Bagaimana Anda Dapat Meniru Strategi Pemasaran Digital Airbnb
Diterbitkan: 2022-02-01Airbnb adalah salah satu situs web pemesanan perjalanan terbesar di dunia dan pelopor untuk pasar perjalanan “ homestay ”.
Penawaran Airbnb sederhana – menginap di rumah atau apartemen “ tuan rumah”, baik menyewa satu kamar atau menyewa seluruh properti, daripada menginap di hotel konvensional.
Ada lebih dari 5 juta tempat tinggal Airbnb di seluruh dunia, di lebih dari 100 ribu kota besar dan kecil, dengan tuan rumah yang, dalam kata-kata Airbnb sendiri, “ menawarkan masa inap yang unik dan aktivitas unik yang memungkinkan para tamu merasakan dunia dalam cara yang lebih otentik dan terhubung .”
Artikel ini akan membahas bagaimana strategi pemasaran Airbnb dapat menjangkau pelanggan di seluruh dunia.
Kami akan melihat;
- Sejarah Airbnb
- Situs web Airbnb
- SEO Airbnb
- PPC Airbnb
- Media Sosial Airbnb
- PR Digital Airbnb
Di akhir artikel ini, ada juga daftar periksa praktis yang dapat Anda gunakan untuk memastikan situs web dan pemasaran Anda berkinerja sebaik mungkin!
Sejarah Airbnb
Airbnb lahir dari awal yang agak sederhana. Dua pendiri, Joe Gebbia dan Brian Chesky berjuang untuk uang, mencoba untuk tetap di atas sewa San Francisco mereka dan memiliki ide untuk menyewakan kasur udara di lantai apartemen mereka untuk menghasilkan uang tambahan.
Mereka berada di lokasi yang baik, memiliki ruang untuk tiga kasur udara dan berpikir mereka bisa mempermanis kesepakatan dengan menawarkan sarapan juga.
Mereka membuat situs web dasar, airbedandbreakfast.com, dan memiliki tiga pemesanan pertama masing-masing seharga $80.
Joe dan Brian menyadari ide kecil mereka untuk membantu mereka tetap di atas sewa mereka bisa menjadi ide besar .
Mereka meminta bantuan teman dan pendiri ketiga mereka, Nathan Blecharczyk, untuk membantu mereka membangun situs web (yang lebih dari sekadar blog dengan peta ke apartemen mereka) di mana orang lain yang ingin menyewakan ruang di rumah mereka kepada turis bisa mendaftar, dan wisatawan dapat menemukan tempat menginap yang murah.
Ini adalah pitch deck asli yang digunakan Airbnb pada tahun 2008 untuk membantu mereka mendapatkan pendanaan.
Pada tahun 2009, Airbed and Breakfast mendapatkan pendanaan putaran pertama, tetapi masih belum tumbuh seperti yang diinginkan para pendiri.
Mereka menyadari bahwa foto yang diunggah ke daftar oleh tuan rumah tidak terlalu bagus – mereka terlihat cukup sederhana dan tidak dapat bersaing dengan fotografi profesional di hotel-hotel besar.
Para pendiri memiliki ide untuk pergi keluar dan mengambil foto profesional dari rumah yang terdaftar itu sendiri yang membantu mereka menghasilkan $200 per bulan menjadi $400 per bulan .
Perusahaan kemudian berkembang semakin kuat, menghasilkan penilaian $ 10 miliar pada tahun 2014, hanya tujuh tahun setelah ide "airbed and breakfast" yang asli.
Infografis oleh Anna Vital
Sekarang kita telah menentukan tempat di mana perusahaan memulai dan bagaimana pertumbuhannya, mari kita beralih ke strategi pemasaran Airbnb.
Pendekatan Pemasaran Airbnb
Strategi pemasaran Airbnb perlu mencakup dua jenis pelanggan – pelancong dan tuan rumah .
Menarik kedua jenis pelanggan ini memiliki tantangan tersendiri, terutama karena Airbnb memutuskan untuk memiliki satu situs web untuk kedua jenis pelanggan tersebut, yang memiliki pro dan kontra.
Situs web Airbnb
Situs web yang mudah digunakan selalu menjadi bagian inti dari strategi pemasaran Airbnb.
Baik pelancong maupun tuan rumah harus dapat mengakses situs yang sama untuk kebutuhan mereka sendiri, dan kelangsungan hidup Airbnb bergantung pada mendatangkan pelanggan dari kedua sisi mata uang juga.
Airbnb juga memiliki aplikasi, yang bekerja mirip dengan situs selulernya, yang bekerja mirip dengan situs desktopnya…jadi kita akan melihat situs desktop hari ini.
Beranda
Mari kita mulai di beranda Airbnb.
Beranda membuat semuanya tetap sederhana .
Untuk pelanggan pelancong mereka, kotak telusur menonjol dari halaman lainnya dan memudahkan untuk menambahkan semua info dasar Anda. Bilah menu sangat sederhana – ini berfokus pada tiga penawaran utama Airbnb untuk pelancong – tempat menginap, pengalaman, dan pengalaman online.
