5 Ide Konten Interaktif yang Akan Membantu Pertumbuhan E-Bisnis Anda

Konten interaktif adalah salah satu format konten terbaik untuk bisnis e-commerce. Ini membantu Anda mendapatkan perhatian mereka, mempertahankannya, dan membantu Anda mendekatkan mereka ke konversi.

Itu karena jenis konten ini membangun kepercayaan dengan pengguna online dan mempromosikan loyalitas merek. Potongan konten percakapan yang menarik menciptakan pengalaman interaktif bagi konsumen. Itu membuat pelanggan datang kembali. Semakin banyak mereka berinteraksi, semakin kuat kesetiaan mereka terhadap merek Anda.

Sekarang setelah dasar-dasarnya tercakup, mari kita bahas beberapa contoh konten interaktif untuk meningkatkan strategi pemasaran konten Anda.

1. Jajak Pendapat dan Survei Online

Jajak pendapat dan survei adalah beberapa ide konten interaktif yang harus Anda pertimbangkan. Mereka adalah cara yang efektif untuk menghasilkan keterlibatan dan loyalitas merek. Saat Anda bertanya kepada audiens tentang pendapat mereka tentang produk Anda, Anda membiarkan mereka berbicara. Pelanggan merasa dihargai ketika merek mendengarkan mereka.

Lihat di bawah contoh survei yang dilakukan oleh giosg untuk website Bonti. Survei tersebut membantu pengunjung peritel produk bayi yang berbasis di Swedia memilih kereta bayi yang cocok untuk mereka, sesuai dengan jawaban mereka:

Gambar melalui Bonti

Hal yang baik tentang jajak pendapat dan survei adalah Anda juga dapat menghasilkan data yang dapat membantu Anda mengetahui audiens target Anda dengan lebih baik. Bergantung pada pertanyaan Anda, informasi yang Anda peroleh dari polling atau analisis data survei dapat digunakan untuk membuat konten atau menyempurnakan produk yang dapat beresonansi lebih baik dengan audiens Anda.

Misalnya, jika Anda menemukan bahwa banyak pelanggan Anda memilih kereta bayi roda tiga pada survei Anda, maka Anda dapat menyorot kereta bayi roda tiga Anda di bagian kereta bayi situs web Anda. Itu dapat meningkatkan kemungkinan orang mengklik dan mengonversi juga.

Cara paling efektif untuk memastikan kepuasan pelanggan adalah dengan mendapatkan umpan balik dari audiens Anda. Bertindak atas umpan balik ini membuat konsumen merasa dihargai dan meningkatkan afinitas merek.

2. Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna adalah aset berharga lainnya untuk strategi konten Anda. Konten buatan pengguna adalah konten orisinal khusus merek yang dibuat oleh orang lain yang tidak berafiliasi langsung dengan merek Anda.

Zappos, peritel fesyen, adalah contoh bagus tentang bagaimana konten buatan pengguna dapat dimanfaatkan oleh bisnis e-niaga. Setelah pengunjung mengklik produk yang mereka minati, mereka melihat bagaimana pengguna lain memakai produk tersebut di bagian "Cara Pemakaian" halaman:

Gambar melalui Zappos

Menempatkan nama merek Anda pada karya pelanggan menciptakan ikatan yang lebih kuat. Menggunakan konten pelanggan membawa keaslian merek Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Akibatnya, ini meningkatkan kepercayaan dan membangun loyalitas merek.

Konten buatan pengguna juga dapat berfungsi sebagai bukti sosial. Ketika pelanggan potensial melihat bahwa orang-orang yang telah membeli produk yang sama sangat puas dengan produk tersebut, mereka lebih cenderung melanjutkan pembelian mereka sendiri.

Anda juga dapat menggunakan UGC dalam kampanye pemasaran email Anda. Anda bahkan dapat bermitra dengan influencer sehingga mereka akan menghasilkan konten untuk Anda. Influencer dapat membantu meningkatkan penjualan Anda karena mereka dapat memengaruhi pendapat pengikut mereka. Hubungi mereka melalui DM atau gunakan pencari alamat email untuk mendapatkan informasi kontak mereka dan kirimkan promosi Anda untuk kolaborasi.

3. Chatbot

Chatbots menggunakan kecerdasan buatan untuk berbicara dengan pengunjung situs web. Mereka mengotomatiskan percakapan dengan pengguna online untuk menjawab pertanyaan.

Misalnya, Sato, solusi rumah sewaan yang berbasis di Finlandia, menggunakan chatbot di situs web mereka. Chatbot memberi pengunjung informasi yang mereka butuhkan tergantung pada apa yang mereka cari. Misalnya, jika mereka mengeklik opsi "Saya sedang mencari rumah", mereka diarahkan ke formulir aplikasi yang dapat diisi.

Gambar melalui Sato

Jika mereka mengeklik "Saya pelanggan B2B", mereka kemudian diminta untuk meninggalkan informasi kontak agar karyawan Sato dapat menghubungi mereka.

Chatbots harus ada dalam daftar ide konten interaktif bisnis e-niaga mana pun karena beberapa alasan.

