5 tips untuk meningkatkan performa Google Ads dengan chatbot

Tentunya lebih dari sekali Anda telah mengakses iklan Google Ads dan, pada halaman arahan, Anda telah muncul obrolan untuk berbicara langsung dengan seseorang dari merek tersebut.

Yah, itu bukan seseorang, itu adalah apa. Dan biasanya chat yang muncul adalah chatbots .

Di Kiwop , kami ingin bisnis Anda menjadi masa depan. Itu sebabnya kami menyarankan Anda untuk terus membaca artikel ini dengan semua yang perlu Anda ketahui tentang cara meningkatkan kinerja Google Ads dengan chatbot .

Apa yang kamu tunggu?

Apa itu iklan google dan bagaimana cara kerjanya

Google Ads adalah platform par excellence untuk bekerja pada SEM atau Search Engine Marketing , yaitu beriklan melalui mesin pencari .

SEM terdiri dari mengerjakan berbagai jenis kampanye untuk muncul di hasil penelusuran pertama , bahkan sebelum hasil penelusuran organik. Dengan cara ini, Anda terlihat oleh pengguna yang secara aktif mencari apa yang Anda tawarkan.

Dan Google Ads sangat populer karena merupakan platform SEM Google, mesin pencari yang paling banyak digunakan di seluruh dunia.

Melalui Google Ads Anda dapat membuat berbagai jenis kampanye yang diaktifkan oleh kata kunci. Jika pengguna menelusuri kata kunci yang Anda gunakan untuk iklan Anda, iklan tersebut, jika semuanya dioptimalkan dengan baik, akan muncul memberikan orang itu semua yang mereka butuhkan. Mudah, bukan?

Jenis kampanye di Google Ads

Google Ads bekerja dengan berbagai jenis kampanye, bergantung pada tujuan Anda. Iklan paling populer dan yang memulai Google Ads adalah penelusuran, iklan yang muncul di hasil penelusuran.

Tetapi ada juga jenis iklan lain seperti Display, Discovery, video , dll. Masing-masing dapat memiliki tujuan yang berbeda, seperti lebih banyak tampilan atau lebih banyak klik dan kunjungan.

Namun pada akhirnya, dan sejujurnya, kita semua tahu bahwa yang paling kita cari adalah meningkatkan penjualan. Dan pada titik inilah chatbot dapat membantu kita. Karena tidak peduli berapa banyak pengguna mengklik iklan Anda dan mengunjungi situs web Anda, jika Anda tidak menempatkan serangkaian fasilitas, mereka akan pergi dan mengunjungi iklan kedua.

Jika menurut Anda menarik, jangan lewatkan Blog ini tentang cara mengembangkan kampanye SEM yang sukses .

Apa itu chatbot?

Dan sekarang setelah Anda mengetahui apa itu Google Ads dan cara kerjanya , mari kita beralih ke bagian penting kedua, apa itu chatbot .

Seperti yang telah kami sebutkan di awal Blog ini, chatbot adalah obrolan yang biasanya muncul di web dan menanyakan apakah Anda memerlukan bantuan atau memiliki keraguan. Dan tidak, di balik obrolan ini, biasanya tidak ada orang, biasanya ada bot atau robot .

Chatbots ini adalah perangkat lunak yang bekerja menggunakan AI , Artificial Intelligence, dan dipasang di situs web atau halaman arahan. Mereka memiliki tujuan utama untuk mengekstrak informasi dan kontak dari pengguna yang berpotensi tertarik dengan merek Anda dan untuk membeli.

Jadi, melalui serangkaian pertanyaan dan jawaban yang ditingkatkan dan disempurnakan berkat AI, chatbot akhirnya mengetahui serangkaian data penting ; nama, nomor atau surat. Dengan demikian, Anda sudah memiliki petunjuk untuk menyelesaikan penjualan.

Manfaat chatbot dalam kampanye Google Ads

Manfaat menerapkan chatbot banyak, terutama jika Anda mengerjakan kampanye di Google Ads , dan meningkatkan rasio kontak dan rasio konversi, juga meningkatkan ROI di Google Ads dan mengoptimalkan anggaran Anda dengan lebih baik.

Pada akhirnya, Anda memberi pengguna yang mengunjungi Anda perhatian yang sepenuhnya dipersonalisasi selama 24 jam, setiap hari sepanjang tahun. Keraguan, saran atau pertanyaan dapat diajukan melalui chatbot.

