseimbangan antara proses otomatis dan proses manusia, serta membuat keduanya bekerja sama pada tingkat yang optimal.