Amazon FBA vs FBM: Solusi Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Diterbitkan: 2022-09-01

Amazon FBA vs FBM

amazon-FBA-vs-FBM
FBA (Dipenuhi oleh Amazon) adalah layanan pergudangan dan pemenuhan Amazon yang memungkinkan penjual mengirim inventaris ke gudang Amazon dan pesanan mereka dikirim oleh Amazon. FBM (Fulfilled by Merchant) adalah metode pemenuhan dimana penjual bertanggung jawab penuh atas penyimpanan persediaan dan pengiriman pesanan.

Saat Anda menggunakan FBA, Amazon membebankan biaya pemenuhan dan biaya penyimpanan inventaris bulanan. Dengan FBM, Anda dapat menyimpan dan mengirimkan barang sendiri atau melakukan outsourcing pemenuhan ke pihak ketiga (bukan Amazon).

Memutuskan metode mana yang akan dipilih bisa jadi sulit jika Anda tidak memahami pro dan kontra dari setiap program. Dalam artikel ini, kami akan melakukan yang terbaik untuk menjelaskan dan mengungkap FBA dan FBM sehingga Anda dapat memilih opsi pemenuhan yang terbaik untuk bisnis Anda.

Pro & Kontra Amazon FBA

Dengan Amazon FBA, Penjual mengirim inventaris ke gudang Amazon dan ketika pesanan dilakukan untuk barang mereka di Amazon, pesanan secara otomatis dipenuhi oleh Amazon. Amazon juga akan mencakup layanan pelanggan dan pengembalian yang terkait dengan pesanan itu.

Saat Anda menggunakan FBA, Amazon membebankan biaya pemenuhan dan biaya penyimpanan inventaris bulanan.

Biaya pemenuhan mencakup biaya yang terkait dengan pengambilan, pengepakan, pengiriman, dan penyediaan layanan pelanggan.
Biaya penyimpanan inventaris bulanan mencakup biaya penyimpanan item di pusat pemenuhan Amazon.

Biaya ini merupakan tambahan dari biaya rujukan (komisi Amazon untuk penjualan di pasarnya).

Kelebihan FBA

Pengiriman Perdana

Item yang dipenuhi melalui FBA memenuhi syarat untuk pengiriman Perdana. Ini berarti bahwa pelanggan dengan langganan Amazon Prime dapat menerima item Anda dengan pengiriman 2 hari tanpa biaya tambahan (bahkan pengiriman 1 hari di beberapa area). Hal ini meningkatkan potensi penjualan barang Anda karena pelanggan Prime ingin sekali memanfaatkan waktu pengiriman yang cepat.

Untuk melihat peluang tersebut, ada lebih dari 110 juta pelanggan Prime di AS saja. Mereka lebih cenderung membeli barang yang memiliki lencana Perdana daripada barang dengan pengiriman standar.

Contoh lencana Perdana yang menunjukkan suatu barang memenuhi syarat untuk pengiriman Perdana.

fba

Memenangkan Kotak Beli

Saat Anda bersaing dengan penjual lain yang menawarkan barang yang sama di Amazon, memasukkan penawaran Anda ke dalam Buy Box sangatlah penting.

Kotak Beli adalah tempat tombol “Tambahkan ke Keranjang” dan “Beli Sekarang” di halaman produk. Pada waktu tertentu, penjualan yang dilakukan melalui Buy Box hanya diberikan kepada satu penjual. 85% dari semua penjualan diberikan melalui Kotak Beli.

Pemenuhan adalah salah satu variabel terpenting yang dipertimbangkan Amazon saat memutuskan penjual mana yang memenangkan Kotak Beli. Pada dasarnya semakin cepat, lebih murah, lebih nyaman, dan lebih dapat diandalkan pengiriman dan pengiriman Anda untuk pelanggan - semakin baik.

Amazon menganggap FBA memiliki metrik yang pada dasarnya sempurna di seluruh variabel ini. Ini berarti menggunakan FBA dapat sangat meningkatkan peluang Anda untuk memenangkan Kotak Beli saat bersaing dengan penjual FBM.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang strategi untuk memenangkan Kotak Beli, lihat artikel mendalam kami tentang masalah ini di sini.

Fokus Menjual, Bukan Memenuhi

Mempekerjakan, melatih, melacak inventaris, menegosiasikan tarif jasa kurir, membeli bahan pengiriman, pengiriman tepat waktu, mengirimkan barang yang tepat… dalam hal mengelola pemenuhan Anda sendiri, daftar tanggung jawabnya panjang.

