8 Alternatif AskNicely Terbaik Untuk Dikunjungi di 2022

Diterbitkan: 2022-11-19

Orang biasanya beralih ke aplikasi lain jika tidak memenuhi kebutuhan mereka. Ada beberapa alternatif untuk setiap aplikasi. AskNicely adalah perangkat lunak survei berbasis cloud yang memungkinkan organisasi mengumpulkan umpan balik NPS (NPS) waktu nyata. Dan perangkat lunak ini bahkan bukan pengecualian dengan cara ini. Mari cari tahu beberapa kekurangan AskNicely yang akan memudahkan Anda menemukan alternatif AskNicely.

  • Batasan Fitur: AskNicely tidak memiliki banyak fitur dan tidak dapat digunakan untuk banyak hal, jadi kami mungkin perlu melihat opsi lain.
  • Mahal: Paket aplikasi AskNicely yang mahal adalah masalah lain. Pengguna merasa seperti mereka membayar lebih untuk layanan yang lebih sedikit. Meski mahal, tidak semua layanan tercakup.
  • Kesulitan UI: AskNicely menggunakan NPS untuk mengukur pengalaman pelanggan dan tidak memiliki peringatan basis data. Menggunakannya sebagai alat survei online akan sulit. Antarmuka lama dapat menyebabkan masalah kompatibilitas untuk beberapa perangkat. Ini membawa kita ke alternatif.

Sekarang, kita akan melihat 8 alternatif AskNicely terbaik untuk tahun 2022. Setelah membaca blog ini, Anda akan mengetahui cara memilih alat survei yang paling sesuai untuk Anda.

8 Alternatif AskNicely Terbaik Untuk Dikunjungi

Kami telah membuat daftar singkat alternatif dan pesaing AskNicely yang cukup baik untuk dipertimbangkan untuk beralih.

  1. QuestionPro CX

QuestionPro CX membuat strategi untuk mengikuti perubahan pengalaman pelanggan. Mereka berbagi wawasan dengan karyawan dan manajer lini depan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Untuk mengakhiri umpan balik, Anda dapat menggunakan sistem ticketing dengan perangkat lunak QuestionPro CX. Sistem tiket ini dapat mengurangi jumlah orang yang pergi dan pada akhirnya mengubah orang yang tidak menyukai gagasan tersebut menjadi orang yang menyukainya.

Fitur unggulan dari QuestionPro CX:

  • Lakukan survei seluler
  • NPS dan risiko churn
  • Dasbor fleksibel
  • Analisis sentimen
  • Laporan yang kuat
  • Harga mereka mulai dari $99 per bulan

QuestionPro CX lebih baik daripada AskNicely karena hal berikut:

  • memberikan dukungan langsung 24/7 jam
  • Nyaman untuk admin
  • Sistem umpan balik CX yang lebih baik

  1. Pelanggan QualtricsXM

Qualtrics CustomerXM (CX) adalah platform paling fleksibel di dunia untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Memudahkan perusahaan untuk melacak, merespons, dan meningkatkan setiap momen penting dalam perjalanan pelanggan dan menggunakan umpan balik pelanggan dalam setiap keputusan.

Fitur unggulan Qualtrics Customer XM:

  • CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan)
  • Manajemen Survei/Polling
  • Analisis sentimen
  • Harga mereka mulai dari $1500.00 setiap tahun

Qualtrics CustomerXM lebih baik daripada AskNicely karena hal berikut:

  • Kemudahan penggunaan dan kemudahan pengaturan
  • Kualitas dukungan yang lebih baik
  • Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT) yang Lebih Baik

  1. Perusahaan SurveyMonkey

Fitur keamanan dan kepatuhan tingkat lanjut di SurveyMonkey Enterprise memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan dan menindaklanjuti umpan balik kritis untuk mendorong pertumbuhan dan inovasi dalam skala besar. Mengintegrasikan hasil survei ke tumpukan teknologi Anda akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dan mempercepat alur kerja.

Fitur unggulan dari SurveyMonkey Enterprise:

  • Manajemen Umpan Balik Negatif
  • Dasbor Aktivitas
  • Struktur Survei NPS
  • Harga SurveyMonkey mulai dari $25,00 per bulan

SurveyMonkey Enterprise lebih baik daripada AskNicely karena hal berikut:

  • Kualitas dukungan yang lebih baik
  • Kemudahan Admin
  • Kemudahan penggunaan dan kemudahan pengaturan

  1. Dengarkan360

Listen360 bekerja dengan merek dengan banyak lokasi di seluruh dunia. Platform keterlibatan pelanggan mereka adalah cara terbaik untuk belajar dari pelanggan dan mendengarkan apa yang mereka katakan. Mereka membantu Anda menggunakan umpan balik pelanggan langsung untuk membuat produk dan layanan Anda lebih bermakna bagi orang yang Anda layani dengan memberi Anda metrik dan wawasan.

