5 tips untuk mendapatkan nilai lebih dari tumpukan martech Anda

Bisnis berada di bawah tekanan yang meningkat untuk mengoptimalkan pengeluaran dan menemukan cara untuk melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Tumpukan Martech, yang telah tumbuh dari sebagian kecil anggaran satu dekade lalu menjadi bagian yang signifikan dari kue, sering kali menjadi yang pertama diperiksa.

Sebagai pemasar, kami perlu memaksimalkan tumpukan martech kami, baik melalui konsolidasi atau penggunaan alat yang ada secara lebih strategis. Menemukan area untuk perbaikan bukanlah hal baru, jadi mengapa harus repot sekarang?

Mengapa ROI tumpukan martech Anda lebih buruk dari yang seharusnya

Dalam tiga tahun terakhir, perusahaan saya telah melakukan lebih dari 500 panggilan telepon dengan pelanggan HubSpot tentang penyiapan, pengeluaran, dan pengoptimalan platform mereka. Kami telah mengidentifikasi beberapa masalah tumpukan martech yang paling umum — mulai dari kemampuan yang kurang dimanfaatkan hingga pengeluaran yang berlebihan.

Hasil? Rata-rata perusahaan menghabiskan 35% dari anggaran mereka untuk cloud dan alat SaaS.

Alasan 1: Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui

Sayangnya, tumpang tindih ini tidak disengaja dan mungkin berasal dari produk yang dibeli untuk menyelesaikan masalah tertentu pada titik tertentu. Jika Anda bukan ahli dalam tumpukan martech perusahaan Anda, Anda tidak akan tahu cara menggunakan alat yang ada untuk meningkatkan hasil atau memaksimalkan fungsionalitas baru yang dapat menggantikan aplikasi yang tidak lagi Anda perlukan.

Ketidaktahuan dengan kemampuan tumpukan menyebabkan alat yang berlebihan dan alur kerja yang tidak efisien. Untuk mengikuti, Anda harus terus membaca pembaruan produk, peluncuran beta, dan lainnya untuk mempelajari bagaimana fungsi tumpukan martech Anda berkembang.

Pada awal Maret, HubSpot mengumumkan alat baru yang memanfaatkan fungsionalitas AI dalam platform mereka, berguna untuk riset portal, riset pasar, menulis salinan, dan lainnya. Ini menyatukan pembuatan konten tambahan dan alat penelitian yang mungkin hanya Anda temukan dengan vendor lain.

Gali lebih dalam: Pemasar kurang memanfaatkan kemampuan martech yang berkembang

Alasan 2: Tampaknya terlalu mahal untuk ditingkatkan

Memutakhirkan ke versi yang lebih fungsional dari tumpukan Anda mungkin tampak mahal, tetapi harga stiker jarang ditetapkan, terutama untuk penawaran perusahaan. Ada baiknya menjelajahi opsi atau menegosiasikan kesepakatan yang lebih baik dengan vendor Anda. (Anda mungkin membayar untuk fitur yang tidak akan pernah Anda gunakan.)

Ingat penyedia sering menawarkan diskon lebih besar untuk meningkatkan akun Anda daripada memperbaruinya di level saat ini. Jika Anda dapat mengidentifikasi cara untuk menghasilkan ROI pada pemutakhiran itu, pemutakhiran itu dapat membayar sendiri dan beberapa lainnya.

Misalnya, di HubSpot versi perusahaan penjualan, portal Anda mendapatkan pendaftaran otomatis ke urutan dan peran tim. Standarisasi informasi untuk tim penjualan ini, ditambah kemampuan untuk berkomunikasi 1-ke-1 dengan prospek yang mungkin menghilang atau diam, dapat berarti penghematan waktu yang sangat besar dan lebih banyak peluang pertumbuhan.

Alasan 3: Proses pembelian yang tidak teratur dan sistem "menurut kakek".

Alasan ini sering diremehkan, padahal penting. Di organisasi yang lebih besar (dan bahkan yang lebih kecil), mudah kehilangan jejak semua sistem yang Anda bayar, terutama bila tidak ada proses yang konsisten dan terorganisir untuk membeli perangkat lunak baru.

Dan ketika pemimpin baru muncul, mereka mungkin tidak mengetahui sepenuhnya alat apa yang digunakan, atau mengapa, sehingga biaya yang tidak perlu menjadi kurang terlihat.

Gali lebih dalam: 3 langkah untuk membangun tumpukan martech yang efektif

Cara mendapatkan nilai lebih dari tumpukan martech Anda

1. Negosiasikan kontrak perangkat lunak Anda

Ini harus menjadi no-brainer, tetapi ada orang yang lebih ahli dalam hal ini daripada yang lain, sehingga perusahaan sering meninggalkan uang di atas meja. Banyak perusahaan perangkat lunak bersedia bernegosiasi untuk mempertahankan Anda sebagai pelanggan dan memperluas penggunaan Anda dalam platform mereka.