Lebih jauh ke bawah halaman, ada ajakan untuk bertindak “ Tidak yakin ke mana harus pergi? Sempurna ” diikuti oleh “ Saya fleksibel ”
Kecil kemungkinannya bahwa audiens wisatawan fleksibel merupakan mayoritas basis pelanggan Airbnb, jadi alih-alih membuat bilah pencarian sederhana menjadi lebih rumit untuk melayani wisatawan fleksibel, malah ada CTA di bagian bawah halaman tetapi masih di paro atas , alias, konten yang Anda lihat saat pertama kali tiba di situs tanpa perlu menggulir.
Bagian inspirasi adalah cara yang bagus untuk menarik orang untuk berpikir tentang tempat-tempat yang mungkin ingin mereka kunjungi, mungkin tidak kali ini mereka berada di situs web, tetapi mungkin sebagai tempat untuk dikunjungi ketika mereka merencanakan perjalanan berikutnya, atau untuk mereka yang tahu mereka ingin bepergian ke suatu tempat terdekat tetapi belum terlalu yakin ke mana dulu dan mengunjungi situs web Airbnb untuk mendapatkan inspirasi.
Perlu juga dicatat bahwa semua rekomendasi di sini adalah tujuan lokal , jadi mungkin saja data Airbnb memberi tahu perusahaan bahwa orang-orang memprioritaskan hari libur lokal daripada tujuan internasional, kemungkinan karena pandemi Covid-19.
Karena itu, sangat bagus bahwa bagian ini berada di bagian bawah halaman – mereka yang tahu persis ke mana mereka ingin pergi akan menggunakan bilah pencarian, mereka yang fleksibel dan menginginkan petualangan akan bertindak berdasarkan CTA “ Saya fleksibel ”, tetapi mereka yang masih sedikit tidak yakin mungkin akan menggulir lebih jauh ke bawah halaman web untuk mencari inspirasi dan panduan.
Ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana Anda dapat menyajikan demografi yang berbeda dari satu beranda tanpa membebani mereka. Jika Anda tidak yakin siapa target demografis Anda, Anda dapat menggunakan enam pertanyaan ini untuk memberi Anda lebih banyak kejelasan.
- Berapa Usia Target Pelanggan Anda?
- Di mana mereka tinggal?
- Apa jenis kelamin yang paling umum?
- Bagaimana Anda Mempromosikan Produk Anda ke Orang-Orang Itu?
- Dari Mana Mereka Mendapatkan Informasi?
- Jenis Konten Mana yang Paling Berfungsi?
Lihat video kecil yang bagus ini, yang membahas masing-masing dari enam pertanyaan yang akan membantu Anda mengidentifikasi audiens target Anda.
Beranda Airbnb adalah contoh sempurna dari situs web yang mengetahui cara menangkap orang yang tersesat di setiap tahap, dalam urutan yang kemungkinan sesuai dengan berbagai demografi yang ditargetkan merek.
Sepertinya basis pelanggan terbesar Airbnb adalah orang-orang yang mempertimbangkan tanggal dan tempat, oleh karena itu mengapa bilah pencarian berada tepat di atas.
Demografi terbesar kedua adalah tipe petualang yang fleksibel dan ingin bepergian ke tempat-tempat unik.
Kemudian, jika seseorang tidak termasuk dalam dua kategori di atas, mereka bisa menjadi seseorang yang meneliti liburan yang tidak yakin ke mana mereka ingin pergi. Bagian inspirasi menarik pelanggan ini saat mereka menggulir mencari panduan di mana mereka harus mengambil liburan berikutnya.
Dapatkan ke puncak Google gratis
Sekarang mari kita lihat halaman arahan untuk basis pelanggan kedua Airbnb – mereka yang ingin menjadi tuan rumah Airbnb .
Jelas bahwa beranda utama Airbnb.co.uk sebagian besar ditujukan untuk pelancong. Namun, ada teks kecil di kanan atas yang mengatakan " Menjadi Tuan Rumah ", serta bagian di bawah jika seseorang mencoba mendaftar sebagai tuan rumah melewatkan CTA pertama.
Ada halaman arahan tuan rumah khusus, yang mendapat peringkat di Google untuk pencarian seperti “ menjadi tuan rumah Airbnb ” atau “ menjadi tuan rumah Airbnb ”.
Airbnb akan memiliki lebih banyak data tentang seberapa baik kinerja laman landas induknya, tetapi CTA di sini benar- benar meleset bagi kami.
Jika seseorang mengunjungi halaman ini untuk pertama kalinya, mereka mungkin ingin mempelajari lebih lanjut tentang menjadi tuan rumah, misalnya, berapa banyak yang dapat mereka harapkan untuk diperoleh, apakah mereka memerlukan asuransi, dan secara umum bagaimana rasanya menjadi tuan rumah Airbnb.
Sebaliknya, mereka disambut dengan CTA " Coba Hosting "
Memegang. Milikmu. kuda
Ini adalah lamaran pernikahan tanpa tanggal.
