8 Strategi Baru Dan Mudah Untuk Menghasilkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan Untuk Bisnis eCommerce Anda

Mainan anjing, pembuat kopi, sedotan biodegradable, kasing iPhone, video game simulasi, perangkat VR, kue mangkuk vegan, tas kulit imitasi, layanan pemasaran, mobil listrik, laptop, dan layanan katering.

Semua hal ini memiliki satu kesamaan...

Ya, Anda dapat menemukan semuanya secara online hanya dengan beberapa klik.

Tapi tahukah Anda apa lagi?

Kalau di luar sana, pasti ada juga review online-nya!

Bagaimanapun, semua orang adalah kritikus.

Apa pun produk atau layanan Anda, pelanggan pasti akan menulis ulasan online tentangnya. Dan sebagai bisnis eCommerce, Anda menyambut semuanya!

Karena Anda tahu betapa pentingnya ulasan pelanggan terhadap kesuksesan merek online Anda. Dan jika Anda tidak, Anda perlu tahu ini ...

Ulasan online sangat penting untuk bisnis Anda karena 93% pelanggan membacanya sebelum membeli produk.

Ini juga berlaku untuk bisnis lokal, karena mereka bergantung pada rekomendasi dan pemasaran dari mulut ke mulut untuk menonjol.

Apakah Anda bagian dari bisnis lokal atau tidak, Anda harus mendorong pelanggan untuk menulis ulasan untuk merek Anda.

Penasaran kenapa dan bagaimana? Teruslah membaca saat Anda menemukan...

• Mengapa ulasan pelanggan penting untuk bisnis Anda
• Cara baru dan terbukti cara mendapatkan lebih banyak ulasan
• Contoh meminta pelanggan untuk menulis ulasan

Saya tahu Anda bertanya-tanya ...

Apa Manfaat Memiliki Ulasan Pelanggan?

Mari lompat ke keuntungan pertama yang akan Anda dapatkan ketika Anda mendapatkan ulasan pelanggan...

Tingkatkan Lalu Lintas Situs Web

Di mana Anda menemukan toko online ketika mencari produk tertentu?

Atau ketika Anda keluar, di mana Anda mencari bisnis lokal untuk dikunjungi saat Anda berada di daerah tersebut?

Google, tentu saja!

Calon pelanggan biasanya mencoba mencari informasi tentang bisnis di hasil pencarian. Dan ketika bisnis Anda menerima aliran ulasan pelanggan yang konstan, mesin pencari seperti Google akan memberi peringkat tinggi pada profil bisnis Anda.

Dan aku tidak perlu memberitahumu...

Calon pelanggan lebih cenderung mengklik tautan Anda saat Anda berada di halaman pertama Hasil Halaman Mesin Pencari (SERP)!

Ketika Anda membuat pelanggan Anda menulis ulasan, itu akan membuat Anda...

Lebih Banyak Prospek

Ulasan pelanggan adalah bukti sosial utama. Ingat, 88% pembeli memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi.

Ulasan pelanggan online hanyalah motivasi yang dibutuhkan pelanggan baru untuk melakukan pembelian mereka. Ini adalah "bukti sosial" yang mereka butuhkan untuk memvalidasi keputusan mereka.

Pikirkan seperti ini. Ulasan tertulis tampak seperti sumber yang tidak memihak bagi calon pelanggan. Mereka dapat dipercaya!

Dorong pelanggan untuk menulis ulasan, dan itu akan menjadi...

Peningkatan penjualan

Lebih banyak ulasan, lebih banyak rasio klik-tayang, lebih banyak prospek... pasti akan menghasilkan lebih banyak pembelian!

Seperti yang saya sebutkan, pengguna mencari umpan balik pelanggan di mana saja sebelum mereka membeli... dari situs ulasan, ulasan Google, ulasan Facebook, ulasan Yelp, dll.

Mereka juga membutuhkan minimal 10 ulasan sebelum yakin untuk check out.

Ini intinya... Semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli.

Bukankah itu sepadan dengan usaha ketika Anda mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan?

Dan ada banyak cara Anda dapat meminta pelanggan untuk meninggalkan ulasan. Tetapi jika Anda ingin lebih, mari kita...

8 Strategi Efektif Tentang Cara Membuat Pelanggan Menulis Ulasan

Untuk mendapatkan lebih banyak ulasan, Anda dapat...