Mengelola operasi pengiriman dan pergudangan yang diminyaki dengan baik itu sulit. Amazon sudah memiliki infrastruktur pemenuhan tercanggih yang disiapkan untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda tepat waktu. Selain itu, program FBA memungkinkan penjual untuk melakukan penskalaan dengan mudah karena mereka tidak perlu menambah staf atau kapasitas gudang saat volume pesanan berubah.

Banyak penjual Amazon lebih memilih untuk fokus pada sumber, mengembangkan produk hebat, pemasaran, dan penjualan. Mereka dengan senang hati membiarkan Amazon mengelola operasi pemenuhan harian untuk mereka.

Amazon SEO

Amazon bungkam tentang cara kerja algoritma pencarian A9 mereka.

Meskipun Amazon tidak akan secara terbuka menyatakan hal ini, secara umum disepakati bahwa FBA adalah faktor peringkat yang berperan dalam algoritme pencarian. Dalam pencarian, penawaran FBA kemungkinan memiliki keunggulan dibandingkan penawaran FBM, semuanya sama.

Pelayanan pelanggan

Seperti yang telah kami sebutkan, saat Anda menggunakan FBA, Amazon mencakup semua layanan pelanggan dan pemrosesan pengembalian untuk pesanan itu.

Meskipun Anda akan kehilangan kesempatan untuk berbicara dengan pelanggan Anda secara langsung, hal itu akan memudahkan overhead dukungan yang dihadapi pedagang online.

Pemenuhan Multi-Saluran (MCF):

Program MCF adalah bonus tambahan untuk merchant multi-channel. MCF bekerja mirip dengan FBA, kecuali Amazon akan memenuhi pesanan dari saluran penjualan mana pun, bukan hanya pasar Amazon.

Anda dapat memanfaatkan pusat pemenuhan Amazon untuk mengirimkan pesanan dari situs web Anda sendiri atau pasar lain. Inventaris di pusat pemenuhan Amazon dapat melayani pelanggan Amazon dan pelanggan Anda di saluran lain.

Tapi bersiaplah untuk membayar. Biaya untuk MCF lebih tinggi dari FBA.

MCF juga dapat digunakan sebagai layanan mandiri, bagi pedagang yang tidak ingin berpartisipasi di pasar Amazon.

Kekurangan FBA

Biaya

Ini bisa menjadi pro atau kontra tergantung pada jenis barang yang Anda jual dan kompetensi bisnis Anda dalam pemenuhannya.

Barang kecil, ringan, dan cepat terjual lebih hemat biaya dalam program FBA daripada barang berat, besar, dan bergerak lambat. Selain itu, biaya penyimpanan bersifat musiman dan naik antara Oktober dan

Desember.

Biaya untuk barang non-pakaian dan pakaian ukuran standar

Biaya penyimpanan inventaris bulanan

Selain itu, sementara Amazon sangat efisien dalam operasi pergudangan dan pemenuhan, ada banyak pedagang di luar sana yang juga sangat ahli dalam hal ini.

Pedagang dengan keahlian tingkat tinggi dalam bidang logistik mungkin merasa bahwa mereka dapat melakukannya lebih murah daripada Amazon. Untuk pedagang ini, manfaat FBA perlu dipertimbangkan dengan biaya tambahan menggunakan FBA.

Jika Anda sudah memiliki akun Pusat Penjual Amazon, Anda dapat menggunakan Kalkulator Pendapatan FBA gratis Amazon untuk membandingkan FBA dengan biaya pemenuhan Anda sendiri.

Kehilangan kendali

Dengan FBA, Anda tidak dapat berjalan ke lantai gudang dan memeriksa produk Anda sendiri. Dan sangat tidak mungkin Amazon akan membiarkan Anda pergi ke fasilitas mereka untuk inspeksi Anda sendiri. Anda harus percaya bahwa Amazon tidak akan merusak atau salah menangani inventaris Anda.

Saat Anda menggunakan FBA, bersiaplah untuk melakukan hal-hal dengan cara Amazon. Jika Anda seorang penjual yang ingin terlibat langsung dengan inventaris Anda sendiri dan proses pemenuhannya, maka FBA mungkin bukan untuk Anda.