Di sisi lain, perusahaan Anda dapat mengoptimalkan ROI selain meningkatkan keuntungan melalui Google Ads. Dan pada akhirnya, memiliki chatbot mengurangi investasi waktu dan uang Anda dalam memasukkan lebih banyak staf yang melayani pelanggan Anda.

Tentu saja! Kita tidak boleh lupa bahwa chatbot tidak akan pernah bisa menggantikan formulir pengiriman atau panggilan melalui telepon. Meskipun membantu menyaring prospek dan mendapatkan informasi berharga sambil meningkatkan komunikasi dengan klien, Anda harus selalu punya waktu untuk secara pribadi melayani pengguna situs web Anda jika mereka membutuhkannya.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang subjek ini, kami sarankan Anda membaca Blog tentang apa itu chatbots dan apa manfaatnya.

5 tips untuk meningkatkan performa Google Ads dengan menambahkan chatbot

Jelas bahwa manfaat chatbot untuk kinerja kampanye Anda di Google Ads banyak, selama chatbot Anda bekerja secara optimal dan fokus untuk mencari hasil yang lebih baik. Bagaimana? Baca tips ini!

Jadikan chatbot Anda terlihat manusia

Anda tahu itu tidak, dan banyak pengguna Anda juga, tetapi membuat chatbot terlihat seperti seseorang akan membuat kesepakatan dengan pengguna lebih baik, sehingga mereka akan lebih cenderung berbicara lebih banyak, memberikan lebih banyak informasi, dan meninggalkan lebih banyak data pribadi.

Mencerminkan identitas merek Anda di chatbot

Cara chatbot memberikan jawaban dan ekspresi, emoji, warna obrolan ... Semua ini adalah bagian dari identitas merek Anda! Jadikan chatbot Anda mencerminkan segala sesuatu yang merupakan bagian dari kepribadian perusahaan Anda. Dengan cara ini, menginspirasi lebih percaya diri sehingga mereka memulai percakapan melalui chatbot .

Buat otomatisasi khusus

Melalui aturan yang berbeda dan berkat pembelajaran yang diberikan oleh AI, Anda dapat membuat aturan otomatis sehingga pengalaman pengguna Anda optimal. Memasukkan nama depan setelah mereka memberikan data itu atau menawarkan produk atau layanan yang terkait dengan apa yang mereka cari adalah contoh yang baik.

Pilih dengan baik data apa yang ingin Anda ketahui melalui chatbot

Untuk menangkap semua informasi menarik dari pengguna , Anda harus mengajukan pertanyaan yang tepat dan dirumuskan dengan baik. Tetapi hal pertama adalah menetapkan apa yang ingin Anda ketahui; produk favorit Anda, nama, surat, telepon, ketersediaan untuk panggilan, usia…

Pastikan tautan antara chatbot Anda dan CRM Anda

Tidak ada gunanya menghabiskan anggaran Anda untuk iklan dan menentukan chatbot Anda 100% berdasarkan tujuan jika Anda tidak memperhitungkan tautannya. Ke mana perginya data itu? Apakah Anda memiliki mereka terdaftar? Apakah mereka bagian dari Database Anda?

Untuk melakukan ini, idealnya adalah Anda memiliki CRM dan menautkannya langsung dengan chatbot Anda . Dengan cara ini, setiap data yang ditangkap oleh obrolan ini akan disimpan dalam perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan ini.

Manfaatkan manfaat chatbots untuk meningkatkan kampanye Anda di Google Ads

Anda sudah mengetahui semua manfaat chatbot dan apa artinya meningkatkan konversi dan penjualan melalui kampanye Google Ads. Sementara kampanye menarik pengguna berkualifikasi tinggi ke situs web, chatbot bertanggung jawab untuk mengubah mereka menjadi pelanggan potensial.

Sekarang giliran Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan atau ingin kami menyelesaikan pertanyaan apa pun yang terkait dengan bisnis Anda, kami akan dengan senang hati melakukannya.

Hubungi kami atau ikuti kami di profil Instagram kami untuk informasi lebih lanjut tentang pemasaran digital.

Di Kiwop , kami adalah spesialis dalam penulisan konten , pemasaran digital , pengembangan web , dan e-niaga .

Semangat dan…

Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan kinerja kampanye Google Ads berkat chatbot!