Keuntungan Utama eCommerce: Mengapa Anda Harus Menjual Secara Online

(Posting ini terakhir diterbitkan pada 5 April ^2017. Kami telah memperbaruinya untuk akurasi dan kelengkapan.)

Selama dekade terakhir, konsumen terus-menerus mengubah cara mereka ingin berbelanja dan pedagang berusaha mengikutinya. Pembeli dengan lancar mencari, membandingkan, dan membeli dari situs online, pasar, aplikasi seluler, toko fisik, dan situs sosial. Karena teknologi inovatif membantu perjalanan mereka, konsumen mencari pengalaman luar biasa di seluruh titik kontak digital dan fisik ini dengan merek.

Baik Anda ingin memperluas bisnis bata dan mortir Anda atau baru memulai, penjualan eCommerce memiliki banyak keuntungan untuk strategi jangka panjang untuk memenangkan pelanggan. Tidak terlihat lagi dari merek langsung ke konsumen yang mengganggu lanskap ritel dengan menciptakan pendekatan digital pertama untuk menciptakan pelanggan setia. Tahun lalu, 81% konsumen berencana untuk berbelanja merek langsung ke konsumen dalam lima tahun ke depan. Di mana merek-merek ini membangun perusahaan mereka? On line.

Saat Anda mempertimbangkan untuk menjual secara online, lihat keuntungan utama dari penjualan eCommerce.

Apa itu eCommerce?

Sebelum Anda dapat terjun lebih dulu ke dalam bisnis eCommerce, Anda harus tahu apa saja yang termasuk didalamnya.

eCommerce mencakup setiap transaksi komersial yang melibatkan transfer informasi di internet.

Itu deskripsi luas karena suatu alasan. eCommerce dapat mengambil banyak format yang berbeda. Ini dapat mencakup situs web bermerek, aplikasi seluler, pasar seperti Amazon dan eBay, dan platform media sosial seperti Facebook Marketplace, Instagram Shoppable Ads, dan Pinterest Buyable Pins.

Meskipun ada banyak cara untuk menjual kepada konsumen melalui internet, keuntungan utama dari penjualan online adalah Anda dapat menjual kepada konsumen di mana saja, kapan saja. Anda dapat bertemu pelanggan di mana dan kapan mereka berbelanja. Tidak masalah jika mereka sedang duduk di rumah di sofa, saat istirahat makan siang di tempat kerja, atau bahkan menggunakan aplikasi Anda di toko fisik – mereka dapat menyelesaikan pembelian secara online.

Berikut adalah beberapa manfaat utama dari penjualan eCommerce:

8 Keuntungan Teratas dari eCommerce

Inilah alasan utama mengapa pedagang pertama dan mapan beralih ke eCommerce sebagai sumber pendapatan utama.

1. Waktu Go-to-Market Cepat

Tidak seperti ritel tradisional, toko eCommerce Anda dapat berdiri dan berjalan hanya dalam beberapa klik (jika Anda mencari toko dasar.) Platform eCommerce seperti Shopify, BigCommerce, dan Squarespace menggunakan template yang sudah jadi untuk membuat toko Anda. Mereka menangani hosting, kepatuhan PCI, pemeliharaan platform, dan banyak lagi. Pasar seperti Amazon atau eBay hanya mengharuskan Anda membuat akun sebelum mulai menjual.

Selama beberapa tahun terakhir, platform eCommerce berbasis SaaS seperti ini telah membuatnya realistis dan sederhana bagi pemilik bisnis untuk membuat situs yang menarik dan andal dengan sedikit usaha. Anda tidak perlu pengetahuan teknis atau eCommerce yang mendalam untuk memiliki situs web profesional dan berjalan hanya dalam satu sore. Anda bahkan dapat tumbuh secara substansial sebelum Anda perlu mempertimbangkan sumber daya internal atau agensi digital untuk membawa situs Anda ke tingkat berikutnya.

