5 Tips Pemasaran Layanan Kesehatan untuk Menjangkau Pengambil Keputusan

Dalam industri kesehatan, banyak orang terlibat dalam proses pengambilan keputusan. Individu-individu ini memiliki peran, tujuan, dan agenda yang berbeda. Karena itu, sulit untuk mengetahui siapa yang harus ditargetkan dan bahkan lebih sulit lagi untuk mengetahui taktik dan saluran mana yang digunakan untuk menjangkau mereka. Untungnya, ada beberapa strategi yang akan membantu Anda di sepanjang jalan. Berikut adalah lima tips terbaik kami untuk menjangkau pembuat keputusan perawatan kesehatan…

Buat Berbagai Persona Pembeli Layanan Kesehatan

Pengambilan keputusan dalam industri perawatan kesehatan jarang — jika pernah — hanya melibatkan satu orang, jadi sangat penting untuk mengembangkan berbagai persona pembeli dan membuat pesan yang disesuaikan untuk masing-masing orang. Kampanye Anda mungkin menargetkan pembuat keputusan seperti dokter, kepala departemen, eksekutif rumah sakit, administrator, atau profesional perawatan kesehatan lainnya. Anda mungkin juga perlu membuat konten untuk pencari fakta — orang yang mengumpulkan dan menyajikan informasi dan wawasan kepada pembuat keputusan.

Seperti yang Anda lihat, Anda memerlukan beberapa persona pembeli untuk menargetkan semua orang dan peran yang berbeda ini. Ini mungkin tampak berlebihan, tetapi bermitra dengan agen pemasaran perawatan kesehatan yang berpengalaman menyederhanakan proses dan membantu memastikan Anda berkomunikasi dengan semua orang yang perlu Anda jangkau.

Terhubung dan Terlibat di Media Sosial

Sekitar 55% pembeli B2B mencari informasi di media sosial, tetapi tidak semua platform sosial diciptakan sama. Beberapa lebih cocok untuk penjangkauan B2B daripada yang lain. Berkat kemampuan penargetan yang unggul, LinkedIn telah memantapkan dirinya sebagai jaringan media sosial B2B terkemuka. Twitter dan Facebook juga merupakan platform yang efektif untuk menjangkau para pembuat keputusan perawatan kesehatan, tetapi dalam hal menghasilkan pemimpin, kampanye berbayar cenderung paling efektif pada platform tersebut.

Ketiga taktik ini dapat membantu meningkatkan efektivitas strategi media sosial Anda:

• Kembangkan strategi hashtag. Ini adalah taktik yang solid untuk meningkatkan keterlibatan Twitter dan LinkedIn. Menggunakan alat seperti Hashtagify atau mencari LinkedIn untuk istilah dan topik industri dapat membantu Anda mengetahui tagar mana yang biasa digunakan oleh audiens target dan pemimpin industri Anda. Hashtag saja tidak cukup.
• Mengandalkan koneksi dan interaksi. Tenaga penjualan Anda harus terhubung secara pribadi dengan kontak individu di media sosial dan mengikuti halaman perusahaan dari akun target Anda. Berinteraksi dengan konten sosial mereka secara alami, menghindari promosi penjualan. Temukan dan bergabunglah dengan grup LinkedIn yang sering dikunjungi audiens Anda. Berpartisipasilah dalam diskusi dan bagikan konten berkualitas yang disesuaikan dengan kelompok tertentu.
• Gunakan iklan penargetan ulang media sosial. Ini sangat membantu untuk pemasaran kesehatan. Pertama, buat konten sosial untuk persona pembeli Anda. Jika prospek target Anda terlibat dengan konten Anda dan mengunjungi situs web Anda, gunakan teknologi penargetan ulang untuk menunjukkan kepada mereka iklan yang relevan di media sosial (dan saluran lainnya).

Di setiap platform, bagikan konten berharga yang akan menarik bagi semua persona Anda di berbagai tahap perjalanan pembeli. Pantau dan analisis konten media sosial mana yang mengumpulkan keterlibatan paling banyak dan mengarahkan lalu lintas ke situs Anda, lalu gunakan informasi itu untuk menginformasikan strategi sosial Anda di masa depan.

Gunakan Blog Anda untuk Membangun Otoritas

Sebagian besar situs web perusahaan meng-host blog, tetapi banyak bisnis tidak menggunakannya secara maksimal. Blog seharusnya tidak hanya mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan membangun prospek baru, mereka juga harus memelihara prospek dan membangun hubungan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah memiliki posting blog yang ditulis oleh perwakilan penjualan Anda. Ini tidak berarti bahwa perwakilan Anda akan menulis konten, tetapi itu berarti mereka dapat membangun otoritas dengan membagikannya kepada audiens media sosial mereka atau mengirimkannya melalui email ke target. Minta tim pemasaran Anda untuk membuat posting blog yang berbicara tentang prospek tim penjualan. Komunikasi dan keselarasan antar departemen adalah kunci untuk menyelesaikan ini.