Anda ingin saya " mencoba " mengundang orang asing secara acak ke rumah saya ?
Ini mungkin reaksi yang berlebihan, tetapi mengingat ini adalah satu-satunya ajakan bertindak di paro atas, ini adalah kesempatan yang terlewatkan .
Jadi, bagaimana Airbnb dapat memanfaatkan bagian paruh atas ini?
Lebih jauh ke bawah halaman, ada kalkulator luar biasa yang menunjukkan kepada Anda berapa banyak yang dapat Anda harapkan dari menjadi tuan rumah Airbnb.
Tidak hanya itu, tepat di bawahnya ada kesempatan untuk mengajukan pertanyaan kepada tuan rumah Airbnb yang sudah mapan tentang bagaimana rasanya menjadi tuan rumah.
Ini adalah alat yang luar biasa, dan akan sangat bagus untuk melihatnya di paro atas. Airbnb tampaknya telah bergerak ke arah desain situs web yang lebih rapi, tetapi itu tidak boleh melampaui perjalanan pelanggan .
Jadi secara keseluruhan, beranda untuk pelancong dan tuan rumah terlihat bagus. Beranda wisatawan menawarkan berbagai pilihan untuk berbagai jenis pengunjung liburan, dan halaman host memiliki info yang bagus, setelah Anda tahu cara menemukannya.
CTA di beranda host pasti bisa menggunakan beberapa pekerjaan. Jika Anda juga kesulitan mendapatkan CTA yang tepat di beranda, video ini menjelaskan dengan tepat cara membuat ajakan bertindak yang sempurna untuk bisnis Anda.
Halaman / Daftar Produk
Ada begitu banyak hal bagus untuk dikatakan tentang halaman produk Airbnb.
Semua halaman memiliki pilihan foto tepat di dekat bagian atas yang menyita banyak perhatian pengunjung. Orang ingin tahu bahwa tempat mereka menginap terlihat bagus, aman, dan bersih, jadi foto adalah suatu keharusan.
Di atas foto-foto ini adalah peringkat dari 5 untuk lokasi yang terdaftar, memberikan bukti sosial pengunjung segera.
Di samping ulasan juga terdapat ruang untuk label “ HosTeladan ”, yang menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa ini adalah tempat menginap yang dapat dipercaya. Bahkan jika seseorang belum pernah menemukan kata " superhost " sebelumnya, itu sudah menyiratkan ada sesuatu yang lebih baik tentang tempat ini.
Di bawah foto, ada informasi lebih lanjut tentang daftar.
Ini mencakup poin-poin tentang properti, misalnya, jenis properti, jika tuan rumah telah berkomitmen untuk meningkatkan proses pembersihan Airbnb, seberapa baik lokasi berdasarkan umpan balik tamu, atau bahkan bagaimana pengalaman check-in, juga berdasarkan umpan balik tamu.
Airbnb telah menguasai bukti sosial , dengan ulasan tepat di atas dan poin-poin diambil dari ulasan tersebut.
Di sebelah kanan, ada penawaran harga interaktif , yang memungkinkan Anda mengubah tanggal perjalanan dan jumlah tamu di halaman, jika Anda berubah pikiran setelah melihat daftar.
Ada juga opsi untuk memesan, dengan garis penanganan keberatan yang bagus “ Anda belum akan dikenakan biaya ”. Beberapa pelanggan mungkin ingin memesan kamar dengan harga tinggi untuk menghindari ketinggalan , tetapi mungkin tidak memiliki dana untuk membayar di muka, jadi ini adalah pilihan yang bagus untuk mereka. Itu membuat pikiran mereka tenang untuk mengetahui bahwa mereka tidak akan langsung ditagih, bahkan sebelum mengklik tombol cadangan itu.
Dapatkan ke puncak Google gratis
Di bawah bagian harga, mereka memiliki catatan kecil tambahan untuk membantu mendorong konversi menggunakan taktik penjualan yang hebat – kelangkaan . Daftar tersebut adalah " penemuan langka " yang berarti mungkin tidak tersedia lebih lama lagi. Ini mendorong pelanggan untuk berkonversi karena mereka tidak ingin ketinggalan.
Harap diingat, jangan berpura-pura bahwa produk Anda langka padahal sebenarnya tidak. Jika Anda ketahuan (dan Anda mungkin akan menemukannya), itu akan menciptakan ketidakpercayaan pada pelanggan Anda.
Jika Anda membaca ini dan merenungkan bagaimana situs Anda tidak berkonversi, atau bagaimana Anda ingin menambahkan beberapa fitur lagi ke situs Anda, maka kami dapat membantu!
Di Exposure Ninja, kami merancang situs web untuk menghasilkan uang bagi pemiliknya. Itu sebabnya, selain bertujuan untuk menjadikan situs web Anda yang paling menarik di pasar Anda, kami juga akan memastikan itu meningkatkan lalu lintas dan konversi.