Pertama, penelitian menunjukkan bahwa chatbot meningkatkan penjualan sebanyak 67% . Salah satu alasan terbesar untuk ini adalah mereka memungkinkan Anda menyediakan layanan pelanggan cepat 24/7. Dengan begitu, pelanggan tidak pernah dibiarkan menunggu dengan cemas untuk mendapatkan bantuan. Bahkan jika Anda sedang tidur, chatbot Anda dapat memberikan bantuan yang diperlukan.

Di sisi lain, chatbot melengkapi perwakilan layanan pelanggan. Chatbots dapat membantu mengurangi pekerjaan agen pelanggan manusia, yang dapat berfokus pada permintaan pelanggan yang lebih kompleks. Ketika S-Bank, sebuah bank Finlandia, misalnya, menerapkan chatbot ke situs web mereka, chatbot tersebut berhasil menyelesaikan 80% masalah pelanggan . 20% sisanya tersisa untuk dipecahkan oleh agen manusia.

Secara keseluruhan, chatbot memfasilitasi perjalanan pelanggan yang lebih mulus sekaligus menghemat waktu dan uang bisnis.

4. Video Interaktif

Konsumen modern memiliki rentang perhatian yang terbatas . Konten yang memberikan pengalaman imersif dapat membantu Anda menyiasatinya. Video adalah contoh yang bagus untuk jenis konten ini.

K-Ruoka, misalnya, peritel Finlandia, memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa melalui video di situs webnya. K-Ruoka menampilkan video petunjuk sehingga pengunjung situs web akan mengetahui cara menggunakan bahan yang mereka beli dari situs.

Gambar melalui K-Ruoka

Anda dapat melangkah lebih jauh dan membuat video menjadi interaktif. Video langsung-belanja adalah gambar bergerak yang memungkinkan pemirsa terlibat dengannya. Misalnya, jika mereka melihat produk yang mereka sukai di video, mereka dapat mengeklik produk tersebut lalu menambahkannya ke keranjang.

Sumber

Konten interaktif seperti ini dapat meningkatkan engagement dan waktu menonton masing-masing sebesar 66% dan 44%.

Gambar melalui Miro

Namun, penting untuk membuat video interaktif Anda dengan mempertimbangkan pelanggan potensial. Video harus selalu melengkapi konten situs web Anda. Pikirkan saja. Pengunjung situs web Anda mengakses situs web Anda untuk membaca konten Anda. Itu hanya berarti jika Anda memiliki konten di sana yang tidak terkait dengan karya yang mereka minati, kemungkinan besar mereka akan pergi.

5. Database Interaktif

Bayangkan toko ecommerce Anda menjual peralatan audio seperti headphone, speaker, dan mikrofon.

Sekarang bayangkan seorang pengguna menjelajahi toko Anda dan mereka mencari speaker bluetooth nirkabel yang dapat dipasang di dinding Anda, dengan dimensi sekitar 200 x 100 mm, dan harganya sekitar $200. Bisakah mereka dengan mudah menemukan produk yang sesuai dengan tagihan ini?

Kemungkinan besar, mereka harus menelusuri seluruh pilihan produk "speaker" Anda untuk dapat menemukan apa yang mereka cari.

Basis data interaktif memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah bagi konsumen dengan memungkinkan mereka menemukan apa yang mereka inginkan dengan mudah dalam hitungan detik. Ini mendorong "berbelanja" dan mengurangi kelelahan pelanggan.

Database interaktif pada dasarnya adalah spreadsheet yang berisi semua informasi tentang produk. Pengguna berinteraksi dengannya melalui UI bersih tempat mereka dapat menemukan apa yang mereka cari dengan menerapkan berbagai filter atau metode penyortiran.

Meskipun menyiapkannya bisa jadi sulit dan mungkin membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk pekerjaan pengembangan, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mempersingkat waktu ini. Anda dapat, misalnya, membuat dan menyesuaikan database interaktif dalam hitungan detik dengan mengunggah spreadsheet dan menggunakan alat khusus.

Di Penutup

Bisnis e-niaga tidak dapat lagi mengabaikan konten interaktif. Konten interaktif dapat membantu Anda menarik perhatian pengunjung situs web dan mempertahankannya. Semakin lama Anda mempertahankan perhatian pengunjung, semakin besar kemungkinan mereka berkonversi di situs Anda.

Anda mempelajari lima ide konten interaktif dari artikel ini. Jajak pendapat dan survei, konten buatan pengguna, chatbots, video interaktif, dan database interaktif semuanya dapat menambah nilai ke situs web Anda.

Anda tidak perlu menggunakan semua ini sekaligus. Pilih satu atau lebih dan bereksperimen. Dengan pengujian yang tepat, Anda pasti menemukan kombinasi konten interaktif sempurna yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Hasil? Anda akan meningkatkan keterlibatan situs web dan membantu pertumbuhan bisnis e-niaga Anda.

Semoga beruntung!

Bio

David Campbell adalah spesialis pemasaran digital di Ramp Ventures. Dia membantu mengelola tim pemasaran konten di Right Inbox . Ketika dia tidak bekerja, dia senang bepergian dan mencoba belajar bahasa Spanyol.

Tautkan ke LinkedIn