Mengapa Adobe Commerce adalah solusi ampuh untuk pedagang eCommerce B2B

Perdagangan elektronik bisnis-ke-bisnis, atau B2B eCommerce, adalah penjualan barang dan jasa antar bisnis online. Awalnya, bisnis B2B tidak bermaksud menggunakan eCommerce. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, terutama setelah pandemi COVID-19, ruang eCommerce B2B berkembang pesat. Akibatnya, ekspektasi pembeli tumbuh lebih tinggi dari sebelumnya.

Oleh karena itu, jika Anda ingin sukses di pasar digital yang sedang berkembang ini, Anda harus menghadirkan lebih dari sekadar pengalaman membeli B2B dasar. Di atas kebutuhan vital, pelanggan mengharapkan pengalaman digital “kaya fitur”, yang hampir tidak dapat dipenuhi dengan menerapkan Magento Open Source . Platform eCommerce ini telah digunakan oleh ribuan perusahaan dan sudah terlalu familiar.

Saat ini, Adobe Commerce, integrasi Adobe dan Magento , tidak hanya dapat memuaskan Anda tetapi juga pelanggan Anda. Ini membebaskan Anda dari banyak tugas dan memiliki banyak fitur bawaan yang dirancang khusus untuk perdagangan B2B. Ini berarti Anda dapat menambahkan fungsionalitas e-niaga B2B generasi berikutnya dengan cepat sambil menghabiskan lebih sedikit untuk mempertahankan platform Anda. Mari kita mulai dan mengungkap detail tentang apa itu Adobe Commerce. Kemudian kita akan menyelami mengapa Adobe Commerce adalah solusi hebat untuk bisnis perdagangan B2B.

Apa itu Adobe Commerce?

Sebelumnya, Adobe dikenal sebagai platform yang membantu membuat dan mempublikasikan foto dan grafik. Namun, sejak Adobe terlibat dalam pasar eCommerce, ia telah menciptakan pengalaman digital yang luar biasa yang menghasilkan pendapatan besar.

Magento Commerce, salah satu platform eCommerce terkemuka, berganti nama menjadi Adobe Commerce. Ini adalah kumpulan alat dan teknologi terbaik dari Magento dan Adobe yang dimasukkan ke dalam satu platform – platform eCommerce B2C dan B2B yang luar biasa dan CMS yang efektif.

Pada tahun 2018, ia mengakuisisi salah satu platform eCommerce terkemuka yang disebut Magento Commerce untuk mengintegrasikannya dengan Adobe Experience Cloud (platform Enterprise CMS oleh Adobe). Satu-satunya tujuan di balik ini adalah untuk menyediakan platform lengkap bagi perusahaan untuk menciptakan dan menawarkan pengalaman digital yang hebat.

Alasan mengapa Adobe Commerce hebat untuk bisnis B2B

>>> Posting terkait : Mengapa Adobe commerce cloud cocok untuk penjualan multichannel

1. Fungsi B2B built-in yang efisien di Adobe Commerce

Menyiapkan dan mengelola akun perusahaan

• Perusahaan dapat dengan cepat merancang peran pembeli tertentu, pilihan pengiriman, dan prosedur persetujuan dengan bantuan alat swalayan.
• Dengan pesanan swalayan, kredit, kutipan, dan pemantauan faktur, lebih mudah untuk memasarkan ke perusahaan dengan hierarki berjenjang.
• Tingkatkan penjualan dengan melakukan pembayaran melalui banyak channel seperti PayPal, kartu kredit, dan lain-lain.

Menjual di beberapa saluran

Mengontrol bisnis yang menjual melalui banyak saluran adalah tugas yang sulit. Mengetahui hal ini, Adobe memungkinkan pedagang untuk mengendalikan mitra saluran, merek, dan pelanggan mereka hanya dari satu antarmuka.

• Anda juga dapat menggunakan model penjualan yang menyediakan dukungan bawaan untuk ekstensi pasar.
• Pada satu dasbor, Anda dapat mengelola ratusan kategori dan lebih dari satu juta barang.
• Untuk pengalaman yang lebih baik, Anda juga dapat membuat pengguna baru dan katalog khusus segmen.