1. Tautkan Ulasan Google Anda Dari Situs Web eCommerce Anda

Jika toko eCommerce Anda baru saja mulai mengumpulkan ulasan pelanggan, ini adalah strategi yang baik untuk menampilkan ulasan positif Anda di Google.

Melakukan hal itu dapat mendorong ulasan pelanggan menumpuk dan menciptakan efek domino bagi orang lain untuk meninggalkan ulasan juga.

Ya, beberapa ulasan positif dari pelanggan yang ada di hasil pencarian Anda akan membuat mereka menulis ulasan.

Jadi, Anda dapat memberikan tautan ulasan yang terlihat di situs Anda. Jika mau, Anda dapat menambahkan ajakan bertindak (CTA) ke footer situs Anda.

Jika Anda memiliki toko fisik, manfaatkan ulasan Google dan alat yang mereka sediakan. Mintalah ulasan sebagai bagian dari proses checkout mereka.

Itu adalah proses peninjauan pelanggan yang lancar di sana!

Jika Anda ingin cara yang lebih mudah untuk meminta ulasan...

2. Minta Ulasan Dalam Survei

Permintaan ulasan pelanggan yang dingin dan langsung bisa sedikit mengecewakan bagi sebagian orang.

Tapi itu tidak berlaku untuk orang-orang yang secara sukarela menawarkan umpan balik pelanggan!

Anda mungkin sudah berbicara dengan pelanggan untuk riset Voice of the Customer atau persona pembeli Anda.

Tidak ada salahnya meminta mereka untuk meninggalkan ulasan positif di situs Anda.

Bagaimanapun, mereka sudah dalam pola pikir yang benar. Anda dapat memanfaatkan momentum dan meminta mereka untuk meninggalkan ulasan di saluran yang berbeda.

Begitulah cara Anda mendapatkan ulasan bagus dari pelanggan yang senang.

Berbicara tentang momentum, waktu sangat penting sehingga pelanggan meninggalkan ulasan untuk kepuasan Anda...

3. Mintalah Ulasan Pelanggan Pada Saat Yang Tepat

Waktu adalah segalanya untuk permintaan peninjauan.

Bayangkan ini...

Pelanggan Anda menerima permintaan peninjauan terlalu cepat, dan mereka akan merasa frustrasi. Paket mereka bahkan belum tiba!

Atau mungkin Anda terlambat mengirimkan email permintaan peninjauan.

Kegembiraan yang mereka rasakan dengan produk atau layanan Anda akan lama hilang. Mereka bahkan tidak akan repot-repot meninggalkan ulasan online, meskipun ulasan yang bagus.

Untuk menghindari hal ini, kenali waktu pengiriman Anda. Waktu email tindak lanjut Anda tergantung pada jenis produk atau layanan yang Anda berikan.

Tentukan waktu pengiriman rata-rata Anda, lalu tambahkan margin hanya untuk keamanan. Ini memberi pelanggan Anda cukup waktu untuk meninggalkan ulasan positif.

Setelah Anda mengetahui waktu umpan balik pelanggan Anda, ada baiknya jika Anda mengotomatiskan pembuatan ulasan Anda.

Itu membawa kita ke...

4. Otomatiskan Proses Peninjauan Anda

Membuat proses otomatis adalah cara yang andal untuk mendapatkan lebih banyak ulasan. Sehingga, terkesan calon pelanggan Anda untuk membeli.

Ada banyak cara yang dapat Anda masukkan ke dalam bisnis Anda untuk mendapatkan ulasan pelanggan.

Pertama, sertakan permintaan ulasan pelanggan ke dalam kampanye pemasaran email Anda. Anda juga dapat meminta pelanggan untuk memberikan umpan balik jika Anda memiliki otomatisasi SMS.

Kedua, Anda dapat melatih staf layanan pelanggan Anda untuk meminta ulasan pelanggan. Anda bisa mendapatkan umpan balik positif dari pelanggan yang senang.

Hal ketiga yang dapat Anda lakukan adalah memposting testimonial yang konsisten di saluran media sosial Anda setiap bulan. Satu pelanggan menulis ulasan positif, dan pelanggan lain akan mengikuti.

Terakhir, Anda dapat menambahkan tautan ke tanda terima digital Anda. Anda akan mendapatkan lebih banyak ulasan dari pelanggan tetap.

Terus dorong pelanggan untuk memberikan umpan balik ketika Anda...

5. Buat Proses Tanpa Gesekan Untuk Umpan Balik Pelanggan

Ketika pelanggan melihat betapa mudahnya meninggalkan ulasan, mereka tidak akan ragu untuk membagikan pemikiran mereka.

