9 Tren Perdagangan Sosial yang Harus Diperhatikan

Perdagangan sosial akan tetap ada, dengan industri ini diharapkan menghasilkan pendapatan 3,37 miliar pada tahun 2028 — lonjakan 28,4% selama periode tujuh tahun. Tidak mengherankan, pandemi COVID-19 hanya mempercepat tren, dengan penjualan meningkat hampir 40% pada tahun 2020 saja.

Apa sebenarnya perdagangan sosial, dan bagaimana merek eCommerce DTC dapat memanfaatkan tren untuk mendorong pertumbuhan?

Mari kita definisikan perdagangan sosial, lalu lihat tren perdagangan sosial paling populer untuk tahun 2022.

Apa itu Perdagangan Sosial?

Perdagangan sosial mewakili penggabungan media sosial dan eCommerce.

Hanya beberapa tahun yang lalu, konsumen beralih ke media sosial hanya untuk "jendela toko." Kemudian, mereka akan menuju ke situs web merek untuk benar-benar melakukan pembelian. Sekarang, alat media sosial memungkinkan konsumen melakukan pembelian langsung di dalam platform seperti Facebook, Instagram, dan TikTok.

Pengalaman belanja dalam aplikasi yang mulus ini memberikan daya tahan pada perdagangan sosial. Karena platform media sosial terus berkembang, konsumen akan merasa lebih mudah dari sebelumnya untuk melakukan pembelian di perangkat seluler mereka hanya dalam beberapa ketukan. Lebih baik lagi, mereka dapat membaca komentar pembeli lain, melihat foto pelanggan, dan menjelajahi umpan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang gaya hidup yang dipromosikan merek.

Tren Perdagangan Sosial untuk 2022

Perdagangan sosial telah ada dalam beberapa bentuk sejak penemuan media sosial itu sendiri. Namun jalan belanja telah banyak berubah selama bertahun-tahun, dan merek eCommerce dapat maju dengan mengadopsi tren terbaru.

Berikut adalah sembilan tren terpanas dalam perdagangan sosial untuk tahun 2022.

1. Pakaian Digital

Saat ini, merek eCommerce DTC dapat memaksimalkan keuntungan dan membangun kesadaran merek dengan terjun ke pasar pakaian digital. Tidak seperti eCommerce tradisional, pasar ini tidak memerlukan produsen, gudang, atau investasi apa pun dalam inventaris fisik. Sebagai gantinya, merek membuat pakaian digital untuk avatar di Roblox, Instagram, atau Metaverse. Merek-merek fashion kelas atas seperti Prada dan Gucci mengikuti tren, dan banyak lagi yang akan mengikuti dengan peningkatan eksponensial augmented reality (AR.)

2. NFT

Token yang tidak dapat dipertukarkan (NFT) mungkin terdengar abstrak, tetapi semua orang mulai dari artis digital hingga selebritas semakin bersemangat dengan tren tersebut. Mengapa? Karena NFT menawarkan cara untuk mengklaim kepemilikan aset digital — menciptakan dunia dengan potensi yang belum dimanfaatkan bagi pembuat konten online. Merek dapat memanfaatkan tren dengan menjual GIF, video, pakaian digital, atau bahkan musik di pasar NFT.

3. Siaran Langsung

Streaming video langsung telah memainkan peran kunci dalam kebangkitan perdagangan sosial. Dari hari-hari awal video Facebook Live hingga Taobao Live Alibaba, industri ini mencapai $11 miliar pada tahun 2021 dan diperkirakan akan mencapai $25 miliar pada tahun 2023. Streaming langsung sangat efektif untuk merek pakaian dan fashion, menawarkan tingkat konversi 10 kali lebih tinggi daripada eCommerce konvensional. Teknik ini juga membantu merek menarik audiens baru, dengan beberapa perusahaan melaporkan peningkatan audiens yang lebih muda hingga 20%.

4. Merek Influencer

Influencer selalu menjadi bagian integral dari perdagangan sosial, dengan hampir 70% perusahaan besar bekerja dengan influencer pada tahun 2021. Namun dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran influencer telah mencapai ketinggian baru. Daripada hanya mempromosikan merek lain, mega-influencer saat ini menjadi merek mereka sendiri, mengembangkan produk dan perusahaan mereka sendiri. Merek eCommerce bisa mendapatkan sepotong kue dengan bermitra dengan influencer untuk membangun merek ini, menjadikannya win-win untuk kedua belah pihak.

