5 Pelajaran yang Dapat Anda Pelajari Untuk Menskalakan Bisnis Anda Seperti Mendapatkan Maine Lobster Meskipun Ada Masalah Logistik

Ribuan pemilik bisnis mencoba meningkatkan skala bisnis mereka dan mendapatkan penjualan besar-besaran.

Dan terkadang, kebanyakan dari mereka mengalami hambatan di sepanjang jalan.

Tapi hari ini, Anda akan melihat bisnis yang meningkat 6x meskipun ada masalah logistik.

Karena kita berbicara tentang Get Maine Lobster dan lihat apa yang mereka lakukan untuk mengembangkan bisnis mereka melalui berbagai strategi.

Pertama, apa itu Get Maine Lobster?

Get Maine Lobster menjual makanan laut, terutama lobster. Mereka mengklaim bahwa mereka dapat mengirimkan lobster hidup langsung ke depan pintu Anda.

Ya, hanya dengan memesan di situs web mereka.

Mereka percaya bahwa makanan laut segar tidak hanya menjadi makanan... itu harus menjadi "pengalaman."

Dan itulah yang akan Anda ketahui hari ini... Bagaimana mereka menjadi bisnis yang sukses meskipun ada masalah logistik?

Shopify melakukan wawancara dengan Mark Murrell, Pendiri Get Maine Lobster. Ini untuk mengetahui bagaimana mereka meningkatkan bisnis mereka dan mengatasi rintangan logistik.

Aku tidak akan membuatmu menunggu!

5 Pelajaran yang Dapat Anda Pelajari Dari Dapatkan Maine Lobster

1. Pengalaman Pelanggan Itu Penting

Jika Anda tidak memprioritaskan pengalaman pelanggan di situs web Anda, Anda tidak akan dapat mengonversi penjualan sebanyak mungkin.

Dan ini adalah salah satu pelajaran yang kami pelajari dari Get Maine Lobster. Pengalaman belanja online pelanggan Anda harus menjadi prioritas.

Menurut Mark Murrell... mereka berjanji untuk memberikan pelanggan mereka pengalaman yang tak terlupakan dengan mengirimkan lobster hidup ke depan pintu Anda.

Tapi lebih dari itu.

Karena Get Maine Lobster juga memberikan pengalaman pelanggan terbaik secara online. Perusahaan memastikan bahwa mereka terus meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan mereka. Mereka selalu meningkatkan situs web mereka dan mengoptimalkan proses checkout mereka.

Mereka juga mencari alat dan aplikasi untuk memastikan fungsionalitas situs web mereka... seperti alat untuk membuat upselling lebih nyaman.

Jadi, apa yang bisa Anda pelajari dari mereka?

Uji kecepatan situs web Anda .

Get Maine Lobster melakukan tes bulanan pada kecepatan situsnya.

Mengapa ini penting?

Karena jika website Anda loadingnya lambat, Anda bisa kehilangan penjualan. Itu sebabnya Anda perlu memastikan semuanya dimuat dengan lancar melalui pengoptimalan kecepatan.

Pengoptimalan Tingkat Konversi harus ada dalam daftar periksa Anda.

Banyak pemilik bisnis mengabaikan hal ini. Tetapi ini sangat penting untuk memastikan bahwa Anda terus-menerus mengubah pengunjung situs web Anda menjadi pelanggan.

Jika ada satu hal yang perlu kami terapkan dari Get Maine Lobster, itu adalah mengutamakan pelanggan Anda. Mereka mengerahkan begitu banyak upaya untuk menjamin pengalaman pelanggan yang mulus di situs web mereka. Dari proses belanja dan checkout hingga pengiriman produk yang sebenarnya.

Pelajaran berikutnya yang dapat Anda pelajari untuk menskalakan bisnis Anda adalah...

2. Membina Hubungan Pelanggan

Memelihara hubungan pelanggan adalah penting dalam mempertahankan pelanggan Anda. Dan, tentu saja, Get Maine Lobster melakukannya dengan baik.

Mereka memelihara hubungan mereka melalui email.

Kemudian mereka memanfaatkan platform sosial.

Mereka juga memiliki CRM atau Customer Relationship Management.

