5 Pertimbangan Utama Saat Memilih Jasa Pengiriman Barang

Pengiriman adalah bagian penting dari setiap bisnis. Ini secara signifikan berkontribusi pada pengalaman pelanggan, dan yang terpenting, ini sering kali merupakan titik kontak terakhir yang Anda miliki dengan pelanggan. Oleh karena itu, kesan positif dan tahan lama adalah yang terpenting.

Selain itu, ketika pelanggan Anda menikmati pengiriman yang mulus, hal itu membangun kepercayaan konsumen, dan kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda di lain waktu. Layanan pengiriman yang baik juga membuat bisnis Anda efisien, dan dalam jangka panjang, merek Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif dengan layanan pengiriman yang transparan, cepat, efisien, dan andal.

Posting Terkait: 7 Hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Perusahaan Pelayaran

Proses pengiriman melibatkan berbagai tugas manajemen rantai pasokan seperti pergudangan, transportasi, distribusi, dan pengiriman. Menjalankan tugas-tugas ini sendiri memakan waktu, dan itu akan memakan waktu dan energi Anda untuk menjalankan bisnis Anda yang sebenarnya. Itu sebabnya ada perusahaan pengiriman barang, seperti yang ada di papan muatan, untuk membantu Anda dengan semua layanan pengiriman barang Anda.

Yang mengatakan, pengiriman untuk pelanggan Anda tidak berakhir dengan outsourcing pekerjaan ke perusahaan angkutan. Sebelum Anda melakukannya, Anda harus yakin bahwa perusahaan tersebut dapat diandalkan dan efisien sehingga layanan pengiriman mereka mendukung bisnis Anda dan pengalaman pelanggan Anda.

Berikut adalah lima faktor yang harus Anda pertimbangkan saat memilih jasa pengiriman barang:

1. Pemilihan Layanan yang Ditawarkan

Sebelum melihat jenis perusahaan pengiriman yang Anda inginkan untuk layanan pengiriman Anda, Anda harus mengetahui jenis layanan yang dibutuhkan bisnis Anda. Meskipun idealnya, perusahaan pengangkutan harus menawarkan layanan pergudangan, pemenuhan, dan distribusi, tidak semua perusahaan melakukannya. Beberapa hanya berspesialisasi dalam distribusi. Oleh karena itu, jika model bisnis Anda memerlukan paket lengkap perusahaan pengiriman yang ideal, Anda mungkin harus menetapkannya sebagai tidak dapat dinegosiasikan.

Para ahli merekomendasikan agar Anda menggunakan perusahaan pengangkutan yang memiliki berbagai layanan dan lebih disukai yang dapat memenuhi sebagian besar, jika tidak semua, kebutuhan bisnis Anda, di bawah satu atap. Sebagai alternatif, Anda dapat mengalihdayakan kebutuhan pengiriman yang berbeda ke berbagai pemasok pengiriman. Jika Anda memilih jalur ini, perhatikan bahwa memiliki banyak pengirim berarti pengiriman Anda akan memakan waktu lebih lama, dan biaya pengiriman cenderung lebih mahal.

2. Biaya Pengiriman

Pelanggan Anda akan selalu menanggung biaya jasa pengiriman. Ketika biaya pengiriman tinggi, Anda harus menyebarkan biaya tersebut ke pelanggan Anda untuk memastikan bisnis Anda tetap menguntungkan. Namun, pelanggan dapat membatalkan transaksi dan mencari alternatif layanan yang lebih terjangkau ketika biaya tersebut dianggap terlalu tinggi.

Menurut penelitian yang dilakukan pada tahun 2018, 60% pelanggan yang meninggalkan gerobaknya mengatakan hal itu karena tingginya biaya pengiriman. Oleh karena itu, saat mencari jasa pengiriman, Anda harus mempertimbangkan harganya. Miliki anggaran dan pastikan perusahaan bekerja sesuai anggaran Anda.

Namun, jangan berkompromi dengan fitur pengiriman barang penting lainnya seperti keandalan, pelacakan pengiriman, dan pengalaman perusahaan untuk menghemat pengeluaran. Layanan pengiriman yang baik harus memenuhi keempat faktor lain yang dibahas dalam artikel ini sambil tetap ramah kantong.