Persyaratan Pengemasan dan Pelabelan

Amazon memiliki persyaratan ketat pada pengemasan dan pelabelan inventaris sebelum mereka menerima barang ke gudang mereka.

Jika Anda tidak mempersiapkan inventaris Anda dengan benar untuk memenuhi persyaratan ini, Anda berisiko Amazon menolak pengiriman masuk. Kemudian Anda akan menghabiskan waktu dan uang untuk mengambil dan menyiapkan kembali inventaris Anda.

Ada seluruh industri untuk layanan inspeksi dan persiapan FBA yang bertindak sebagai perantara antara Amazon dan pemasok Anda. Waktu dan biaya mempersiapkan item Anda untuk FBA harus dipertimbangkan saat mengevaluasi program.Kembali ke atas halaman atau Gandakan Penjualan Amazon Anda Dengan 9 Tips Terbukti

Apa itu FBM? Pro & Kontra Amazon FBM

Dengan model Fulfilled by Merchant (sebelumnya disebut sebagai MFN atau Merchant Fulfilled Network), Anda dapat menyimpan dan mengirimkan item sendiri atau mengalihdayakan pemenuhan ke pihak ketiga (bukan Amazon). Either way, penjual bertanggung jawab untuk memenuhi tingkat layanan Amazon terkait dengan pengiriman dan pesanan. Selain itu, penjual harus menyediakan layanan pelanggan dan pemrosesan pengembalian untuk pesanan FBM.

Penjual Terpenuhi Perdana (SFP)

Program SFP adalah variasi dari FBM yang memungkinkan penjual berpartisipasi dalam pengiriman Perdana tanpa menggunakan FBA.

Untuk menunjukkan lencana Prime pada penawaran Anda, Anda harus berkomitmen untuk memenuhi pesanan dengan pengiriman 2 hari tanpa biaya tambahan untuk pelanggan Prime. Standar kinerja penjual lebih tinggi dari FBA dan hanya penjual berkinerja tinggi yang memenuhi syarat untuk program ini.

Penjual harus melewati masa percobaan yang berlangsung antara 5 dan 90 hari untuk membuktikan bahwa mereka dapat mempertahankan standar kinerja yang dijelaskan di bawah ini.

Persyaratan SFP:

Kirim lebih dari 99% pesanan tepat waktu
Penanganan di hari yang sama untuk pesanan yang dilakukan sebelum batas waktu pemesanan
Memiliki tingkat pembatalan pesanan kurang dari 0,5%
Gunakan Layanan Pengiriman Beli Amazon untuk setidaknya 99% pesanan
Penjual harus menyetujui Kebijakan Pengembalian Amazon
Izinkan semua pertanyaan layanan pelanggan ditangani oleh Amazon

Seller Fulfilled Prime memberikan beberapa manfaat yang sama seperti FBA, seperti peningkatan potensi penjualan dari pelanggan Prime dan keunggulan dibandingkan FBM standar di Buy Box.

Kelebihan FBM

Lebih banyak kontrol atas inventaris dan pemenuhan

FBA memberi Anda kendali atas inventaris dan proses pemenuhan Anda.

Misalnya, pedagang memiliki lebih banyak fleksibilitas dalam hal jadwal pengisian dan memeriksa stok mereka. Selain itu, Amazon diketahui mengubah proses dan kebijakan FBA yang dapat mengganggu penjual.

Untuk pedagang lain, memiliki seluruh pengalaman pelanggan adalah penting. Menggunakan kemasan bermerek dan memasukkan sisipan pemasaran ke dalam kemasan hanya dimungkinkan dengan FBM.

Lebih sedikit biaya Amazon

Perusahaan yang memiliki kompetensi inti logistik dapat meningkatkan margin mereka dengan menggunakan FBM jika biaya pemenuhannya lebih rendah dari biaya FBA.

Ada juga beberapa biaya yang belum kami sebutkan seperti 'biaya pemrosesan pengembalian' yang berlaku untuk beberapa kategori, 'biaya penyimpanan jangka panjang' untuk stok yang tidak terjual selama lebih dari enam bulan, dan 'biaya penghapusan stok' untuk menarik inventaris dari gudang Amazon.

Kekurangan FBM

Lebih sedikit daya Beli Kotak

Semua faktor lain dianggap sama, penawaran FBA akan mengalahkan penawaran FBM standar untuk Kotak Beli.