Jadi, bagaimana Anda mengatur sistem ulasan Anda di situs eCommerce Anda?

Strategi terbaik untuk mendapatkan lebih banyak ulasan adalah dengan menyertakan sistem peringkat bintang. Ini adalah hal pertama yang dilihat pelanggan bahkan sebelum membaca ulasan positif.

Dan jangan membuatnya terlalu rumit bagi mereka untuk meninggalkan umpan balik mereka! Pastikan formulir ulasan Anda mudah dijawab dan tidak memakan banyak waktu.

Begitulah cara Anda menghindari umpan balik negatif dan mendapatkan lebih banyak ulasan positif.

Pikirkan saja prosesnya sebagai bagian dari menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik.

Tidak peduli berapa banyak ulasan yang Anda miliki, Anda selalu bisa mendapatkan lebih banyak ketika Anda...

6. Rayakan Ulasan Pelanggan Positif yang Anda Terima

Umpan balik positif selalu sesuatu yang layak dirayakan. Ulasan positif berarti Anda baik-baik saja!

Ini juga berarti Anda membuat penggemar dari pelanggan Anda. Dan Anda bisa mendapatkan lebih banyak ulasan ketika Anda membuat advokat merek dari mereka.

Strategi efektif untuk mewujudkannya adalah dengan menampilkannya di platform media sosial Anda. Atau, jika Anda ingin menjadi lebih besar, Anda dapat melakukan apa yang Emerald lakukan.

Merek Emerald menerima ulasan bintang lima anonim yang berbunyi: Ya bagus .

Itu dia! Merek tersebut sangat menyukai ulasan tersebut sehingga mereka menjadikannya sebagai tagline sementara. Mereka menggunakannya di papan reklame, iklan, dan bahkan merchandise!

Tentu saja, fitur di situs atau media sosial Anda juga cukup untuk menghargai umpan balik positif.

Anda dapat terus mendapatkan yang positif dan menghindari ulasan negatif jika Anda...

7. Jelaskan Mengapa Umpan Balik Mereka Penting

Apakah Anda ingin lebih banyak ulasan positif?

Untuk mendapatkan umpan balik yang Anda inginkan, Anda dapat mendidik pelanggan tentang betapa pentingnya suara mereka bagi merek Anda.

Ketika mereka belajar lebih banyak, mereka akan ingin menunjukkan dukungan. Melalui review positif tentunya!

Jadi, Anda dapat mengirim email sebelum kampanye ulasan Anda. Anda dapat memberi tahu mereka bahwa Anda akan meminta ulasan dan partisipasi mereka.

Agar lebih efektif, Anda dapat meminta mereka untuk membantu "orang lain seperti mereka".

Jadikan permintaan ulasan sebagai bagian dari pesan merek Anda dan...

8. Cari Aplikasi Shopify yang Didedikasikan Untuk Ulasan Pelanggan

Hal yang baik tentang menggunakan Shopify sebagai platform eCommerce Anda adalah Anda memiliki banyak opsi untuk mengelola ulasan pelanggan Anda.

Tapi biarkan aku membuat hidupmu lebih mudah.

Anda tidak perlu memfilter ratusan aplikasi Shopify.

Yang harus Anda lakukan adalah mencoba Ulasan Debutify!

Di luar otomatisasi, ini dapat...

• Kirim email yang dipersonalisasi tanpa terdengar seperti robot.
• Kumpulkan ulasan dengan mudah.
• Membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan dan mengidentifikasi umpan balik yang membangun.
• Susun ulasan dengan mudah untuk ditampilkan di situs Anda.
• Dan banyak lagi!

Dan ini adalah cara yang terbukti untuk ...

Hasilkan Lebih Banyak Dan Lebih Banyak Lagi Dan Lebih Banyak Ulasan!

Aku bilang itu mudah!

Ini adalah strategi terbukti yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan lebih banyak ulasan. Dan pada akhirnya, lebih banyak penjualan untuk bisnis eCommerce Anda.

Tentu saja, ini juga membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan positif saat memilih Debutify!

Tema Shopify dengan konversi tinggi ini adalah Mitra Pengoptimalan Laba yang sempurna.

Menawarkan lebih dari 50 Add-Ons. Anda akan memiliki semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan konversi, AOV, dan meningkatkan keuntungan!

Dapatkan Lebih Banyak Ulasan Positif Dengan Debutify... Gratis!

Uji Coba Gratis 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.