Menganalisis Multisaluran Magento Cloud untuk Perusahaan

Bagaimana Magento Mengukur?

Selama beberapa minggu terakhir, blog kami telah menjelajahi setiap platform eCommerce utama dan kelayakannya untuk aplikasi skala perusahaan. Minggu ini, kami menyentuh platform (dan layanan yang disertakan) yang belum kami diskusikan: Magento Cloud Omnichannel (MCO.)

Platform Magento Cloud Omnichannel diluncurkan pada akhir 2016, dibangun dari platform Magento Enterprise ECommerce yang sudah ada. Menariknya, ini adalah salah satu penawaran cloud perusahaan setia pertama yang menjangkau pasar. Meskipun memiliki keunggulan burung awal, meskipun memiliki persaingan sengit dari beberapa platform lain yang telah kami jelajahi di blog kami dalam beberapa minggu terakhir seperti BigCommerce dan Volusion. Memasuki tahun 2018, sepertinya setiap platform eCommerce besar bersiap untuk pertempuran demi perlindungan nama-nama besar di eCommerce. Namun, jika Anda adalah perusahaan yang lebih besar dengan basis pelanggan yang mapan, penting untuk memahami apa yang dapat dilakukan Magento Cloud Omnichannel untuk Anda dan bagaimana pengukurannya saat ini selain rencana apa yang telah dirilis untuk masa depan.

Seperti platform eCommerce lainnya, selalu ada biaya investasi; setelah Anda membangun toko Anda di platform tertentu, bisa jadi mahal (baik tunai maupun tenaga kerja) untuk beralih platform. Dengan pemikiran ini, membuat pilihan yang tepat adalah insentif yang sangat tinggi.

Manfaat Multisaluran Magento Cloud

Seperti namanya, solusi bisnis perusahaan Magento berbasis cloud dan dirancang untuk bisnis yang akan menjual melalui berbagai saluran eCommerce. Salah satu keuntungan besar Magento di bidang ini adalah mereka merancang MCO dengan bisnis yang didirikan dalam perdagangan fisik dan bergerak ke eCommerce. Ini berarti bahwa sejak awal pendekatan dalam merancang MCO dipusatkan pada memfasilitasi fleksibilitas dan proses transisi. Dengan Magento mengutip "nilai seumur hidup 30% lebih tinggi" pada pembeli omnichannel, pendekatan desain mereka sendiri merupakan manfaat penting bagi siapa pun yang pindah ke platform.

Magento selalu sangat kuat di bidang kustomisasi, dan tren ini berlanjut dengan MCO. Sementara Magento edisi cloud perusahaan sepenuhnya dihosting oleh Magento, tidak seperti edisi Magento lainnya, Magento masih memiliki pola pikir yang dapat disesuaikan dari edisi Magento yang dihosting sendiri sebelumnya. Meskipun ada beberapa pengorbanan untuk kemudahan penggunaan yang akan kita bahas di bawah, kompleksitas opsi administrasi Magento memungkinkan alat dikonfigurasikan berdasarkan perusahaan demi perusahaan.

Jika perusahaan Anda sudah memiliki staf pengembang, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan nilai lebih dari platform MCO. MCO sebagai platform sangat terbuka untuk pengembangan pihak ketiga, dan banyak plugin pihak ketiga sudah ada untuk platform tersebut.

Manfaat besar lain dari MCO adalah fitur pemenuhan pesanan yang sangat baik. Dengan fokus pada bisnis mapan yang memasuki eCommerce, MCO sudah berisi alat yang diperlukan untuk mengelola pesanan dengan lancar ke dan dari lokasi fisik dan rumah pelanggan. Magento dapat dengan mulus memungkinkan pembeli online untuk membeli dari lokasi di dalam toko untuk dikirim ke rumah mereka sementara juga memungkinkan pembeli lain untuk mengirimkan barang ke toko lokal mereka untuk diambil (yang berarti mereka juga cenderung mengambil produk tambahan sambil mereka disana.)

