7 cara untuk mengukur efektivitas pemasaran email

Apakah pemasaran email Anda seefektif mungkin?

Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan ini tanpa banyak jeda, renungan, dan tebakan—mungkin inilah saatnya untuk menyempurnakan teknik pengukuran Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menjawab pertanyaan ini dengan percaya diri saat kampanye Anda berjalan.

Anda mungkin tergoda untuk hanya mengandalkan tarif terbuka dan rasio klik-tayang untuk mengukur efektivitas pemasaran email, tetapi ada lebih banyak data yang mungkin ingin Anda pertimbangkan. Faktanya, ada beberapa metrik utama yang akan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang keefektifan Anda, tergantung pada tujuan Anda.

Dengan meninjau dan melacak semua metrik, Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang kinerja pesan pemasaran email Anda. Mari kita bicara tentang beberapa cara untuk mengukur efektivitas pemasaran email Anda.

Efektivitas pemasaran email: 7 cara untuk mengukur tanpa bergantung pada pembukaan dan klik-tayang

Menurut penelitian, metrik pemasaran yang paling tidak dapat diandalkan termasuk tarif terbuka dan tarif berhenti berlangganan. Jadi, metrik mana yang harus Anda andalkan untuk mengukur efektivitas pemasaran email? Daftar di bawah ini akan memberi Anda beberapa ide bagus.

1. Periksa rasio pentalan di halaman arahan kampanye email Anda

Untuk mengukur seberapa efektif email Anda dalam menetapkan harapan, jangan lihat email itu sendiri. Sebagai gantinya, periksa rasio pentalan pada halaman arahan yang sesuai yang ditautkan ke email Anda.

Rasio pentalan, menurut Neil Patel, adalah ukuran persentase pengunjung situs web yang mendarat di halaman Anda tetapi akhirnya langsung pergi tanpa melakukan hal lain. Dengan kata lain, mereka "memantul" dari situs Anda tanpa lengket.

Untuk kampanye email yang mengarah ke halaman arahan, rasio pentalan dapat membantu Anda menentukan apakah pesan dan halaman arahan sejalan. Email mungkin berhasil mengarahkan pembaca dari satu halaman ke halaman lain, tetapi jika pembaca tidak bertahan lama di halaman web Anda, Anda harus mengevaluasi kembali seberapa baik email dan konten halaman arahan Anda selaras.

Berikut ini contoh email dari Cloudventure. Contoh menunjukkan pesan pemasaran email dengan tautan yang berhasil mengarah ke halaman arahan.

Untuk email seperti ini, keberhasilan pesan dan keberhasilan halaman arahan saling terkait. Bagaimana Anda bisa memasukkan ini ke dalam pemasaran Anda sendiri?

2. Ukur lalu lintas situs web juga

Anda juga dapat menentukan seberapa sukses email Anda dengan menganalisis persentase total lalu lintas situs web Anda yang berasal dari kampanye pemasaran email Anda.

Namun, sebelum Anda dapat mengakses metrik ini, Anda harus menyiapkannya di platform pelacakan Anda. Misalnya, di Google Analytics, semua lalu lintas yang berasal dari email akan dikelompokkan ke dalam kategori "langsung" (kecuali jika Anda membantu Google membedakan antara lalu lintas email dan lalu lintas langsung).

Untuk melakukannya, ikuti panduan ini untuk menyiapkan pelacakan kampanye. Setelah Anda menyiapkan semuanya, Anda akan melihat kampanye email unik Anda di laporan lalu lintas, seperti ini:

Anda dapat menggunakan data ini untuk mengetahui persentase total lalu lintas Anda yang berasal dari email.

3. Lihat tingkat konversi email

Tingkat konversi adalah pengukuran berapa banyak penerima email Anda mengklik tautan di email dan kemudian menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti:

• Melakukan pembelian
• Mengunduh magnet timah
• Mengisi formulir
• Mendaftar untuk webinar

Tingkat konversi untuk kampanye email Anda akan memberi tahu Anda seberapa persuasif dan dapat ditindaklanjuti email Anda. Untuk menemukannya, Anda perlu melihat jumlah total orang yang menyelesaikan tindakan yang Anda inginkan dan membagi angka itu dengan jumlah total email yang dikirim dan dikirimkan. Kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan tingkat konversi. (Masih bersama kami?) Ini contohnya:

Jika 50 orang menyelesaikan tindakan yang diinginkan setelah mengklik tautan di pesan pemasaran email Anda, dan Anda mengirimkan total 500 email, rumus tingkat konversi akan terlihat seperti ini:

• 50/500 = .1
• .1 x 100 = 10
• Tingkat konversi: 10%

4. Lacak tingkat pertumbuhan daftar email Anda

Apakah pertumbuhan daftar email Anda sesuai rencana? Atau itu jatuh?

Efektivitas pemasaran email Anda akan berpengaruh pada ukuran daftar email Anda. Jika email Anda tidak efektif, ukuran daftar Anda akan berkurang karena pelanggan lama berhenti berlangganan lebih cepat daripada pelanggan baru yang mendaftar.

Di sisi lain, jika email Anda memiliki formula kemenangan, ukuran daftar Anda akan tetap stabil atau bertambah.

