Pembaruan Amazon & eBay untuk Pengecer 2020

Daftar Isi:

Pembaruan Q2 Amazon

Penyesuaian dan pembaruan Q2

Perubahan Q2 karena COVID-19

Catatan akhir

Pembaruan Q1 Amazon

Peningkatan ambang batas IPI untuk batas penyimpanan

Jeda sementara operasi penghapusan

Periode pengembalian diperpanjang

Metrik keterlibatan video produk sekarang di Seller Central

Penangguhan akun yang dijeda untuk kinerja pesanan

Pembaruan eBay

Kategori baru

Latar belakang foto dihapus

Fitur Terapeak baru

Penyempurnaan di bagian penawaran kepada pembeli

Pembaruan Marketplace - Amazon Q2

---

Penyesuaian dan pembaruan Q2

Standarisasi ukuran pakaian

Pada 30 Juni, Amazon mulai menstandarisasi ukuran untuk produk pakaian terdaftar. Tujuannya adalah untuk menunjukkan ukuran yang konsisten kepada pelanggan sehingga mereka mendapatkan ide yang lebih baik tentang ukuran yang mereka butuhkan, dan agar mereka dapat membandingkan produk dengan mudah. Untuk gaun, sweater (jumper) atau mantel, ini akan menjadi opsional untuk 31 Juli. Namun, mulai 31 Agustus, itu akan menjadi wajib. Amazon telah menyatakan akan meluncurkan standarisasi serupa untuk jenis produk pakaian jadi lainnya sepanjang tahun 2020.

Widget ringkasan pembayaran dihapus

Amazon telah memutuskan untuk menghapus widget ringkasan pembayaran dari Seller Central. Tidak sepenuhnya jelas apakah pasar bermaksud membuat perubahan ini permanen atau sementara. Namun, Amazon memang menyatakan bahwa itu karena mereka melakukan perbaikan pada halaman.

Total saldo pembayaran di semua akun di setiap negara sekarang akan terlihat di bilah KPI (indikator kinerja utama) di bagian atas halaman. Ini dapat dicapai dengan cara berikut:

1. Klik total saldo pada dropdown bilah KPI
2. Pilih pembayaran (di bawah tab laporan di bilah navigasi)

Dasbor pembayaran baru

Kuartal ini, Amazon telah memperkenalkan dasbor pembayaran baru. Dasbor memberi penjual pandangan 'sekilas' tentang keuangan mereka untuk menyederhanakan pengalaman keuangan bagi penjual. Dengan perubahan tersebut, semua aspek keuangan dari akun merchant kini dapat dilihat dalam satu halaman.

Untuk mengakses dasbor pembayaran, pilih 'pembayaran' di bawah tab laporan.

Dasbor pembayaran akan menyertakan total saldo Anda dan dana yang tersedia di bagian atas halaman. Dengan memilih jenis akun dan periode penyelesaian, Anda dapat melihat apa yang membentuk total saldo Anda. Ini mencakup berbagai elemen seperti penjualan, pengembalian uang, dan pengeluaran.

Kembali ke atas halaman atau

---

Perubahan Q2 karena COVID-19

Jeda penangguhan akun dipertahankan

Jeda untuk penangguhan akun untuk kinerja pesanan diperpanjang dari Q1 ke Q2, yang berakhir pada 31 Mei. Ini termasuk keterlambatan pengiriman, pembatalan, dan tingkat cacat pesanan. Amazon mengatakan telah membuat keputusan ini karena tingginya jumlah pedagang yang menyebutkan kesulitan rantai pasokan. Mulai 1 Juni, Amazon memulihkan standar kinerja pesanan standarnya.

Untuk mengelola kinerja pesanan Anda dengan lebih baik mulai 1 Juni dan seterusnya, Amazon menyarankan Anda melakukan hal berikut:

1. Pantau tingkat inventaris Anda dan pastikan cantuman Anda mencerminkan ketersediaan dalam inventaris Anda.
2. Pastikan pilihan pengiriman Anda sesuai dengan kemampuan Anda
3. Kelola pertanyaan pelanggan Anda secepat mungkin, dan selalu dalam 48 jam.