Kelemahan MCO

Tidak ada platform yang tanpa kekurangannya, dan Magento Cloud Omnichannel tidak terkecuali dengan aturan tersebut. Dengan reputasi lama Magento sebagai favorit pengusaha yang paham teknologi, alat pihak pertama Magento tidak seluas beberapa pesaing mereka, terutama di departemen pemasaran. Sementara solusi perusahaan Shopify memiliki alat pemasaran yang luas, Magento tampaknya agak kurang dibandingkan. Sementara Magento memungkinkan penerapan alat kustom atau alat pihak ketiga yang lebih mudah, alat pemasaran pihak pertama yang lebih lemah dapat menjadi penghalang bagi bisnis tanpa tim pengembangan yang mapan.

Sejalan dengan pemikiran yang sama, desain Magento disusun dengan mempertimbangkan organisasi yang lebih kompleks, termasuk perusahaan yang berspesialisasi dalam bisnis-ke-bisnis. Oleh karena itu, platform terkadang dapat menjadi hal yang luar biasa bagi perusahaan yang tidak membutuhkan tingkat keterbukaan untuk platform eCommerce mereka. Jika Anda adalah perusahaan yang beroperasi dengan tim yang lebih kecil, harapan MCO bahwa Anda memiliki beberapa alat sendiri mungkin terbukti menantang atau memerlukan anggota tim atau konsultan baru untuk bergabung.

Sementara bagian back-end hosting dan pengembangan web dari MCO sangat akomodatif, dengan hosting dan dukungan yang ditawarkan sepenuhnya oleh Magento, kisaran harga dapat dimengerti lebih tinggi daripada pesaing. Dalam hal harga murni, Magento membandingkan secara tidak menguntungkan dengan opsi seperti Shopify Plus, yang mungkin berarti bahwa perusahaan dengan solusi hosting web yang mapan mungkin tidak mendapatkan banyak keuntungan dari Magento Cloud Omnichannel.

Membuat keputusan

Ketika membuat pilihan untuk platform eCommerce perusahaan Anda, Anda perlu membandingkan kebutuhan dan nego perusahaan Anda. Tidak ada platform yang merupakan solusi satu ukuran untuk semua. Jika Anda memiliki koneksi atau karyawan desain dan pengembangan internal, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan keuntungan besar di platform MCO. Untuk perusahaan dalam situasi seperti itu, Magento sebenarnya bisa menjadi platform yang ideal, terutama jika penjualan omnichannel penting bagi bisnis Anda.

Hampir tidak ada platform lain di eCommerce yang menawarkan alat omnichannel berkualitas tinggi seperti Magento, tetapi tradeoffnya adalah harga dasarnya lebih tinggi daripada pesaing. Untuk bisnis yang sudah mapan, ini mungkin tidak terlalu berisiko, terutama karena alat omnichannel Magento dapat menghemat biaya.

Secara keseluruhan, Magento adalah salah satu opsi terkuat untuk eCommerce perusahaan. Sementara siklus pengembangan mereka lebih lambat dari pesaing mereka, dengan rilis yang berjarak lebih jauh, setiap peluncuran berisi fitur yang solid, peningkatan, dan penawaran yang terus-menerus berpikiran maju dan terdepan.

Sementara pesaing Magento, terutama BigCommerce, tampaknya siap untuk mengejar ketinggalan selama 2018, karena Magento berada jauh di depan, setidaknya dalam hal omnichannel. Platform yang bersaing sebagian besar mulai menerapkan solusi multi-saluran baru-baru ini, dan sebagian besar hanya dirancang untuk pasar online lainnya seperti Amazon, Facebook Marketplace, dan eBay.

Jika Anda mempertimbangkan untuk beralih ke Magento, kami dapat membantu. Tim kami 100% dikhususkan untuk eCommerce, dan kami tahu industri ini lebih baik daripada siapa pun. Hubungi kami hari ini di [email protected] untuk mengetahui lebih lanjut!