Anda dapat memulai dengan cepat dengan solusi eCommerce, terutama jika Anda telah membuat dari mulut ke mulut atau pengikut sosial untuk dimanfaatkan. Anda dapat dengan cepat mengaktifkan dan menjalankan situs, lalu mengarahkan lalu lintas ke situs baru Anda.

2. Biaya Rendah

Dalam banyak kasus, biayanya lebih murah untuk memulai bisnis eCommerce. Lihat bagaimana:

• eCommerce dan pasar bebas untuk mendaftar atau harga serendah $20/bulan
• Marketplace gratis untuk mendaftar dan mengambil sedikit biaya persentase untuk barang yang dijual
• Gunakan pengiriman drop untuk mendapatkan inventaris tanpa investasi besar di muka
• Media sosial, penelusuran organik, dan Google Adwords adalah cara yang hemat biaya untuk memasarkan bisnis Anda
• Jalankan dan kelola bisnis sendiri untuk menghilangkan biaya penggajian

Saat pertama kali memulai, eCommerce memungkinkan Anda menghindari banyak investasi besar di muka yang dapat ditimbulkan oleh ritel tradisional – seperti etalase fisik, inventaris, atau penggajian. Dengan toko online, Anda dapat membangun bisnis Anda secara berurutan seiring pertumbuhan penjualan Anda.

3. Pembeli Mulai Online

Penggunaan saluran digital terus meningkat. 87% pembeli memulai pencarian produk di saluran digital, naik dari 71% tahun lalu. Bahkan jika mereka akhirnya membeli dari toko fisik, pembeli lebih cenderung memulai pencarian mereka secara online, terutama di pasar seperti Amazon dan eBay.

Pembeli melakukan riset online untuk berbagai alasan untuk membandingkan harga, membandingkan merek, mencari ulasan pelanggan, memeriksa tingkat inventaris, dan banyak lagi. Satu-satunya cara untuk memastikan calon pembeli menemukan produk Anda adalah dengan hadir secara online. Meskipun hanya untuk memeriksa jam buka atau lokasi toko, penting bagi pelanggan untuk menemukan informasi yang mereka cari. Anda selalu ingin berada di tempat pelanggan pertama Anda berbelanja, dan bukti mengarah ke online.

4. Wawasan Data Pelanggan

Salah satu keuntungan dari penjualan online yang mungkin tidak Anda pikirkan adalah betapa mudahnya mengumpulkan, mengukur, dan bertindak berdasarkan data pelanggan. Jika Anda ingin sangat fokus pada pengalaman pelanggan, maka Anda perlu memiliki data konsumen Anda. Penjualan online memungkinkan Anda mengumpulkan data langsung dengan melacak interaksi pelanggan. Anda akan memiliki umpan balik konstan dari wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk terus berinovasi dalam pengalaman pelanggan Anda.

Seperti biasa, penting untuk memikirkan cara etis untuk mengumpulkan dan bertindak berdasarkan data konsumen. Ada undang-undang privasi seperti GDPR untuk dipikirkan. Dan, jika Anda mengumpulkan data sensitif, sebaiknya Anda juga melindunginya.

5. Jangkau Pelanggan Baru

Seperti disebutkan di atas, penjualan eCommerce dapat mengambil banyak format berbeda. Setiap saluran memiliki pemirsa uniknya sendiri yang dapat dijangkau oleh penjual. Situs online dapat membantu Anda menjangkau pembeli internasional. Situs sosial dapat menjangkau demografi baru. Pasar seperti Amazon menyediakan audiens terluas, tetapi juga dapat membantu Anda menemukan ceruk pasar. Pasar seperti Etsy, Newegg, dan Poshmark melayani audiens tertentu yang mencari produk tertentu. Bagian terbaiknya adalah Anda juga dapat menggunakan campuran titik kontak online untuk melibatkan banyak audiens sekaligus.

Tidak seperti batu bata dan mortir, saluran online tidak terbatas pada siapa yang secara fisik dapat mengunjungi toko Anda. Baik Anda baru memulai atau penjual yang sudah ada, Anda dapat menjangkau seseorang secara online yang sebelumnya tidak dapat Anda lakukan.