Bahkan, mereka menggunakan konten yang dibuat pelanggan untuk memupuk hubungan mereka dengan beberapa prospek untuk menghasilkan penjualan.

Sebuah ide yang luar biasa, bukan? Inilah cara Anda dapat membina hubungan Anda dengan pelanggan Anda juga.

Terhubung dengan mereka .

Seperti yang dilakukan Get Maine Lobster, Anda perlu terhubung dengan pelanggan Anda melalui platform lain atau sistem CRM.

Anda dapat mengirimi mereka email atau terlibat dengan mereka di media sosial untuk membuat mereka merasa penting.

Beri mereka pengalaman berbelanja yang menyenangkan.

Ini mungkin bukan hal baru bagi Anda, tetapi salah satu cara untuk menjaga pelanggan tetap dekat dengan Anda adalah dengan memberi mereka pengalaman berbelanja yang lancar.

Jadi, jika Anda ingin meningkatkan skala bisnis Anda seperti Get Maine Lobster, Anda harus memupuk hubungan pelanggan Anda.

Dan Anda bisa memulainya dengan...

3. Bangun Kepercayaan Dan Kredibilitas

Mari menjadi nyata. Sebagian besar, jika tidak semua, bisnis e-niaga akan kesulitan melakukan penjualan jika pelanggan tidak mempercayai mereka. Bahkan jika Anda memiliki proposisi nilai pembunuh atau penawaran terbaik.

Apakah Anda akan membeli dari situs web yang mengklaim dapat mengirimkan bahan makanan Anda dalam 5 menit? Mungkin bukan pertama kali Anda melihatnya, bukan?

Itu sebabnya Get Maine Lobster memastikan mereka bisa memperkuat kepercayaan dan kredibilitas mereka.

Ini sangat penting jika Anda ingin meningkatkan akuisisi pelanggan Anda. Jadi, berikut adalah beberapa tip yang akan membantu Anda membangun kepercayaan dan kredibilitas di antara pelanggan Anda.

Dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan.

Ulasan pelanggan sangat penting dalam melakukan penjualan.

Mengapa? Karena calon pembeli ingin melihat apa yang dikatakan pembeli sebelumnya tentang produk dan layanan Anda. Sebagian besar pelanggan tidak akan mengambil risiko membeli tanpa melihat pengalaman orang lain.

Memelihara hubungan pelanggan.

Salah satu kunci untuk membangun kepercayaan adalah melalui membina hubungan dengan pelanggan Anda. Tidak hanya itu, Anda juga dapat membuat mereka kembali kepada Anda.

Ini adalah salah satu pelajaran yang harus kita semua perhatikan dari Get Maine Lobster. Anda tidak bisa hanya mengatakan, "Hei, kami adalah yang terbaik di kota ini," dan berharap target pasar Anda segera mempercayai Anda.

Membangun kepercayaan dan kredibilitas sangat penting untuk meningkatkan skala bisnis Anda.

Satu lagi adalah...

4. Skala Melalui Berbagai Platform Sosial

Bukan rahasia lagi kalau social media marketing menjadi kebutuhan jika ingin meningkatkan jangkauan di dunia digital… kan?

Itulah mengapa ini adalah salah satu cara Get Maine Lobster dapat meningkatkan skala bisnis mereka.

Media sosial dapat diakses saat ini.

Baik pelanggan Anda menggunakan ponsel atau desktop, terhubung dengan mereka bukanlah hal yang mudah.

Jadi, Dapatkan Maine Lobster memastikan untuk memanfaatkan berbagai platform untuk menemukan apa yang dapat bekerja untuk mereka dan memiliki dampak terbaik. Dan menurut Mark Murrell, Facebook adalah "ayah baptis" mereka.

Mereka menghabiskan sebagian besar sumber daya mereka di Facebook. Dan mereka menawarkan promo yang bagus dan memiliki beberapa kampanye yang hebat. Misalnya, mereka menjalankan kampanye tahunan yang disebut "Tindakan Kebaikan Secara Acak". Dan ini mendapat perhatian dan menjadikannya termasuk dalam panduan hadiah.

Berikut adalah beberapa tips tentang bagaimana Anda dapat menggunakan platform sosial untuk mengembangkan bisnis Anda:

Temukan di mana audiens Anda berada.

