7 Tren E-Commerce yang Akan Menentukan Tahun 2023 dan Selanjutnya

“Hari ini bukan hari apa pun, ini adalah hari tambahan.”

Halo semua!Temui Rebecca yang merupakan penggila fesyen muda yang menyukai hal-hal indah. Saat ini, saat dia berdiri di persimpangan dua domain ritel berbeda, keduanya berusaha menarik perhatiannya.

Di satu sisi, terdapat toko fisik klasik yang dihiasi dengan manekin yang dibalut secara elegan dengan tren terkini. Di sisi lain, ada dunia e-commerce yang mudah diakses melalui ponsel pintar dengan lorong visual yang menunggu untuk dijelajahi.

Saat Rebecca mulai berbelanja, dia membawa rasa ingin tahu dalam memilih di antara domain ritel. Ia menyadari bahwa tahun 2023 dan seterusnya bukan hanya sekedar kenyamanan namun merupakan landasan penting dalam pengalaman berbelanja.

Di dunia di mana waktu sangat berharga dan kenyamanan adalah rajanya, e-commerce sangatlah unggul. Ini membawa mal ke ujung jari Anda dan memberi Anda kekuatan untuk membentuk perjalanan ritel Anda. E-commerce melampaui batas geografis dengan menawarkan pasar global kepada siapa saja yang memiliki koneksi internet.

Lebih dari sekedar tren, ini adalah revolusi ritel, perubahan total dalam cara kita berinteraksi dengan merek dan produk. Dengan e-niaga, muncul tren desain aplikasi untuk meningkatkan keterlibatan dan memberikan pengalaman berbelanja yang lancar kepada pengguna. Rebecca berada di garis depan, menjelajahi pemandangan yang terus berkembang di mana tradisi bertemu teknologi dan pilihannya tidak terbatas.

Mari selami blog ini untuk menjelajahi tren pasar e-niaga teratas dan mempelajari cara menerapkan tren ini.

7 Tren E-commerce Utama Yang Harus Diikuti Pada Tahun 2023 dan Selanjutnya

E-commerce telah merevolusi cara orang berbelanja dengan nyaman dan mengakses produk-produk dari seluruh dunia yang sebelumnya tidak tersedia.

Dengan pesatnya pertumbuhan pasar e-commerce, perusahaan banyak berinvestasi pada teknologi untuk menjaga bisnis dan pengalaman pelanggan mereka tetap dapat diandalkan. Oleh karena itu, berikut adalah ringkasan tren e-commerce teratas tahun 2023:

Personalisasi yang Didukung AI dalam E-Commerce

Pemanfaatan kecerdasan buatan secara strategis untuk menciptakan pengalaman berbelanja individual telah menjadi hal yang revolusioner. Dengan kemampuan AI, situs web e-commerce dapat memberikan rekomendasi produk dan layanan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Dengan AI, wajah e-commerce telah berubah total karena perilaku pengguna dapat diprediksi dengan mudah.

Bagaimana kita menerapkannya secara efektif?

• Algoritma AI: Dengan mengintegrasikan algoritma AI secara mulus, situs web dapat mengakses perilaku dan preferensi pengguna. Melalui ini, situs web dapat memberikan saran produk yang sangat dipersonalisasi.

• Wawasan Berdasarkan Data: Sangat penting untuk memahami, mengumpulkan, dan menganalisis data pelanggan. Data ini bertindak sebagai landasan untuk pengalaman belanja yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat, informasi demografis, dan pola pembelian.

• Konten Web Dinamis: Dengan AI, Anda dapat mengatur konten web secara dinamis dan real-time. Spanduk beranda ke daftar produk dapat disesuaikan sesuai dengan preferensi dan perilaku pengunjung.

Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) Untuk Visualisasi Produk

Dalam perlombaan untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan dalam industri e-commerce yang dinamis, AR dan VR telah membawa visualisasi produk ke tingkat berikutnya. Mereka menjembatani kesenjangan antara belanja digital dan fisik dengan mendefinisikan cara pelanggan berinteraksi dengan produk.

COBA GRATIS

Potensi AR/VR dapat melampauinya jika langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti di bawah ini diambil:

• Uji Coba Virtual Sebelum Anda Membeli: Fitur uji coba virtual harus diintegrasikan untuk produk seperti pakaian, aksesori, dan kosmetik.Ini akan memungkinkan pelanggan untuk memvisualisasikan tampilan dan kesesuaian produk sebelum membeli.

• Tampilan Produk 360°: Melalui fitur ini, pelanggan dapat melihat produk secara menyeluruh dari setiap sudut untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Dengan tampilan produk 360°, pembeli dapat memperbesar, memperkecil, memutar, dan memeriksa item seolah-olah mereka sedang memegangnya.