Kemampuan canggih untuk menciptakan pengalaman B2B yang luar biasa

• Anda dapat menyesuaikan daftar harga, promosi, dan katalog. Semua bergantung pada jenis kelompok pelanggan yang Anda fokuskan.
• Menawarkan kemampuan up-sell dan cross-sell otomatis ke perusahaan.
• Beberapa pendapatan bisnis dengan pemesanan cepat (Anda dapat mengunggah file CSV atau memasukkan SKU, atau cukup menyalin pesanan terakhir).
• Dengan GraphQL API, Anda dapat membuat antarmuka B2B headless yang kuat untuk perdagangan.

Karena kemampuan tersebut, perusahaan meningkatkan produktivitas dengan memberikan pengalaman yang konsisten kepada pembeli B2B mereka di beberapa lokasi melalui satu platform. Dengan mengotomatiskan proses dan menawarkan pengalaman klien B2B Anda yang akan mereka sukai sepanjang perjalanan pembelian mereka, Anda dapat fokus pada pertumbuhan bisnis B2B Anda daripada pada TI. Ini juga memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan sistem backend melalui API dan mengambil data yang relevan secara real-time.

2. Cocok untuk model Bisnis Hybrid

Model bisnis hybrid menggabungkan penjualan produk tradisional dengan perangkat keras berbasis langganan, perangkat lunak, solusi cloud, dan layanan lainnya.

Tidak mungkin mengelola toko B2B dan B2C secara bersamaan, terutama jika menggunakan platform yang tidak mendukung keduanya. Memiliki ini dengan menggunakan Magento Open Source akan memakan waktu dan biaya. Adobe Commerce, di sisi lain, sangat ideal untuk perusahaan hybrid karena dapat:

• Sederhanakan teknologi dengan proses perawatan yang sempurna
• Satu admin dapat mengambil alih beberapa toko dan produk sendiri
• Segera bawa produk B2B dan B2C baru ke pasar
• Pengalaman B2B dan B2C yang konstan dan bermerek
• Optimalkan strategi perusahaan dengan mengintegrasikan data dari semua aktivitas perdagangan Anda.

3. Arsitektur terkini dan aman

Memutakhirkan ke Adobe Commerce, yang dirancang pada kerangka kerja modern dan aman, adalah keputusan yang ideal. Ini karena membantu menjaga nama dan citra merek Anda sekaligus menjaga situs tetap aman.

Pedagang harus mengikuti perkembangan teknologi yang berkembang pesat dengan terus meningkatkan toko e-niaga mereka. Banyak yang masih menggunakan Magento Open Source. Tetapi mereka tidak menyadari bahwa itu didasarkan pada teknologi berusia 10 tahun. Platform ini lebih rentan terhadap risiko dan pelanggaran keamanan daripada solusi teknologi terbaru Adobe Commerce.

Jika Anda masih menggunakan versi Magento 1, sekarang platform e-commerce paling berbahaya untuk digunakan. Pembaruan keamanannya telah kedaluwarsa sekitar 1,5 tahun sebelumnya. Menggunakannya tanpa batas saat gagal memutakhirkan toko ke Magento 2 atau Adobe Commerce mungkin berbahaya.

4. Opsi optimal untuk bisnis Amazon

Amazon telah berkembang menjadi platform eCommerce teratas di dunia. Setiap bulan lebih dari 197 juta orang di seluruh dunia menggunakan perangkat mereka untuk menjelajahi Amazon.com. Seperti diberitakan, sekitar 75% pembeli B2B yang disurvei mengatakan bahwa mereka meneliti bisnis Amazon. Selain itu, 50% dari mereka berencana untuk meningkatkan pengeluaran mereka di Amazon pada tahun 2023.

Tapi, lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, menjual di Amazon tidak semudah itu. Saat menjalankan toko di Amazon, banyak pedagang mengatakan bahwa mereka harus menghadapi banyak masalah, seperti integrasi sistem, konektor siap pakai, dll.

