5 Strategi Terbukti untuk Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial Anda

Menempatkan diri Anda di luar sana tidak pernah mudah, terutama saat mendorong keterlibatan di media sosial terasa seperti permainan sebagian keberuntungan, sebagian tebakan. Tapi tidak perlu seperti itu.

Jangan salah paham – media sosial akan selalu menjadimisteri. Kemudian lagi, ada banyak teknik yang telah dicoba dan diuji di luar sana untuk diadopsi merek jika mereka ingin keluar dari genangan air dan mendapatkan dorongan media sosial yang sangat mereka butuhkan.

Di Oktopost, kami memiliki tampilan mata elang di media sosial – dan cara terbaik untuk menggunakannya. Jadi, apakah Anda merasa mandek atau hanya ingin mempertahankan momentum, berikut adalah strategi terbaik untuk publikasi media sosial yang mendorong keterlibatan dan memulai konversi.

Lompat ke Bagian

1. Jadilah 'Yang Aktif'
2. Jadilah 'Yang Lucu'
3. Jadilah 'Yang Cerdas'
4. Jadilah 'Yang Cerewet'
5. Jadilah 'Yang Sentimental'
   Apa yang Harus Dipilih?

1. Jadilah 'Yang Aktif'

Mereka mengatakan ketidakhadiran membuat hati semakin dekat, tetapi, mari kita hadapi itu, ungkapan itu sudah adajauhsebelum istilah 'media sosial' bahkan ditemukan. Dalam hal feed, FYP, atau beranda, ketidakhadiran Anda sama saja dengan mudah dilupakan. Tentu, jumlah pengikut Anda tidak akan turun jika Anda menghilang begitu saja, tetapi berapa jumlah pengikut dibandingkan dengan interaksi, berbagi suara, konversi, dan sentimen yang sangat positif (bukan netral)?

Seperti biasa, ada keseimbangan untuk menyerang. Merek yang memposting terlalu banyak merusak kehadiran media sosial mereka seperti halnya merek yang tidak cukup memposting. Sebagian besar dari kita telah berhenti mengikuti setidaknya satu akun yang terlalu senang menge-Tweet, terlalu nyaman dengan tombol 'Posting', atau terlalu tertarik dengan Cerita mereka sendiri.

Di sinilah pentingnya pra-penjadwalan posting pada platform penerbitan media sosial Anda, tetapi juga pentingnya strategi yang fleksibel – yang dapat disesuaikan untuk mengakomodasi posting yang sensitif terhadap waktu (katakanlah, ketika tren tertentu mulai mendapatkan momentum pada saluran tertentu).

Jika Anda dapat tetap konsisten dalam mengerjakan jadwal yang seimbang untuk penerbitan media sosial, akan jauh lebih mudah untuk menjadi aktif dan terlibat tanpa melakukannya secara berlebihan atau kurang.

2. Jadilah 'Yang Lucu'

Kami dapat menulis daftar selama tanda terima CVS merek yang telah menemukan kesuksesan luar biasa menggunakan humor di media sosial. Dari Wendy's hingga Netflix, dunia B2C secara positif dipenuhi dengan contoh-contoh merek yang menonjolkan kombinasi yang kuat antara pengiriman datar, meme, bincang-bincang (dengan pelanggan atau merek lain), dan humor yang menonjolkan diri.

Sementara dunia B2B sedikit lebih berpikiran serius daripada rekannya, itu pasti memiliki momen lucu yang adil. Platform komunikasi Slack, misalnya, sering memusatkan kampanye pemasarannya di sekitar momok umum di tempat kerja – rapat yang berlebihan, misalnya, atau kotak masuk email yang kebanjiran. Sangat tidak serius tentang cara membicarakan solusinya untuk poin-poin menyakitkan itu. Ada pelangi, unicorn, hewan antropomorfis…semuayang tidak Andaduga akan Anda lihat dalam kampanye B2B.

Pada tahun 2015, iStock bekerja sama dengan Twentieth Century Fox untuk mengolok-olok pola dasar gambar saham perusahaan – jenis foto persis yang digunakan oleh banyak bisnis di situs, iklan, dan pos sosial mereka sendiri selama bertahun-tahun.