Modus liburan

Amazon telah secara aktif mendorong pedagang yang tidak dapat memenuhi pesanan standar untuk menempatkan akun mereka dalam mode liburan. Platform telah menyatakan bahwa setiap pedagang yang melakukan ini tidak akan menghadapi sanksi tambahan karena menggunakan mode liburan lebih lama dari yang biasanya diharapkan. Ketika seorang pedagang memutuskan untuk mulai menjual lagi, mereka akan tetap memiliki kapasitas dan peringkat stok yang sama seperti sebelumnya.

Kelanjutan biaya penyimpanan dibebaskan

Menjelang akhir Q1, Amazon mulai membebaskan biaya penyimpanan inventaris untuk produk yang disimpan di Amerika Serikat, Kanada, Inggris Raya, Jerman, Prancis, Italia, Spanyol, Polandia, dan Republik Ceko, selama 2 minggu. Jika pedagang di salah satu negara ini belum mendapat manfaat dari ini, mereka akan secara otomatis membebaskan biaya penyimpanan inventaris mereka sekarang/setelah mendaftar.

Amazon juga telah membebaskan biaya penyimpanan jangka panjang di negara-negara yang sama, mulai tanggal 15 April.

Jeda dalam pelunasan pinjaman pinjaman untuk pedagang

Amazon juga mengumumkan jeda dalam pelunasan pinjaman pinjaman untuk pedagang yang berbasis di Amerika Serikat, atau Inggris. Jeda ini aktif hingga 30 April.

Kembali ke atas halaman atau

---

Catatan Akhir

Amazon tetap waspada terhadap masalah rantai pasokan terkait COVID-19 selama Q2, mempertahankan banyak tindakan sementara yang diterapkan di Q1, dengan tujuan membantu bisnis kecil.

Terkait: Bagaimana Coronavirus Mempengaruhi eCommerce (Intisari Data)

Sementara Amazon telah mempertahankan fokusnya untuk membantu bisnis kecil, Amazon juga telah kembali fokus dengan membuat penyesuaian yang lebih kecil. Perubahan ini diterapkan dengan harapan membuat platform lebih ramah pengguna bagi pembeli dan penjual. Penyesuaian seperti standarisasi pakaian dan dasbor sekilas berkontribusi pada hal ini.

Dengan berlanjutnya normalitas relatif untuk bisnis eCommerce, Q3 mungkin melihat platform seperti Amazon mempertimbangkan perubahan yang lebih besar pada platform.

Kembali ke atas halaman atau Simak 5 Tips Meningkatkan Penjualan Online Selama Pandemi Corona

---

Pembaruan Amazon & eBay untuk Pengecer - Q1 2020

Dengan pasar yang terus beradaptasi dan maju, penting untuk tetap mengikuti perkembangan terbaru. Ini menjadi sangat penting sekarang, karena pandemi COVID-19 saat ini.

Pasar telah dipaksa untuk beradaptasi pada tingkat yang lebih cepat dari biasanya. Jadi, perubahan utama apa yang kita lihat dari marketplace pada kuartal pertama tahun 2020? Dan bagaimana mereka beradaptasi untuk menghadapi masuknya pesanan dalam jangka pendek?

---

Pembaruan Amazon

Seperti kebanyakan pasar selama Q1, tujuan utama Amazon tampaknya adalah bertahan sebaik mungkin selama COVID-19. Ini bertujuan untuk melakukan ini dengan mendukung penjual yang lebih kecil, dengan melonggarkan batasan. Amazon juga mendorong ledakan penggunaan eCommerce dengan menawarkan pembeli yang sama melonggarkan pembatasan.

Peningkatan ambang batas IPI untuk batas penyimpanan

IPI adalah cara Amazon mengukur kemampuan penjual untuk mengelola inventaris mereka secara efisien. Penjual menerima skor antara 1-1000. Karena merebaknya Coronavirus, Amazon telah meningkatkan ambang batas IPI (Inventory performance index) untuk batas penyimpanan menjadi 400.

Sebelumnya, ambang batasnya adalah 350. Untuk penjual, skor di bawah ambang batas berarti kapasitas penyimpanan akan dibatasi oleh Amazon. Peningkatan ambang batas dapat menyebabkan lebih banyak penjual yang memiliki penyimpanan terbatas.

