8 Kesalahan Yang Membunuh Tingkat Konversi

Masalah tingkat konversi adalah masalah yang sangat serius bagi pemilik situs web. Itu terjadi ketika sebuah situs web mendapatkan lalu lintas yang baik tetapi memiliki sedikit keterlibatan, langganan, atau penjualan untuk ditampilkan.

Dengan kata lain, masalah tingkat konversi terjadi ketika banyak orang mengunjungi situs web Anda, tetapi mereka tidak mendaftar ke daftar email Anda, mencoba demo, mendaftar akun, atau membeli apa pun. Mereka pergi begitu saja begitu mereka datang.

Ini bisa membuat frustrasi.

Sumber gambar

Namun, kabar baiknya adalah bahwa masalah tingkat konversi dapat diperbaiki – hanya jika Anda tahu apa penyebabnya. Akibatnya, mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan ini akan membuat situs web Anda berkonversi lebih baik.

Dan tentang itulah postingan ini; untuk membantu Anda mengidentifikasi kesalahan ini dan juga memberi Anda tip untuk menyelesaikannya.

Tapi pertama-tama, bagaimana Anda menghitung tingkat konversi Anda?

Rumus Tingkat Konversi

Jika Anda tidak dapat mengukur tingkat konversi situs web Anda secara akurat, Anda akan kesulitan memperbaikinya. Cara termudah untuk menghitung tingkat konversi website Anda adalah dengan menggunakan rumus di bawah ini:

Rasio konversi = Jumlah total tindakan / Jumlah total interaksi * 100

Bingung? Mari kita jelaskan.

Tingkat konversi dihitung dengan membagi jumlah total tindakan yang dilakukan orang dengan jumlah orang yang berinteraksi dengan situs web, email, iklan, dll.

Misalnya, jika 1000 orang mengunjungi situs web Anda dalam sehari dan hanya rata-rata 15 orang yang berlangganan ke milis Anda, tingkat konversi situs web Anda akan mencapai 15/1000*100, yang sama dengan 1,5%.

Jika rata-rata 100 orang mencapai halaman checkout Anda, tetapi hanya rata-rata 2 orang yang akhirnya melakukan pembelian, tingkat konversi Anda menjadi 2%.

Atau jika Anda mengirim rata-rata 5.000 email setiap bulan tetapi hanya 50 orang yang mengklik tautan di email Anda, tingkat konversi Anda adalah 5%.

Seperti yang Anda lihat, ada beberapa tolok ukur untuk mengukur tingkat konversi. Anda bisa mengukurnya berdasarkan jumlah klik, langganan, penjualan, share, dan masih banyak lagi.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Konversi

Banyak faktor yang dapat memengaruhi tingkat konversi situs web Anda. 4 yang utama adalah:

• Kecepatan muat: situs web yang memuat lambat sulit dikonversi
• Desain: rewel, desain yang buruk tidak akan membawa situs web Anda ke mana pun
• Salinan situs web: Anda perlu menulis salinan web yang menarik untuk meningkatkan konversi Anda
• Keramahan seluler: situs web ramah seluler berkonversi lebih baik daripada yang tidak

Bagaimana dengan tingkat konversi email? Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperiksa jika email Anda tidak berfungsi seperti yang Anda harapkan:

• Judul email: email dengan judul yang pendek dan menarik dapat dikonversi dengan lebih baik
• Waktu: percaya atau tidak, waktu dapat mempengaruhi konversi email Anda
• Panjang: membuat email Anda pendek dan ringkas akan meningkatkan konversi

Oke, itu saja untuk faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat konversi.

Sekarang mari masuk ke inti utama dari posting ini: kesalahan yang mungkin Anda buat yang merusak peluang konversi Anda.

8 Kesalahan Yang Membunuh Tingkat Konversi

Banyak hal yang dapat merusak peluang Anda untuk mengubah pengunjung ke situs web Shopify Anda menjadi pelanggan. Sementara beberapa berada di luar kendali Anda, sebagian besar lainnya berada di luar kendali Anda.