Bintang dari gambar-gambar ini? Vince Vaughn, bersama para pemeran film baru 2015Unfinished Business.Gambar-gambar itu jelas dimaksudkan untuk memanggang skema warna biru-abu-abu klasik, foto stok getaran profesional yang tersenyum terkenal, dan itu menjadi suguhan di media sosial.

Menjadi yang lucu selalu lebih merupakan tantangan daripada yang dibuat oleh perusahaan yang baik. Ada risiko yang jelas untuk membuat lelucon melalui akun media sosial profesional. Mereka bisa gagal, yang memalukan, atau bisa menyebabkan pelanggaran, yang jauh lebih buruk. Misalnya, merek seperti Netflix, yang dikenal karena kemampuannya membajak tren milenial, perlu bekerja dalam kerangka kerja yang kaku untuk menghindari lebih banyak kerugian daripada kebaikan. Pada saat yang sama, Tweet atau TikTok terakhir harus terasa organik, mudah, dan tanpa usaha.

Jika Anda bisa menguasainya, maka ada hadiah besar yang menanti Anda.

3. Jadilah 'Yang Pintar'

Kami tahu apa yang Anda pikirkan: lelucon atau meme yang tepat waktu di sini atau di sana mungkin menarik perhatian orang, tetapi kepemimpinan pemikiran (target akhir dari setiap strategi media sosial B2B) dibangun di atas wawasan, kebijaksanaan, pengetahuan, dan kepercayaan, bukan lucunya LOL-layak.

Dan, tentu saja, Anda benar.

Kepemimpinan pemikiran adalah tambang emas yang nyata dalam hal memberikan hasil yang jelas dan terukur dari media sosial. Jika Anda dapat secara konsisten memublikasikan konten informatif yang menawarkan (pertumbuhan) audiens Anda perspektif baru tentang titik sakit yang sama – atau benar-benar titik minat apa pun di industri Anda – maka Anda akan melakukan sesuatu yang sangat, sangatbenar.

Mendidik pengikut, memulai percakapan, dan mendorong keterlibatan berarti menjadikan diri Anda sebagai otoritas sejati dalam industri Anda. Ini adalah alat yang dimanfaatkan oleh merek di seluruh papan B2B. Mengapa? Karena pembuat keputusan B2B mengkonsumsi konten mereka secara adil sebelum mereka mencapai keputusan tersebut.

Kabar baiknya adalah, selalu ada topik yang pantas untuk dibicarakan. Baik itu sesuatu yang cocok dengan ceruk pasar Anda, atau sesuatu yang berdampak pada dunia bisnis yang lebih luas – misalnya, perubahan iklim dan keberlanjutan, yang menunjukkan peningkatan keterlibatan sebesar 112% pada tahun 2022 – Anda tidak akan pernah kehabisan bahan pembicaraan, asalkan Anda menginvestasikan waktu yang cukup untuk pembuatan konten berkualitas.

Menjadi 'yang pintar' adalah salah satu pilihan klasik dan abadi. Kepemimpinan pemikiran tidak akan pernah ketinggalan zaman dan, asalkan Anda tahu barang-barang Anda, itu adalah taktik yang jauh lebih terukur daripada menyuntikkan humor dan kreativitas gaya Gen-Z ke dalam semua yang Anda poskan. Terlebih lagi, postingan reguler yang menggugah pikiran yang mendorong pengikut untuk bergabung akan menghasilkan metrik keterlibatan pelanggan yang tak ternilai melalui platform manajemen media sosial Anda. Dengan ini, Anda dapat mengasah strategi Anda saat Anda pergi.

4. Jadilah 'Yang Cerewet'

Kita semua telah mengalami banyak hal: merek yang memposting tetapi tidak pernah berinteraksi dengan pengikut mereka, tidak peduli percakapan apa yang muncul di komentar, dan merek yang berusaha untuk berinteraksi sebanyak mungkin dengan pemberi komentar.