Diyakini Amazon memperkenalkan perubahan kebijakan ini untuk menjaga platform penjualan seadil mungkin. Dengan masuknya tiba-tiba dan meningkatnya orang yang membeli secara online, perubahan dilakukan dengan tujuan menjaga keseimbangan.

Terkait : Pelajari Cara Mudah Mentransisikan Toko Anda ke Online

Jika Anda ingin meningkatkan ambang batas untuk memastikan Anda mempertahankan penyimpanan tak terbatas, yang terbaik adalah melacak data Anda. Pastikan Anda memiliki stok yang cukup tetapi tidak berlebih, sambil mengatur pengembalian secara efektif.

---

Jeda sementara operasi penghapusan

Untuk memastikan Amazon dapat memaksimalkan kapasitasnya untuk menyediakan pasokan kebutuhan rumah tangga dan medis, operasi pemindahan (penghapusan barang dari inventaris penjual) telah dihentikan untuk sementara. Akibatnya, biaya penyimpanan jangka panjang untuk tanggal 15 April telah dihapuskan untuk negara-negara berikut:

Amerika Serikat
Britania Raya
Jerman
Perancis
Italia
Spanyol
Polandia
Republik Ceko

---

Periode pengembalian diperpanjang

Amazon juga telah memperpanjang periode pengembaliannya, untuk sementara. Ini hanya untuk pesanan yang dilakukan di Amazon.com dan tidak berlaku untuk setiap item. Karena itu, Anda harus memeriksa kebijakan Amazon.

Sebagian besar barang yang dipesan dari Amazon atau mitra Penjual kami antara 1 Maret 2020 hingga 30 April 2020 dapat dikembalikan hingga 31 Mei.

Untuk barang yang dibeli setelah 30 April 2020, jendela pengembalian normal akan berlaku, yang biasanya 30 hari sejak tanggal penerimaan pengiriman.

---

Metrik keterlibatan video produk sekarang di Seller Central

Metrik video sekarang dapat dilihat di pengelolaan video Anda dan ini berarti peluang yang sangat besar bagi pengiklan.

Menyiapkan Iklan Video Amazon Anda memerlukan kerja sama dengan pakar Periklanan Amazon. Jika Anda sudah memiliki akun iklan terkelola dengan Amazon, Anda harus menghubungi penghubung akun Anda secara langsung.

sumber: tinuiti

Sekarang Anda dapat melihat bagaimana video yang diunggah melalui Inventaris (bagian Unggah & Kelola Video) memengaruhi keterlibatan pemirsa Anda. Sangat penting untuk melacak data penayangan dan keterlibatan serta membuat konten yang dapat mendorong penjualan.

Video dapat berisi detail produk, testimoni pelanggan, informasi merek, dan lainnya. Amazon merekomendasikan agar video Anda tetap berdurasi sekitar 15 detik untuk dampak maksimum dan menggabungkan video dengan jenis iklan lainnya. Untuk hasil yang lebih baik, pengecer dapat menggabungkan iklan video dengan iklan bergambar di tempat, iklan bersponsor, dll.

---

Penangguhan akun yang dijeda untuk kinerja pesanan

Karena masalah Coronavirus telah menyebabkan banyak bisnis, Amazon telah menghentikan penangguhan akun untuk kinerja pesanan.

Ini berarti bahwa bisnis yang harus membatalkan banyak pesanan, atau terlambat mengirimkannya tidak akan dihukum. Perubahan ini berlaku mulai 20 Maret.

Amazon berhenti menerima sebagian besar pengiriman masuk dari penjual sehingga dapat fokus pada pemenuhan barang permintaan tinggi seperti pasokan medis dan kebutuhan pokok rumah tangga. Selain itu, Amazon juga telah menghentikan penangguhan akun karena tingkat kerusakan pesanan yang tinggi, mulai 15 Maret.

Kembali ke atas halaman atau

---

Pembaruan eBay

Dengan pembaruan Q1-nya, fokus eBay terutama pada pengurangan dampak Coronavirus. Dengan kelonggaran untuk pembeli, dan beberapa untuk penjual. Penjual mungkin sebaliknya menemukan bahwa beberapa pembatasan telah diperketat untuk memastikan masalah diselesaikan dengan cepat.