Video ini bahkan memberikan wawasan tentang bagaimana kami merencanakan situs web klien kami dari awal!
SEO Airbnb
Tentu saja, itu tidak akan menjadi pemasaran digital Exposure Ninja yang mendalam tanpa kita melihat SEO.
Peringkat Airbnb untuk cukup banyak istilah bermerek, dan ini bukan hal yang buruk. “ Ayo pesan Airbnb ” hampir menjadi hal biasa dalam percakapan sehari-hari seperti “ mari pesan liburan ” atau “ mari pesan hotel ”.
Tangkapan layar dari Peringkat SE*
Ada beberapa istilah pencarian bermerek di sini yang mendapatkan volume pencarian yang tinggi sehingga mereka menempati posisi 1 di Google – sebagaimana mestinya! Ini termasuk " airbnb " dengan volume pencarian 2,2 juta dan " airbnb Inggris " yang memiliki volume pencarian 246 ribu.
Agak lucu untuk melihat bahwa mereka berada di peringkat 1 untuk " udara " – membuat Anda merasa tidak enak untuk setiap anak yang mencoba menulis tentang definisi udara untuk pekerjaan rumah mereka. Ini adalah salah satu istilah pencarian yang diberi peringkat oleh Airbnb berdasarkan asosiasi – kecil kemungkinan mereka menargetkan kata kunci ini karena tidak terlalu bernilai bagi mereka.
Sekarang ke kata kunci tidak bermerek . Melihat ini, Anda sudah dapat melihat tren yang muncul dari Airbnb yang menjalankan kampanye PR digital yang cerdas dengan kait yang hebat dan layak diberitakan. Kami akan membahas lebih dalam tentang penguasaan PR digital mereka lebih lanjut di artikel ini.
Tangkapan layar dari Peringkat SE*
Untuk saat ini, mari kita lihat beberapa kata kunci Airbnb lainnya yang lebih mendasar.
Airbnb berada di peringkat 1 untuk beberapa kata kunci dan frasa bervolume tinggi, termasuk “ liburan sewa rumah ”, “ penyewaan liburan ”, dan “ villa di Ibiza ”. Ini semua adalah jenis istilah pencarian yang akan dicari oleh pelanggan yang hampir siap untuk terselubung – Anda hanya perlu memastikan bahwa halaman arahan Anda mengonversinya.
Beberapa kata kunci lain yang peringkatnya sedikit lebih rendah dari Airbnb lebih tidak jelas, seperti “ rumah sewa ” dan “ rumah sewa di dekat saya ”, yang memiliki maksud pencarian yang lebih ambigu.
Para pencari ini mungkin ingin pindah ke properti sewaan baru daripada mencari liburan. Hal ini tercermin dalam peringkat Airbnb di Google untuk persyaratan ini – sepertinya perusahaan tidak sengaja mencoba mendapatkan lalu lintas untuk persyaratan ini.
Itu selalu baik untuk memasukkan kata kunci dan frasa Anda ke Google untuk melihat apa lagi yang akan muncul untuk istilah itu. Mari kita ambil “ rumah sewa ”, yang Airbnb rangking di posisi 6.
Seperti yang Anda lihat, hasil teratas semuanya terfokus pada persewaan jangka panjang daripada masa inap liburan pendek, yang berarti maksud pencari bukan untuk memesan liburan, tetapi untuk menyewa rumah atau flat.
Ingatlah maksud pencarian dengan kata kunci Anda.
Penting juga untuk memikirkan halaman mana di situs Anda yang paling dioptimalkan untuk kata kunci dan pencarian tertentu. Airbnb melakukan pekerjaan dengan baik dalam hal ini.
Tangkapan layar dari Peringkat SE*
Kita dapat melihat pada gambar di atas bahwa Airbnb berada di peringkat 1 untuk beberapa istilah pencarian yang membutuhkan halaman tertentu . Mereka yang mencari “ penyewaan liburan ” berada di bagian pertama perjalanan mereka dan akan dilayani paling baik di beranda Airbnb di mana mereka dapat memasukkan tujuan dan tanggal mereka sendiri.
Namun, mereka yang mencari “ villa di Ibiza ” sudah tahu ke mana mereka ingin pergi dan jenis akomodasi apa yang mereka inginkan.
Halaman “Ibiza – Spanyol” Airbnb mendapat peringkat tinggi untuk istilah ini, yang akan membawa pencari ke halaman yang memberi mereka pilihan vila di Ibiza, daripada mendarat di beranda dan harus mengetik di Ibiza lagi. Ini memberi pencari lebih sedikit langkah dan lebih sedikit hambatan untuk membeli.
Judul Meta dan Deskripsi Meta
Melihat metadata di beranda Airbnb, kami dapat melihat bahwa itu dioptimalkan dengan cukup baik.
Judul meta beranda adalah " Airbnb: Sewa Liburan, Kabin, Rumah Pantai, Rumah Unik & Pengalaman ".