Tidak mudah untuk menemukan di mana audiens Anda sedang online. Untuk membuat saluran pemasaran Anda efektif, penting untuk menemukan orang yang tepat yang akan menerima pesan Anda dengan baik.

Jangan berhenti bereksperimen.

Dapatkan Maine Lobster tidak mendapatkan hati pelanggan mereka dalam semalam. Mereka mencoba platform yang berbeda terlebih dahulu sebelum mencari tahu mana yang memiliki dampak terbaik pada pertumbuhan bisnis mereka.

Anda lihat, Dapatkan Maine Lobster mencoba Pinterest, SMS, iklan Google, dll. Mereka tidak terpaku pada satu platform. Jadi, jangan berkecil hati jika tidak segera berhasil!

Pelajaran lain yang kita dapat dari mereka adalah...

5. Rangkullah Perubahan Dalam Bisnis Anda

Pandemi membawa perubahan drastis pada orang-orang dan kehidupan kita sehari-hari. Dan bisnis juga terpengaruh.

Tapi Get Maine Lobster menerima perubahan.

Terlepas dari kesulitan dalam pengiriman dan logistik... mereka mendukung dan memenuhi janji mereka untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan kepada pelanggan.

Karena mereka tahu bahwa pengiriman akan berbeda dari biasanya, mereka harus membuat beberapa penyesuaian dan keputusan bisnis. Apalagi di masa pandemi, bahkan perusahaan pelayaran pun kesulitan.

Menurut Mark Murrell, ada saatnya mereka akan mengirimkan produk dalam semalam. Ini agar mereka berada di depan bus dan menjadi prioritas. Jadi jika lobster datang terlambat sehari, mereka akan tetap baik-baik saja.

Juga, Dapatkan Maine Lobster belajar untuk menerima perubahan.

Mereka mendapatkan beberapa peralatan, seperti forklift, truk reefer, dan meningkatkan kapasitas lokasi mereka. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa ada saatnya mereka mengirim 600% lebih banyak kotak daripada biasanya.

Jadi, inilah hal-hal yang perlu Anda ingat:

• Jangan takut untuk berinvestasi. Jika keadaan tidak seperti dulu, jangan takut untuk berinvestasi pada alat yang akan membantu Anda meningkatkan skala bisnis Anda. Inilah tepatnya yang mereka lakukan untuk merangkul perubahan dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
• Ingatlah bahwa perubahan adalah hal yang normal dalam bisnis. Akan ada hal-hal di luar kendali Anda, dan itu baik-baik saja. Selama Anda bersedia menyambut perubahan ini dan mengerjakannya.

Seperti yang dilakukan Get Maine Lobster, Anda perlu membuat keputusan yang tepat untuk memenuhi janji Anda kepada pelanggan. Dan kita dapat melihat bahwa mereka sangat menghargai janji yang mereka buat kepada mereka.

Ingin seperti Get Maine Lobster?

Saatnya Meningkatkan Permainan Anda!

Terlepas dari masalah logistik, Get Maine Lobster tidak membiarkannya menghalangi kesuksesan mereka.

Dan jika Anda menginginkan hasil yang sama untuk bisnis Anda, Anda juga perlu meningkatkan permainan Anda.

Anda perlu memberikan pengalaman pelanggan terbaik kepada pelanggan Anda...

Dan ini termasuk memiliki situs web yang mulus tempat mereka dapat memesan.

Itulah mengapa Anda membutuhkan tema Shopify yang efisien, cantik, dan fungsional. Anda tidak perlu mengorbankan efisiensi untuk menemukan yang sesuai dengan merek Anda, karena saya akan menunjukkan tema yang dapat Anda sesuaikan sesuai dengan keinginan Anda...

Ini Debutifikasi! Ini sangat dapat disesuaikan, dan memiliki lebih dari 50+ Add-On, seperti pemicu konversi dan pemaksimal keranjang.

Jadi, tidak heran jika Debutify juga bisa menjadi Mitra Pengoptimalan Laba Anda. Bukan hanya untuk mempercantik tampilan website kamu, tapi juga bisa meningkatkan AOV, profit, dan konversi kamu.

Skala Bisnis Anda Dengan Membuat Toko E-niaga Konversi Tinggi Dengan Debutify - Hari Ini!

Uji Coba 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.