Fitur yang disorot dari Listen360:

  • Survei Seluler
  • Manajemen Umpan Balik Negatif
  • NPS Pelanggan
  • Listen360 memberikan harga khusus untuk perangkat lunak mereka

Listen360 lebih baik daripada AskNicely karena hal berikut:

  • Peringkat bintang yang lebih baik
  • Dukungan pelanggan yang lebih baik
  • Administrasi Mudah

  1. Dapatkan Umpan Balik CX

Platform GetFeedback CX memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik di semua saluran tanpa mengorbankan kemudahan penggunaan. Ini memungkinkan Anda memulai dengan cepat dan berkembang dengan program CX Anda seiring peningkatannya. Bagian terbaiknya adalah tidak perlu tim konsultan yang besar untuk menjalankannya.

Fitur yang disorot dari GetFeedback:

  • Struktur Survei NPS
  • Manajemen Survei/Polling
  • Manajemen Umpan Balik Negatif
  • GetFeedback CX mulai dari $20 per bulan

GetFeedback CX lebih baik daripada AskNicely karena hal berikut:

  • Ini memiliki kesempatan uji coba gratis
  • Kemudahan pengaturan
  • Nyaman untuk admin

  1. Pengalaman Pelanggan Medallia

Medallia Experience Cloud adalah platform SaaS terdepan di pasar yang membantu perusahaan memahami, mengelola, dan meningkatkan pengalaman pelanggan, karyawan, dan warga mereka. Untuk ini, ia telah menerima beberapa penghargaan.

Fitur unggulan dari Pengalaman Pelanggan Medallia:

  • NPS Pelanggan
  • Dasbor fleksibel
  • Manajemen umpan balik pelanggan

Pengalaman Pelanggan Medallia Lebih baik daripada AskNicely karena hal berikut:

  • Opsi uji coba gratis
  • Skor Promotor Bersih yang Lebih Baik (NPS)
  • Dukungan pelanggan yang lebih baik

  1. Bertahan hidup

Survicate adalah perangkat lunak sederhana untuk produk dan layanan online yang memungkinkan pelanggan memberikan umpan balik. Mereka merekam dan melacak pengalaman dan umpan balik pelanggan di semua poin penting dalam perjalanan pelanggan.

Fitur yang disorot dari Survicate:

  • Segmentasi pelanggan
  • Struktur Survei NPS
  • Manajemen Survei/Polling
  • Survicate memiliki 6 paket harga, termasuk versi gratis

Survicate Lebih baik daripada AskNicely karena hal berikut:

  • Ini memiliki opsi uji coba gratis
  • Kualitas dukungan yang lebih baik
  • Tingkat arah produk yang lebih baik

  1. SurveySparrow

Dengan menggunakan SurveySparrow, Anda dapat mengirimkan survei secara rutin ke pelanggan atau karyawan untuk mengetahui perasaan mereka. SurveySparrow memudahkan untuk membagikan survei Anda di Web, seluler, media sosial, dan email, sehingga Anda dapat dengan mudah mendapatkan umpan balik dari audiens target Anda.

Fitur unggulan SurveySparrow:

  • Manajemen Umpan Balik Negatif
  • Struktur Survei NPS
  • Dasbor
  • Harga mulai dari $99.00

SurveySparrow Lebih baik daripada AskNicely karena hal berikut:

  • Ini memiliki kesempatan uji coba gratis
  • Peringkat bintang yang lebih baik

Kesimpulan

AskNicely memiliki beberapa fitur bermanfaat untuk survei dan manajemen pengalaman pelanggan, tetapi tidak akan membantu jika tidak memenuhi kebutuhan khusus Anda. Juga, itu tidak memiliki beberapa fitur lanjutan yang Anda butuhkan untuk survei yang bagus.

Bisnis membutuhkan fitur unik untuk memuaskan pelanggan dan karyawannya. Cobalah setiap alat pada daftar di atas dan pilih salah satu yang paling membantu bisnis Anda.

Tetapi jika Anda memilih QuestionPro CX, Anda dapat yakin bahwa kami akan mengurus semua pengalaman pelanggan dan kebutuhan survei Anda dari awal hingga akhir. Jadi, daftar sekarang dan beri tahu kami jika Anda memerlukan bantuan apa pun terkait QuestionPro CX.