5. Pin yang Dapat Dibeli

Sebagian besar hype seputar perdagangan sosial mengelilingi platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok. Tetapi platform media sosial lainnya juga memiliki dampak yang berarti pada perdagangan sosial. Faktanya, pengguna Pinterest menghabiskan lebih banyak uang per pesanan daripada pengguna di platform sosial lainnya. Dan dengan 431 juta pengguna aktif bulanan, fitur Pin yang Dapat Dibeli Pinterest memberi merek peluang luar biasa untuk menjual kepada pengguna Pinterst tanpa mereka perlu meninggalkan platform.

6. Etalase Visual

Pada tahun 2020, Instagram memperkenalkan jenis etalase visual baru yang mengubah permainan untuk merek menggunakan perdagangan sosial. Toko di Instagram menawarkan pengalaman belanja layar penuh yang imersif langsung di dalam aplikasi Instagram. Mempertimbangkan bahwa 79% pengguna Instagram mencari informasi lebih lanjut setelah melihat produk di aplikasi, etalase visual ini memungkinkan merek untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi konsumen dengan menyederhanakan proses pembayaran.

7. Konten Video

Video telah memerintah sebagai bentuk konten media sosial yang paling menarik selama beberapa tahun sekarang, dan popularitas TikTok semakin memperkuat posisinya di garis depan perdagangan sosial. Video memberikan gambaran yang lebih baik kepada konsumen tentang bagaimana suatu produk akan terlihat dan terasa secara langsung. Jadi masuk akal jika 85% pengguna media sosial menginginkan lebih banyak video dari merek. Merek eCommerce DTC dapat mengikuti tren dengan membuat video yang dapat dibeli di YouTube, Instagram Reels, atau TikTok.

8. Obrolan Langsung

Lebih dari 50% pembeli mengatakan bahwa penting bagi mereka untuk menjangkau layanan pelanggan dengan mudah melalui saluran pilihan mereka. Demikian pula, 60% pembeli percaya bahwa pengalaman layanan pelanggan yang baik memengaruhi keputusan pembelian mereka. Jelas, konsumen saat ini menginginkan akses cepat ke merek, dan obrolan langsung adalah salah satu cara terbaik untuk menawarkan hal itu. Merek dapat melakukan percakapan waktu nyata melalui DM, obrolan Facebook, atau bahkan di bagian komentar dari sebuah pos.

9. Mikro-Influencer

Di masa lalu, banyak merek telah mengeluarkan banyak uang untuk kesempatan bekerja dengan influencer terbesar di Instagram, TikTok, YouTube, atau Facebook. Tapi hari ini, strategi perdagangan sosial telah bergeser. Sekarang hampir semua pengguna media sosial — bahkan mereka yang hanya memiliki beberapa ratus pengikut — dapat menjadi influencer. Merek yang bekerja dengan mikro-influencer tidak akan membayar sebanyak itu, dan bisa mendapatkan tingkat keterlibatan hingga 60% lebih baik daripada makro-influencer.

Merangkul Perdagangan Sosial pada 2022

“Ada banyak hal menarik yang terjadi dalam perdagangan sosial,” kata Meagen Johnson, SVP pemasaran di Jane. “Bersikaplah konsisten dan temukan apa yang cocok untuk audiens Anda.”

Konsumen saat ini mengharapkan merek memiliki kehadiran media sosial yang aktif, dan cara yang mudah untuk berbelanja dalam aplikasi. Meskipun perdagangan sosial terus berkembang, merek yang tetap terdepan akan dihargai dengan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, lebih banyak konversi, dan peningkatan pendapatan.

Mencari lebih banyak cara untuk mengembangkan bisnis eCommerce DTC Anda? Toko khusus Scalefast memberi Anda cara mudah untuk mengglobal dengan produk, acara teman dan keluarga, toko outlet, dan banyak lagi. Pelajari lebih lanjut tentang platform generasi berikutnya dengan menjadwalkan demo hari ini.