Ini bagus, karena mencakup berbagai opsi rumah liburan yang ditawarkan Airbnb tanpa berlebihan. Ini kemungkinan jenis sewa liburan paling populer di situs, jadi Airbnb telah memasukkannya ke dalam judul meta beranda.
Deskripsi meta beranda adalah “ Temukan persewaan liburan, kabin, rumah pantai, rumah unik, dan pengalaman di seluruh dunia – semuanya dimungkinkan oleh tuan rumah di Airbnb. ”
Karena ini adalah beranda, sulit untuk fokus pada satu jenis persewaan, tetapi mengejutkan melihat kata kunci yang sama dari judul meta. Mungkin lebih baik menggunakan ruang ini untuk menambah nilai, seperti lokasi yang unik, “ hidup seperti orang lokal ” atau bahkan membahas mengapa seseorang harus memilih Airbnb daripada hotel konvensional.
Sekarang kita telah melihat bagaimana peringkat Airbnb secara organik, mari kita lihat pencarian berbayar dan sosialnya.
Dapatkan ke puncak Google gratis
PPC Airbnb
Mencari
Mari kita mulai dengan iklan pencarian.
Peringkat SE* memperkirakan bahwa Airbnb menghabiskan lebih dari £638 ribu untuk iklan berbayar di Inggris Raya, berdasarkan jumlah lalu lintas yang diperoleh situs.
Kami akan fokus pada beberapa kata kunci teratas Airbnb untuk melihat apakah kata kunci tersebut berada di posisi 1 untuk iklan di sana.
Pesaing sering menempatkan iklan pada istilah pencarian yang dilakukan dengan baik oleh bisnis lain di ceruk yang sama, untuk mengambil " tempat teratas ".
Kita dapat melihatnya di sini pada istilah pencarian “ sewa liburan ”.
Airbnb memang memiliki iklan di sana, tetapi itu adalah iklan terakhir, menempatkannya di posisi keempat . Sebaiknya pertimbangkan kembali jumlah yang ditawarkan Airbnb untuk iklan ini – jika itu adalah kata kunci penting bagi perusahaan, mungkin ada baiknya meningkatkan pengeluaran iklan di sini untuk mengambil posisi iklan teratas itu dari pesaing.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja Google Ads, lihat panduan mendalam tentang Cara Beriklan di Google.
Airbnb juga menjalankan iklan PPC pada pencarian “ villa in Ibiza ”, di mana kali ini berada di posisi teratas untuk iklan dan pencarian organik.
Airbnb sangat bijaksana untuk menargetkan pencarian dengan iklan – banyak orang yang ingin memesan liburan akan langsung menuju ke Google dan mengetik sesuatu yang terkait dengan tujuan mereka dan jenis akomodasi yang mereka inginkan untuk menginap.
Dengan menargetkan istilah pencarian ini dengan iklan, Airbnb menjangkau calon pelanggan di saat mereka sedang mencari ide liburan atau siap memesan liburan.
Sosial
Liburan juga dapat dianggap sebagai “ pembelian impulsif ”, jadi iklan sosial juga berfungsi dengan baik. Melihat iklan Airbnb di media sosial dapat mendorong pemirsa untuk mulai merencanakan liburan bersama Airbnb, meskipun mereka tidak langsung berkonversi.
Melihat iklan media sosial Airbnb, kita dapat melihat bahwa perusahaan sedang menguji A/B beberapa iklan yang ditujukan untuk calon tuan rumah di Inggris.
Ini juga terlihat lebih ditujukan pada orang-orang yang berpikir untuk mengambil risiko tetapi membutuhkan dorongan ekstra. Bisa jadi iklan ini menargetkan ulang mereka yang mengunjungi halaman hosting atau yang mendaftar di tengah-tengah host.
Itu selalu merupakan ide yang baik untuk menjalankan beberapa versi dari iklan yang sama dengan sedikit perubahan. Dalam hal ini, Airbnb sedang menguji dua pengait yang sedikit berbeda untuk melihat mana yang paling menarik bagi target demografis.
Ketika seseorang mengklik iklan tersebut, mereka akan diarahkan langsung ke “ tanyakan halaman HosTeladan ”, yang berarti mereka berada di tempat yang tepat untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Jika iklan ini akan membawa clicker ke halaman hosting umum atau bahkan halaman utama Airbnb, maka tingkat konversi akan turun karena pengunjung harus menemukan apa yang mereka cari daripada dibawa langsung ke sana.
Pastikan Anda selalu mempertimbangkan perjalanan pelanggan Anda dan membuatnya semudah mungkin bagi mereka untuk berkonversi .
Meskipun iklan ini bagus, sangat mengejutkan bahwa Airbnb saat ini tidak beriklan kepada wisatawan di Facebook atau Instagram. Hari Kasih Sayang sudah di depan mata, dan ini adalah waktu yang populer bagi pasangan untuk berlibur singkat. Sebaiknya targetkan pelanggan ini beberapa minggu sebelumnya untuk memastikan mereka telah memesan tepat waktu untuk tanggal 14 Februari.