Penjual FBM dapat meningkatkan peluang mereka untuk memenangkan Kotak Beli dengan menawarkan Penjual Terpenuhi Perdana. Perhatikan bahwa FBA masih memiliki sedikit keunggulan dibandingkan SFP dalam hal Buy Box, tetapi SFP jauh lebih baik daripada FBM standar.

Jika persaingan Buy Box untuk produk Anda sangat kompetitif daripada FBA mungkin merupakan rute yang lebih baik.

Tidak Ada Manfaat SEO

FBA menawarkan sedikit peningkatan dalam pencarian dibandingkan dengan penawaran FBM. FBA bukanlah peluru ajaib yang akan membuat peringkat kata kunci dan upaya SEO menjadi usang, tetapi itu membantu.

Layanan pelanggan dan tanggung jawab pengembalian

Dengan FBM, pedagang menangani layanan pelanggan dan pengembalian yang membutuhkan waktu. Tapi ini tidak selalu merupakan hal yang buruk.

Penjual FBM bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan dan poin rasa sakit ketika mereka berinteraksi langsung dengan mereka. Ini dapat menghasilkan wawasan dan ide yang berharga untuk bisnis mereka.

Kembali ke atas halaman atau Gandakan Penjualan Amazon Anda Dengan 9 Tips Terbukti

FBA vs FBM - apa yang harus dipilih?

Singkatnya, ada manfaat yang jelas untuk kedua program.

FBA menawarkan fasilitas untuk SEO dan Kotak Beli sambil membuat item memenuhi syarat Perdana secara otomatis. Pedagang, terutama penjual khusus Amazon, mungkin lebih memilih pendekatan lepas tangan untuk pemenuhan dan layanan pelanggan yang memungkinkan mereka untuk fokus pada penjualan. Dengan biaya tambahan, Amazon akan memenuhi pesanan dari saluran penjualan lain melalui program MCF.

Dengan FBA, fasilitasnya luar biasa tetapi disertai dengan sejumlah biaya.

Bagan perbandingan FBA vs FBM

FBM memberi pedagang kontrol dan prediktabilitas yang lebih besar atas inventaris dan operasi pemenuhan mereka. Penjual dengan keahlian di bidang logistik dan operasi yang efisien dapat meningkatkan margin mereka secara keseluruhan. Penjual juga memiliki kontrol yang lebih besar atas pengalaman pelanggan dalam hal layanan pelanggan. SFP memungkinkan pedagang berpartisipasi dalam Prime yang meningkatkan potensi penjualan barang-barang mereka.

Sementara penjual FBM kehilangan beberapa keuntungan SEO dan Buy Box dibandingkan dengan FBA, itu memberikan lebih banyak kontrol kepada pedagang yang siap untuk mengambil tanggung jawab tambahan.

Melalui Pandangan Rekan Ahli

Berikut adalah saran yang disumbangkan oleh Ethan McAfee, Pendiri dan CEO di Amify, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam memaksimalkan keuntungan Amazon:

''Dalam 99% situasi, FBA adalah solusi yang lebih baik untuk merek yang menjual di Amazon . Kepuasan pelanggan, efisiensi biaya dan layanan pelanggan adalah alasan utama penjual harus memilih FBA.

Misalnya, menjual di FBA memungkinkan produk memenuhi syarat Amazon Prime yang diminta banyak pelanggan - faktanya, ada 112 juta anggota Amazon Prime pada 2019. Manfaat lain bagi pelanggan adalah merek yang menjual di FBA memastikan bahwa produk dikirim dalam 1-2 hari dibandingkan dengan sekitar 5 hari untuk pedagang FBA.

Sejauh efisiensi biaya, ini jauh lebih murah (dalam kebanyakan situasi) daripada menggunakan FBM karena Amazon memiliki tarif pengiriman terbaik di negara ini dan meneruskannya ke penjual. Terakhir, manfaat layanan pelanggan - Amazon menangani pengembalian dan layanan pelanggan termasuk dalam harga.

Sekarang inilah 1% waktu di mana FBM adalah keputusan terbaik bagi penjual. FBM adalah pilihan yang tepat untuk Anda jika Anda menjual produk yang lebih besar atau berat seperti furnitur karena FBA tidak dibuat untuk sebagian besar produk yang lebih besar. Alasan lain untuk menggunakannya adalah jika Anda kehabisan inventaris FBA dan perlu menggunakan FBM sebagai rencana cadangan.''