Berkat Adobe Commerce, semuanya sekarang berguna. Fungsionalitas Penjualan Amazon dari Adobe Commerce menawarkan metode yang berguna, mudah, dan hemat biaya untuk menjual di Amazon. Selanjutnya, ini memungkinkan Anda untuk menjual di Amazon dengan banyak cara berbeda:

• Tenaga kerja manual tidak lagi diperlukan.
• Tidak perlu integrasi atau pemeliharaan sistem.
• Pengelolaan Inventaris dan Pemenuhan Sinkronisasi Data.
• Membuat pilihan pemenuhan yang lebih tepat dan tepat waktu.
• Harga harus dioptimalkan untuk membuat keputusan penetapan harga yang lebih baik dan lebih cepat.

5. Adobe Commerce membantu membangun pasar seperti Amazon

Di zaman modern ini, sekitar 90% pembeli B2B berbelanja di ruang B2B. Seperti berjualan di marketplace Amazon, sudah saatnya Anda mengembangkan marketplace Anda. Saat ini, hampir 87% pembeli B2B berbelanja di pasar B2B secara teratur. Dan pada tahun 2023, setidaknya 70% dari pasar perusahaan akan memberikan transaksi B2B.

Menciptakan pasar jauh lebih sederhana daripada yang Anda pikirkan, dan banyak perusahaan B2B sudah mulai mengejar jalan ini. Pasar membutuhkan penggunaan platform tertentu untuk menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa.

Adobe Commerce adalah platform pasar yang baik karena fleksibel, dan aman, dan juga memiliki fitur yang sangat baik. Ini juga terintegrasi dengan baik dengan produk perangkat lunak pasar lainnya. Membangun pasar dengan platform open-source gratis akan kekurangan keamanan dan fungsionalitas yang diperlukan.

6. Tingkat Pengembalian Investasi (ROI) yang Lebih Tinggi

Ada kepercayaan umum bahwa memutakhirkan toko Anda dari Magento Open Source ke Adobe Commerce bisa mahal. Namun, beberapa penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang beralih ke Adobe Commerce telah mencapai ROI (Return on Investment) rata-rata 165,3% setelah hanya tiga tahun. Prestasi penting ini dapat dianggap berasal dari:

• Tingkat konversi tumbuh sebesar 16%
• Lalu lintas situs meningkat 25%
• Peningkatan 29% dalam pendapatan seluler
• Nilai pesanan rata-rata meningkat 5%
• Biaya pembuatan konten turun hampir 70%
• Waktu henti turun sebesar 93%

7. Kemampuan untuk menggabungkan dengan Perangkat Lunak ERP

Menghubungkan platform eCommerce Anda ke sistem ERP Anda (Enterprise Resource Planning) membantu Anda memberikan pengalaman konsumen yang lebih baik sambil juga mengumpulkan analitik perusahaan yang penting. Ketika perangkat lunak ERP Anda mengakses data toko Anda, Anda dapat memiliki gambaran umum tentang keseluruhan kinerja perusahaan Anda.

8. Pengalaman seluler yang lancar

Dalam bisnis B2C, di atas 65% pelanggan menggunakan gadget seluler mereka untuk menemukan toko online. Untuk bisnis B2B, jumlah merchant dan pembeli B2B juga meningkat. Jelas bahwa bahkan pembeli B2B suka berbelanja di mana saja dan kapan saja. Akibatnya, sangat penting bagi toko online untuk memiliki kehadiran seluler.

Adobe Commerce menawarkan desain mobile-first dan juga termasuk pengembangan PWA. Progressive Web Applications (PWA) adalah situs web yang dapat memberikan pengalaman seperti aplikasi kepada pengguna.

Ada banyak aplikasi PWA dalam bisnis B2B. Misalnya, pelanggan bisa mendapatkan pemberitahuan push status pesanan mereka saat ini, serta pengingat lainnya. Selain itu, PWA memungkinkan pengguna untuk memindai kode batang dengan perangkat mereka sendiri untuk memesan ulang suatu produk.

9. Adobe Commerce dapat bekerja dengan banyak ekstensi

Dalam membangun situs web dengan Magento Open Source, Anda mungkin harus menambahkan banyak ekstensi. Selain itu, ekstensi tersebut tidak selalu cocok dengan versi Magento. Oleh karena itu, risiko yang terlibat dalam menjalankan toko muncul.