Jelas, ini tidak sehitam-putih seperti itu. Ada banyak merek di luar sana yangmenanggapisebagian besar interaksi pengikut, tetapi sering kali dengan (sangat jelas) tanggapan stok, yang ditulis sebelumnya dengan tujuan menempelkannya di bawah komentar apa pun yang sesuai dengan tagihan.

Ketika Anda mempertimbangkan nilai yang diatribusikan pelanggan pada merek yang berhasil berperilaku dan berinteraksi seperti kumpulan individu, alih-alih mempertahankan 'persona bisnis' yang sopan tapi tabah yang kita semua kenal dengan baik (terutama di B2B), nilai menjadi 'yang cerewet'.

Tapi– kami mendengar Anda berkata – menjadi orang yang cerewet itu melelahkan! Ini memakan waktu dan padat karya, terus-menerus memantau saluran sosial tersebut untuk interaksi.

Bisa jadi, kecuali Anda memiliki alat manajemen komunitas yang tepat untuk membuat interaksi dengan pengikut menjadi lebih efisien. Dengan memusatkan aspek kunci dari manajemen media sosial pada satu platform, Anda dapat tetap berada di atas interaksi, daripada gagal dengan diam atau respons stok yang kehilangan kesempatan untuk memberi pengikut gambaran nyata tentang siapa Anda.

5. Jadilah 'Yang Sentimental'

Tidak, kami tidak mengatakan Anda perlu memposting tentang kelinci masa kecil Anda dan kenangan liburan Anda yang lalu. Namun demikian, sedikit sentimentalitas dan perasaan tidak pernah membuat siapa pun salah.

Apa yang kita bicarakan adalah memberi suara merek Anda keunggulan yang lebih menarik. Bersandar pada manajemen komunitas Anda adalah awal yang baik, tetapi ada banyak cara lain untuk membuat pelanggan Anda merasa dihargai, dan untuk menyampaikan filosofi pribadi Anda kepada pengikut.

UGC, atau konten yang dibuat pengguna, adalah favorit perusahaan di tahun 2023, dan tampaknya siap untuk mendominasi tren pemasaran digital di masa mendatang, terutama saat metaverse mulai bertahan. Dari testimoni hingga ulasan – atau bahkan hanya postingan Tweet atau Instagram yang menyebutkan merek Anda – merayakan UGC adalah cara yang bagus untuk menegaskan ketertarikan tulus merek Anda pada pelanggannya, dan bagaimana perasaan mereka terhadap Anda.

Plus, jika pelanggan memiliki hal-hal baik untuk dikatakan, mengapa Anda tidak ingin berteriak tentang hal itu? Ini tentang menggunakan kekuatan keterlibatan media sosial .

Cara hebat lainnya untuk menyampaikan nilai-nilai Anda adalah dengan lebih fokus pada konten yang dibuat oleh karyawan Anda – wawasan tentang orang-orang yang membuat merek Anda seperti apa adanya. Konten yang dibuat karyawan sangat bagus untuk membangun advokasi karyawan, tetapi juga untuk mendiversifikasi postingan sosial Anda sendiri dan membuat saluran Anda terasa lebih menarik. Ini adalah sesuatu yang semakin dieksplorasi oleh perusahaan B2C – membawa bakat mereka keluar dari belakang – dan benar-benar membuat percikan di B2B.

Apa yang Harus Dipilih?

Ada kelebihan yang jelas untuk setiap strategi ini, baik untuk menghasilkan keterlibatan, menyusun metrik media sosial, atau mendorong konversi, jadi bagaimana Anda mengetahui mana yang Anda inginkan?

Itu masalahnya - Andatidakharus memilih. Dengan menggabungkan elemen dari kelima strategi dan menjelajahi berbagai jenis postingan untuk keterlibatan , Anda dapat membangun kehadiran media sosial yang menyeluruh dan karismatik di seluruh saluran Anda – yang dapat terus Anda tingkatkan dan kembangkan seiring berjalannya waktu, tanpa tiba-tiba merasa seperti menabrak tembok.

Posting reguler adalah salah satu cara terbaik untuk mengukur keterlibatan media sosial. Setiap posting menghasilkan begitu banyak wawasan tentang audiens dan kinerja Anda, jadi bangun strategi penerbitan konten Anda untuk bertahan lama.