Melihat lebih jauh ke AS, kita dapat melihat bahwa Airbnb juga memiliki iklan yang menargetkan wisatawan.
Iklannya cukup membosankan, tetapi yang paling bisa kita pelajari dari sini adalah halaman arahan yang mengarah ke iklan ini. Halaman arahan dapat membuat atau menghancurkan kampanye iklan, jadi Anda ingin ini dipaku bahkan sebelum Anda mulai memposting iklan.
Mari kita mulai dengan iklan pertama. Fokus di sini adalah pada kapal. Semua gambar dalam video adalah rumah perahu, rumah di atas air, pada dasarnya hanya rumah unik yang terletak di badan air, yang sangat unik dan nilai jual yang bagus!
Tidak sabar untuk mengklik tautan ini dan melihat semua “ rumah perahu ” Airbnb telah tersedia!
Ah. Rusa kutub. beruang. Salju. Persis apa yang saya inginkan dari retret rumah perahu saya.
Mungkin terdengar kasar, tapi itulah kenyataannya. Jika seseorang mengeklik iklan Anda dengan harapan melihat gudang perahu dan akhirnya melihat pondok bersalju, mereka mungkin mengira Anda tidak menawarkan apa yang Anda katakan telah Anda lakukan di iklan Anda.
Itu bukan penampilan yang bagus dan merusak kepercayaan sejak awal hubungan Anda dengan pelanggan itu.
Iklan kedua memiliki tajuk “ Panaskan musim dingin Anda dengan perjalanan tepi pantai ”.
Halaman arahan kali ini benar-benar berhasil. Tidak hanya memiliki foto properti tepi pantai yang fantastis di bawah sinar matahari, ia juga memiliki judul, "Escape the winter blues", mencoba iklan dan halaman arahan dengan sempurna. Orang yang mengunjungi halaman ini kemungkinan besar memiliki pengalaman yang baik karena mereka tidak harus berburu apa yang diiklankan di media sosial, mereka sudah berada di tempat yang tepat.
Iklan terakhir, dengan tajuk “ Tukarkan cuaca musim dingin dengan sinar matahari di tepi kolam renang “, juga tertaut ke halaman arahan di atas, yang sangat cocok sekali lagi.
Anda mungkin bertanya-tanya mengapa kami begitu fokus pada halaman arahan ini. Kami telah mendapatkan hasil yang fantastis di masa lalu dalam membuat halaman arahan untuk klien kami, beberapa di antaranya telah dikonversi hingga 43%, dan kami ingin memastikan orang lain bisa mendapatkan hasil yang sama.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang mengapa kami sangat menyukai halaman arahan dalam panduan video ini.
Strategi Media Sosial Airbnb
Perusahaan yang memiliki produk yang mudah dipotret sering kali sukses di media sosial/Airbnb memiliki keuntungan dari banyak rumah unik yang terdaftar di situs web, serta foto yang diambil oleh pelanggannya saat mereka menginap di properti Airbnb.
Namun, Airbnb memiliki tantangan untuk memastikan bahwa pengalaman yang dibagikan di media sosial perusahaan mencerminkan pengalaman yang dimiliki pelanggan.
Jika tidak, pelanggan ini akan membuat diri mereka dikenal.
Kami akan melihat jumlah pengikut di setiap akun, serta tingkat keterlibatan, yang dihitung dengan mengambil jumlah rata-rata keterlibatan di lima pos terakhir, lalu membaginya dengan jumlah pengikut.
Pengikut: 5 juta
Keterlibatan: 0,2%
Instagram adalah platform fantastis untuk Airbnb. Berkat sifat visual Instagram, Airbnb berkesempatan untuk memamerkan foto-foto rumah luar biasa dan unik yang telah terdaftar di situs web. Tingkat keterlibatan Airbnb di Instagram cukup rendah dibandingkan dengan standar industri sebesar 1,19%, tetapi penting untuk dicatat bahwa akun dengan jumlah pengikut yang besar cenderung melihat tingkat keterlibatan yang lebih rendah, dengan keterlibatan turun menjadi setidaknya 0,73% ketika akun tumbuh lebih besar. dari 100.000 pengikut, apalagi sampai 5 juta.
Kisi Instagram Airbnb penuh dengan foto aspirasional rumah liburan yang lebih mungkin dibagikan daripada gambar hotel rata-rata atau bahkan beberapa daftar yang lebih umum di situs Airbnb sendiri.
Sebagian besar posting ini adalah konten yang dibuat pengguna – posting tersebut secara teratur mengkredit akun fotografer asli dalam deskripsi.
Dalam hal ini, mungkin tidak mengejutkan bahwa ada banyak konten buatan pengguna di Instagram yang berbasis di sekitar Airbnb.
Tagar Airbnb memiliki lebih dari 7 juta postingan , dibuat oleh pelanggan di seluruh dunia. Tidak mengherankan jika Airbnb menggunakan gambar-gambar ini di halaman Instagram perusahaan itu sendiri.