Dibandingkan dengan Magento Open Source, fitur Adobe Commerce sudah ada di dalamnya. Manfaat ini mengurangi permintaan untuk ekstensi pihak ketiga. Selanjutnya, ini membantu bisnis mengurangi sejumlah besar uang yang dihabiskan untuk meningkatkan fungsi.

10. Perluasan

Terakhir, perluasan adalah persyaratan penting untuk bisnis B2B. Dengan Magento Open Source, Anda harus bertanggung jawab mengelola infrastruktur Anda. Proses ini bisa jadi sulit dan mahal juga. Juga, Anda harus bermitra dengan banyak pemasok dan melacak banyak hal. Namun, Adobe Commerce akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan kinerja Anda setelah pertumbuhan lalu lintas, kapasitas sesuai permintaan, dan penetapan harga berdasarkan hasil.

Adobe Commerce juga mendukung interaksi API (Application Programming Interface) dengan aplikasi manajemen pesanan lainnya. Jadi, jika sebuah perusahaan ingin tetap menggunakan OMS lama, mengintegrasikannya dengan Adobe Commerce cukup sederhana.

Dengan platform Magento sebagai dasar untuk Adobe Commerce, ini memungkinkan integrasi yang lancar dari berbagai aplikasi CRM melalui API. Tingkat integrasi ini mungkin sesederhana menambahkan ekstensi. Demikian juga, dapat serumit mengembangkan integrasi dipesan lebih dahulu menggunakan SOAP (Simple Object Access Protocol) atau REST API (Representational State Transfer). Dalam jangka panjang, koneksi semacam ini secara positif meningkatkan pengalaman pelanggan dan lebih banyak penjualan.

11. Manajemen konten E-Commerce

Pembuat halaman Adobe Commerce adalah alat yang berguna. Ini memungkinkan bisnis dengan cepat membuat halaman baru tanpa menyentuh satu baris kode pun. Dengan demikian, pedagang dapat membuat halaman arahan yang dipersonalisasi, halaman FAQ, halaman detail produk, … untuk melakukan kampanye pemasaran yang efisien dan meningkatkan penjualan.

Ini adalah editor WYSIWYG (What You See Is What You Get) yang sepenuhnya tanpa kode, bahkan memungkinkan pemasar untuk merancang dan menyebarkan situs dengan cepat. Alat pembuat halaman kuat, ramah pengguna, dan sangat mudah beradaptasi. Juga, ia memiliki banyak potongan drag-and-drop yang melakukan semua kerja keras untuk pemasar. Ini membantu tim pemasaran membuat halaman konten yang menarik yang menghasilkan penjualan dan, sebagai hasilnya, ROI yang jauh lebih tinggi.

Misalnya, salah satu musim puncak dalam setahun adalah Natal. Selama periode itu, tim pengembangan Anda dapat sibuk meningkatkan kecepatan situs web dan menangani peningkatan lalu lintas. Namun, tim pemasaran Anda tidak perlu bergantung pada mereka untuk membuat halaman arahan yang menarik dan elegan. Atau, jika Anda, sebagai admin, ingin memperluas penawaran produk Anda, Anda tidak perlu bergantung pada staf TI Anda. Cukup seret dan lepas teks, gambar, tombol, dan elemen lain yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas.

Membungkus

Singkatnya, posting ini telah mengungkap beberapa kemampuan efektif yang menjadikan Adobe Commerce solusi paling kuat untuk bisnis B2B. Kami berharap Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang Adobe Commerce dan penggunaannya di perusahaan B2B yang sedang berkembang.

Jika Anda adalah perusahaan B2B dan mencari unit yang berpengalaman dan dapat dipercaya yang dapat membantu menerapkan Adobe Commerce, datanglah kepada kami. Sebagai mitra Adobe Magento, kami – Magesolution menyediakan solusi Magento yang komprehensif, termasuk Magento PWA , Magento Multi-Vendor , Magento Page Builder , …. Jangan ragu untuk MENGHUBUNGI KAMI sekarang untuk konsultasi gratis!