• Pengalaman VR Dalam Toko: Ini membawa pelanggan ke ruang pamer virtual tempat mereka dapat menjelajahi produk dengan cara yang sangat baru. Pembeli dapat memvisualisasikan furnitur di rumah mereka, menguji mobil virtual, atau mencoba pakaian virtual dari kenyamanan perangkat mereka.

Model E-Commerce Berlangganan untuk Pendapatan Berulang

Model berlangganan e-commerce adalah strategi yang tak tergantikan untuk menghasilkan aliran pendapatan berulang. Model-model ini menyediakan pengiriman produk atau layanan secara teratur kepada pelanggan dan memainkan peran penting dalam pertumbuhan dan perluasan e-commerce. Menurut penelitian, pasar berlangganan diperkirakan akan mencapai $2 triliun pada tahun 2023.

COBA GRATIS

Agar berhasil menerapkan potensi berlangganan dalam e-commerce, pertimbangkan langkah-langkah strategis berikut:

• Penawaran Berlangganan yang Beragam: Anda dapat membuat berbagai tingkatan atau paket berlangganan untuk memenuhi kebutuhan dan anggaran pelanggan.Pilihan berlangganan juga dapat disesuaikan yang akan meningkatkan perasaan eksklusivitas di antara pelanggan.

• Program Loyalitas: Dalam model berlangganan, Anda dapat mengintegrasikan penghargaan dan insentif loyalitas untuk mempertahankan pelanggan dan mendorong mereka untuk memiliki komitmen jangka panjang.

• Analisis Langganan: Seseorang dapat menggunakan keuntungan analisis data untuk memantau perilaku dan preferensi pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda untuk terus mengoptimalkan merek e-commerce Anda.

Voice Commerce Untuk Menyelesaikan Tugas Harian

Pencarian suara adalah salah satu tren e-commerce terpopuler yang memberikan aksesibilitas kepada pengguna akhir untuk mencari produk, memilih ukuran dan warna produk, dan mengajukan pertanyaan. Asisten digital yang diaktifkan dengan suara seperti Siri, Alexa, dan Google Assistant lebih dari sekadar berbelanja dan menawarkan cara yang nyaman untuk melakukan tugas sehari-hari.

COBA GRATIS

Anda dapat menerapkan strategi suara yang diberikan di bawah ini untuk situs web e-niaga yang sukses:

• Pengoptimalan Pencarian Suara: Anda dapat mengoptimalkan platform e-commerce Anda untuk pencarian suara guna mengaktifkan belanja yang diaktifkan dengan suara.Hal ini memungkinkan pelanggan menelusuri dan membeli produk menggunakan perintah suara atau menyesuaikan daftar produk dan konten agar selaras dengan kueri penelusuran percakapan.

• Transaksi Aman: Enkripsi yang kuat dan otentikasi multi-faktor adalah langkah penting untuk melindungi informasi keuangan sensitif selama pembelian yang diaktifkan dengan suara. Protokol keamanan ini akan memverifikasi identitas pengguna dan melindungi mereka dari akses tidak sah.

• Konsistensi Lintas Saluran: Saat pelanggan berinteraksi dengan merek Anda melalui perintah suara, mereka mengharapkan tingkat akurasi dan keseragaman yang sama di berbagai platform. Dengan mencapai konsistensi, hal ini mendorong pengguna untuk mengadaptasi perdagangan suara untuk perjalanan belanja yang lancar.

Inisiatif Hijau dan Etis untuk Mendukung Tujuan Sosial

Dengan menggabungkan inisiatif ramah lingkungan dan etis serta bermitra dengan pemasok ramah lingkungan, bisnis e-commerce dapat menarik pelanggan yang lebih sadar. Pelanggan ini dapat memberikan kontribusi positif terhadap lingkungan dan masyarakat. Anda juga akan membentuk perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial dengan mendidik dan melibatkan karyawan dalam kegiatan sukarela dan amal.

Untuk memanfaatkan kekuatan inisiatif ramah lingkungan dan etis secara efektif dalam berkontribusi terhadap tujuan sosial, pertimbangkan langkah-langkah berikut:

• Mengurangi Jejak Karbon: Dunia usaha harus memilih kemasan ramah lingkungan, rute pengiriman yang optimal, transportasi berkelanjutan, dan penggantian kerugian karbon untuk mengurangi dampak buruk terhadap lingkungan.Ini merupakan komitmen untuk tetap bertanggung jawab secara sosial dan mengurangi jejak karbon.