Berbagi foto pelanggan di media sosial perusahaan Anda, dan mencantumkannya dalam keterangan, tentu saja, adalah cara yang bagus untuk membangun ikatan dengan audiens Anda. Jika mereka menyukai produk Anda, mereka akan senang melihat Anda menganggap foto mereka cukup bagus untuk dibagikan di media sosial perusahaan.
Ini dapat menciptakan tren di mana pelanggan ingin membagikan gambar produk atau layanan Anda sehingga mereka memiliki kesempatan untuk ditampilkan. Ini adalah situasi menang-menang ! Perusahaan Anda mendapatkan foto yang diambil oleh pelanggan yang puas, yang bertindak sebagai konten dan bukti sosial, dan pelanggan dikenali dan dibagikan oleh perusahaan yang benar-benar mereka cintai.
Pengikut: 478k
Keterlibatan: 0,02%
Tidak banyak yang bisa dikatakan tentang Twitter Airbnb, meskipun ini adalah tempat yang bagus bagi perusahaan untuk me-retweet tweet dari pendiri, serta kolaborasi dengan merek lain dan tweet dari host.
Pembaruan tentang kemajuan kami… Tuan rumah telah menampung 10.742 warga Afghanistan sejauh ini pic.twitter.com/UpDogRpMJG
— Brian Chesky (@bchesky) 15 Desember 2021
Temukan Seni Hosting dengan Etsy dan @Airbnb. Bersama-sama, kami telah mengumpulkan pilihan dekorasi rumah yang terinspirasi untuk membantu Anda menyenangkan tamu dan mempersonalisasi ruang Anda. https://t.co/U8xW9dXuJG #airbnbpartner pic.twitter.com/WdiIYRkgHf
— Etsy (@Etsy) 25 Januari 2022
SAYA MEMILIKI STATUS SUPERHOST DENGAN AIRBNB
12 masa inap, tingkat komunikasi 100%, semua ulasan bintang 5 Saya sangat gembira lol
— Raqhelle M. (@raqhtheworld) 4 Januari 2022
Meskipun beragam, akun tersebut memiliki tingkat keterlibatan yang rendah sebesar 0,02% (berdasarkan 5 tweet terakhir yang diposting oleh akun tersebut, tidak termasuk retweet) dibandingkan dengan rata-rata industri sebesar 0,04%. Ada kemungkinan bahwa jika Airbnb kurang fokus pada retweet dan lebih banyak pada tweet asli, akun tersebut mungkin mendapatkan keterlibatan yang lebih tinggi, tetapi senang melihat variasi di Twitter.
Pengikut: 16 juta
Keterlibatan: Yah…
Ah, Facebook .
Ini adalah penyelaman mendalam pemasaran digital ketiga yang kami bagikan dalam format blog, yang pertama adalah Brewdog dan yang kedua adalah Lululemon, dan pada ketiga kesempatan, bagian komentar Facebook di ketiga halaman Facebook merek ini hanyalah keluhan .
Dari tampilannya, Airbnb mengambil jeda reguler dari memposting ke Facebook – mereka akan memiliki bulan di mana ada posting mingguan, kemudian memiliki beberapa bulan tanpa apa-apa. Pada saat penulisan posting terakhir adalah 27 Juli 2021, jadi lebih dari 6 bulan yang lalu. Pelanggan yang marah masih berkomentar baru-baru ini seminggu yang lalu.
Jadi mengapa kami tidak menyertakan tingkat keterlibatan di sini? Nah…pada postingan terbaru, Airbnb telah mendapatkan 96 suka, 7 kali dibagikan…dan 654 komentar.
Di Twitter, ini yang disebut anak-anak " dijatah "
Ini pada dasarnya berarti bahwa rasio antara suka dan komentar terbalik, artinya orang-orang tidak menyukai kiriman tersebut tetapi cukup marah untuk meninggalkan komentar.
Jika Anda menghadapi keluhan di media sosial, atau Anda khawatir akan menerimanya di masa mendatang, tetap tenang dan baca artikel ini. Ini memberi tahu Anda cara menangani keluhan media sosial dengan tepat.
TIK tok
Pengikut: 9k
Keterlibatan: 0
Airbnb tidak memposting apa pun ke Airbnb TikTok resmi dan terverifikasi.
Tidak ada apa-apa. Pada. Semua
Anda mungkin berpikir, “ Tiktok memiliki demografi yang lebih muda! Airbnb tidak perlu menghabiskan waktu untuk membangun audiens di sana. Mereka tidak akan memesan liburan! ”
Mereka juga tidak akan memesan penerbangan, tetapi itu tidak menghentikan Ryanair untuk mencapai 1,5 juta pengikut di platform.
Ryanair menyadari ada peluang di TikTok untuk terhubung dengan pelanggan masa depan yang mungkin terlalu muda untuk memesan penerbangan sekarang tetapi tidak akan terlalu muda selamanya!
Penting juga untuk dicatat bahwa 25% pengguna TikTok berusia di bawah 20 tahun. 75% lainnya berusia 20 tahun ke atas . Jadi sungguh, mengatakan TikTok hanya memiliki demografis muda menjadi semakin tidak benar dari hari ke hari.