Anda juga dapat menjangkau prospek tentang menyumbangkan pengetahuan dan keahlian mereka untuk posting blog. Misalnya, jika Anda menulis postingan tentang administrasi layanan kesehatan, hubungi prospek dalam peran tersebut untuk mengetahui apakah mereka tertarik untuk memberikan kutipan atau kisah pribadi. Dengan cara ini, Anda tidak hanya membuat konten yang berharga, Anda juga terlibat dan membangun hubungan dengan prospek.

Apa pun yang Anda lakukan, pastikan untuk membuat konten yang benar-benar akan disukai oleh audiens Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk menemukan ide blog yang akan berharga bagi prospek Anda:

• Cari kata kunci yang sedang tren. Lakukan riset Kata Kunci Anda sebelum menulis posting. Temukan topik dan kata kunci industri yang sedang tren menggunakan alat seperti Google Trends, Ahrefs, dan SEMrush.

• Tanyakan penjualan dan layanan pelanggan. Layanan pelanggan dan tim penjualan Anda sangat berharga dalam hal mengetahui pertanyaan umum dan masalah umum pelanggan dan prospek Anda. Gunakan pengetahuan ini untuk membahas topik yang akan mereka pedulikan.

• Cari tahu apa yang mereka bicarakan. Konten apa yang berinteraksi dengan prospek Anda di media sosial? Apa yang mereka bagikan? Quora, Reddit, dan forum online lainnya sering kali memiliki subreddit/ruang khusus industri tempat Anda dapat mengetahuinya.

Buat konten bernilai tinggi sehingga blog perusahaan Anda menjadi sumber daya masuk untuk industri, dan Anda akan segera menemukan otoritas industri Anda melonjak.

Bangun Kemitraan Dengan Influencer Industri

Hubungan selalu penting, tetapi sangat penting dalam hal pemasaran perawatan kesehatan. Bangun hubungan baik dengan banyak orang di industri, termasuk jurnalis di publikasi terkemuka dan pemberi pengaruh industri. Jika jurnalis menganggap Anda sebagai pemimpin industri, mereka kemungkinan besar akan menghubungi Anda untuk meminta kutipan atau komentar.

Menulis posting tamu atau editorial bisa menjadi strategi yang sangat efektif untuk membantu Anda membangun kesadaran merek dan otoritas . Blogging tamu juga bisa menjadi taktik SEO yang baik, selama Anda menulis untuk situs web kredibel yang memiliki otoritas, peringkat pencarian tinggi, jumlah pengunjung yang sehat, dan audiens yang relevan dengan produk atau layanan Anda.

Buat daftar publikasi yang kemungkinan akan dibaca oleh masing-masing persona pembeli Anda, lalu teliti pedoman pengiriman untuk posting tamu atau editorial. Cari email kontak editor untuk memperkenalkan dan mengirimkan penawaran Anda. Anda juga dapat membina hubungan dengan jurnalis dengan mengirimkan komentar dan pujian untuk artikel relevan yang baru saja mereka terbitkan.

Agen pemasaran perawatan kesehatan yang mapan dapat sangat membantu di sini, karena mereka telah membangun hubungan dengan banyak jurnalis dan influencer di tempat Anda.

Manfaatkan Hubungan Pribadi dan Rujukan

Mungkin terasa tidak nyaman untuk meminta referensi atau ulasan pelanggan, tetapi jika mereka senang dengan layanan atau produk Anda, mereka biasanya dengan senang hati membantu. Dan itu, pada gilirannya, membantu prospek masa depan Anda karena 82% pengambil keputusan B2B memulai proses pembelian dengan rujukan.

Hubungan pribadi dan jaringan juga sangat membantu dalam hal pemasaran perawatan kesehatan. Jika Anda memperhatikan bahwa salah satu koneksi LinkedIn Anda atau pelanggan saat ini mengetahui prospek yang berharga, mintalah perkenalan. Lebih baik lagi, tanyakan kepada pelanggan Anda apakah mereka mau menulis testimonial, lalu minta perwakilan penjualan Anda mengirimkan testimoni itu untuk memelihara hubungan dengan koneksi baru mereka.

Pemasaran perawatan kesehatan dapat menjadi tantangan, tetapi dengan tim penjualan dan pemasaran yang selaras, strategi sosial yang cerdas, konten yang otoritatif, hubungan pribadi, dan sedikit bantuan dari para ahli, Anda dapat mencapai tujuan Anda. Lihat bagaimana bekerja sama dengan agen pemasaran perawatan kesehatan yang berpengalaman dapat membantu.