• Sertifikasi: Ada sertifikasi seperti status Fair Trade dan B Corp yang menandakan komitmen terhadap praktik bisnis yang etis. Memiliki ini memvalidasi dedikasi Anda terhadap tujuan sosial, memperkuat kredibilitas merek e-niaga Anda.

• Kemitraan Amal: Platform e-niaga Anda harus berkolaborasi dengan organisasi amal untuk menyumbangkan sebagian penjualan untuk tujuan sosial. Dengan memasukkan inisiatif semacam ini ke dalam model bisnis Anda, pelanggan Anda akan merasa nyaman dengan pembelian mereka, sehingga menjadikan merek Anda sukses.

Dominasi Belanja Seluler

Ketika ponsel pintar menjadi perangkat utama untuk belanja online, dunia usaha harus beradaptasi dengan model bisnis yang berpusat pada seluler. Sangat penting untuk menerapkan menu navigasi dan filter yang intuitif dan mudah digunakan untuk membantu pengguna menemukan produk dengan mudah. Mengikuti paradigma ini akan memberikan bisnis e-commerce Anda keunggulan kompetitif dalam industri belanja. Misalnya, pembuat situs web MotoCMS menawarkan penyesuaian templat untuk berbagai perangkat yang menjamin situs web Anda akan tetap terlihat sempurna.

Ciptakan pengalaman merek yang konsisten di semua perangkat dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Desain Responsif: Untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang optimal, Anda harus memastikan bahwa situs web atau aplikasi e-commerce Anda beradaptasi dengan berbagai ukuran layar.Memiliki desain responsif akan mengurangi rasio pentalan dan pengabaian keranjang serta meningkatkan kepuasan pengguna.

• Konten yang mengutamakan seluler: Di tengah dominasi belanja seluler di e-niaga, konten yang mengutamakan seluler mengoptimalkan gambar dan deskripsi produk untuk layar yang lebih kecil. Ini meningkatkan kinerja situs, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan meningkatkan tingkat konversi untuk platform e-niaga Anda.

• Promosi Khusus Seluler: Promosi bertarget seperti diskon eksklusif, penawaran, atau insentif dirancang khusus untuk pengguna ponsel cerdas atau tablet. Hal ini akan merangsang keterlibatan, mendorong konversi, dan tetap relevan di pasar yang berpusat pada seluler.

Privasi dan Keamanan Data

Pelanggan memberikan otorisasi kepada pengecer online dengan informasi sensitif mereka, sehingga menjaga data mereka menjadi sangat penting. Anda dapat melakukan audit keamanan rutin dan penilaian kerentanan untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kelemahan. Untuk menghindari dampak buruk apa pun, Anda juga dapat terus mengikuti perkembangan peraturan privasi seperti GDPR dan CCPA.

Praktik data yang aman adalah landasan untuk menjaga dan meningkatkan kredibilitas Anda sendiri. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti setiap bisnis e-commerce:

• Otentikasi Dua Faktor (2FA): Melalui fitur ini, Anda dapat menambahkan lapisan keamanan ekstra, meminta pengguna untuk memberikan dua bentuk identifikasi terpisah sebelum mendapatkan akses ke akun mereka.Dengan menerapkan 2FA, bisnis e-commerce memberikan komitmen untuk melindungi informasi pelanggan mereka dari ancaman dunia maya dan pelanggaran data.

• Pencadangan Data: Bisnis e-niaga harus mempertimbangkan penyimpanan data pelanggan yang penting untuk mengamankan lokasi dan melindungi dari kehilangan data karena kejadian tak terduga, serangan dunia maya, atau kegagalan sistem. Dengan memprioritaskan strategi pencadangan data, bisnis dapat mengamankan operasi mereka dan melindungi privasi pelanggan.

• Rencana Respons Insiden: Ini adalah strategi terstruktur yang menguraikan langkah-langkah yang diambil organisasi selama pelanggaran data, serangan siber, atau insiden keamanan apa pun. Ini melibatkan identifikasi dan mitigasi kerusakan dan mengerjakan prosedur pemulihan.

Membungkus

Sektor e-commerce akan mengalami lebih banyak tren e-commerce baru di masa depan, mengingat sifatnya yang dinamis dan terus berkembang. Namun, pemilik bisnis e-commerce harus terus mengikuti perkembangan tren e-commerce di masa depan dan menyesuaikannya dengan bisnis mereka agar dapat maju dan menjadi yang terdepan.

Berbicara tentang sektor e-commerce, konsumen selalu memegang kendali. Oleh karena itu, pemilik bisnis perlu fokus untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka, karena ini adalah kunci yang akan membuka kesuksesan perusahaan e-commerce.