Pertimbangkan untuk bekerja sama dengan mitra untuk membantu Anda menavigasi proses negosiasi dan memastikan Anda mendapatkan kesepakatan terbaik. Mitra akan memiliki keahlian dan hubungan untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik.

2. Investasikan dalam pelatihan tim

Pengetahuan menghilang dengan pergantian. Anggota tim yang lebih baru mungkin tidak memiliki pemahaman yang sama tentang sistem yang dilakukan pemimpin sebelumnya dan, oleh karena itu, tidak akan menggunakannya secara maksimal. Di sinilah pelatihan dan pengembangan dapat membantu. Pelatihan individual juga dapat mengungkap celah yang bahkan tidak Anda sadari.

Gali lebih dalam: Dalam ekonomi ini, CMO perlu mengeluarkan lebih banyak uang untuk pelatihan, bukan teknologi

3. Konsolidasi alat

Dengan laju merger dan akuisisi yang semakin cepat, platform yang lebih besar membeli yang lebih kecil untuk memperluas penawaran mereka dengan cepat. Banyak alat yang lebih besar di pasaran (seperti HubSpot) sekarang menawarkan fungsionalitas yang melakukan pekerjaan "oke" dari hal-hal lain yang pernah diturunkan ke perangkat lunak tertentu.

Meskipun tidak selalu secanggih pesaing terkemuka, sistem terpadu menambah kenyamanan dan penghematan biaya. Misalnya, HubSpot Marketing Pro dan Marketing Enterprise memungkinkan untuk menjadwalkan dan memposting media sosial di dalam platform.

Apakah itu menawarkan semua fungsionalitas penuh yang Anda dapatkan di Sprout Social atau HootSuite? No Tapi itu mungkin cukup untuk menghemat uang dengan menghentikan alat lain.

Lakukan audit tumpukan martech Anda, cari area di mana Anda dapat memotong alat lama atau yang berfungsi buruk dan menghilangkan layanan yang berlebihan.

Gali lebih dalam: Tumpukan saya lebih besar dari tumpukan Anda, terus kenapa?

4. Potong kursi, bukan hanya alat

Sebagian besar perusahaan SaaS mengenakan biaya per "kursi" atau pengguna, jadi biaya meningkat dengan setiap karyawan tambahan di atasnya — bahkan jika mereka tidak menggunakannya. Lihat melalui platform Anda dan lihat di mana Anda dapat mengurangi jumlah pengguna yang Anda miliki.

Ini tampak jelas, tetapi perusahaan dari semua ukuran secara konsisten mengabaikannya. Banyak yang secara keliru memberikan kursi kepada karyawan yang tidak memerlukan akses ke fitur berbayar platform, sehingga menaikkan biaya yang tidak perlu. Mereka dapat diatur dengan X jumlah pengguna berbayar, dan karyawan lainnya yang mengakses sistem dapat melakukannya menggunakan kursi gratis hanya-lihat.

Melihat lebih dekat siapa yang membutuhkan akses ke alat dan platform SaaS Anda dapat secara signifikan mengurangi kursi yang harus Anda bayar. Ini dapat menghasilkan penghematan biaya yang besar tanpa mengorbankan fungsionalitas atau kinerja.

5. Bawa sumber daya eksternal

Meskipun membawa konsultan atau sumber daya eksternal mengurangi biaya perekrutan dan pelatihan internal untuk perangkat lunak pemasaran dan penjualan, keuntungannya seringkali melampaui penghematan biaya.

Dengan memanfaatkan keahlian eksternal, Anda dapat memanfaatkan pengetahuan mendalam mereka tentang alat dan platform, sehingga mengurangi risiko penggunaan alat yang kurang maksimal. Orang-orang ini sering kali memiliki perspektif baru dan dapat membantu meningkatkan tim Anda yang sudah ada, memberikan pelatihan dan proses untuk memastikan Anda terus memanfaatkan investasi Anda secara efisien.

Terakhir, sumber daya eksternal dapat membantu kontinuitas dan transfer informasi. Ini termasuk pengetahuan yang tidak ingin Anda hilangkan dari perputaran karyawan sehingga Anda dapat memastikan konsistensi dalam strategi teknologi Anda, bahkan saat perusahaan Anda melakukan restrukturisasi atau perubahan.

Gali lebih dalam: 5 tips untuk meningkatkan adopsi pengguna alat martech baru