6. Strategi Pemasaran Konten

Kehadiran online memungkinkan Anda untuk memberikan lebih banyak informasi tentang produk dan layanan Anda kepada pelanggan Anda. Situs bermerek terutama memberi penjual tempat untuk menyediakan konten utama kepada pelanggan.

Konten produk utama mencakup deskripsi produk yang mendalam, perbandingan produk, ketersediaan inventaris di dalam toko, dan harga. Informasi ini membantu pelanggan membuat keputusan pembelian mereka baik di dalam toko atau online.

Situs eCommerce Anda juga dapat memberikan lebih banyak informasi tentang bisnis Anda atau cara menggunakan produk Anda. Halaman web dan pemasaran email dapat didedikasikan untuk kisah merek Anda dan bagaimana produk Anda dibuat. Posting blog dan video juga dapat memberikan konten bermanfaat tentang penggunaan produk atau layanan Anda. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana strategi pemasaran konten dapat meningkatkan penjualan online.

Misalnya, perusahaan makanan memberikan resep dan tips kepada konsumen di situs web mereka. Jenis konten ini menciptakan cerita untuk merek Anda sambil memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan. Di pasar yang kompetitif, jenis informasi ini membedakan Anda dari penjual lain.

7. Melayani Pasar Niche

eCommerce membuat melayani ceruk pasar lebih mudah. Mungkin sulit bagi kolektor koin langka itu untuk menemukan penjual. Namun, kemudahan dan luasnya internet membuat pencarian itu lebih mudah. Jika Anda melayani ceruk pasar, Anda mungkin akan lebih mudah mendistribusikan produk Anda secara online. Anda akan membuka bisnis Anda ke konsumen yang lebih dalam.

8. Temui Pelanggan Di Mana Mereka Ingin Membeli

Pembeli tidak hanya meneliti produk secara online. Mereka juga menyelesaikan pembelian secara online juga. eCommerce semakin memudahkan pembeli untuk menekan tombol beli itu, di mana pun mereka berada. Pembeli dapat menyelesaikan pembelian dari Iklan Instagram, aplikasi seluler di dalam toko, dan lainnya. eCommerce memungkinkan penjual untuk menghilangkan titik gesekan dan membuatnya nyaman bagi pembeli untuk membeli produk yang mereka inginkan.

Jual di mana pelanggan Anda berada. Jika sebagian besar pelanggan Anda berbelanja online, maka Anda harus menjual secara online! eCommerce memungkinkan Anda untuk memenuhi harapan belanja pelanggan Anda.

Lebih Banyak Sumber Daya eCommerce

Apakah Anda yakin belum bahwa Anda harus menjual secara online? Jika ya, berikut adalah beberapa sumber lain untuk membantu Anda memulai.

Pelajari lebih lanjut tentang dasar-dasar eCommerce dengan membaca artikel Dasar-dasar eCommerce: Cara Memulai.

Pelajari lebih lanjut tentang berbagai platform eCommerce dari artikel ini:

• Butuh Solusi Keranjang Belanja eCommerce? Pertimbangkan Opsi Ini
• Cara Memilih Platform eCommerce B2B Terbaik untuk Bisnis Anda
• 11 Situs Lain Seperti eBay: Alternatif Penjualan eBay
• Membandingkan SaaS vs Platform eCommerce Sumber Terbuka

Meskipun ada banyak keuntungan dari penjualan online, ada juga beberapa risiko. Pastikan untuk mendidik diri sendiri sehingga Anda tidak menjadi korban apa pun.

• 5 Risiko Berjualan di Situs Marketplace Online

Terakhir, pedagang harus strategis dalam sistem apa yang mereka putuskan untuk digunakan, di luar platform eCommerce mereka. Lihat panduan pembeli kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang sistem eCommerce (bersama dengan ERP dan POS) apa yang terbaik untuk pedagang saat ini. Klik tautan di bawah untuk mengunduh panduan.