Baca Juga: Pembiayaan Startup: 5 Hal Penting yang Perlu Anda Ketahui

3. Keandalan

Saat mencari perusahaan pengiriman yang andal, pertimbangkan dua hal ini:

• Waktu Pengiriman – Perusahaan pengiriman barang yang baik harus selalu memastikan pengiriman tepat waktu. Jika terjadi kejadian atau situasi yang tidak terduga, mereka harus dapat memberikan solusi alternatif untuk mengirimkan barang meskipun ada penundaan.
• Keamanan Barang – Keselamatan sangat penting untuk bisnis dan pelanggan Anda. Bergantung pada kebijakan bisnis Anda, Anda atau pelanggan Anda mungkin menanggung biaya kehilangan barang selama pengiriman. Keadaan ini harus dihindari karena berdampak negatif pada merek Anda dan keuntungan perusahaan Anda.

Selain itu, konsep keselamatan juga harus mencakup pertimbangan jalur transportasi untuk mencegah pencurian, kerusakan, dan kerusakan barang Anda.

Perusahaan yang melakukan pengiriman tepat waktu dan menjamin keamanan dapat diandalkan. Anda tidak boleh mengkompromikan keandalan perusahaan hanya karena harganya terjangkau.

4. Pelacakan Pengiriman

Pelacakan pengiriman memungkinkan pelanggan Anda untuk melacak di mana paket mereka berada dan berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai pengiriman. Dengan demikian, pelanggan dapat tetap mendapat informasi, mengetahui bahwa paket mereka akan tiba. Ini juga menciptakan rasa transparansi antara Anda dan pelanggan Anda, terutama jika komunikasi Anda dan hasil akhir pelacakan pengiriman cocok.

Karena perusahaan seperti Amazon terus menawarkan layanan pengiriman canggih, pelanggan semakin menuntut pelacakan pengiriman yang lebih detail. Oleh karena itu, saat memilih perusahaan pengiriman, pilih perusahaan dengan teknologi pelacakan terbaru untuk melacak parsel ke tingkat detail paling spesifik yang dibutuhkan oleh pelanggan.

Pelacakan pengiriman juga sejalan dengan komunikasi pelanggan. Penting bagi perusahaan pengiriman yang Anda pilih untuk memiliki metode komunikasi yang tepat agar semua pihak mendapat informasi. Mereka harus dapat memberi Anda dan pelanggan Anda pembaruan harian tentang status kiriman Anda. Selain itu, jika proses pengiriman mengalami keterlambatan, perusahaan harus segera berkomunikasi sambil meyakinkan pelanggan akan keamanan barang mereka.

Baca Juga: Perbedaan Utama Antara Agen Sastra dan Agen Humas

5. Pengalaman Perusahaan

Sebelum menyewa perusahaan pelayaran, lihat sejarah mereka di industri ini. Sudah berapa lama perusahaan mereka beroperasi? Apakah mereka memiliki armada truk atau trailer untuk transportasi? Anda dapat menemukan informasi ini di situs web perusahaan atau di ulasan artikel.

Cara lain untuk mengetahui sejarah perusahaan adalah melalui ulasan pelanggan. Jika ulasannya sangat bagus dan konsisten, itu pertanda baik bahwa Anda dapat mengalihdayakan kebutuhan pengiriman Anda kepada mereka. Anda juga harus mempertimbangkan untuk mencari rekomendasi dari orang-orang yang juga menggunakan jasa pengiriman untuk bisnis tersebut. Rujukan lebih cenderung memberikan ulasan perusahaan yang terperinci dan tidak memihak berdasarkan pengalaman mereka.

Intinya, ada baiknya jika Anda menggunakan jasa pengiriman dari perusahaan dengan reputasi baik. Sebaiknya serahkan juga kebutuhan pengiriman Anda kepada profesional berpengalaman daripada pendatang baru, meskipun biayanya terjangkau.

Membungkusnya

Jika Anda bertanya-tanya dari mana harus memulai outsourcing kebutuhan pengiriman barang Anda, lima langkah ini akan membantu Anda. Pengiriman adalah bagian penting dari bisnis Anda, jadi Anda harus memastikan pengiriman dilakukan dengan benar.