Yang mengatakan, berikut adalah 8 kesalahan yang mungkin Anda buat yang membuat situs web Anda tidak berkonversi seperti yang Anda inginkan:

1. Situs Web Anda Dirancang dengan Buruk

Kesan pertama sangat berarti. Hal yang sama berlaku untuk situs web.

Masalahnya, Anda memiliki jendela waktu yang sangat terbatas – sekitar 7 detik – untuk memberikan kesan yang baik kepada orang-orang yang mengunjungi situs web Anda. Ini karena orang tidak sabar.

Kegagalan untuk mengesankan mereka dalam waktu singkat akan mengakibatkan mereka meninggalkan situs web Anda. Konversi sama dengan nol.

Inilah sebabnya kami tidak dapat terlalu menekankan pentingnya upaya untuk membuat situs web Anda menonjol.

Situs web yang terlihat bagus dengan pengalaman pengguna yang luar biasa akan selalu berkonversi lebih baik daripada situs web dengan tampilan yang jelek.

Silahkan lihat di dua website ini. Menurut Anda mana yang akan dikonversi lebih baik?

Situs web A kikuk, tidak menyenangkan, dan menjijikkan, bukan?

Untungnya, Anda tidak perlu menjadi ahli desainer UI/UX atau pengembang front-end culun untuk membuat situs web yang menarik perhatian dan konversi. Salah satu cara mudah untuk melakukannya adalah dengan memilih tema Shopify yang bagus untuk situs web Anda.

Tema-tema ini mudah disesuaikan, memiliki daya tarik visual yang bagus, dan ramah seluler. Yang harus Anda lakukan adalah memilih yang Anda suka – berbayar atau gratis – dan sesuaikan dengan isi hati Anda.

2. Mengirim Lalu Lintas ke Halaman yang Salah

Kesalahan umum lainnya yang kami lihat banyak dilakukan oleh pedagang Shopify adalah mengarahkan lalu lintas dari iklan Facebook/Google mereka ke Beranda, Tentang, dan, lebih buruk lagi, halaman Kontak. Melakukan hal itu merusak peluang pertobatan mereka dan mereka bahkan tidak mengetahuinya.

Orang yang membuka situs web Anda dari klik iklan berharap melihat dengan tepat apa yang mereka klik. Mengirim mereka ke beranda Anda dengan harapan mereka akan menavigasi labirin halaman Anda ke produk tertentu yang mereka cari adalah kesalahan fatal.

Jika Anda melakukannya, mereka akan meninggalkan situs web Anda lebih cepat daripada pisau panas menembus mentega tanpa membeli apa pun atau mengambil tindakan apa pun.

Jadi, jika Anda menjalankan iklan yang mempromosikan produk di situs web Anda, arahkan lalu lintas ke halaman produk tertentu tersebut, bukan beranda Anda. Hal yang sama berlaku untuk tautan Anda di Google atau situs web pihak ketiga; pastikan ada kecocokan antara mereka dan halaman yang mereka tunjuk.

Saat Anda masih melakukannya, perbaiki semua tautan yang rusak di situs web Anda. Tautan rusak adalah tautan yang mengarah ke halaman mati – yaitu halaman yang tidak ada di situs web. Secara teknis, mereka disebut 404 halaman, dan Anda pasti sering melihatnya di situs web lain.

Sumber gambar

3. Menampilkan Popup Anda di Waktu yang Salah

Munculan adalah alat pengoptimalan tingkat konversi yang hebat, yang bila digunakan dengan benar dapat mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda. Penekanannya di sini adalah pada “ benar” .

Ini mengarahkan kami ke kesalahan ketiga yang mungkin Anda buat: menggunakan munculan secara tidak benar dengan menunjukkannya pada waktu yang salah.

Waktu yang salah adalah ketika Anda menampilkan popup Anda segera setelah pengunjung tiba di situs web Anda. Melakukan hal itu akan mengganggu mereka dan membuat mereka ingin segera meninggalkan situs web Anda.