Namun, perubahan tersebut tidak boleh memengaruhi penjual yang bertanggung jawab atas penjualan mereka. Tidak seperti Amazon, eBay juga telah membuat beberapa perubahan yang tidak terkait dengan virus corona. Banyak dari perubahan ini ditujukan untuk membuat antarmuka lebih ramah bagi penjual, sekaligus membuat data lebih mudah diakses.

eBay telah membuat sejumlah perubahan pada musim semi ini. Berikut adalah beberapa yang paling penting:

---

Kategori baru

4 kategori baru telah diperkenalkan sehingga pembeli dapat menemukan barang dengan lebih mudah. Ini adalah Bisnis & Industri, Jam Tangan, Rumah & Taman, dan Alat Olah Raga.

Kategori-kategori ini akan diperkenalkan mulai awal Mei dan akan tersedia dari kotak kategori drop-down biasa (yang digunakan saat mendaftarkan produk untuk dijual.) Kategori adalah pilihan opsional baru.

Pedagang yang sebelumnya menjual barang dalam kategori yang berbeda dan lebih luas dapat memilih untuk mengubah kategori, atau tidak. Jika Anda ingin mengubah kategori di DataFeedWatch, itu dapat dilakukan di bawah tab kategori.

---

Latar belakang foto dihapus

60% pembeli digital AS mengatakan mereka perlu melihat rata-rata tiga atau empat gambar saat berbelanja online, sementara 83% pengguna ponsel cerdas AS yang disurvei menemukan gambar dan foto produk "sangat" dan "sangat" berpengaruh.

Penghapusan latar belakang adalah peluang besar bagi penjual untuk memamerkan produk mereka sebagai pusat iklan. Perubahan tersebut menyoroti upaya eBay untuk menyelesaikan masalah foto berkualitas buruk yang diunggah, yang seringkali menghalangi calon pembeli. Mengoptimalkan gambar di eBay sekarang akan memiliki tampilan yang mirip dengan Google Belanja.

Latar belakang dari foto Anda sekarang akan langsung berubah menjadi putih. Sebelum penambahan fitur ini, latar belakang tidak konsisten. Mereka mengharuskan penjual meluangkan waktu untuk menghapus sendiri latar belakang untuk hasil terbaik. Perubahan latar belakang dilakukan secara otomatis untuk setiap foto dan tidak opsional.

---

Fitur Terapeak baru

Terapeak adalah alat eBay eksklusif yang mengumpulkan dan menggunakan data penawaran, permintaan, dan harga untuk membantu memberikan wawasan. Dengan Terapeak Anda dapat melihat pola dalam data, dan mengenali apa yang dilakukan pesaing. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan daftar Anda sendiri.

Fitur terapeak dapat ditemukan di bawah tab riset di hub penjual. Fitur tersedia untuk semua pengguna pada paket dasar atau lebih.

Fitur Terapeak terbaru eBay yang memungkinkan:

• Kategorisasi yang lebih mudah (hanya melihat transaksi yang terjadi di kategori eBay tertentu)

• Analisis data (seperti tren pasar, pangsa dan penjualan)

• Komponen Type-ahead (merekomendasikan kategori berdasarkan pencarian penjual yang sering)

Mulai Maret, fitur Terapeak baru lainnya akan mencakup komponen tipe depan, visualisasi data, dan laporan daftar untuk semua daftar aktif.

---

Penyempurnaan di bagian penawaran kepada pembeli

Fitur "Tawarkan kepada pembeli" untuk berinteraksi dengan pembeli yang menunjukkan minat tetapi belum menyelesaikan transaksi mereka. Anda sekarang dapat menawarkan produk Anda kepada 'pengamat' dengan harga diskon dan bahkan bernegosiasi dengan mereka.

Menurut eBay sekitar 30% lebih banyak pengamat berubah menjadi pembeli ketika mereka menerima tawaran dari penjual.

Sebelumnya Anda hanya bisa menjangkau 10 pembeli sekaligus dengan sebuah penawaran. Ini sekarang telah ditingkatkan menjadi 40 pembeli.

Untuk memulai proses negosiasi dengan mereka yang tertarik, cukup kirimkan penawaran balasan kepada pengamat. Jumlah maksimum negosiasi per calon pembeli adalah 5.

Kembali ke atas halaman atau