Untuk mengetahui tingkat pertumbuhan daftar email Anda, Anda memerlukan beberapa metrik di tangan:

• Jumlah pelanggan baru (A)
• Jumlah orang yang berhenti berlangganan (B)
• Jumlah total pelanggan daftar Anda (C)

Masukkan angka-angka ini ke dalam rumus ini:

• A – B/C x 100

Misalnya, jika Anda memiliki 100 pelanggan baru, tetapi 50 orang berhenti berlangganan, dan ada 1.000 total pelanggan di daftar Anda, rumusnya akan terlihat seperti ini:

• 100 – 50/1.000 x 100 = 5
• Tingkat pertumbuhan daftar email dengan angka-angka ini adalah 5%.

5. Periksa tingkat penerusan/bagikan untuk setiap kampanye email

Banyak kampanye pemasaran email tidak berfokus pada konversi atau klik-tayang, melainkan tujuan membangun kepercayaan melalui konten otoritatif. Jika ini masalahnya, Anda mungkin ingin mengukur berapa banyak pelanggan Anda yang berbagi konten dengan orang lain karena mereka menganggapnya berguna atau menarik.

Untuk melakukan ini, Anda perlu melihat berapa banyak orang yang mengklik tombol bagikan atau teruskan di email dan bagi angka itu dengan jumlah total email yang dikirim. Kalikan angka terakhir dengan 100 untuk menentukan persentase.

Misalnya, katakanlah 100 orang mengklik tautan/tombol "bagikan ini" atau "teruskan ke teman" di email Anda. Jika Anda mengirim 20.000 email, rumusnya akan terlihat seperti ini:

• 100/20.000 x 100 = 0,5
• Tingkat penerusan/pembagian untuk kampanye email Anda adalah 0,5%.

Email dari Living Spaces ini adalah contoh pemasaran yang bagus yang menyertakan tombol berbagi sosial. Dari sini, Anda dapat melacak jumlah klik.

6. Lacak keluhan spam Anda

Apakah Anda memberikan nilai melalui pemasaran email Anda? Apakah konten bermanfaat dan relevan bagi pelanggan Anda? Atau, jujur ​​​​saja, mungkinkah Anda benar-benar mengganggu mereka?

Untuk mengetahuinya, awasi keluhan spam Anda. Metrik ini melihat persentase orang yang menandai pesan Anda sebagai "spam".

Rumusnya terlihat seperti ini:

• Total keluhan spam / Total jumlah email yang dikirim x 100

Misalnya, jika Anda menerima 50 keluhan spam tetapi Anda mengirimkan 5.000 email, tingkat keluhan spam Anda adalah 1%.

7. Ukur pendapatan dari kampanye Anda untuk menentukan efektivitas pemasaran email secara keseluruhan

Ada banyak cara untuk mengukur ROI (laba atas investasi), tetapi salah satunya dapat memberi Anda gambaran menyeluruh tentang berapa banyak pendapatan yang diperoleh kampanye pemasaran email Anda.

Untuk menentukan ROI kampanye pemasaran email Anda, pertama, Anda perlu membuat perjanjian tingkat layanan (SLA) antara pemasaran dan penjualan. (Anggap saja seperti jabat tangan antara dua departemen, hanya jabat tangan ini yang memungkinkan Anda menyelaraskan tujuan pemasaran/penjualan Anda.)

Rumus dasar untuk menentukan ROI terlihat seperti ini:

• Jumlah dolar dari penjualan tambahan yang dihasilkan dari kampanye email Anda – total uang yang Anda investasikan dalam kampanye / total uang yang diinvestasikan dalam kampanye x 100

Misalnya, Anda menghasilkan $200 dalam penjualan tambahan dan menginvestasikan $100 dalam kampanye:

• $200 - $100 / $100 x 100 = 100%
• Kampanye ini menghasilkan pengembalian investasi 100%.

Ingat, ini hanya satu cara untuk melacak dan mengukur ROI. Bergantung pada tujuan Anda, Anda mungkin ingin mendekatinya dari arah yang berbeda.

Bungkus

Mencari tahu efektivitas pemasaran email Anda tidak sesederhana melihat beberapa metrik (yang berpotensi tidak dapat diandalkan) seperti tarif terbuka. Sebaliknya, Anda perlu menggali sedikit lebih dalam untuk mendapatkan tampilan yang lebih jelas.

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang kesehatan dan kesuksesan email Anda, pikirkan tentang mengintegrasikan email dengan platform lain di tumpukan teknologi Anda untuk analitik yang lebih kuat. Misalnya, menurut SalesForce, Anda dapat mengintegrasikan email dengan:

• Analisis pemasaran (seperti lalu lintas situs web)
• Penjualan
• Media sosial
• Cari pemasaran

Secara keseluruhan, pendekatan ini memberi Anda pandangan yang lebih baik tentang pemasaran email Anda. Ini mengungkapkan bagaimana email bekerja dengan aspek lain dari pemasaran Anda sehingga Anda bisa menjadi lebih pintar tentang strategi. Ini adalah kunci untuk hasil yang lebih baik dalam jangka panjang. Jadi, bagaimana Anda akan menerapkan metode ini ke kampanye Anda sendiri?