Untuk alasan ini, waktu terbaik untuk menampilkan popup Anda adalah saat pengunjung telah berinteraksi dengan situs web Anda. Cara termudah untuk mengetahui kapan pengunjung terlibat dengan situs web Anda adalah saat mereka mulai menggulir halaman Anda ke bawah.

Waktu lain yang tepat untuk menampilkan munculan Anda adalah saat mereka mencoba keluar dari situs web Anda. Jika Anda menggunakan alat popup yang tepat, menampilkan popup Anda pada waktu yang tepat tidak akan menjadi masalah.

Dan alat apa yang lebih baik untuk digunakan selain Adoric?

Adoric memiliki pemicu cerdas yang memungkinkan Anda menampilkan sembulan pada waktu yang tepat. Misalnya, Anda dapat menampilkan munculan ketika pengunjung telah menggulir jarak tertentu ke bawah halaman Anda, mengklik tombol, melakukan tindakan tertentu, atau mencoba meninggalkan situs web Anda.

4. Menargetkan Audiens yang Salah

Semua orang bukan pelanggan Anda. Itu satu kebenaran buruk yang tidak bisa Anda hindari.

Jadi, semakin awal Anda mengidentifikasi audiens target Anda – yaitu, orang yang benar-benar ingin membeli apa yang Anda jual – semakin baik untuk Anda.

Lalu bagaimana Anda mengetahui audiens target Anda? Ada beberapa cara untuk melakukannya, dan berikut adalah beberapa di antaranya:

• Memata-matai pesaing Anda untuk melihat kepada siapa mereka menjual. Mereka juga pelanggan potensial Anda.
• Periksa Google Analytics. Ini akan memberi Anda wawasan tentang jenis orang yang mengunjungi situs web Anda dan apa yang sebenarnya mereka cari.
• Lakukan kuis. Tanyakan kepada pengunjung situs web Anda apa yang sebenarnya mereka inginkan dan kemudian dengarkan.
• Buat persona pembeli. Persona pembeli hanyalah profil orang yang mungkin menginginkan produk Anda.
• Tes A/B. Bereksperimen sedikit untuk mengetahui pelanggan ideal Anda bukanlah ide yang buruk.

5. Kurangnya Bukti Sosial

Tahukah Anda bahwa orang selalu melihat ulasan sebelum melakukan pembelian? Mengenai angka, beberapa penelitian menunjukkan bahwa hampir 100% pembeli online memeriksa apa yang dikatakan orang lain tentang suatu produk sebelum membeli.

Dan mereka melakukannya untuk alasan yang bagus: insting alami kita. Lebih sering daripada tidak, kita melakukan sesuatu karena orang lain sepertinya melakukannya. Kami membeli pakaian, smartphone, dll. karena semua orang di sekitar kami membelinya.

Hal ini juga menjelaskan mengapa kita memercayai apa yang dikatakan orang – baik yang kita kenal maupun yang tidak kita ketahui – tentang suatu produk.

Dalam pemasaran, ini dikenal sebagai bukti sosial.

Bukti sosial datang dalam berbagai bentuk, tetapi yang paling umum adalah ulasan, testimonial, peringkat bintang, dan berapa kali suatu produk dibeli.

Jika tidak satu pun dari ini ada di situs web Anda, Anda akan merasa sangat sulit untuk mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan.

Dan semakin awal Anda mengambil tindakan korektif, semakin baik bagi Anda karena pemeriksaan sosial membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan potensial.

Beruntung bagi Anda, pemeriksaan sosial situs web Anda untuk konversi optimal sama sekali tidak sulit; Anda hanya perlu menggunakan seperangkat alat yang tepat.

Aplikasi Shopify seperti Rivyo dan Loox memudahkan untuk mengumpulkan ulasan dari pelanggan Anda dan menampilkannya di situs web Anda.

6. Proses Checkout Anda Rumit

Menyaksikan pengunjung meninggalkan situs web Anda tanpa membeli apa pun atau berlangganan buletin Anda itu menyakitkan. Tapi yang paling menyakitkan adalah melihat mereka keluar dari toko Anda setelah memulai pembayaran.