Cukup aneh, Airbnb men-tweet tentang tren TikTok dan bahkan menulis seluruh blog tentangnya, jadi mungkin 2022 akan menjadi tahun dimana Airbnb menguasai platform tersebut.
Pengikut: 145k
Tampilan Bulanan: 10 juta
Akun Pinterest Airbnb sangat bagus.
Sangat disayangkan bahwa konten fantastis yang diposting di sini tidak dibagikan di akun sosial lainnya.
Ada daftar periksa perjalanan, daftar periksa “harus dilakukan”, tip perjalanan, dan ide perjalanan yang dipadukan dengan ilustrasi dan fotografi. Sepertinya Airbnb memulai Pinterest dengan konten yang sama yang digunakan di platform lain – terutama fotografi rumah yang terdaftar di situs web Airbnb, dan kemudian berkembang menjadi konten yang lebih interaktif .
Ini adalah jenis posting yang disukai audiens untuk disimpan dan dibagikan dengan teman dan pengikut mereka.
Sungguh menakjubkan melihat perusahaan menggunakan konten yang dibagikan ke akun Pinterest di seluruh platform media sosial lain yang sudah digunakannya.
Pemasaran Konten dan PR Digital
Airbnb melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam menciptakan kisah PR digital yang ingin dilaporkan semua orang.
Sekarang hanya itu, PR digital sering didasarkan pada giveaway atau kompetisi, yang membantu membangun hubungan dengan pelanggan.
Malam Di Kompetisi
Beberapa istilah pencarian yang tampaknya acak muncul dalam penelitian kata kunci Airbnb kami sebelumnya, termasuk;
- rumah sendiri rumah (2k pengunjung situs web)
- kastil highclere (600 pengunjung ke situs web)
- barbies house (331 pengunjung situs web)
Istilah pencarian yang tampaknya acak ini sebenarnya adalah bagian dari salah satu kampanye pemasaran digital terbesar Airbnb yang sedang berlangsung – “ Night At ”
Kompetisi Night At memberi para tamu kesempatan untuk tinggal di rumah yang kurang dari biasanya, entah itu bermalam di rumah terapung di Sungai Thames, menginap semalam di stadion olahraga, atau bahkan liburan di salah satu dari tujuh keajaiban dunia.
Airbnb juga menggunakan kompetisi Night At untuk menghasilkan kemitraan merek – seperti menginap semalam di restoran cepat saji atau toko kaset.
Mereka bahkan menggunakan Night At sebagai cara untuk " news jack " (tindakan melompat pada tren berita untuk mendapatkan lalu lintas ke arah Anda) dengan mengambil keuntungan dari situasi di mana seseorang mulai men-tweet pengalaman mereka setelah mereka terjebak dalam semalam di toko Waterstones.
Airbnb menggunakan ini sebagai kesempatan untuk berkolaborasi dengan Waterstones – mengubah apa yang bisa menjadi bencana PR untuk Waterstones menjadi positif – dengan mengadakan kompetisi bagi beberapa orang untuk menginap di toko Waterstones (sesuai pilihan kali ini!)
Di Exposure Ninja, kami senang bekerja dengan klien kami untuk mengidentifikasi strategi PR digital terbaik untuk industri mereka. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang PR digital, video ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.
Takeaways Kunci
Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana semua hal di atas dapat diterapkan pada bisnis Anda.
Well, here's a checklist of several areas where we thought Airbnb does a fantastic job, as well as some areas it can improve, and turned it into a checklist to help you optimise your website and marketing!
Situs web
- Is your website simple?
- Does your website have clear Calls to Action?
- Are you making the best use of space?
- Could you be doing more to cater to multiple target customers (if you have them)?
SEO
- Are you using keywords in your meta titles?
- Do you have the right pages ranking for your chosen keywords?
- Could your key landing pages use some improvement?
PPC
- Are you A/B testing your ads?
- Are you sending visitors to the right landing pages?
Media sosial
- Are you playing to the strengths of the social media platform?
- Are you posting where your customers are spending their time?
PR digital
- How can you create excitement around your business?
- Which publications should you target with the story?
What to Read Next
- Strategi Pemasaran Digital lululemon
- Strategi Pemasaran Brewdog – Penyelaman Mendalam Pemasaran Digital
- What Is Digital PR? (And How It Can Improve Your SEO)
- Panduan SEO Definitif untuk Pemilik Bisnis
- How To Advertise on Google
If you're still not sure how to get the most from your digital marketing, why not request one of our free digital marketing and website reviews? They are totally free, no strings attached, and you'll get a 15-minute video that identifies areas you can improve on!
*Beberapa tautan dalam artikel ini adalah tautan afiliasi yang dibayar oleh Eksposur Ninja (tautan ini tidak disponsori). Eksposur Ninja hanya mempromosikan layanan yang sudah kami gunakan dalam tumpukan pemasaran kami.