Secara teknis, ini dikenal sebagai pengabaian keranjang.

Itu terjadi ketika pembeli menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi gagal membayarnya.

Pengabaian keranjang terjadi karena sejumlah alasan, yang sebagian besar tidak dapat Anda kendalikan. Misalnya, seseorang dapat mengunjungi situs web Anda, menambahkan produk ke keranjangnya, mengalihkan perhatian, dan melupakan keranjangnya.

Itu jelas bukan salahmu.

Meski demikian, Anda juga bisa menjadi pelakunya. Faktanya, jika pembeli meninggalkan gerobak mereka dengan kecepatan yang luar biasa tinggi, kemungkinan besar Anda melakukan kesalahan. Dan tersangka yang paling mungkin adalah proses checkout Anda.

Proses checkout yang rumit adalah kutukan dari konversi yang baik, dan karenanya harus ditangani dengan tepat.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperlancar pembayaran situs web Anda:

• Gunakan tombol checkout dipercepat Shopify
• Hilangkan gangguan
• Gunakan pembayaran tamu
• Tawarkan beberapa opsi pembayaran
• Terima pembayaran dalam berbagai mata uang

7. Situs Web Anda Tidak Ramah Seluler

Tahukah Anda bahwa keramahan seluler adalah salah satu faktor yang digunakan Google untuk menentukan peringkat situs web di halaman hasil mesin pencari (SERP)?

Ini menunjukkan kepada Anda betapa pentingnya memiliki situs web yang ramah seluler.

Secara statistik, sekitar 60% dari semua lalu lintas situs web berasal dari perangkat seluler. Jadi, jika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk pengguna seluler, pastikan Anda akan kehilangan mereka.

Untungnya, Anda tidak perlu menulis kode yang rumit atau menyewa pengembang untuk menjadikan situs web Anda ramah seluler. Membangun situs web Anda menggunakan tema Shopify yang siap untuk seluler akan berhasil.

Anda akan menemukan beberapa tema ramah seluler, baik gratis maupun berbayar, di toko tema Shopify.

8. Tidak Ada Obrolan Langsung

Pembeli, terutama pemula, akan membutuhkan bantuan saat mereka melakukan perjalanan pembelian di situs web Anda. Mereka akan memiliki pertanyaan yang perlu dijawab juga.

Misalnya, mereka mungkin ingin mengetahui tentang kebijakan pengembalian Anda atau apakah Anda menawarkan diskon untuk pembelian dalam jumlah besar.

Sekarang menyiapkan halaman FAQ dan menjawab semua pertanyaan ini mungkin tampak seperti hal yang paling logis untuk dilakukan – dan itu benar-benar bisa berhasil.

Tapi ada kekurangan pada pengaturan ini. Pertama, ini hanya dapat berfungsi jika pembeli Anda mengetahui bahwa halaman tersebut ada. Kedua, mengirim mereka ke halaman FAQ Anda dapat mempersingkat perjalanan pembelian mereka, membuat mereka keluar dari situs web Anda.

Ketiga, kemungkinan besar mereka tidak akan menemukan apa yang mereka cari di sana.

Untuk semua alasan ini – dan banyak lagi – Anda lebih baik menawarkan obrolan langsung kepada mereka. Melakukan hal itu memastikan mereka mendapatkan bantuan saat mereka membutuhkannya, dan ini dapat memotivasi mereka untuk melakukan pembelian.

Kesimpulan

Jadi begitulah; 8 kesalahan yang mungkin Anda buat yang memengaruhi tingkat konversi situs web Anda. Kesalahan ini dapat diperbaiki, dan kami telah menunjukkan cara memperbaikinya.

Siap menerapkan munculan pintar ke situs web Anda untuk meningkatkan konversi dan, akibatnya, penjualan? Tambahkan Adoric ke situs web Shopify Anda segera!

Tambahkan Aplikasi Adoric